第4章 求职技巧

第一节 求职礼仪——面试中的第一张名片

讲求礼仪，是中国的优良文化传统，而对于求职过程来说，遵守面试礼仪，则是一个求职者要遵守的最起码的要求，对面试成败有着举足轻重的作用。良好得体的举止会让面试事半功倍，那么，如何才能在面试中递出这张漂亮的名片呢？

1.面试我该穿什么？

小刘去参加了一次面试，求职岗位是银行大堂经理，仪表堂堂的他觉得自己胜券在握：拥有良好的语言表达能力、在校成绩不错，可是最后单位并没有录用他，这是为什么呢？原来，小刘平时是一个“潮男”，参加面试也一如既往打扮成hip-hop风，身穿宽松的上衣、一条迷彩哈伦裤、甚至脑袋上还挂了一幅耳机。穿着如此服饰，如何通过面试？我们一定要记住，面试着装服饰最大的原则是“得体”，服饰要与自己的身材、身份相符，也应符合时代、季节、场所、收入的程度，并且要与自己应聘的职业相协调，能体现自己的个性和职业特点。比如应聘的职位是机关工作人员、管理人员或教师等，打扮就不能过于华丽，而应选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、严谨文雅的职业的形象；如应聘的职位是导游、公关、服务员等职位，则可以穿得潮流、活力一些，以表现热情、活泼的职业特点。

女性装束以朴实、庄重为好。一般说来，服饰要给人以整洁、大方得体的感觉，穿着应以保守、庄重为好。不要追求时髦，不要浓妆艳抹。可以选择套装，搭配简单清爽、表现自己特质的淡雅化妆。此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，却不洗不熨，也容易给人精神不振的感觉。

男性则以整洁、干练为好。要注意提前理好自己的发型，如在夏季，可穿着整洁的衬衫或T恤衫，其他季节则以合体西装为好，切忌不要穿得太过休闲。另外，装束打扮一定要与谋求的职业相称，应与自己的兴趣、爱好、个性、习惯相符合。

2.越早到场越能代表诚意？

面试中，最忌的首先就是不守时，等待会使人产生焦急烦躁的情绪，从而使面谈的气氛不够融洽。因此，面试时，千万不能迟到，那么，是不是越早到达面试单位越能代表我的“诚意”？在这里我们提醒大家，最好提前十分钟，如果你提前太多时间到，可能会打扰到企业HR的日程安排和休息时间，提前十分钟，有充分的时间调整好自己紧张的情绪，也能表示求职的诚意。

3.面试等候区表现积极对我有利吗？

在等候面试时，不要到处走动，更不能擅自到考场外面张望，求职者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。最好的办法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题，积极做好应试准备。

4.肢体动作要注意什么？

第一印象很重要，进门时，不要紧张，表情自然，动作得体，在对方没有请你坐下时切勿急于坐下，请你坐下时，应道谢，坐下后要保持良好的坐姿，不要又是挠头皮，又是挖耳朵，或起二郎腿乱抖。另外各种手势语也要恰当得体、自然，不要过于夸张。离开之后，要记得扶正椅子，即使椅子未被移动过，这能表现你尊重对方，显得有礼貌，会给人留下好印象。

5.交谈过程要注意什么？

进门时应主动打招呼，如果是对方主动约自己面谈，要感谢对方给自己这样一个机会；如果是自己约对方面谈，则要表示歉意“对不起，打扰您了”等。参加面谈的求职者不可避免地会产生紧张情绪或羞怯心理，不妨坦率、谦虚地告诉对方“对不起，我有点紧张”，对方会理解你、安慰你。谈话要表现出情真意切，不要海阔天空，华而不实，更不能虚情假意，说假话、空话。

（周鹭祎）

第二节 简历制作

1.准备一份出色的简历

在应聘时，简历是一张名片、一块敲门砖，要找到一份合适的工作，准备一份令人耳目一新的简历至关重要。一份好的简历，不但要总结自己的情况，还要在简历中突出自己的优点和特长，因此，要做好一份简历并不容易，需注意以下几点情况：

