第六章 拥有良好的气质修养，把自己包装成名牌

把自己包装成名牌

吴坤是一家公司的业务经理，小伙子人长得帅，再加上一身笔挺的西服更衬得他成熟、有档次。无论是多么棘手的业务，只要他一出面马上成功。

吴坤刚来公司时和一般人一样都是从普通的业务员做起，每天出入写字楼和高档宾馆做业务，几个月下来却一件业务也没有做成。他无论如何都没有想到，是自身教养和形象问题影响了他业务的开展。

吴坤应聘到公司时，公司统一发了一套西服，但需交服装押金300元，他刚毕业，这是第一份工作，手头比较紧张，而且他嫌西服过于正式，干脆就不穿西服。吴坤平时喜欢穿休闲装，他觉得，一个男人穿着讲究的西服，却骑着一辆自行车，简直不伦不类，所以，上门谈业务时，他没有按公司的要求，而是一如既往的一身休闲装，同时，也不太在乎客户的感受，说话大大咧咧，行为举止显得十分不雅。

一天，当吴坤敲开一家客户的门时，女主人在门缝里对他说：“你来晚了，我丈夫带着孩子到河边去了，你到那里去找他吧。”吴坤一听，就显得特别不高兴，这种情绪马上反映在脸上，他刚想发挥口才，但门已关上了。

当吴坤扫兴地走下台阶时，一个女孩儿冲他打招呼：“嗨，能陪我打一会儿网球吗？”反正业务也吹了，有漂亮女孩儿陪也好解闷。吴坤与女孩儿打了三局，女孩对他的球技非常欣赏。谈话中，吴坤告诉她自己是某公司的业务员，运气不好，一直未能说服客户。

女孩儿问吴坤：“你平时也是这副表情，也穿休闲装与客户谈业务吗？”他点点头。女孩儿背起球拍对吴坤说：“只有在网球场上我才理你，如果你是这样的脸色和行为举止以及这身打扮到我家谈业务，我才不会理你！”

真是这样的吗？第二天，吴坤换上一套西服，礼貌地再次敲响客户的门。这次还真的成功了，简直不可思议！从此他开始注重自己的仪表装束，业务进展很快，一年后当上了部门经理。

吴坤做业务，推销的是自己。推销自己首先要影响别人，只有用自身的形象打动他人、影响他人，才能成功做好业务。一前一后，两相对比，我们发现教养和形象对个人影响力的作用是巨大的，良好的形象更容易使别人认可你、接纳你，也愿意与你合作，相反，别人是不敢接近你的，又何谈影响别人呢？所以塑造非权力影响力，千万不能忽略形象问题。

现代社会人人都在推销自己、影响别人，形象便是个人的商标。要想成功地推销自己、影响别人，就要把自己包装成名牌，必须拥有良好的教养。

一个人的形象，并不是一句话、一个简单的穿衣和外表长相的概念，而是一个人的全面素质在行动中的展示。形象的内容包含得很丰富，它包括你的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次等，它们清楚地为你下定义：你的社会位置、你如何生活、你是否有发展前途……教养和形象的综合性和复杂性，为自身塑造成功的影响力提供了很大的回旋空间。

所以，从生活的各个方面做起，营造你更好的形象和教养，不断提升你的影响力，最终你将成为人人都喜欢的人。

优雅的气质来自完美的内心

孔雀常为自己有一身美丽的羽毛而得意，它认为自己可与人类的皇后相媲美。遗憾的是，鸟类中几乎没谁把它当成最有气质的皇后来看待。

一天，有只鹤刚好经过孔雀身边。

“喂，你就不能停下脚步看我一眼吗？”正在开屏的孔雀喊住了步履匆匆的鹤。

“对不起，我还有很多事等着要做，没时间欣赏你的羽毛。”鹤说完，又迈开了大步。

孔雀却拦住了鹤的去路，并嘲笑它，讥讽它灰白色的羽毛，说：“我的衣饰像个皇后，不仅有金色还有紫色，还具有彩虹所有的色彩，而你呢，你的翅膀上连一点点彩色也没有。”

