第7章 职场生存 有逻辑地说服他人(3)

当谷俊重新回到公司上班后，午餐时，林山随口问了一句：“你的肝炎好了吗？”

没想到，林山的这句话却引起了谷俊的不快。

林山很冤枉，他本来是真心地关心谷俊，却没想到一语说到了谷俊的痛处。要知道，肝炎是会传染的，如果你也罹患过传染病，即使现在已经医治好了，可是知道你患过传染病的同事，又有谁愿意与你坐在一起吃饭呢？

萨特有一个优越的家庭，他的父亲是州长，母亲是一个有名望的律师。他还有一个姐姐是年轻有为的音乐家，经常在世界各地进行巡回演出。

萨特对自己的家庭感到很骄傲。公司的同事经常组织聚会，萨特在聚会中，时常会在无意中提及自己的父亲、母亲和姐姐，并向同事们炫耀。慢慢地，不少同事开始逐渐拉远与他的距离，不再愿意和他交往，有时候甚至大家一起聚会时，也不愿意邀请他参加。

炫耀本就不是一件值得称道的事情，萨特在和同事交往时，总是动不动就向同事炫耀，展示自己的优越，时间久了难免会引起大家的不快，最终导致同事对他的厌恶和反感。

所以，和同事聊天，很多时候真的需要管好自己的嘴，所说的话题要远离对方的忌讳，此外，不要一味地炫耀自己，避免引起同事的不快和反感。

20.为什么你说话老被同事打断？

很多人都有过说话时被人打断的经历，职场中这种情况尤为明显，相信遇到这种事情，谁的心里都不会好受。那么，为什么你说话老被同事打断，你应该怎样避免这种情况发生呢？

有些人在说话的时候，总是喜欢漫不经心、啰哩啰唆说一大堆，仔细琢磨他说的话，毫不符合逻辑，而且听起来完全没有什么意义；还有的人，说话的速度非常快，虽然滔滔不绝，实际上却没有时间对所说的话进行斟酌和思考，在说话的过程中也丝毫不顾及别人的感受。这两类人在职场上通常都容易惹同事生厌。同事中鲜有人愿意听他们说话，在他们一张嘴要说话时，往往都会被同事以各种理由打断。

梅莉和蕾莎既是同事，又是关系比较要好的朋友。周末下班，蕾莎的男友伯尔开车来接蕾莎，蕾莎邀请梅莉一同乘车，表示要将梅莉顺道送回家。

梅莉心思很单纯，却是个十足的话痨，一上车就似乎有说不完的话，跟伯尔聊得很欢。蕾莎屡次想和伯尔说话都插不进嘴，但是当着男友的面，顾及礼仪，她又不好直接打断梅莉，最后，蕾莎的脸色变得越来越难看。

从这以后，蕾莎主动疏远了梅莉。其实不仅仅是蕾莎，单位里别的同事也都不太爱和梅莉说话，有时甚至在梅莉刚要说话时，就直接打断她。大家私下议论，都觉得梅莉像个话痨，和梅莉交谈，没准儿什么时候就摊上一颗“定时炸弹”。

看来，说话啰哩啰唆或者滔滔不绝，实在是一件让人伤脑筋的事情。这并不代表你擅长言谈，反而表明你说话没有重点，思维混乱。而且在你一开口说话的时候，别人往往就没有机会开口了，试想一下，这又怎么会不惹人厌烦呢？

对于真正懂得怎样和同事沟通的人来说，他们往往知道应该在什么时候开口，什么时候闭嘴，怎样说才能把话说到点子上，打动对方。人与人相处，大家都喜欢语言简单明快的人，对于啰哩啰唆的话语、长篇大论的空话、虚情假意的客套话，往往都不愿意倾听，即使听了感觉也像是在忍受精神上的折磨。

在对公司的产品进行测试时，特里和克里斯同时发现了问题。

他们分别就共同的问题向开发部的同事罗斯进行了说明。

特里讲话的语速极快，所以，他在向罗斯说明问题的时候，罗斯的思维总是跟不上他说话的进度，以至于总是不时地打断他的话，反复让特里讲慢一点，再重复一下。但即使这样，到最后开发部的罗斯还是没有完全弄清楚特里说的意思。

和特里不同，克里斯是一个典型的“慢性子”，他说话的语速也相当慢，几乎算得上是字斟句酌，惜字如金。因此，他的说明简明扼要，三言两语就把问题说清楚了。

过了一段时间后，公司测试部的组长离职，需要一名新的小组长，开发部的同事都把票投给了克里斯。

由此可见，与啰哩啰唆或者独自滔滔不绝的人相比，职场中，说话简洁明了的人更容易获得别人的肯定。所以，在与同事进行沟通时，一定要学会用高度精练的语言让对方尽快明白自己的意思。

