实例17 电脑经常死机故障的维修

1．故障现象

一台安装了Windows8系统的电脑，最近使用时经常死机，有时还会自动重启。重启后播放歌曲，歌曲的声音音调会变高变细。

2．故障分析

根据故障现象分析，造成此故障的原因主要有：

1）电脑感染病毒。

2）系统文件损坏。

3）硬件驱动程序和系统不兼容。

4）硬件设备冲突。

5）硬件设备接触不良。

6）CPU过热或超频。

3．故障查找与维修

1）用最新版杀毒软件查杀病毒，未发现病毒。

2）重启电脑到安全模式，启动后，继续使用测试，发现故障消失。由于故障发生时，电脑声卡的声音会变调，怀疑故障与声卡有关。将声卡的驱动程序删除，然后重新启动电脑到正常模式进行测试，发现正常模式下也未出现故障。由此可见是声卡驱动程序有问题。

3）从网上下载新版的AC’97声卡驱动程序，安装后测试，故障排除。