首先，要求简洁明了，不能太过冗长。简历写得太过复杂，用人单位会觉得内容缺乏针对性，很难快速在简历中发现你究竟有什么优点和特长。相反若是写得太少，就无法完整地说明自己的特长和优点，且容易让别人无法对你得到最基本的认识。因此，一份简历控制在一张A4纸内为宜，这样最便于用人单位审阅。

其次，简历的内容必须简练。在介绍个人情况的时候，内容一定要实事求是，不可夸大事实。刚毕业的大学生多数没有工作经验或工作经验非常少，可以在简历里写上自己在学校、社团参加的各项实践活动，以此证明自己的能力。

最后，你的简历还需要有自己的特色，不要千篇一律。例如，如果你把同一份简历投给不同的用人单位，那么你的面试机会可能会大大降低。在投简历之前，可以先侧面了解一下所投简历的公司所看重的员工特质，做到更有针对性，从而更容易博得用人单位的好感和认可。

2.如何适当美化简历

美化自己的简历，首要的就是让简历与职位匹配。一方面不要太在乎对方对职位要求的描述，很多职位描述只是写写而已，连HR都不知道要招什么样的人。假如你看到对方要求有5年工作经验，而你因为只有三年工作经验就不投递简历，那完全没有必要；假如你看到对方职位要求本科，而因为自己是专科就不投简历，那可能就失去机会了，因为很多HR对职位的描述只是例行公事写的。另一方面，对方的职位怎样描述，你就按照描述改变自己的简历，使之写对方的要求相匹配。

很多跨国公司都有这样的招聘规则：每个“空缺职位”都有明确的“职位描述”，定期由人事部门每周发给几家固定的猎头公司，并且于同一时间公布在公司内部的网站上。因此，简历像雪片一样纷飞而至。但是，经过猎头公司“包装”的简历往往更能吸引招聘部门负责人的眼球。原因十分简单，他们更专业，更了解每家跨国公司的企业文化、用人偏好、技能要求和职位等级等，因为很容易“量身打造”出一些“明星候选人”，从而让他们轻而易举地进入备选名单。

由此可见，适当地“美化”自己，为自己制作一份精美的简历是很有必要的。不过必须切记，诚实而不无中生有。

3.投递简历是一门技术

很多人投简历，就像往大海里撒一张大网，企盼能收到更多的面试通知，实际上，除了浪费你大量的时间和金钱之外，这种狂投简历的做法没有什么意义，也收效甚微，而且那些职位也并不一定适合你。求职者以为，海投简历可以积累面试的经验和提高成功求职的概率；而实际上，海投简历会付出昂贵的时间、经济成本。接连不断的应聘使得求职者根本无暇顾及总结面试经验，也就无法积累更多的经验为以后的求职做准备。投递的简历越多，意味着被拒绝的机会越多。长时间的疲劳战会使求职者丧失信心，甚至还会出现厌倦的情绪。

其实，找工作和谈恋爱一样，找到最合适的才是最终目的。作为求职者，在找工作之前，首先可以制订一个相对长期和完整的计划，有目的地寻找最适合自己的岗位。这并非要求大家在这一棵树上吊死，从一而终；而是说应该找准目标，缩小范围，把你觉得比较适合自己的企业从无数的目标中选出来。

