实例42 电脑启动后总出现kvsrvxp.exe应用程序错误的提示

1．故障现象

一台双核电脑，开机启动正常，但启动后不久就会自动弹出“kvsrvxp.exe应用程序错误。0x3f00d8d3指令引用的0x0000001c内存，该内存不能为read”的错误提示框，其他运行正常。

2．故障分析

根据故障现象分析，由于kvsrvxp.exe为江民杀毒软件的进程，提示此应用程序错误，应该是此软件没有安装好或被损坏。造成此故障的原因主要有：

1）电脑感染病毒。

2）江民软件没有安装好。

3）江民软件损坏。

4）系统文件损坏。

5）硬盘有坏道。

3．故障查找与维修

对于此故障首先应检查软件是否安装好，然后检查其他方面的原因。此故障的检修方法如下：

1）单击“开始→运行”，打开“运行”对话框，然后输入“msconfig”并单击“确定”按钮。

2）打开“系统配置实用程序”对话框，在此对话框中单击“启动”选项卡，并在启动项目中取消含有“kvsrvxp.exe”的选项前复选框的选中，然后重启电脑。

3）重启后发现故障消失，可见是由江民软件引起的。接着将此软件卸载，然后重新安装。安装后进行测试，故障消失。