第3章 职位应聘：面试高分全攻略(2)

悦人悦己，“礼”多人不怪

经典案例

李天是一名在校大学生，他想在大三的暑假找一份工作来丰富自己的假期生活，同时也可以增加自己的社会工作经验。但因为是暑期工且并未大学毕业，所以很多公司并不愿意招收这样的员工。当李天好不容易接到一份面试通知时，他很是开心。

可是到了面试现场，他才发现自己的情况并不乐观。因为跟他一同参加此次面试的只有他一个是大三生，其余都是大四毕业生，其中有一个甚至是研究生在读。他觉得自己面试成功的概率很小。

面试开始了，在进入面试室以后，有一个工作人员会将面试者引到一个椅子上坐下，当李天坐下时，他自然而然地给了工作人员一个微笑，并说了一声谢谢。面试的过程很顺利，可是与其他的面试者相比较，他仍是稍逊一些。

可几天后，他却意外地接到了来自这家公司的电话，通知他被录用了。李天感到很不解，后来在工作中，同事告诉他，他是当天唯一一个对他说了“谢谢”的人。

要点解析

1.求职时，你首先接触的是公司负责人事、前台工作的人，他可能只是一个普通员工，负责初步的接待、安排，但对于那些经办人员为你提供的各种服务，要有礼貌地表达谢意。

2.进门时，礼貌地说明来意，告知接待员你是来应聘的，以便其做出安排。

3.应对所有职员保持礼貌，要知道，他们有可能成为你未来的同事。

举止大方得体最得人心

经典案例

张峰是一名工作了3年的策划文案员，每天负责写各种活动的策划文案。渐渐地，他觉得日子枯燥无味，所以决定去重新找一份工作，最后他选择当编辑。这份工作既和他之前的工作很相似，又相对有趣，每天可以看到不同的文章，和不同的作者打交道，他觉得非常适合他。

到了面试现场，面试官给了他几个关键词，让他现场将这几个关键词串联起来编一个故事。这时张峰暴露了自己的一个坏习惯，之前写文案时，遇到卡壳的地方，他就会用手去摸眉毛，而现场编故事的难度很大，所以张峰频频用手摸眉毛。面试官渐渐地皱起了眉头，觉得张峰没有自信，举止不大方，对他的印象也大打折扣。

张峰虽然编出了一个非常精彩的故事，却因为自己的一些不得体的举止而白白减分，虽然可惜，但还是归结于自身不注意行为举止。

要点解析

1.举止得体、落落大方才能给人好印象。一些小动作可能让你错失机会。例如，当着人挖耳朵、擦眼屎、剔牙缝、擦鼻子、打喷嚏、用力清喉咙等，都是粗鲁和令人生厌的小动作，会让人心生厌恶。求职者要努力避免这些令人难堪的小动作。即使一些小动作已经成为你的习惯，只要你能够意识到这些小动作会误了自己的大事，想避免这些小毛病是完全可以做到的。

2.你可以将双手交叠在膝上，用拇指指甲抚弄着另一只手的掌心，如此你的双手就会被服帖地管制住。

3.保持轻松自在的坐姿，双手平稳地抱臂，若带有公文包，用手抱着包或手握手也可以。

保持适当的距离，才能产生“美”

经典案例

黄凯刚从名牌大学毕业，在学校曾任学生会主席，可谓是学校的风云人物。可是因为在学校太过顺风顺水，所以人也有些高傲，说话时喜欢微微往前倾，扬起下巴，给人以压迫感和蔑视感。他出了校门以后性格依旧不改，所以人际关系处理得并不顺当。

一天，他到一家公司面试。这个公司的面试有一个环节，就是面试官给面试者一个题目，让面试者就这个题目进行2分钟的论述。黄凯拿到题目以后非常开心，这个题目恰好是和他的大学毕业论文有关，于是他胸有成竹地开口。他本来距离面试官有3米左右的距离，可是他边说边往前走，又因为他对这个题目太过熟悉，所以语速越说越快，并且还带上了他一贯往前倾的姿态。他的论述刚刚进行了一半，就被面试官叫停了。因为他给面试官的压迫感太强，导致面试官不得不终止论述，而黄凯也毫无悬念地失去了这份工作。

要点解析

1.求职时，要注意和招聘者保持一定的距离。不适当的距离会令招聘者感到不舒服，而合适的距离能让求职者更好地表现自己的优势，令招聘者感觉良好。

2.与招聘者坐得太近，容易让招聘者觉得你很失礼；坐得太远，又会影响沟通的效果。

3.若是应聘者多，招聘公司一般会预先布置好面试室，把招聘者坐的位置固定好。在进入面试室后，不要随意将固定的椅子挪来挪去。

4.若是招聘者少，招聘者也许会让你同坐在一张沙发上，此时，你就应该界定距离，太近或太远都不好。

察言观色，招聘者的肢体语言隐含大量信息

经典案例

李玥今天的运气有些不大好，清晨早早地起了床，把自己从头到脚精心打扮了一番，在路上忍受了各种塞车以后好不容易到达了面试现场，却被告知因为面试人员较多，所以分为上午和下午两场面试，而上午的面试人员已安排满了，她只有等待下午场的面试。