盲目跟从地去投递简历，容易在求职路上碰壁，比如：

（1）没有从自身角度出发，过分关注外在因素，在不了解自身条件下找到的工作可能是暂时性的，给频繁跳槽埋下隐患；

（2）急于求成的心理，导致日后工作不适应的心理；

（3）千篇一律或是雷同的简历，容易淘汰；

（4）若是面试时间有所冲突而随便放弃，造成个人失信，由于同时占用应聘岗位，加剧了就业竞争；

（5）盲目赶赴各招聘会也增大了求职成本。

因此，投简历应当有所投有所不投，“集中优势兵力解决主要敌人”，根据自身条件有的放矢，不要盲目撒网。

第三节 面试技巧

1.做好充分面试准备

对面试的准备不充分，会导致面试过程中狼狈和无措。那么在面试前，要准备些什么呢？

一般情况下，面试考查的重点有：

（1）你自身所能展现的综合素质；

（2）你的表达沟通能力，包括肢体语言；

（3）你处理突发事件的应变能力；

（4）你的团队合作精神。

要想获得良好的面试效果，首先要端正自己的面试态度。求职者必须警惕两种心态：畏首畏尾，总认为低人一等；在应聘一个岗位时，如果你已经接到了面试通知，就说明你是有能力获得这个工作岗位的，所以不可自卑。人在自卑时不仅精神高度紧张，而且思考能力也大大下降。而另一面则是避免自高自大，自以为很了不起。尽管你觉得自己是因为有优点才得到了面试机会，但是，不要忘记同时获得面试机会的绝不止你一人。面试时，以保持一种平和的心态为宜，拿出一种专业精神来，尊重对方，同时也要保持自信。

除了在心态方面，为了增大成功率，还要进行以下几方面的准备：

（1）对公司进行必要的了解。包括企业概况，企业文化，机构设置，所应聘工作的主要内容等。

（2）确认面试的大致安排。面试就是通过展示自我，进而赢得更多求职谈判筹码的应聘行为。比如可以在接到面试通知时，主动询问对方面试的大致安排，包括有无笔试，面试时是一个人还是一组人等内容。

（3）准备少而精的证书。关于证书，准备得越精越好，而非越多越好。最好是与所要应聘的工作相关的证书。如果有专业的上岗资格证书则更好。

（4）准备随手记录所需的笔和便签本。面试时，经常可以看到匆忙借笔和纸的情形，这将为你的面试大打折扣。面试中，经常需要记录一些注意事项，有时是双方面谈内容的重点摘录，有时是你回答问题的备忘，或是双方互留的联系方式。这些小物品肯定会对你的面试有所帮助。

总之，所有的面试准备都是为了帮助你在面试过程中保持良好的心情，从而充分展示自己积极进取的敬业精神。

2.充满技巧的临场发挥

面试时间有限，要想在短时间内充分展示自己的优点和特长并不容易。

（1）保持自信。通常，主考官们都认定应聘者应该有社交能力以及在大家面前开口说话的勇气，因为这是最基本的技巧。遇到这种情况，一定要有自信，不要一想到自己必须要在面试官面前说话，就开始想象负面结果。如果你担心怯场，那么充分的准备可以帮助你镇定自己，事先把要说的重点写下来，熟读后在面试中一一列举。

（2）说话要得体，谨慎回答，记住言多必失。比如你问“一个月休息几天？”“有没有休假”等，这类问题并非不能问，而是要找准机会问，不然，招聘单位会认为，我们还没了解你，你就提这么多问题，谁还敢用你？

面试场上，为了多了解一些应试者在书面材料中没有反映的情况，考官们经常采取尽量让应试者多说话的策略。在面试时，注意把紧自己的嘴巴，该讲的讲，不该讲的绝不要多讲，以免画蛇添足，不要为了自我推销而采用多讲话的策略，来谋求在较短时间内让招聘方加深对自己的了解，这种方法并不可取。还有，面试中，对方提的问题其实很多并没有标准答案，要求你在答题时尽量考虑周全，不要使自己陷于被动，必须圆好自己的说辞。最后，对那些“圈套”式的或者需要从几个方面加以阐述的问题，你应该灵活运用语言表达技巧，而不要一开始就把话说死，不然很容易使自己陷入“圈套”中置自己于尴尬境地。比如问你：“你有什么优缺点”，你答：“我能胜任一切工作”，又诸如：“请你告诉我你的一次失败的经历”，你答“我从没有失败过”。这种不留余地的说话方式，只会葬送复试机会。