21.为什么你的建议同事不愿接受？

在工作中，我们不仅需要面对与我们平级的同事，也需要面对上司，面对下属，要和职场中形形色色的人打交道，而且我们需要时不时地说出自己的想法，提出自己的建议。

可是，为什么有时候我们提出的建议不能够被同事接受呢？

玫琳凯公司准备在电视上做口红广告，市场推广部提前拿出了一套广告方案。公司就这套广告方案广泛征询意见。美杜莎是销售部经理，对口红销售有很丰富的经验。看了市场部提出的广告方案后，她觉得有些不妥，与市场部负责人丽莎起了争论。有好几次，丽莎刚想就广告方案进行解释和说明时，话就会被美杜莎打断。结果两人不欢而散。

最后，美杜莎发现，电视广告是按照市场部提出来的原有方案做的，她提出来的那些实用而可行的建议，一条也没有被采用。

在和市场部的同事就电视广告方案进行讨论时，美杜莎犯了一个很致命的错误，就是她说得太多了，听得太少了。根据个人销售的经验，美杜莎感觉方案有些不妥，但是，她没有采取正确的方式提出自己个人的建议，而是急于争论，并且在讨论的过程中多次打断别人的话，以至于引起同事对她的反感。在这种情况下，即使你经验再丰富，提出的建议再合适，依旧不会被采用。

所以，当我们在工作中，发现同事的工作方式、工作方案有不妥之处，甚至存在明确错误之时，千万不要急于争论。在这种情况下，正确的做法是先鼓励同事把自己的想法充分地表达出来。

在同事表达自己的想法时，你一定要认真倾听，不要轻易插嘴，等同事说完之后，再根据同事的想法，有理有据地分析原因，帮助同事认识问题所在，并且合情合理地提出自己的想法和建议。这样做，你的意见和建议，自然就更容易被同事认可和接受。

凯恩是公司销售部的业务员，他的同事斯宾塞有丰富的营销经验。由于资历较老，斯宾塞总是傲气十足，他经常在凯恩和其他同事面前炫耀自己的销售业绩，还经常用不屑的口气训斥凯恩等人，丝毫不把凯恩他们放在眼里。虽然凯恩他们总是在背后抱怨斯宾塞，但是大家除了尽量躲开他，也没有别的办法。

凯恩不仅工作努力，而且很有悟性，渐渐地，他发现斯宾塞的销售工作存在一些管理上的漏洞，他有一些自己的想法渴望与斯宾塞进行交流。不过他知道，斯宾塞并不容易接受别人的意见，应该怎么办呢？

很快，凯恩就想出了一个解决的办法。一天中午，他主动邀请斯宾塞共进午餐，两人一边吃饭一边聊天。聊天时，凯恩向斯宾塞表达了自己对他的敬佩之情，表示自己希望也能像斯宾塞一样优秀。斯宾塞听了很高兴，对凯恩说：“年轻人，你要学的东西很多，以后你要有不明白的尽管问我，我会好好培养你的。”

听了斯宾塞的话后，凯恩趁机请教了一些如何拓展业务和进行销售管理的方法，同时，在向斯宾塞请教经验时，凯恩又顺便言及了一些自己的想法，结果，凯恩的想法深得斯宾塞的赏识。

斯宾塞是一位“职场老手”，所以他很容易自傲，难以看到自己的不足之处。而凯恩无疑摸清了他的心理，适时表达了对他的尊重之情，从而拉近了与斯宾塞的心理距离，得到了斯宾塞对他的认可。

在这样的情况下，凯恩提出的建议，自然很容易被斯宾塞接纳。

所以，在向同事提出建议的时候，要善于利用技巧。首先要认真倾听，了解同事的想法，深思熟虑后再给出自己的建议。此外，也可以先从情感上进行沟通，获得同事的认同和肯定，再合理而友善地提出自己的想法，委婉地指出对方的不足之处。这样提出来的建议，才更容易被同事接受。

22.为什么同事冷嘲热讽你却还不了嘴？

有时候，在和同事交流时，对方出于某种目的，可能会对你冷嘲热讽。遇到这种情况，一些作风强硬的人可能还会当面回击对方，而那些个性懦弱的人，却毫无“还嘴”之力，就只有挨“欺负”的份儿。那么，在面对同事的冷嘲热讽时，我们应该怎样说呢？

林肯是美国历史上最伟大的总统之一。然而，在他刚当选总统时，整个参议院的议员都感到尴尬，因为在当时，美国的参议员大多出身望族，身份优越，而林肯却出身卑微，他的父亲是鞋匠。

于是，当林肯初次在参议院准备演说前，一位傲慢的参议员对他说：“林肯先生，我希望你记住，你是一个鞋匠的儿子。”

所有在场的人都大笑起来。

等到笑声停止，林肯不卑不亢地说：“我非常感激你使我想起我的父亲，他已经过世了，我一定会永远记住你的忠告，我永远是鞋匠的儿子。我知道我做总统永远无法像我父亲做鞋匠做得那么好。”

