2.5 社交工具
QQ和微信，从属性上来说，属于社交工具。除了QQ、微信这些社交工具外，还有许多其他的社交工具可以利用。下面给大家介绍四个效果同样不错的社交工具。
2.5.1 如何用微博找客户
在微信没有出现之前，是微博称霸天下，可惜微博生不逢时，刚火没几年，微信出来了。虽然现在微博不如以前，但是瘦死的骆驼比马大，它的客户量还是不容小觑。
对于销售来说，微博的一大重要用途就是可以帮助我们找到精准的目标人群，而且操作方法还非常简单，具体的操作方法就是搜索，我们可以直接通过微博搜索寻找我们想要的内容。比如我们想找养宠物狗的人，就可以直接在微博搜索框中输入相关关键词，比如“我家狗狗”，通过搜索出来的内容，我们就可以判断谁是养狗的，而且能知道他家具体养的是什么狗，如图2-8所示。
当然，如果你感觉这种方式搜索出来的内容不够精准的话，那还可以通过微博的高级搜索进行更加精准的搜索，方法是点击搜索框旁的“高级搜索”链接，如图2-8的框中所示。然后便会出现如图2-9所示的界面，我们可以通过昵称、标签、学校、公司、是否认证客户、地点、年龄、性别等进行更加精准的搜索。
图2-8
图2-9
2.5.2 如何用脉脉找客户
脉脉不是一个大众化的社交工具，它的定位是职场社交软件，但是脉脉中的客户质量比较高，而且里面的客户很多都通过了认证，非常精准。所以对于想找高端客户的企业和销售人员来说，这无疑是一个好平台。
脉脉提供了几种加好友的方式：
1．搜索。这是最基本和最简单的方法，我们可以针对目标的情况，选择相关的关键词进行搜索，如图2-10所示。
图2-10
2．二度人脉。“二度人脉”是脉脉的重要功能之一，也是它的特色之一，简单地说，它会将好友的好友推荐给你。后面要介绍的一些方法，相当程度上也是基于二度人脉，所以没事时多多加好友吧。
3．系统推荐。脉脉也会自动给你推荐好友，它推荐的范围是基于你资料中填写的行业、家乡、毕业院校、工作过的公司等来确定的。所以我们如果想让系统推荐给我们相关的好友，就可以基于这些来填写资料，如图2-11所示。
图2-11
4．找人才。脉脉中有个“人脉办事”的板块，其中有一个功能是“找人才”，虽然这个功能是属于猎头服务，但是谁说不可能用它找客户呢？具体操作是点击脉脉中的“人脉办事”选项，然后点击“找人才”选项，如图2-12所示。
图2-12
这时，就会进入图2-13所示的界面，我们可以按照行业、职位来找相关的人员。
图2-13
2.5.3 如何用陌陌找客户
同脉脉一样，陌陌也不是一个特别大众化的社交软件，但是客户数要比脉脉多得多。陌陌的特色之一是专注于周边5km社交的社会化媒体平台，也是国内第一款能够专注于周边客户的APP，其客户年龄定位在20～39岁之间，更偏向年轻化。所以陌陌非常适合地方类企业及专门针对年轻人销售的企业。比如附近生活及相关商品（如社区周边的店铺、装修、房产、婚庆等）、年轻娱乐化产品（如KTV、酒吧、娱乐会所、餐饮等）、大众需求产品（如日常生活类、快消品、保险等）。
通过陌陌找客户，主要有以下几种方式：
1．附近的人。这个功能和微信搜索附近的人一样，可以让人找到附近的陌陌客户，如图2-14所示。
图2-14
2．附近的群。此功能和手机QQ寻找附近的群功能一样，可以让你找到附近的陌陌群组，如图2-15所示。
接下来，点击陌陌操作界面的最下方导航中的“发现”按钮，会出现一排功能链接，其中的聊天室、话题、附近活动都是找客户的好渠道，如图2-16所示。
图2-15
图2-16
