实例34 一台酷睿双核电脑看电影、处理照片正常，但玩3D游戏时容易死机

1．故障现象

一台安装有Windows10系统的酷睿双核电脑，平时使用基本正常，看电影、处理照片都没出现过死机，但只要一玩3D游戏就容易死机。

2．故障分析

根据故障现象分析，造成死机故障的原因可能是软件方面的，也可能是硬件方面的。由于电脑只有在玩3D游戏时才出现死机故障，因此应重点检查显卡。造成此故障的原因主要包括：

1）显卡驱动程序有问题。

2）BIOS程序有问题。

3）显卡有质量缺陷。

4）游戏软件有问题。

5）操作系统有问题。

3．故障查找与维修

此故障可能与显卡有关系，在检测时应先检测软件方面的原因，再检测硬件方面的原因。此故障的检修方法如下：

1）更新显卡的驱动程序，从网上下载最新版的驱动程序，并安装。

2）用游戏进行测试，发现没有出现死机故障，由此可见是显卡驱动程序与系统不兼容引起的。安装新的驱动程序后，故障排除。