38．反省比辩解更容易令你受器重

想要成为一名优秀员工，还应该具备良好的反省能力。当你与同事或者上司出现意见不一致的时候，你就需要先对自己有所反省，而不应该辩解，辩解会引起他人的反感，对事情的解决也不利。

自省是指通过自我反省随时了解、认识自己的思想、意识、情绪与态度。孔子教导弟子说，能否坚持这样做是区别君子与小人的主要标志。“君子求诸己，小人求诸人。”又说，“吾未见能见其过而内自讼者也”。“内自讼”即内心自责、自我反省。孟子进一步发扬孔子的“求诸己”思想，提出：“爱人不亲，反其仁；治人不治，反其智；礼人不答，反其敬。行有不得者，皆反求诸己。”意思是说，我爱别人而别人不亲近我，应反问自己的仁爱之心够不够；我管理别人而未能管理好，应反问自己的知识能力够不够；我礼貌地对待别人而得不到回应，要反问自己态度够不够恭敬；任何行为得不到预期效果，都应反躬自问，好好检查自己。

孔门大弟子曾参关于自省有一段著名的论述：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”曾参每日三省是从另外三个方面去检查自己的思想和言行：一是反省谋事情况，即对自己所承担的工作是否忠于职守；二是反省自己与朋友交往是否信守诺言；三是反省自己是否知行一致，即是否把学到的内容身体力行。总之，通过自省，从思想意识、情感态度、言论行动等各个方面去深刻认识自己、剖析自己。

这个理论在职场上同样需要，作为一名员工，当你的意见或者想法与他人不一致的时候，你就需要进行一下反省。有些性情急躁的员工，不自己反省，反而固执己见，这样做一点好处都没有，同事会听从你一次、两次甚至三次，可是，你总是这样，就会让人感觉你是一个听不进不同意见的人，甚至会对你心生反感。

其实，这个时候不妨用几分钟多考虑他人的意见，也反思一下自己的想法是否有不合适的地方，反省比辩解更容易让你受到器重。

小夏在一家合资企业做企划。他是一个自我主张非常强的人，在工作上有一定的能力，但却不肯虚心接受意见，只愿所有人都听自己的声音，希望按照他自己的思路去做本应集体协商的工作。

在一次新品推广方案讨论会上，当谈到在几个销售人气一直不旺的区县做推广时，有同事认为，应该减少这几个地区的宣传费用，把主城区的活动搞大。其他人都赞成，唯独小夏不以为然，反而力陈应加大投入。然而听惯了他强硬主张的经理早已不耐烦了：“小夏，你为什么总是这样，一点都听不进不同的声音，也从不管是好的意见或者是不好的建议，你都一律给予否决，有你这样的员工在，我们公司还怎么讲究团队协作？”

小夏听了经理的这番话之后，还是在为自己辩解，他只说了两句，就被经理打断：“你用不着再说了，你被炒鱿鱼了。”

这件事只是小夏被炒鱿鱼的一个导火索。前不久，小夏请缨到了销售一线，上个月和同事一起出差，也同样因为意见不合跟别人几番争执。

小夏从不自我反省，固执己见，到后来，每有任务时，再没人愿意和他分到一组。经理对小夏早有芥蒂。从不进行自我反省，是他被炒鱿鱼的真正原因。

个性较强，并不是坏事，但是总看不起别人的观点就不对了，小夏就是这样，即使他是对的，其语气和态度也让人不舒服。这样的时候，辩解就会让人感觉很难接受，反省比辩解更容易让同事接受你，也更容易得到上司的器重，所以要放下自我，多几分宽容和接纳，注意说话的态度和方式，把自己放到和同事平等的位置，注意从别人那里发现闪光点。

作为下属，如果挨骂，或受到警告、指责时，心里都会不痛快。尽管你知道，下属被上司斥责是再正常不过的事了，可还是常常会产生抵触和抱怨情绪，从而影响到你和上司的关系。

这是一个心态问题。无论是强者或是弱者，自己的心情不能被别人的斥责所扰乱，而应当保持弹性，经常保持冷静，挨骂时只要低头认错就好。既然上司已经斥责了，还是干干脆脆地道歉，这才是下属应持的态度。这时候辩解只会令对方火气更大。只有能够自我反省的人，才能提升自己的人格，成为一个有内涵的人。

郭明在一家销售公司做部门主管，他负责的部门的销售业绩一直都很不错，这也是令经理格外欣赏他的一个重要方面。他对待下属的要求是：“努力工作，不懂就问，当在工作上出现不同的意见时，要记住：反省比辩解更有利于事情的解决。”

郭明也是这样严格要求自己的，在经理那里他是一个好下属，在下属面前，他是一个好上司。

不如意之事十有八九，郭明被经理骂当然也是正常的事情。

“你看看你是怎么做事的，销售数额对于我们从事销售工作的人来说是很重要的，你竟然能把这个漏写了一个‘0'，这一个‘0’相当于你们多少工作的成果啊？”经理咆哮雷霆，气得脸都变红了。

