经验告诉我，当我们对顾客的为人一无所知时，我们唯一的基准就是要相信他或她是真诚的、老实的、可信赖的；并让他或她相信自己的行为举止是光荣的、正确的，他或她都会乐意尽快付款。或许换句话，我可以表达得更为清...