到了下午，因为已经连续进行了三四个小时的面试，又刚刚吃完饭，面试官们已经明显产生了倦意和困意。李玥走进面试室里，正好发现其中一个面试官打了一个哈欠，她立刻意识到自己之前那套不急不慢、声音轻柔的方案并不适合当前情境，她开始以风趣幽默的方式来介绍自己，让面试官对她的说话内容产生兴趣，成功地赶走了面试官的瞌睡虫，然后抓住时机阐述自己的重点，并力求句子精准简练，不说废话。这样顺利地完成了面试，达到了事半功倍的效果，李玥也因此成功地让面试官记住了自己，在众多面试者中脱颖而出。

要点解析

1.从心理学的观点看，人们的身体语言能够传播出某些信息。当你与招聘者谈话时，你应将视线放在对方的动作上，而某些身体语言会暗示招聘者此时的心理活动。

2.若招聘者不耐烦，他会做些下意识的动作，比如：在桌上敲指头，当你发现这一现象时，就应设法转移话题改变现状。

3.招聘者对你不太感兴趣而心神不宁，当招聘者的目光不正对你，而左顾右盼时，此时你不应再滔滔不绝，而应马上总结你的谈话，让他发问。

让面试时的肢体语言为你加分

经典案例

黎平来到了一家新的公司，他不知道新公司的同事是否好相处，会不会与他们发生矛盾，于是忐忑不安。但是报到的第一天，虽然心里没底，他依旧对每一个新同事微笑，努力地向他们表达自己的善意。介绍新同事时，别人跟他握手，他一定是双手去握住别人的手，手心对手心地传达自己的温度。新同事对他的印象都很好，觉得他是一个真诚充满善意的人。在之后的工作中，黎平不论做什么都很稳，不手忙脚乱，一直都举止得体，同事们对他的印象大大加分，内心都对他赞赏有加。

当三个月的试用期结束以后，上司询问同事们对黎平的看法，大家众口一词地对黎平表示称赞，纷纷说他不光工作能力强，而且也很爱帮助别人，是一名很好的同事。于是黎平顺利地留在了这家公司。

要点解析

也许你是个比较友善的人，但是你从不和别人发生眼神交流，径直干自己的事情，那么别人会觉得你并不好亲近。无论什么时候，都问问自己：“我是否和大家有合适的眼神交流？”或者“今天我笑了吗？”一旦你开始意识到管理肢体语言的重要性，你将会受益终身。

1.手掌相触的握手方式让人觉得你诚恳且心胸开阔，会让人觉得你很安全。

2.正式场合，需要自己有自信心，伸展腰背，下颌略收，两只手很自然地垂放或者相合。

3.很自然地运用手势，但是注意不要玩弄手指，这样可能会暴露你的不自信、不确定和紧张。

4.要提醒你的是，肢体语言并不能表达全部，无论如何，不要忘了语言本身的价值。

面试谈薪不可急切

经典案例

李军做总经理秘书已有4年，工作认真仔细，随机应变能力很好，对于一些突发事件能迅捷地想出很好的应对办法，公司上下都对其赞赏有加。然而公司规模不大，没有太多的升职空间，正好一家大型的企业因为之前与李军所在的公司有业务往来，其老板林老板很欣赏李军，于是向他伸出了橄榄枝。

李军去同林老板当面沟通事宜时，一切都很顺利，林老板给出的职位足够令李军心动，李军的能力也很得林老板欣赏，双方交谈甚欢。在即将结束时，林老板突然问道：“小李，你期望的薪水是多少？”李军心里咯噔一下，这个问题着实难以回答。报多了，对方会觉得自己贪心不务实，报少了吧，自己又有些吃亏。他灵机一动回答道：“我相信林老板不会亏待我，会以我的能力来给我薪水的，对吧，林老板？”林老板微笑地点点头，双方都在融洽的氛围中完成了合作。

要点解析

1.一般招聘者在已经倾向于录用你的时候，才会谈到薪资问题。可能大的公司在招聘说明会上已经说明了薪资范围，这些公司已经建立了比较固定的薪资体系，因此一般不会有大的浮动，你只要觉得可以接受，不必问具体的薪资是多少。