3.面试中常见的问题

大多数面试都以问答的方式展开，回答问题是面试的主体内容，而最关键的细节往往隐藏在面试问题之中。以下例举几个面试中经常遇到的问题，以供参考：

问：“请作个自我介绍。”

思路：真实意图是想了解“你为什么适合这份工作的主要原因”。并非想了解你的姓名、家庭或是业余爱好。下面的回答可供参考：各位考官好，今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常的荣幸，希望通过这次面试能够把自己展示给大家，希望大家记住我。我叫×××，今年××岁，××专业。我平时喜欢看书和上网浏览信息。我的性格比较开朗，随和，能关心周围的任何事，和亲人朋友能够和睦相处，并且对生活充满了信心，我以前在×××实习过，所以有一定的实践经验。在求学的四年中，我养成了坚强的性格，这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难，积极进取。成为一名×××工作者是我多年以来的强烈愿望，如果我有机会被录用的话，我想，我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值；同时，我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的，我认为我有能力也有信心做好这份工作……以上就是我的基本情况。

问：“你为什么选择我们公司？”

思路：面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。如果你对企业背景和招聘要求有了比较充分的准备，那么这是一个容易回答的问题。

答：（1）贵公司经营有方，市场看好，很有发展前途。到贵公司来，一方面可以为贵公司出一点微薄之力，另一方面也更适合发挥我的能力和特长，更好地发展自己。

（2）坦白地讲，我与原来的老板有一点分歧，结果他炒了我的鱿鱼，这可能是性格不合。我相信到贵公司，我会尽力避免类似情况的出现，并尽力做好我的工作。

问：“你对本公司了解吗？”

思路：此问题主要是面试官用来考察应试者对公司的熟悉程度，旨在了解应试者对公司的热心程度。求职者在面试前应尽可能地掌握征才单位各方面的信息，了解得越多，回答起来越容易。

答：贵公司的声誉在本行业是名列前茅的，我曾多次在报纸、杂志、电视、广播中了解到贵公司的一些情况。贵公司的管理水准、经营能力、经营规模都堪称一流，特别是贵公司生产的××牌产品，在东南亚很有市场。

问：“你的心理薪资是多少？”

思路：当面试官跟你谈到待遇问题时，很可能你已经在考虑的对象之中。待遇问题是一个关键，也是很敏感的话题，应试者不要贸然回答。聪明的应试者最好不要作出肯定的回答，你可以先向面试官咨询一下公司方面的考虑。如果你一定要正面回答，也要有一个普通的范围，并且尽可能大一些，这样商谈的余地也更大。

答：（1）我想贵公司有很好的人事制度，对什么职务应当享受什么样的待遇一定有一套完善的规划。对公司的待遇规定，我会尽量尊重。当然，有关我应聘的这项工作的薪水以及其他福利待遇，我也想了解一下。

（2）从这个职位的一般情况来讲，我希望年薪能在××××至×××××之间。

问：“你能否接受加班？我们的工作有一定的挑战性，你能承受吗？”

思路：这是在考察你的“工作热忱度”而问的。作为年轻人，应该表现出对工作的极度重视和高度的工作热忱。当然无理的加班不一定就是好的，最好回答“如果是在自己责任范围内，也不能算是加班”之类的话。喜欢挑战性的工作是一种积极的人生态度，但并不意味着这就是对工作方式的最佳选择。

答：（1）非常喜欢。我觉得挑战性的工作是一种生命的强化剂，它可以激发人高昂的斗志，而成功时的喜悦和成就感，更是令人陶醉。

（2）我不会刻意追求挑战性的工作，但我勇于面对并乐观接受工作上的任何挑战。

问：“你有哪些优点？”

