第二节 物业公司治安保卫管理岗位职责

一、安保部经理岗位职责

（1）安保部经理全面负责安保部的管理工作。

（2）根据国家治安有关规定及物业管理公司的有关管理细则制定安保部门的工作计划和目标，建立健全各项安保工作制度，并督导下级管理人员的工作。

（3）主持部门例会，传达贯彻总经理及有关部门的指示，负责检查、考核和落实工作，并与保安人员一道分析研究住宅小区的治安管理问题。

（4）熟悉和掌握辖区内各种保安设施和计算机网络系统的操作和性能，熟悉辖区内治安状况，做到心中有数。

（5）对重大事件、事故亲自组织调查、处理。

（6）负责完成总经理交办的其他事项。

（7）配合并协助有关执法部门对管辖区域内出现的重大案件进行调查处理，及时向总经理汇报情况。

（8）考察并监督本部门的保安员的工作表现情况。

（9）处理有关安保工作的投诉。

（10）负责本部门人员的行政管理、思想教育、业务培训等工作。

（11）负责完成总经理交代的其他工作。

二、安保部主管岗位职责

（1）协助部门经理做好日常事务，做好部门经理的助手，努力完成部门经理布置的各项工作任务，直接向部门经理负责。

（2）努力提高竞争意识，提高业务管理水平，办事积极、认真负责、讲求效率，树立全心全意为业主服务、确保业主安全的思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的精神。

（3）督导各级领班及保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作。

（4）具体处理值班期间发生的安全问题，并负责本部员工的培训和考核。

（5）针对下属员工的思想状况和值勤情况，编制培训计划，辅导新进的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，提高安保部人员的整体素质。

（6）负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防防范布置及检查工作。

（7）依据公司的有关规章制度组织制定防火消防、防盗、保密等实施细则，获得批准后执行。

（8）负责制订本部门安保部专业培训计划，获得批准后协助培训部门实施。

（9）负责定期进行安全检查，即时发现隐患并上报有关部门处理。

（10）负责对本部门消防器材、设施的配置和维护工作，保证完好有效。

三、安保部队长岗位职责

（1）在安保部经理的领导下，主持各保安班组的日常工作，督导安保人员认真完成分管工作；制订安保部工作计划，掌握本队情况，及时向安保部经理汇报。

（2）协助安保部经理督促、检查安全制度的落实，预防各类事故的发生。

（3）经常巡视辖区各重点和要害部位，掌握各部位安全动态，并将情况及时向部门经理汇报。

（4）协助安保部经理处理辖区发生的各类安全事故；受理业主报失案件，对重大案件和责任事故要及时报告领导和公安机关，同时要保护好现场，配合公安机关做好调查审理工作。

（5）做好对重大活动的安全警卫工作，并对有关活动场所、休息室等进行安全检查。

（6）参加安保部夜间值班，按照值班人员守则处理好日常安全事务。

（7）负责保安员的军事训练、岗位培训和日常考核等工作。

（8）负责队员的考勤和内务管理工作的监督和落实。

（9）负责检查各个岗位的工作情况，零点之后的夜间查岗工作。

（10）完成上级领导指派、交办的其他工作。

四、安保部班长岗位职责

（1）对部门经理和保安队长负责，做好所管辖区内安全治安工作。

（2）带领本保安班全体人员，根据制定的岗位责任制，认真严肃、一丝不苟地搞好安全保卫工作。

（3）根据岗位责任制所规定的项目和要求，严格进行检查，督促全体保安人员落实岗位责任制。

（4）要有法律知识和法律观念，熟悉《中华人民共和国治安管理处罚条例》和其他安全类体系的文件。熟悉保安业务，了解物业管理公司规章制度，掌握辖区内治安保卫工作的规律、特点，做好安全保卫工作。

（5）做好部门领导和基层保安人员的协调工作，及时将保安人员反映的各种信息向上级汇报，为上级领导部门提出工作建议，及时传达、落实上级的指示精神和工作安排。

（6）认真做好本班保安人员的考勤工作，详细如实地记载工作中遇到及处理的各种情况，每天应向保安队长汇报一次。

（7）以身作则，做好本职工作。

（8）负责协助保安主管制定保安员巡逻路线、组织各类演习。

（9）负责协助保安主管组织进行防火、防爆、防盗等专项工作。

（10）负责组织本班保安员开展消防知识培训和军事技能培训等工作。

（11）负责配合有关部门调解辖区内业主之间的纠纷。

（12）负责配合安保队长搞好班组内部建设，搞好员工的业余文化活动。

（13）完成上级交办的其他工作。

五、保安员岗位职责

（1）树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨，树立高度的责任感和事业心，忠于职守、爱岗敬业，人人争先创优。

（2）认真学习法律知识和公司的各项制度，严于律己，克己奉公。

（3）保安员上岗必须身穿制服，佩带装备，严整仪容。纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。

（4）作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。

（5）值班保安人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管辖区的安全。

（6）执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

（7）爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财物不得随便乱用。

（8）严格遵守上下班时间及值班纪律，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记录。

（9）遇到紧急、突发性重大事情，要及时向主管部门经理请示报告。

（10）严格执行交接班制度，按时、按规定交接班。

（11）对住宅小区内的住户做好物业管理规章制度及治安保卫的宣传工作。

（12）应有礼貌地查询进入住宅小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应通知相关住户及有关部门。