听完林肯的话，参议院所有的人顿时都沉默了。接着，林肯对那个傲慢的参议员说：“据我所知，我父亲以前也曾经为你的家人做过鞋子，如果你的鞋子不合脚，我可以帮你，虽然我不是伟大的鞋匠，但是我从小就跟父亲学会了做鞋子这门手艺。”

最后，林肯用温暖的目光扫视全场所有的参议员，说：“对参议院里的任何人都一样，如果你们穿的那双鞋是我父亲做的，而它们需要修理或改善，我一定尽可能帮忙。但是有一件事是可以确定的，我无法像他那么伟大，他的手艺是无人能比的。”

话音刚落，参议院里响起了热烈的掌声。

面对别人的嘲讽，林肯并没有恼羞成怒，也并没有因为自己是一个鞋匠的儿子而感到自卑，相反，他沉着冷静地作了回应，并以自己是一个鞋匠的儿子而自豪，借机表达了对父亲的爱和尊敬，有力地回击了那些轻视他、对他冷嘲热讽的人。所以，面对同事的冷嘲热讽时，如果对方所说是事实，那么你可以大胆承认，然后以此回击对方。

年届五十的赫尔竞选得克萨斯州的州长时，一位年轻的候选人对他说：“你都这一把年纪了，也该回家去享受天伦之乐了，即使你竞选上了州长，恐怕也会力不从心啊。”

这显然是在找赫尔的碴儿。然而，赫尔听了并没有动怒，反而微微一笑说：

“我年纪这么大，意味着我经验丰富，处理事务有足够的能力。不过，我也不想嘲笑那些比我年轻的人说话做事过于毛躁，不稳重。”

听了赫尔的话，年轻的候选人脸颊红了，显得很尴尬，而在场的群众则对赫尔报以了热烈的掌声。

面对年轻候选人的嘲讽，赫尔并没有动怒，而是以幽默的语言进行了回击，从而赢得了大家对他的喜爱和尊敬。

所以，在面对同事的冷嘲热讽时，不能总是处在守御的位置，那样只会让人认为你懦弱可欺，也会让同事对你的冷嘲热讽继续下去。与其不知所措、退缩不安，不如给予正面回击。

另外，面对同事的冷嘲热讽，可以把球踢还给对方，这也是一种处理的方法。

有一位国王问阿凡提：“大家都说你聪明，你真的聪明吗？如果你能够数清楚天上有多少颗星星，那么我就认为你聪明。”

阿凡提机智地回答道：“尊敬的国王，如果你能够告诉我我骑的毛驴上有多少根毛，我就告诉你天上有多少颗星星。”

狡猾的国王问了阿凡提一个难以回答的问题，要他数清楚天上的星星，而聪明的阿凡提却提出请国王数一数毛驴上有多少根毛，把问题又踢给了国王。

总之，在面对同事的冷嘲热讽时，我们不应该以沉默应对，也不应立马翻脸，而是应该冷静地分析同事所说的话，找出漏洞，然后勇敢回应。

与同事相处，就要这样说！

和新同事聊天时，要寻找对方关心的或者感兴趣的话题，从而使聊天顺利进行下去，增进同事之间的感情。这样的话题可以是同事的兴趣爱好，也可以是公司里的一些事情，例如公司的规定、福利等。

不要说有歧义的话，避免同事的误解。我们在跟同事说话时不宜用太过委婉的语句，尽量避免使用晦涩难懂，或者带有歧义的语句，而是用通俗易懂的话，间接地把批评对方的意思表达出来，即使委婉，也要让对方清楚地明白你的意思。

在赞美同事的时候，要注意场合，不能够像对待亲密朋友那样随意，更不宜口无遮拦；其次，要把握好赞美的尺度，称赞对方才能够恰如其分。如果赞美不到位，或者言过其实，都容易适得其反，引起同事的反感。另外，在赞美人的时候言语要真诚。

为了避免同事给你脸色看，在与同事进行沟通交流的时候，一定要注意留心对方的忌讳语，如果一不小心，说了对方的忌讳语，自然很容易招来同事的白眼，甚至得罪同事，伤及彼此之间的交情。此外，我们要管好自己的嘴，不要一味地炫耀自己。

给同事提建议前，首先要认真倾听，了解同事的想法，深思熟虑后再给出自己的建议。此外，也可以先从情感上进行沟通，获得同事的认同和肯定，再合理而友善地提出自己的想法，委婉地指出对方的不足之处。这样提出来的建议，才更容易被同事接受。

面对同事的冷嘲热讽，如果对方所说都是事实，那么你可以大胆承认，然后以此回击对方。也可以在分析其言语的漏洞后，把球踢还给对方。总之，我们不应该沉默应对，也不应立马翻脸，而是应该冷静地分析同事所说的话，找出漏洞，然后勇敢回应。