郭明虽然还没有搞清楚是怎么回事，就被经理骂，不过郭明既没有辩解也没有询问，而是说：“我知道我错了，我会注意的。”然后拿起经理桌子上的那份文案，走出了经理的办公室。

第二天，经理找到了郭明，和他说：“昨天的事情不是你的错，是我的秘书在打印的时候出的错误，可是当时你为什么不为自己辩解呢？”

郭明笑了一下说：“没什么的，我要是当时辩解，情况只会更糟。”

这件事之后，郭明在经理心中的印象更好了。

成大事者心中必能载重物，郭明就是这样的一个人，经理有什么理由不器重他呢？郭明说得很对，如果他当时辩解，情况只会更糟，经理当时正在气头上，辩解根本就不利于事情的解决。经理毕竟是经理，他自有位居经理的本事，他也会反省自己，反省了之后，他会对自己的过失加以承认与纠正。

这也是与上司相处的一门哲学，挨骂的时候最好不要辩解，是你的错你就领着，不是你的过失也不要辩解，这样才会给足上司面子，也可以说给上司一个发泄愤怒的机会。

与同事相处也是这样，同事既是你工作上的合作伙伴，又是你的竞争对手，处理好你与同事的关系会对你的提升有所帮助。

小刘与小王一直是一对搭档，工作上二人协作得很默契，可是最近小王对小刘爱理不理的，小刘有些丈二和尚摸不着头脑。他想问小王，可又怕他在生气的时候更不愿意理睬他，他也只好先默不作声。

小刘开始对最近几天发生的事进行反思：工作上？与小王刚出色地完成了一个任务，没理由是工作上的；那会是哪里出问题了呢？

小刘走在街上，这条街向来都是小王和他一起回家的必经之路，现在只有他一个人身单影只、垂头丧气地溜达着。路边一支凋谢的玫瑰花令小刘眼前一亮，哎呀，糟糕，我忘记小王交待给我的一件十分重要的事了。

小刘回到家中，抓起床头的一张单据直奔门外而去……

第二天，小王主动找到了小刘：“你生病了，怎么不告诉我？”

小刘说：“其实是我的错，你出差在外，可我把你交待我的给你女朋友订玫瑰花的事给忘得一干二净，她一定为这个生你气了吧？”

“她还真为这个生我气，要不是你昨天和她解释，她还会跟我闹几天呢。”

“女人嘛，好好哄哄就没事了。”

“走，我们喝酒去！”

小刘与小王重归于好，这都归功于小刘对自己的反省，还有他解决问题的能力，他没有去找小王，说自己如何忘记了小王交待的事情，是出于什么原因忘记的，而是去找小王的女朋友，通过说服她来把这件事给圆满地解决了。如果他去找小王辩解自己不是存心忘记的，而是因为自己生病了，那么事情的解决就不会这么顺利。

反省比辩解更有利于事情的解决，反省自己哪里做的不对或有什么遗漏，以后再出现同样的情况的时候，也是一种警戒与提醒。但是，过分的反省也会有碍于你与他人的相处，会令你周围的人感觉与你共事很累。

肖华就是这样的一个人，不管遇到什么事他都会首先问自己，是不是我什么地方做得不好？其实，这也不是件坏事，可是肖华搞不清事情的状况，只是在一味地自责。

“小赵，对不起，刚才我说话语气重了些，你千万别往心里去啊。”肖华找到小赵说。

小赵看了一眼肖华，有些莫名其妙地问：“你说话语气重了吗？我怎么没感觉到？你不需要道歉。”

“可我觉得你生气了？我以为是我……”

肖华还没有说完，就被小赵打断了：“我生气不是因为你，拜托你以后能不能别这么敏感好不好？”小赵已经不只一次被肖华突如其来的道歉搞得晕头转向，这次他实在是忍不住了。

肖华悻悻地走开了。

肖华周围的同事都遇到过这样的事情，刚开始的时候，大家还会觉得是肖华心思过于细腻了，太在乎他人的感受了，可久而久之，大家就会感觉肖华有些神经过敏，不太愿意和他相处，感觉和他共事很累人。

这是典型的敏感类人的表现，由于他们过分地反省自己，主动地去向他人“承认”自己的“过失”，让同事感觉和他在一起很累。

其实，这类人的出发点是好的，只是太在意他人的感受了，当对方出现一丝一毫的不开心的时候，他们就会归咎于自己，开始在自己身上找错误。即使根本就没有做错什么，他们也会忐忑不安，也就是因为这样，同事们才会感觉到累。

凡事都有个度，适度就好，超过了这个度，就不好了。在这里奉劝这样的员工，把更多的精力投身于工作中，不要太在意他人的感受，做好自己的本职工作。这样把注意力转移一下，那么你与同事的相处就会变得更和谐一些了。