（13）详细记录各有关部门领导打来的电话，认真完成领导交办的各项任务。

（14）若发生案件，应采取下列步骤以协助破案：

①立即报案并留在现场直至公安人员到达。

②切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，方便取证工作。

③禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝阻闲人进入现场，以方便公安人员现场调查。

④向公安人员提供有关案件详情。

（15）了解各种网络系统的操作知识，努力提高自身对各设备的操作技能。

六、巡逻队队长岗位职责

（1）制订公司全面巡视工作方案，报经理审批后组织实施并定期向部门经理汇报工作。

（2）安排、监督巡逻队领班的工作，处理巡逻工作中出现的问题，并向上级提交工作报告。

（3）制订重大活动时的巡逻方案，布置力量并亲临现场指导工作。

（4）每天对各管辖区域进行巡视检查，做好巡查记录，每天按规定时间将上一天的巡查记录报部门经理审阅，特殊情况要一事一报。

（5）切实做好治安巡逻工作，协助有关部门清除管辖区内的闲杂人员。

（6）发生紧急情况时，应立即前往出事现场，并协助部门经理根据公司领导的指示采取必要的行动。

（7）协调与保安部其他班组、队主管之间的关系，主动配合，协同工作，并协助治安管理部门侦破区内发生的各类案件，提交调查报告。

（8）对巡逻队成员进行培训，提高队员业务素质，对队员的表现做出公正评估，并及时向部门经理提出奖惩意见。

（9）认真完成部门经理委派的其他工作。

（10）熟悉电子巡更系统的操作和运用。确保保安人员正确按照电子巡更系统生成的路线进行巡更。

（11）做好昼夜巡逻工作的安排，防止盗窃、斗殴等行为的发生。

（12）做好管辖区内大型活动的治安维护工作。

七、巡逻保安员岗位职责

（1）认真履行自己的职责，发现事故苗头要及时排除，确保安全。

（2）加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情况处理或及时向上级报告。

（3）在楼层巡逻时要检查是否有不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全。

（4）对违反公司规定，闹事、斗殴，损坏设施者，要对其进行劝阻，或将其带到保安部酌情处理。

（5）楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等，要迅速组织疏散业主并保护好现场，防止事态扩大。

（6）保安员不得借工作之便使用公共设施，如看电视、听音乐和打私人电话等。

（7）保护公司辖区内的花草树木、园林建筑，对践踏草坪、采花折树者要立即劝阻，并妥善处理。

（8）完成上级交办的其他工作。

（9）正确使用电子巡更系统和监控录像设备。

八、电视监控保安员岗位职责

（1）坚守工作岗位，负责监控中心电视屏幕的监视工作。

（2）发现异常情况和可疑人员及时上报，并通知巡逻人员到现场查看。

（3）负责管理监控中心的录像带。

（4）熟练掌握监视设备系统的操作规程和保养方法，严格按照操作规程操作，发现监视设备异常、故障，要立即报告主管或经理，并通知技术人员及时修理，不得擅自拆修。

（5）密切注意屏幕情况，发现异常，立即定点录像，并做好记录，及时报告资深保安员和主管。

（6）交接班时，应将当班时发现或需注意的情况告知接班人，接班人应检查设备的工作情况，保证其始终处于良好状态。

（7）做好机房的卫生、钥匙领还以及对讲机充电等工作，认真完成保安部经理、主管和班长交办的任务。

（8）机房要地，未经批准，非值班人员不得入内。

九、停车场保安员岗位职责

（1）认真学习法律知识和公司的各项制度和部门规定，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。

（2）熟悉停车场的地理环境、消防通道和消防设备、车辆进出口的情况以及车位的具体编号情况。

（3）维护停车场交通治安秩序，做好防火、防盗、防破坏等工作，严格把好安全关。

（4）对进入停车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，并做好详细记录，填好表格，然后告知车主让其当场验证，同意并签名后方可接收。

（5）做好对进入停车场停放车辆的收费工作，车走收费，不得利用工作之便牟取私利。

（6）对开出停车场的车辆要仔细、认真地做好验证工作，在情况属实时才可放行，如验证发现手续不齐或可疑情况，要立即进行查询、拦阻，并及时报告。

（7）不得在停车场学开汽车、骑摩托车、骑单车，不得让闲杂人员在停车场停留。

（8）夜班值勤时要加强警戒，特别是晚上11点以后开出的车辆，认真把好验证关，做到“三对照”：对照驾驶证、行车证和身份证，发现异常情况，应及时阻拦并向上级报告。

（9）维护好停车场门禁系统和IC卡操作系统的运行状况。

（10）做好交接班工作，每班提前15分钟交接班。

（11）对停车场进行定期查询工作，并做好记录备案。

（12）对停车场的公共设施进行定期检查、清洁工作，及时提出维护建议，保证停车场正常使用。

十、应急分队队员岗位职责

（1）应急分队队员均由不当班的治安员、交通员担任。

（2）应急分队队员24小时在宿舍待命，随时听从应急分队队长的调遣指挥。队员外出应严格遵守相关的请假制度，不请假外出或外出超时要从严处理。

（3）应急分队队员在待命时，要保持高度的警惕性和责任感，在接到应急分队队长的命令时，应在第一时间内赶到突发事件现场，在应急分队队长的指导下对事情进行处理。

（4）应急分队队员在处理各类突发事件时，要严格遵守物业公司的各项规章制度，不得擅自处理，自作主张，要随时向上级领导汇报和请示。

（5）应急分队队员在待命时应抓紧时间进行治安技能训练，保持充沛的体力、精力，以最佳的状态处理各类突发事件。

（6）配合各部门完成其他工作。

（7）熟悉防盗报警系统和门磁开关等智能化系统和设备的运用和操作。

（8）负责专职消防任务、盗窃、暴乱、爆炸等突发事故的处理任务。

（9）对突发事件的现场进行有效控制，防止事态的扩大和蔓延。