技巧19 Windows系统死机故障解决

死机故障常常使操作者的劳动成果付诸东流。死机故障的表现多为蓝屏、无法启动系统、画面“定格”无反应、键盘无法输入、软件运行非正常中断、鼠标停滞不动等。

维修开机过程中发生死机的故障

在启动电脑时，只听到硬盘自检声而看不到屏幕显示或开机自检时发出报警声，且电脑不工作或在开机自检时出现错误提示等。

此时出现死机的原因主要有：

1）BIOS设置不当。

2）电脑移动时设备受到很大震动。

3）灰尘腐蚀电路及接口。

4）内存条故障。

5）CPU超频。

6）硬件兼容问题。

7）硬件设备质量问题。

8）BIOS升级失败等。

开机过程中发生死机故障的解决方法：

1）如果电脑是在移动之后死机，可以判断为移动过程中受到很大震动，造成电脑内部器件松动，导致接触不良，进而引起电脑死机。这时可以打开机箱，把内存、显卡等设备重新紧固即可。

2）如果电脑是在设置BIOS之后死机，可将BIOS设置改回来。如忘记了先前的设置项，可以选择BIOS中的“载入标准预设值”恢复。

3）如果电脑是在CPU超频之后死机，可以判断为超频引起电脑死机，因为超频加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的矛盾。这时将CPU频率恢复即可。

4）如屏幕提示“无效的启动盘”，则是系统文件丢失或损坏或硬盘分区表损坏，修复系统文件或恢复分区表即可。

5）如果不是上述问题，可检查机箱内是否干净，设备连接有无松动，因为灰尘腐蚀电路及接口，会造成设备间接触不良，进而引起死机。可通过清理灰尘及设备接口、插紧设备等方法排除此类故障。

6）如果故障依旧，可用替换法排除硬件兼容性问题和设备质量问题。

维修启动操作系统时发生死机的故障

电脑通过自检，在开始装入操作系统时或刚刚启动到桌面时，出现死机故障。

此时死机的原因主要有：

1）系统文件丢失或损坏。

2）感染病毒。

3）初始化文件遭破坏。

5）非正常关闭计算机。

6）硬盘有坏道。

启动操作系统时发生死机故障的解决方法如下：

1）如启动时提示系统文件找不到，则可能是系统文件丢失或损坏，从其他相同操作系统的电脑中复制丢失的文件到故障电脑中即可。

2）如启动时出现蓝屏，提示系统无法找到指定文件，则为硬盘坏道导致系统文件无法读取所致。用启动盘启动电脑，运行“Scandisk”磁盘扫描程序，检测并修复硬盘坏道即可。

3）如没有上述故障，首先用杀毒软件查杀病毒，再重新启动电脑，看电脑是否正常。

4）如依然死机，用“安全模式”启动，然后再重新启动，看是否死机。

5）如依然死机，接着恢复Windwos注册表（如系统不能启动，则用启动盘启动）。

6）如依然死机，打开“开始→运行”对话框，输入“sfc”并按Enter键，启动“系统文件检查器”，开始检查。如查出错误，屏幕会提示具体损坏文件的名称和路径，接着插入系统光盘，选“还原文件”，被损坏或丢失的文件就会还原。

7）如依然死机，可重新安装操作系统。

维修使用一些应用程序过程中发生死机的故障

电脑一直运行良好，只在执行某些应用程序或游戏时出现死机。

此时死机的原因主要有：

1）病毒感染。

2）动态链接库文件（.dll）丢失。

3）硬盘剩余空间太少或碎片太多。

4）软件升级不当。

5）非法卸载软件或误操作。

6）启动程序太多。

7）硬件资源冲突。

8）CPU等设备散热不良。

9）电压不稳。

使用一些应用程序过程中发生死机故障的解决方法如下：

1）用杀毒软件查杀病毒，再重新启动电脑。

2）查看是否打开的程序太多，如是，可关闭暂时不用的程序。

3）查看是否升级了软件，如是，将软件卸载再重新安装即可。

4）查看是否非法卸载软件或误操作，如是，恢复Windows注册表，尝试恢复损坏的共享文件。

5）查看硬盘空间是否太少，如是，删除不用的文件并进行磁盘碎片整理。

6）查看死机有无规律，如电脑总是在运行一段时间后死机或运行大的游戏软件时死机，则可能是CPU等设备散热不良引起的。打开机箱查看CPU的风扇是否转动以及风力如何，如风力不足，应及时更换风扇，改善散热环境。

7）用硬件测试工具软件测试电脑，检查是否是硬件的质量不好造成的死机，如是，更换硬件设备。

8）打开“控制面板→系统→硬件→设备管理器”，查看硬件设备有无冲突（冲突设备一般用黄色的“！”号标出），如有，将其删除，重新启动电脑即可。

9）查看所用电压是否稳定，如不稳定，配置稳压器即可。

维修关机时出现死机的故障

在关机时出现死机。Windows的关机过程为：先完成所有磁盘写操作，清除磁盘缓存；接着执行关闭窗口程序，关闭所有当前运行的程序，将所有保护模式的驱动程序转换成实模式；最后退出系统，关闭电源。

此时死机的原因主要有：

1）选择退出Windows时的声音文件损坏。

2）BIOS的设置不兼容。

3）在BIOS中的“高级电源管理”设置得适当。

4）没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ。

5）某一个程序或TSR程序没有正确关闭。

6）加载了一个不兼容的、损坏的或冲突的设备驱动程序。

关机时出现死机故障的解决方法如下：

1）确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏，单击“开始→设置→控制面板”，然后双击“声音和音频设备”。在“声音”选项卡中的“程序事件”框中，单击“退出Windows”选项。在“声音”框中，单击“（无）”，然后单击“确定”按钮，接着关闭电脑。如果Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的。

2）在CMOS设置程序中，重点检查CPU外频、电源管理、病毒检测、IRQ中断开闭、磁盘启动顺序等选项设置是否正确。具体设置方法可参看主板说明书，上面有很详细的设置说明。如果对其设置实在不太懂，建议将CMOS恢复到出厂默认设置即可。

3）如不行，接着检查硬件不兼容问题或安装的驱动不兼容问题。