“这一点儿都不错，但是我一飞上天，声音闻于星空，而你却只能在地下来回闲逛。”

孔雀因为有一身漂亮的羽毛，就理所当然地认为自己最高贵、最有气质。它趾高气扬地去嘲笑鹤，却不知道气质来自于内在心灵而不是外表、衣饰。气质是内在的自然表现。

人们往往对举止粗鲁、不讲文明的人嗤之以鼻，即使这种人腰缠万贯，也没有人愿意把他们当上宾看待。但优雅的人则不同，即使他们没有钱，即使他们没有什么名声、地位，就凭他们的优雅举止，便能有一个良好的形象，足以赢得人们的尊重。

优雅是从内而外释放出来的气质，它来自你的内心。对于一个人而言，优雅的气质主要包括以下4个方面：

（1）吸引力。来源于内心的涵养、对礼仪的理解、优雅的谈吐和得体的穿着。

（2）良好的形象。包括仪容、仪表和仪态。

（3）好修养。包括品德修养和文化修养。

（4）好心态。是人们在感情、事业、生活中如鱼得水的保证，也是增添自身魅力的重要法则。

优雅是一种恒久的时尚，当优雅成为一种自然的气质时，这个人一定显得成熟、温柔，更加吸引别人的关注和喜爱。

美貌或许会离去，但是优雅的魅力却历久弥新，所以，人必须学会改变自己，去读书、学习、发现、创造，它能让你获得丰富的感受、活跃的激情。要学会爱自己、赞美自己，善待自己也善待别人，让生活充满意义，让内心更加完美，让气质更加优雅。

优雅是不分阶层、贫富贵贱的，它是一种处乱不惊、以不变应万变的心态。真正的优雅来自完善的内心，是充实的内心世界、质朴的心灵形诸于外的真挚表现，是自信的完美个性的体现。而所有的这些都来自于你所受的教育、你的自身修养以及你对美好天性的培植与发展。

那么，什么样的人才是具备优雅气质的人呢？

1．装扮得体、举止大方

不可能每个人都拥有美貌。如果你的长相并不十分出众，那你就要懂得改变自己，弥补自己的先天不足，通过服装、发型等把自己装扮得体，显示出你特有的魅力。在言谈举止中要落落大方，既有女性的温柔，又有高雅的气质。人的高贵并非指要出身豪门或者本身所处的地位如何显赫，而是指心态上的高贵。高贵的人往往会给人生活的信心和勇气，因为他们生命里潜存着一种净化心灵、激励斗志的人性魅力。他们不媚俗、不盲从、不虚华，最让人欣赏。

2．富有同情心

优雅的人都有一份同情心，对弱者或是受到委屈的人们总会表示出由衷的同情，并理解他们，给他们以适当的安慰和帮助。

3．心地善良、宽容待人

善良是人的特性。假如你有一颗善良的心，并且待人宽厚，从不苛求他人，而且经常帮助一些老人、小孩子，那么，即使你不是很漂亮，你不俗的优雅气质依然会让人心动。

4．健康、开朗、乐观

身体是生活的本钱，只有健康才能让自己活力四射，趋于完美。优雅的人开朗乐观，遇到挫折时敢于认真面对，用他的韧性，在克服困难的过程中寻求属于自己的幸福。

5．有理想和自信

优雅的人对未来有着崇高的理想，他们追求事业上的成功，用充满自信的目光看待每一件事和每一个人。人们往往也更欣赏这种乐观自信的人。

6．兴趣广泛

优雅的人有着广泛的兴趣爱好，并能持之以恒。

人的美丽在于心灵之美。试问有哪个人不想成为优雅的人？那就从现在做起，丰富你的内心，塑造你的气质，做个优雅的人，打造良好的形象，让自己散发永久的魅力。

好的气质来自对真、善、美的追求

一个阴云密布的午后，大雨瞬间倾泻而下，行人纷纷逃到就近的店铺躲雨。这时，一位浑身湿淋淋的老妇步履蹒跚地走进费城百货商店。看着她狼狈的样子和简朴的衣裙，售货员对她很冷淡。