2.若你很想进入一家公司，以获取工作经验为首要目的，那么你可以说明，薪资不是你主要考虑的问题。

3.一般来说，薪资期望值可以在参照目标市场薪资水平的基础上，根据自身情况而定。期望值尽量不要超出目标市场的薪资水平。

4.由于社会经验以及工作经验不足，加上目前用人市场供大于求，初次求职者不宜在薪资方面谈论或要求过多。

从容应对，表现最真实的自己

经典案例

龚静就读于西南大学语言文学系，她们这个专业学的是古文为多，从诗经汉赋到唐诗宋词再到元曲与明清小说都会一一深究，可是因为她的专业是属于学术型专业，所以很难找到合适的工作。龚静已毕业半年还在家中待业。每天靠父母吃饭，她觉得不能再这样了，于是开始渐渐放弃与专业相关的工作，开始大范围寻找。

终于一家传媒公司给了她面试通知，这家传媒公司提供的工作岗位是关于宣传方面的。当面试官与龚静对话时，面试官发现龚静对于宣传方面的了解并不深，面试官几乎已经决定淘汰她了，而龚静也看到了面试官眼里的失望。

她忽然鼓起勇气说道：“您好，其实我的专业并不在于此，我的强项是写作，这是我大学四年发表的文章、得过的奖，我想请问您这里招文案写作之类的工作者吗？请给我一个机会，我一定会尽全力做好的！”老板沉思片刻说道：“我可以给你机会，因为你的坦诚，因为你的勇气，希望你不会让我失望！”

要点解析

1.在面试中，最重要的一件事就是表现真实的自己。千万不要表现得超出你真正的能力太多，那样很容易让招聘者觉得你在夸夸其谈、不实在。如果你因此而得到这项工作，却没有能力做好，会使招聘者对你的印象打一个很大的折扣。

2.不要给自己太大压力，尽量放轻松，做你自己就可以了。

3.记得凡事做好万全准备，从容应对，这样才能轻松通过面试，求职成功。

实话实说也要说得巧

经典案例

段岳刚刚大学毕业，社会工作经验较少，所以一次又一次地因为招聘单上写着的“有两年以上工作经验”或“有工作经验优先”的条例而被拒绝。但是他十分上进。他在一次又一次失败的应聘经历中总结经验，譬如“一定不要对面试官说我不会，可以试着委婉地说我正在学习”。说话技巧一定要把握。

今天他去一家公司面试。他走了进去，面试官只有一位，是位看起来很温和的中年人，他进行完自我介绍以后面试官问道：“你有关于文章排版编辑打印方面的工作经验吗？”段岳回答道：“在大学期间，老师在课堂上教过，可在工作中并没有相关经验。但是我相信尽我的努力一定能很好地完成。”面试官又问道：“那你觉得我为什么会把这份工作给你而不给那些有工作经验的人呢？”他微微一笑：“工作经验是可以积累复制的，可一个人的勤奋好学是独有的，只要您给我这次机会，我一定会向您证明的！”面试官微笑着点点头。

于是，段岳得到了这份工作，并且凭借着自己的努力做得越来越好。

要点解析

1.仅凭一面之交，就要挑到理想的人才，招聘者的确有些任重道远。因而，招聘公司不得不使出各种测试手段，来了解你的方方面面。面对招聘者的百般打探，求职者一定要自己有底，极力表现自己的优势。如果招聘者的问题你不会回答，你实说就好，但是不要忘了表现你的求知欲。

2.面对五花八门的试探，你可要处处提防，以免被招聘者找到软肋。

3.无论是什么样的话题，最终目标是要表现出自己很适合这个公司，很适合这个职位。

问与答之间最珍贵的几秒钟

经典案例

陈林是一名大学生，他喜欢看各种各样的书，知识非常的丰富。他加入了学校的辩论队，也跟着学校的辩论队参加了很多各大高校之间的辩论赛。他反应敏捷，例子贴合、具有说服力，而他最强有力的武器还是他的缜密思路，他在每次陈述自己观点以及反驳对方观点时，虽然反应快捷，但他总会在说话前思考两分钟，大概地想一下对方会有怎样的回答，下一次的陈述能不能与自己现在说的联系起来以达到1+1>；2的效果。对手屡屡败在他环环相扣的问题中。

而他显然也把自己的这种思维方式带到了面试和工作中。他做事有条理，不浪费时间，很少说错话，总能让大家很舒心。所以，说话之前给自己2秒钟的思考时间，让自己少一点失误，做事情更有考量！

要点解析

1.当招聘者问及一个重点问题，特别是有关工作业绩方面时，比如：要求你描述一下做过的一个项目、承担过的一项任务。在回答之前，应适当停顿2秒钟，留出一段思考的时间给自己。这样可以组织一下要表达的内容，更重要的是示意对方你正在认真回忆过去的经历。

2.在招聘者抛出问题后，你可以说“让我想一想”，思考几秒钟，以利用这段时间梳理接下来要说的内容，理出要点。

3.如果你在回答这些问题时根本不用思考，且倒背如流，招聘者第一感觉可能是你事先经过了精心准备，进而会对你所说内容的真实程度打个大大的问号。