第1章 前言

人与人之间需要相互了解，只有相互了解才能和谐相处。同时，在人际交往中，对他人多一些了解，可以帮助人们从他人的言谈话语背后，以及肢体动作中发现对方的真实想法以及性格特征，也有助于人们在交谈中更好地把握主动权。在生活中，人们会发现，很多人由于欠缺察言观色的能力，致使自己在人际交往中常常受挫。

可在人际交往中，一个不懂得察言观色的人，就像不知道风向而盲目操作舵柄驾驶船只一样，不但难以到达目的地，还有翻船的可能，生活中这样的例子可以说比比皆是。也就是说，一个人在与人交往、交流中，如果无法从他人的表情中，发现对方的情绪变化，摸不清对方的性格特征等，就很难知晓对方对自己的谈话内容是否感兴趣、对自己的行为举止是喜欢还是讨厌。不了解这些，就很难获得好的沟通效果，而且，往往还会遭到别人的厌烦。这无疑会对人际交往造成不良影响。如果对他人有所求，这样的交流也必然难以达成所愿。

众所周知，察言观色是指人们透过他人的话语以及姿态表情，对他人的情绪、性格特征、心理变化等信息，有一个更加深入客观的认识，从而依据自己的判断，做出正确应对的举措。

肢体姿态表情，作为一种沟通语言，其可信度远远大于口语沟通。可以说，伪装语言符号很容易，但伪装身体符号就没那么简单了。人类在社会交往中，是通过面部表情、身体姿态表情、服饰、语调、音色、音量等来帮助自己传递信息的。而肢体表情对人们周围世界的反应是条件式的，是不加考虑的，它是心理应激微反应的一部分，由于来自本能，因而不受思想的控制，难以进行掩饰和伪装。

所以，受到外界的刺激后，立即出现的以微表情为代表的微反应，能够真实再现一个人的内心想法。也就是说，这时所做出的反应是最真实的，因而也是对他人进行了解的最有效线索。

在与他人交往或交流中，很多人喜欢凭直觉去认识他人，这当然有一定的可行性，但也很容易受人蒙蔽。只有能从他人的姿态表情中，对他人的心理变化以及性格特征等做出正确的推理和判断，才算真正掌握了识人的本领。

心理学研究发现，人们在沟通时，有7%的有效信息来自于说话的内容，38%来自于声音，55%来自于肢体语言，也就是身体的姿态表情。因为有些时候，人们出于某种原因会利用谎言，对自己的一切进行掩饰和伪装，目的是不希望被他人了解。然而，他的肢体姿态表情却会在无形中将他出卖。也就是说，人的情绪变化以及性格特征等信息，总会从一些习以为常的表情和稍纵即逝的微表情中“泄露”出来。人类的微表情往往只持续1/25秒，但尽管这样一个无意识的表情瞬间就会消失，也总会被有心人看在眼里，从而读懂它背后隐藏的真实想法。在这方面做得最好的，非美国的FBI莫属。为了能攻破犯罪嫌疑人高高搭起的自我保护的堡垒，FBI探员在对嫌疑人审讯的过程中，会认真观察他的每一个细微表情。因为，从嫌疑人的话语中，根本很难找到有价值的东西，他们会紧紧抓住说话的机会，对自己所犯的罪行进行开脱。可是，由于肢体表情在表达情绪时，往往当事人并不自知，所以只要从嫌疑人身体的姿态表情中发现端倪，就可以找到审讯的突破口，从而为顺利破获案件扫平障碍。为此，FBI探员在加入这个组织时，就需要接受这方面的训练和考核，而FBI的心理分析专家在肢体语言方面的研究也非常著名。从FBI所破获的各种案件中可以看出，对犯罪嫌疑人肢体姿态表情的观察，是他们得以让罪犯招供的一个必要途径。

眼睛是一个人心灵的窗口，所以也是最容易“泄密”的。人的快乐、悲伤、愤怒、紧张、恐惧等情绪，都会从眼神中不自觉地流露出来。因而，想要了解他人，首先应从他的眼神中去捕捉，透过眼睛所呈现的种种表情，观察其内心的情绪变化，以了解他的真实意图。

当然，人的肢体各部的姿态表情，都有它传递情绪、体现性格特征等信息的方式，所以，想要全面深入地了解他人，各方面都不能疏于观察。也许正是他的一个眼神，或者一个下意识手势、或者脚部的某个不经意的动作，才让我们捕捉到其泄露的有价值的信息，从而在我们对其了解的过程中，成为帮助我们进行分析和判断的依据。

本书《FBI微表情心理学》正是从多个方面介绍从肢体语言中识别他人情绪、心理变化及性格特征等信息的方法，其中，有事实、有理论，更有方法。相信大家在阅读时，能从中学到一些识人的技巧，并将其运用到人际交往中。当然，不是读了本书后，就一下子能让你在社会交往中变得游刃有余，有些时候，还需要根据一些客观原因，具体问题具体分析。更重要的是，在观察他人时，要综合各种因素，进行分析和判断，这样得出的结果才能更准确。所以，这也是一个慢慢学习的过程，需要不断地在社会实践中积累经验。

在这个过程中，读一些参考书会让我们更快地掌握认识他人的本领，从而帮助自己真正地认识他人、了解他人。