这时，一个年轻人诚恳地对她说：“夫人，我能为您做点什么吗？”老妇莞尔一笑：“不用了，我在这躲会儿雨，马上就走。”随即，老妇人又心神不定了。不买人家的东西，却借用人家的屋檐躲雨，太不近情理了。于是，她开始在百货店里转起来，哪怕买个头发上的小饰物，也能给自己躲雨找个光明正大的理由。

正当她两眼茫然时，那个小伙子又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子，放在门口，您坐着休息就是了。”

两个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道了谢，并向他要了张名片，就颤巍巍地走了出去。

几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，写信人要求将这位年轻人派往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单，并让他负责几个大公司下一季度办公用品的采购任务。詹姆斯震惊不已，匆匆一算，只这一封信带来的利益，就相当于他们公司两年的利润总和。

当他以最快的速度与写信人取得联系后，才知道这封信是一位老妇人写的，而她正是美国亿万富翁、“钢铁大王”卡内基的母亲。

詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人推荐到公司董事会。毫无疑问，当菲利收拾好行李准备去苏格兰时，他已升格为这家百货公司的合伙人了。那年，菲利22岁。

随后的几年中，菲利以他一贯的踏实和诚恳，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，在事业上扶摇直上、飞黄腾达，成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的灵魂人物。菲利29岁时，已经为全美国近百家图书馆捐赠了800万美元的图书，他希望用知识和爱心帮助更多的年轻人走向成功。

人的形象有外在形象与内在形象之分，而气质就是这种内在形象的最主要的组成部分，它虽然包括衣着与修饰方面的格调，但这格调却无疑是源于内在。因为它不是毫无主见地模拟，而是通过个人的选择与认定。好的气质来自对真、善、美的不懈追求。

人的内在美是美的核心，人的素质是决定性因素。一个人外形无论修饰得多么靓丽，如果没有内在美也是不会有风度、气质和魅力的。正是认识到内在气质是形象的主要决定力量，现在的许多形象设计也都渐渐地趋向于注重人体内在美的培养了。

一个人的成功，有时并没有想象中那么复杂，也不需要艰难历程，伟大生活的基本准则都包含在最日常的言行之间。也许，正如上文菲利传奇的成功经历一样，一句亲切的话语、一个友善的致意或一项小小的援助计划，本身就蕴藏着成功的契机。因此，如果在生活中懂得处处为别人奉献爱心和真诚，不经意间你就会遭遇幸运之神。

善良是生命中的宝物，善良即是伟大。虽然善良的人并不具有丰功伟绩，但是他却可以把人从痛苦的深渊中拯救出来，一个善意的举动足以改变一切。

毫无疑问，人人都希望自己在别人心目中的形象是“美”的。首先自己要追求美，然后才能把美化为自己形象的一部分。

对真、善、美的追求，使你拥有了善良的心地、宽广的胸怀、平和的处世态度。待人谦虚而有自信，积极向上而不嫉妒倾轧，欣赏别人的美而不自卑，了解自己的长处而不嚣张，勇于负责而不跋扈。这种优良的品德会形成一个人雍容典雅的气质。有这种气质的人自然举止从容，态度大方，而有一种高雅之美。

善恶相生相克，它们同时存于你的一念之间。心生恶念，你的世界就是地狱；弃恶从善，地狱也会变成天堂。在现实生活中，如果一个人始终保持一颗追求真、善、美的心，那么有什么困难不能克服呢？因为这种由内而外滋生的气质形象毫无疑问将吸引到别人的欣赏和帮助。