思路：这是为了了解求职者如何客观分析自己，并测试求职者的表达能力和组织能力的。应避免抽象的陈述，而以具体的体验增添吸引力。除了陈述自己的优点以外，还要注意说话的礼貌，这也会列入评分的项目内，最好加入“朋友们曾这样说。”等周围人对自己的看法。

问：“你认为你自己有什么缺点？”

思路：许多应聘者把自己的缺点说得模棱两可，希望人家会看作是你的优点。例如回答说：“我性子急。”希望主考人认为你干劲十足，这类话主考人早听腻了。你应该正视自己的缺点，以你的诚实和你的勇气，来赢得考官的认同和欣赏。

问：“请你谈谈你的工作经验，好吗？”

思路：求职应试者的工作经验是面试官十分关心的问题，在回答这个问题时，切忌摸棱两可、闪烁其词。工作经验丰富固然是很大的优势，但千万不要因为经验丰富就将其一一列举，显得琐碎冗长。这时应当挑选一些与你谋求的这份职位相关的、有正面意义的经验加以叙述，才能体现出工作经验的价值。没有工作经验的人不妨直说，但必须强调自己这方面的能力，也可以用一些间接的经验加以证明。

答：我刚刚大学毕业，对这项工作还没有实际的工作经验，但根据我所学的专业，以及大学期间参加过的一些社团活动，我想我是能够做好这份工作的。

问：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”

思路：如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

思路：如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

问：“当你面临棘手问题是如何处理？”

思路：这是一个笼统的提问，你的回答可以采取概括式的方法。如果面试官给你设置一个具体的问题情景，要你作出回答，则另当别论。

答：不同性质的问题有不同的处理方式，总的来说，处理任何棘手的问题都需要理智、冷静和智慧。

问：“你还有什么问题吗？”

思路：假如你笑笑说“没有”（心里想着终于结束了，长长地吐了口气），那才是犯了一个大错误。这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣。回答这个问题时，你可以以一些侧面的问题来试探一下考官，推断一下自己入围有几成希望。

在面试过程中还要注意以下几点：

适时到达：面试迟到往往被单位人为缺乏时间观念，那就稍微早到一点，但也不要过早到，一般掌握提前15分钟左右到达，在约见前5分钟出现在主考官门口。这表明你很准时，但又不是无所事事。如果确实因为客观原因造成无法按时到达，比如说因为交通事故堵车，应该礼貌的电话通知单位，将约定的面试时间延后或改期。

用形体语言展示自我：第一印象对面试结果的影响：通过问卷超过90%的面试官认为第一印象对面试结果的影响很重要或与面试结果比较相关的。第一印象主要来源于应聘者的谈吐、仪表和工作经历。礼貌的进门问候；微微前倾的坐姿；肯定专注眼神（张弛结合）；规范用语，说普通话。

克服紧张情绪：很多年轻人由于较少参加企业的面试，容易出现紧张表现，如手心出汗；表情僵硬；语无伦次，最坏的结果就是造成面试冷场。在我们向企业的问卷中我们发现有一点对我们来说是一个好消息：90%企业面试官会主动调节气氛，帮助应聘者缓解紧张情绪。过度紧张，只能导致面试的失败，因而我们要学会自我的调整。

克服紧张的方法：

调整心态，比较实用的心态就是你要抱无所谓态度，“没什么了不起，大不了再找一次工作，反正比你们好的单位多的是”。

做足准备，你可以多了解些单位的相关信息，有句话叫不打无准备之仗，你心里有底了，紧张的情绪就会缓解不少。

在面试当中，如果发现自己说错了一些话，不妨等到双方都比较自在的时候再补救。“我不知道您看出来没有，坦白地说，我对这次面试有点紧张。”如果事情进行较顺利，你承认自己曾经紧张过，反而能使你更主动地接近主考官。

提问

1.投递简历时，如何让自己少走弯路？

2.面试前需要做的准备有哪些？

3.你会做自我介绍吗？

（刘燕平）