第1章 前言

美国亿万富翁鲍纳说：“只要你拥有成功推销的能力，那你就有白手起家成为亿万富翁的可能。”这句话足以说明销售的巨大魅力和职业前景。

每个销售员都想通过自己的努力成为销售精英，从而实现自己的人生价值。世界潜能大师、效率提升专家博恩·崔西说过：“一个人有多成功，事业有多大，关键是看他怎样去思考，怎样去行动。”也就是说，要想获得销售的成功，就得像聪明的业务员一样去思考，就得像聪明的业务员一样去行动。这正是本书将与各位读者一起分享的聪明人销售秘诀。

众所周知，销售是世界上接受拒绝率最高的职业，同时也是最具挑战性的职业之一。关于什么是销售，不同的人有不同的理解。有人说，销售就是推销自己；有人说，销售就是要搞定人；有人说，销售就是攻心术。事实上，作为一名销售员，销售不仅仅是卖产品，更是在考验你的人品、证实你的实力、彰显你的智慧、展现你的口才。

美国销售界的成功人士乔·吉拉德是以推销汽车为职业的，他认为，推销的要点不是在推销商品，而是在推销自己。推销自己，其实说的就是一名销售员的人格魅力。他自己就是自己的金字招牌。“客户不是购买商品，而是购买销售商品的人”，不管你销售何种产品，首先得将自己销售出去。客户不喜欢滔滔不绝的说辞，更不喜欢销售人员夸大其词的欺骗式销售，而欣赏真实、自然、坦诚的建议者。销售高手都懂得在销售产品之前先把自己的魅力与美好人格展现出来，客户只有先认可你这个人，才会认可你的产品。

孙子兵法说：知己知彼，百战不殆。销售人员在推销产品的过程中，能否充分了解客户的购买心理，是促成生意成交的重要因素。顾客在成交过程中会产生一系列复杂、微妙的心理活动，包括对商品成交的数量、价格等问题的一些想法及如何与你成交、如何付款、订立什么样的支付条件等。顾客的心理对成交的数量甚至交易的成败，都有至关重要的影响。因此，优秀的销售人员都懂得对顾客的心理予以高度重视。

一个人要想在与别人的交往中取得有利地位、获得成功，离不开好的口才，而销售工作尤其如此。有人说：“销售全凭一张嘴。”这句话虽然过分夸大了口才在销售中的地位和作用，但却形象地说明了口才对销售成败的重要性。

那么，作为一名销售员，如何才能读懂客户的心？如何说客户才会听？怎样做才能抓住成交的关键？如何提升你的攻心说服力？怎样才能最大限度地开发你的销售潜能，做一个成功的、快乐的销售冠军？本书将告诉你：聪明的销售员是怎样做的。

如果你掌握了聪明人的销售技巧，你也能像乔·吉拉德、原一平那样成为销售大王。如果你现在还没有达到心中想要的目标，就要在销售技巧和销售方法上寻找问题的根源，并想办法解决它。

本书从聪明人的销售好心态、好习惯；聪明人的销售心理学、口才学；聪明人如何开发客户、介绍产品、快速成交；聪明的销售员如何与客户交朋友等各个方面，并融合极具说服力的经典实例和销售行业成功人士销售经验的精华，对销售工作进行全面细致的剖析，在销售方法和销售技巧上作出了详细的阐释。本书不仅通俗易懂，方便实用，更能为你解惑答疑。

我们相信本书会为从事销售的朋友提供切实可行的帮助，使他们在最短的时间内将自己锤炼成销售精英，突破销售瓶颈，迅速实现他们的销售大王梦。