技巧21 Windows系统关机故障解决

Windows系统关机故障是指在单击“关机”按钮后，Windows系统无法正常关机，在出现“Windows正在关机”的提示后，系统停止反应。这时只好强行关闭电源。下一次开机时系统会自动运行磁盘检查程序。长此以往将对系统将造成一定的损害。

了解Windows系统关机过程

Windows系统在关机时有一个专门的关机程序，关机程序主要执行如下功能：

1）完成所有磁盘写操作。

2）清除磁盘缓存。

3）执行关闭窗口程序，关闭所有当前运行的程序。

4）将所有保护模式的驱动程序转换成实模式。

以上4项任务是Windows系统关闭时必须执行的任务，这些任务不能随便省略，在每次关机时必须完成上述工作，否则如果直接关机将导致一些系统文件损坏，出现关机故障。

Windows系统关机故障原因分析

Windows系统正常状况下不会出现关机问题，只有在一些与关机相关的程序任务出现错误时才会导致系统不关机。

一般引起Windows系统出现关机故障的原因主要有：

1）没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ。

2）某一个程序或TSR程序没有正确地关闭。

3）加载一个不兼容的、损坏的或冲突的设备驱动程序。

4）所选择的退出Windows时的声音文件损坏。

5）配置硬件不正确或硬件损坏。

6）BIOS程序设置有问题。

7）在BIOS中的“高级电源管理”或“高级配置和电源接口”的设置不正确。

8）注册表中快速关机的键值设置为了“enabled”。

Windows系统不关机故障维修

当Windows系统出现不关机故障时，首先要查找引起Windows系统不关机的原因，然后根据具体的故障原因采取相应的解决方法。

Windows系统不关机故障解决方法如下。

1．检查所有正在运行的程序

检查运行的程序主要包括关闭任何在实模式下加载的TSR程序，关闭开机时从启动组自动启动的程序，关闭任何非系统引导必需的第三方设备驱动程序。

具体方法是：单击“开始→运行”，打开“运行”对话框，然后在此对话框中输入“msconfig”，接着按“确定”按钮打开“系统配置实用程序”对话框，在此对话框中单击“启动”选项卡，然后单击不想启动的项目，将其前面的对钩去掉，即可停止启动此程序。

使用系统配置工具主要用来检查有哪些运行的程序，然后只加载最少的驱动程序，并在启动时不允许启动组中的任何程序进行系统引导，对系统进行干净引导。如果干净引导可以解决问题，则可以利用系统配置工具确定引起不能正常关机的程序。

2．检查硬件配置

检查硬件配置主要包括检查BIOS的设置、BIOS版本，将任何可能引起问题的硬件删除或使之失效。同时，向相关的硬件厂商索取升级的驱动程序。

检查计算机的硬件配置的方法如下。

1）进入“控制面板”，双击“系统”图标，接着单击“硬件”选项卡，再单击“设备管理”按钮，打开“设备管理器”窗口。

2）在“设备管理器”窗口中单击“显示卡”选项前的“+”，展开显示卡选项。接着双击此选项，打开“属性”对话框，在此对话框中的“常规”选项卡中单击“设备用法”下拉菜单，然后选择“不要使用这个设备（停用）”选项，再单击“确定”按钮。

3）使用上面的方法停用“显卡”“软盘驱动器控制器”“硬盘驱动器控制器”“键盘”“鼠标”

“网卡”“端口”“SCSI控制器”“声音、视频和游戏控制器”等设备。

4）重新启动电脑，再测试故障是否消失。如果故障消失，接下来再逐个启动上面的设备，启动方法是在“设备管理器”窗口中双击相应的设备选项，然后在打开的对话框中的“常规”选项卡中单击“设备用法”下拉菜单，选择“使用这个设备（启用）”选项，接着单击“确定”按钮。

5）如果启用一个设备后故障消失，接着启用第二个设备。启用设备时，按照下列顺序逐个启用设备：“COM端口”“硬盘控制器”“软盘控制器”“其他设备”。

6）在启用设备的同时，要检查设备有没有冲突。检查设备冲突的方法为：在设备属性对话框中，单击“资源”选项卡，然后在“冲突设置列表”列表中，检查有无冲突的设备。如果没有冲突的设备，重新启动电脑。

7）查看问题有没有解决，如果问题仍然没有解决，可以单击“开始→程序→附件→系统工具→系统信息”，然后单击“工具”菜单，单击“自动跳过驱动程序代理”工具，以启用所有被禁用设备的驱动程序。

如果通过上述步骤，确定是某一个硬件引起非正常关机问题，应与该设备的代理商联系，以更新驱动程序或固件。