3．聊天室。聊天室已经消失了许多年，而在陌陌中，它又出现了。对于喜欢聊天尤其是擅长群聊的销售人员来说，进入相关的聊天室寻找潜在客户是个不错的选择，如图2-17所示。
图2-17
4．话题。这个功能和百度贴吧有点像，从销售的角度来说，可以选择自己感兴趣或是擅长的话题来挖掘潜在客户。为什么要选择感兴趣或是擅长的话题呢？因为这样和客户容易成为朋友，具体请参看后面“沟通篇”的内容，如图2-18所示。
图2-18
5．活动。对于爱玩和爱参加活动的人来说，通过活动来找客户也是不错的选择。陌陌提供了三种具体的方式，一是寻找附近的活动，二是寻找附近的玩家，三是通过精准条件筛选我们感兴趣的活动，如图2-19所示。
图2-19
2.5.4 如何用手Q找客户
手Q是手机QQ的简称，它和PC版的QQ在一些具体功能上差异很大，手机QQ中的不少功能，PC版的QQ中并没有，但是从销售的角度来说，这些功能却非常实用，具体如下。
1．添加附近的好友。手机QQ可以实现查找和添加附近好友的功能，这个功能与微信查看附近的人原理一致，对于要求针对精准目标地区人群进行推广的企业非常适合，如图2-20所示。
图2-20
2．热聊。热聊功能，有点像聊天室，但这个聊天室的主题是以周边的地标性建筑为主题，比如热点小区、大厦等，这个功能非常便于我们以地区为单位寻找精准客户，如图2-21所示。
图2-21
3．约会。这个功能也是基于地理位置，我们可以发起约会，然后周边的QQ客户可以看到，若有人有兴趣即会联系。当然，我们也可以筛选感兴趣的约会去参加，如图2-22所示。
图2-22
4．活动。约会功能是一对一的，如果想一对多，就需要用到活动功能了。通过活动功能，我们可以发起活动，或是参加附近的活动，如图2-23所示。
图2-23
5．兴趣部落。兴趣部落有些类似于百度贴吧，通过手机QQ，我们可以关注附近的部落，也可以按照关键词搜索（如图2-24所示）。当然，我们也可以申请属于自己的部落，申请地址是：http://buluo.qq.com。
图2-24
2.5.5 其他找客户的工具
除了以上这些比较主流的社交工具外，各种细分的、小众的还有很多，这些工具都可以加以利用。比如说以唱歌为主题的唱吧、以女性为定位的美柚、以搞笑为主的糗事百科，等等。当然，具体选择哪个平台来帮助我们寻找客户，关键还是要看这些平台的客户群属性和我们的客户属性匹配不匹配。
↘ 案例7：看如何用陌陌让鲜花店起死回生
两年多之前，笔者的一位女性朋友尝试自己创业，在当地一个不是特别繁华的地方开设了一个花店，主要业务是销售盆栽、绿植、鲜花等。
开业之后，店铺比较冷清，到店客户寥寥无几，因为她的客户以企业和商铺为主，而其周边却都是小区与市场。
后来在笔者的建议下，她在陌陌中开设了个人账号，账号设置的是本人真实头像（为什么这么做请看后面“沟通篇”的内容）。内容方面，主要发一些能够凸显她自身魅力和特点的文字（具体请参考后面“成交篇”中“朋友圈”一节的内容），再穿插店铺中比较有意思的产品或新品。
一开始是她主动添加周边及本地的人为好友，而坚持了一段时间之后，就开始有人主动打招呼加好友。由于她选的头像比较得当（很可爱、有亲和力）、发的内容得当（每日都会更新自己的生活动态、消费现场的照片、店铺的照片等）、积极互动（打招呼的都会一一聊天），很快便通过脉脉接到了单子，之后逐步在周围建立了自己的好友关系圈子。
半年后，她已经每天都可以通过陌陌接到稳定的订单。甚至在七夕节那一天，通过陌陌订购鲜花的客户占到了整个店铺的70%，而因为整个圈子的影响，后来周围无论是店铺还是企业在有需求的时候，都会第一时间选择她店铺的产品。
