第1章 前言

黄渤是我国内地著名演员。一直以来，黄渤独特的表演风格、塑造的人物形象，以及他一贯机智幽默的个性，为他在娱乐界赢得了“新喜剧第一人”的称号，还总被人们说成是“扛过了葛优的大旗”。

对于出道和成名时间都比葛优晚得多的黄渤来说，这实际上是一个很高的评价，可又在无意中有抹杀黄渤个人特色的嫌疑，所以这也是个令人纠结的评价。

可是，偏偏就有记者在此时针对这个话题，问黄渤怎么看待“是否会取代葛优”的说法。

大多时候，要是不管不顾地回答这个问题其实很容易，但人毕竟是群体动物，生来就具备了社交的基本特质，而且“祸从口出”的实例每天都在上演，所以说话是否得体至关重要，尤其是公众人物。

你知道黄渤是怎么回答的吗？他几乎没怎么考虑，就开口应道：“这个时代不会阻止你自己闪耀，但你也覆盖不了任何人的光辉，因为人家曾是开天辟地创时代的电影人。在中国电影那样的时候，人家付出自己的努力，把中国的电影市场开拓到一定地步，以及在之前那么不好的市场情况下，做出了那么多的创举，这需要能力、魄力、勇气、智慧，等等。我们只是继续前行的一些晚辈，对这个不敢造次。”

这些语句，黄渤娓娓道来，得体得令人称赞，当时就有记者连连说“黄渤的情商无人能及”“黄渤太会说话了”。

我们相信，当葛优听到黄渤如此回答时，都可能会抑制不住内心的佩服。

有人对语言是否得体不太注重，觉得只要自己说得心里舒爽，就没什么问题，还不是照样过自己的生活。其实不然，许多人就因为说话没有分寸，不考虑场合，从而为自己招来了不必要的麻烦。这都是情商低的表现。

某微信公众号曾经流行这样一篇文章，值得一读：

所谓情商高，就是会说话。

情商高的人，不管是茶余饭后的闲聊还是日常见面的寒暄，不会掺和是非，在背后议论别人的长短，而是尊重事实，不多言不多语。

赞扬时，不会曲意逢迎，过分地戴高帽子，而是真诚地夸赞。

批评时，不会单刀直入，用词苛刻，而会先抑后扬，既鞭辟入里又让听者如沐春风，能够很好地接受。

冲突时，不会用激烈的言辞让争吵愈演愈烈，而会选择温和的言语让彼此心平静气。

即使被误解，也不会用尖酸刻薄的话语回应，而会选择用适当的沉默代替语言，清者自清。

从某种程度上说，事业的成功与失败往往取决于某一次谈话，这话绝不是危言耸听。

富兰克林的自传中有这样一段话：“我在约束我自己的时候，曾有一张美德检查表，当初表上只列着12种美德。后来，有一个朋友告诉我，说我有些骄傲。这种骄傲，常在谈话中表现出来，使人觉得我盛气凌人。于是，我立刻注意这位友人给我的忠告，我相信这样足以影响我的前途。然后，我在表上特别列上‘虚心’一项，以引起自己的注意。我决定竭力避免说直接触犯别人感情的话，甚至禁止自己使用一切确定的词句，像‘当然’‘一定’‘不消说’……而以‘也许’‘我想’‘仿佛’……来代替。”富兰克林又说：“说话和事业的进行有很大的关系，你出言不慎，跟别人争辩，那么，你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的帮助。”这是千真万确的，一件事情的成败常会在一次谈话中获得效果。所以你想获得事业上的成功，必须具有能够应付一切的说话能力。

在人际交往日益频繁和现代生活竞争日趋激烈的背景下，怎样说话、说话能力如何显得更加重要。一个只顾自己、语意含糊、言语唐突，缺乏表达技巧和沟通艺术的人，无疑会打不开局面，在各种环境中处于劣势，纵使满腹经纶也难以得到人们的赏识，晋升无缘，梦想难圆。这就要求我们修炼情商，提高说话能力，提升口才技巧。

本书通过生动典型的实例和精练活泼的语言，汇集心理学、语言学、人际关系学、演讲术、商务应酬术、谈判策略、推销术、请人办事术等诸多内容，熔理论指导性与实际操作性于一炉，旨在帮助读者培养说话情商，注意说话细节，走出表达误区，掌握高效说话的基本原则和方法，成功地进行交谈和交际活动，做到在各种场合从容不迫地开口说话，成为一个处处受人欢迎的人。