第五节 凡事留有余地，以免自断后路
总公司交给分公司一个计划，让分公司加以完善。陈经理就将这份计划交给了企划部的小王，让他先做出一个样本，还问他：“小王，不会有问题吧？”
小王觉得是陈经理看重他，自信满满地拍着胸脯说：“哪能呢，绝对没问题，您就放心吧！”
但是，三天后，陈经理并没有见到企划部的小王来向他汇报工作进度。于是，就直接找到他，问：“小王，样本做得怎样了？”
小王神色有些扭捏，支支吾吾地说道：“那个，那个计划没有事先想的那么简单。”
陈经理无奈之下，只好嘱咐他继续努力，不要灰心丧气。小王似乎没听出陈经理的言外之意，还是拍着胸脯说：“我一定保证完成任务。”
看着他充满自信地再次拍着胸脯，陈经理不自觉地皱起了眉头，让他出去了。
还有一个销售员潘凯的故事：
潘凯在一家企业的销售部工作。由于公关能力强，又刻苦勤奋，进入销售部的半年时间里创造了不俗的业绩。但随着市场进入销售淡季，潘凯明显地感觉到要想维持此前的销售业绩，难度越来越大了。但从经理的言谈中，潘凯明白经理对自己仍然抱有很高的期望，希望自己“芝麻开花节节高”，为其他员工树立榜样。
为了避免因为业绩下滑，降低经理对自己的评价，潘凯找了个恰当的机会，与经理推心置腹地谈了一次。潘凯分析了当前市场的形势和销售工作面临的困难，告诉经理：根据市场情况，自己估计销售业绩较上个季度可能会降低50%。同时，潘凯谦逊地表示：自己刚刚加入销售部，经验欠缺，希望经理能够对自己多多指教，帮助自己克服困难，提高销售业绩。经理也对潘凯的分析表示认可。
当第三个季度结束时，潘凯经过努力，销售业绩达到了上季度的80%。经理非但没有追究业绩下滑的原因，去批评潘凯，反而对他大加赞赏，认为他克服了困难，创造了远远超出最初预期的销售业绩，更加信任潘凯的能力。
这两则小故事告诉我们：在与人打交道时，切勿将话说得太满，不给自己留余地，如果中途出现了变故，就没有一点回旋的余地了。凡事切记要给自己留一点缓冲的空间，以保证自己能在突发事件发生时，随时调整计划，也就能做到进退自如了。
一日，路边有一个摆摊的小青年，高高瘦瘦的，手里翻着《历代拳谱》，地上的摊子摆着几件民国的四季花大碗、几枚宋代的小制钱等等。
小王蹲下身，随手摆弄那些铜钱，捡起其中的一枚，问道：“多少钱一个？”
小青年抬头看了一眼，回答道：“五十。”
“贵了，顶多二十。”小王当然要讨价还价。
小青年仿佛烧着了狐狸尾巴，跳了起来，指着那枚铜钱，说道：“二十？你说笑吧，如果二十，你有多少我要多少。”
小王也气急了，转身从身后的口袋里掏出上午淘换来的铜钱，足足十斤，倒在地上，他说：“二十就算了，十五一个，你点点吧。”
小青年看着这一堆铜钱，彻底傻眼了。
谁让你把话说得太满、太绝呢？那就别怪对方让你下不来台了。其实人的话就像一个水杯，不能倒入太满的水，一旦超出它所能承载的容量，必然会溢出来；或是一个气球，不可以灌入太多的空气，如果灌入的空气超出了它的容量，则会立即爆炸；因此，人在说话、做事时，同样不能把话说得太满，也不能把事情做得太绝，因为事情总会出现一些变化，也就是意外，而这些变化或意外都不是人事先所能想到的，不怕一万，就怕万一。
我们在看一些名人或大人物接受采访和访问时，如果你够细心，就会发现他们经常会用到一些不太肯定的词汇，如大概、或许、可能、研究、考虑、评估、询问等等，这些不肯定的词语，其实是他们在给自己留退路；一旦他们将话说死了，如果出现意外，他们就很难自圆其说了。
我们在日常生活、工作或交际中，都不应该把话说满，比如，领导给你一项任务，最好说：“应该可以，我会全力以赴。”而不应该说：“可以，没问题，保证完成任务。”这样一说，就把自己逼到死胡同了，完全没留后路。像前者那样说，不仅不会削弱你的诚意，反而你的上级会认为你够谨慎、稳重，因此会更加看重你、信赖你。即便真出现意外，也不会太责怪你。
古时的姜子牙，在不得势的时候，不仅别人看不起他，连他老婆也看不起他，总是没完没了地数落他，贬低他。可是，当姜子牙当上大周朝的丞相，他的妻子前来找他，想与他和好。然而，姜子牙却将一盆水泼在地上，对她说，如果她能把水收回盆里，夫妻就和好，最终他的妻子悻悻地走了。
还有战国时的苏秦，起先也是常常不得志，家人看不起他，尤其是他的嫂子常常贬低、唾弃他，然而苏秦执掌六国帅印时，他的嫂子却反而极尽地恭维，让人耻笑千年。
这两则故事告诉我们：在与人交往中，最好不要对人过早下判断，说一些“这人就是一个废物”、“这个人真笨啊”之类盖棺定论的话，时间在变，世界也在变，人自然也会变，没人会知道别人的未来会是怎样的。
遇到别人请求你帮助时，即便是可以满足的，也不要做出“保证”，尽量多用“我会试试”等字眼。
我们在做事时难免会出错，最好不要对人做出绝对的判断，这是一种不尊重他人的表现；也没有人会甘愿承受这种伤自尊的话，即便不会立刻作出反应，也会对你怀恨在心。话不要说满，事不要做绝，这也是一种行之有效的心理战术。