1.3.1 功能

1．群发功能

群发功能是微信公众平台最常用、最重要的功能之一。

根据需要，运营人员填写文字（或图片/语音/视频/图文等，需要先上传素材）内容，设置好群发对象、性别、群发地区后发送即可。获得微信支付权限的公众号还能群发商品信息。

“群发功能”页面如图1-17所示。

在“已发送”页面中可以看到已经群发的消息，如图1-18所示。

2．自动回复

在自动回复下，可以设置3种类型的自动回复。

●被添加自动回复：是指当微信用户关注你的微信公众号时自动推送的一条内容，支持文字、图片、语音、视频等类型。

●消息自动回复：当微信用户发送消息给公众号时，若未设置关键词自动回复或匹配不到相关的关键词，则系统会自动推送该消息给粉丝。该类型消息1个小时内回复1～2条。

●关键词自动回复：如果用户发送的消息中有已设置的关键词，则可把设置在此规则中的回复内容自动发送给用户。图1-19所示展示了关键词自动回复的设置方法。

通过设置上面3种类型的自动回复，可以完成一个全面的微信公众号的内容回复。图1-20所示展示了3种自动回复的内容。

3．自定义菜单

拥有自定义菜单权限的账号，可以创建自定义菜单。每个账号最多可以创建3个一级菜单，每个一级菜单下可创建最多5个二级菜单。创建菜单后还需要为其设置响应动作。响应动作包括发送消息和跳转到网页。其中，消息包括文字、图片、语音、视频、图文信息。图1-21所示展示了自定义菜单设置及其中一个菜单项回复图文消息的设置。

图1-21所示的自定义菜单发布后，效果如图1-22所示。

4．其他功能

其他功能还有微信小店、客服功能、模板消息、卡券功能、门店管理、设备功能等。另外，运营者还可以通过添加功能插件将其他功能添加到功能列表中，而微信官方也在不断推出新的功能插件供公众号使用。图1-23所示是微信小店的管理页面。