现在她计划将再注册五个陌陌账号，以此来找到更多客户，因为她已经开始筹备开第五个分店。
案例点评
越来越多的人开始选择通过社交工具进行营销或销售，因为社交工具的核心是基于人与人之间的关系，所以其效果非常显著，这一点从微商的火爆就能窥见一二。
但是目前大部分人在选择社交工具时，都只是关注到了那些比较主流的工具，比如微信。像一些专业的、小众的关注者甚少。当然，大家这么做不无道理，因为微信的客户多、普及率高。但是笔者的观点是，咱们做营销和销售，不能随大流，咱们要的是最终的效果，虽然微信一类的平台效果好，但是竞争也激烈呀。而有些工具，虽然客户少，但是却胜在客户精准、竞争小，比如案例8。
↘ 案例8：揭秘如何用10万元投入8个月销售1亿元
笔者2014年曾参与一个微商项目：这是一款面膜（现在已经不仅仅是面膜了，还有其他化妆品），品牌名叫医采，这是笔者曾经的学员，也是笔者曾经创建的推一把网络营销学院东北分院的院长王长贺于2014年做的创业项目。先说一下成绩，这个项目2014年4月正式启动，在初期运营推广团队只有两个人、仅投入了十几万元费用的情况下，当年销售额即突破了一亿元。在传统行业，一个面膜一年做到一亿元销售额已经相当牛了。但是在微商领域中，医采却还不是最牛的，像一些有实力和做得早的微商，销售额一个月就能突破一亿元。
当然，这个成绩不重要，在这里笔者想和大家分享的是这个成绩是怎么得到的。
对微商有所了解的朋友应该都知道，微商其实就是将传统的代理模式搬到了移动互联网上，传统的代理有省级代理、市级代理、县级代理，微商也一样。所以同传统厂商一样，微商企业能不能做大，关键是看能不能招到代理，尤其是能不能招到好代理。
而医采之所以取得了不俗的成绩，就是因为前期招到了一批比较“给力”的代理，比如在医采的代理商中，有一个1995年出生叫小虎的小伙子，他一个人的团队在当时的月销售额就能达到二百余万元。
那这些代理是从哪儿找到的呢？是不是花了许多成本呢？其实一分钱成本没花，用的方法，就是通过社交平台。医采早期的这些优质代理，包括小虎，都是从一个叫唱吧的社交唱歌平台上找到的。
在当时，能想到到这类平台找代理的微商并不多，当时大家都热衷于用各种方法从微信上找代理，比如各种微信加粉丝软件，甚至有人用欺骗的方式等。而医采当时是巧妙地避开了和这些同行的竞争。
而之所以选择唱吧，是因为对于厂家来说，如果想得到快速发展，前期就需要找“老鹰”式的代理商，简单地说就是找那些有资源、有影响力、有粉丝的人。而唱吧是一款免费的社交唱歌手机应用，这个平台上聚集了大量喜欢唱歌的客户，而其中唱得好的，自然成为了唱吧中的红人，在唱吧中拥有着一票忠实的听众和粉丝，这些人都是前面说的“老鹰”。
而王长贺当时就是在唱吧中将他们一个一个找出来，然后一个一个沟通。由于这些人都有一定的粉丝基础，而且他们影响的人和医采产品的客户定位也非常相符，所以很快就打开了局面。当然，这些代理本身也赚到了钱。像前面说的小虎，当年就买上了保时捷（图2-25为笔者在医采代理商大会上分享微商经验）。
图2-25
案例点评
笔者见过很多销售人员很努力，每天不断地开发新客户，但是最终的业绩却并不理想。其实不是所有的回报和努力都成正比的。所谓好钢要用在刀刃上，我们付出的每一份努力，能不能换来成绩，关键还要看有没有用对地方。
像王长贺，当时他并没有急于去找代理，而是先静下心来思考应该找什么样的代理，然后再分析这些代理在哪儿容易找到；在执行时也没有去追求粉丝的数量，而是一个一个地深入沟通，追求转化率和质量。
这种思考的精神，是很多销售人员所欠缺的。记住，销售绝对不是傻干、傻傻地坚持就能出成绩的。