不可消失的门店:后电商时代的零售法则(新零售三部曲)
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/ 导读 /

1章是本书的基础。只有在理解了一些关键概念之后,我们才能真正理解人们使用互联网的方式。从这些概念中,我们会知道现实世界是根据一些虽然简单,但出奇稳固的原则组织起来的。

首先我将说明,对居所的选择(如住在哪座城市的哪个社区)如何影响我们与互联网之间的关系。正如我们都对不同的环境有所偏好一样,比如有的人喜欢沙滩或者山景、市区或者郊区等,我们将某个位置作为居所的中意程度取决于该处所提供的商品和服务的种类。这意味着住在哪里在很大程度上决定了我们对互联网和具体类型的事物有多么“需要”。

我在第1章中首先阐释了自己最喜欢的一项研究发现:生活的地理位置会引发人们在两种并驾齐驱的品牌中选择其中一种(如选择福尔杰咖啡而非麦斯威尔)。在改变地理位置之后,人们会逐渐调整自己的偏好,转向新地区的主流选择。然后,我分析了人们是如何组建起社区的、什么样的人会决定居住在一起,以及这些对于在线搜索、购物和销售可能有什么意义。我会简单地讨论齐普夫定律(Zipf's Law)和中心地理论(Central Place Theory),这两项金科玉律展现了线下世界的自组织方式。在这样的基础之上,我们才能将实际的地理位置和线上的行为更好地联系起来。