仁爱是一种拥有好形象的法则

曾经在拥挤的长途汽车中发生过这样一件事，让李刚至今想来还是感慨万千。

当时他的座位是临窗的三号，还没等他坐稳，一个踩他脚的小山似的女人，一屁股将四号座位压得“咯吱”呻吟一下子，李刚的地盘被她侵占去三分之一。盛夏乘车摊上这样的芳邻，他只能自认倒霉了。

他的这排座位是三、四、五号。五号座位上是位不满20岁的姑娘，一副近视眼镜架在高挺的鼻梁上，表情丰富的脸上清晰地写着对四号邻居的厌恶。原来，五号的“疆土”也遭到那女人的“扩张”。只见五号几乎愤然地急挥纸扇，把女人呛人的汗酸味扇到李刚这边来。李刚心中非常恼火，但又不便说她。

汽车在公路上飞驰，闷热的空气与发动机的“哼哼”声胜过催眠曲，车上的乘客有差不多半数在打盹。四号的眼皮也在合拢，小山似的身躯慢慢向五号倾斜。李刚说他当时真是幸灾乐祸起来，心里想着：身边女人灰衣服上那汗渍斑斑的“盐碱地”，可以从俏姑娘那里得到一点香水味了。

只一会儿，五号由表情讨厌到怒气升腾，从“厌而远之”到奋起反击：她架起胳膊肘顶四号的胖脸。然而四号的客人却是任你五号怎样明顶暗碰，都撞不开她的梦门。最后五号愤中生智，猛然一闪身，让四号趴扣在座位上，随之，车内一阵窃笑。

四号从突然破碎的梦中惊醒，艰难地支起身，很难为情地低下头玩起自己的胖指头来。

车行至某县城，那位五号姑娘也开始打盹，不由自主，她的秀发委屈地贴在四号的“盐碱地”上。渐渐地，五号的头滑到了四号的胳膊弯里了。李刚惊异地发现，那个胖女人并没有回敬姑娘一个闪身，反倒尽量保持平稳，让姑娘舒服地依着她。四号的右臂一定是很累了，她用左手去托扶着右臂。

不知怎么，李刚心里一下子泛起一股说不清的滋味，不禁对四号低声说：“大嫂，弄醒她吧。”

她答非所问：“俺家大妞也这般大，年轻人爱困。”

这位大嫂或许并不懂得什么人生大道理，但是她朴实无华的外表之下隐藏的是一颗金子般的“仁爱”之心，正是这颗心让她本不出众的形象灿烂生辉。

即使你外表再美，而你内心空虚、冷漠无情，那又有什么用呢？即使你家财万贯，却为富不仁，那你也不会赢得别人的真情。如果你有一颗仁爱之心，那么呈现在别人面前的也是一个宽厚爱人的高大形象。一颗美好的心灵与你的形象息息相关。

拥有“仁爱”之心的人才能胸襟开阔，真正地做到待人热情、友善、乐于助人，才能在人际交往中立于不败之地。遗憾的是，生活中有些年轻人对别人常抱有一种敌对情绪，不懂得用一颗仁爱之心拥抱生活，这样对己对人都是极为不利的。相反，拥有一颗仁爱之心的人才会让他们的形象更加深入人心，生活事业也都将眷顾于他。

学着去爱别人吧，你仁爱的形象会让你的人生之路走得更好。

谦虚是提升形象的一种大智慧

爱因斯坦是20世纪世界上最伟大的科学家之一。然而，在他的晚年，他还在不断地学习、研究。

当有人问他：“您的学识已经非常具有影响力，何必还要孜孜不倦地学习呢？”爱因斯坦并没有立即回答他这个问题。他找来一支笔、一张纸，在纸上画上一个大圆和一个小圆，对那位年轻人说：“在目前情况下，在物理学这个领域里可能是我比你懂得略多一些，正如你所知的是这个小圆，我所知的是这个大圆。然而整个物理学知识是无边无际的。对于小圆，它的周长小，即与未知领域的接触面小，它感受到自己的未知少；而大圆与外界接触的这一周长大，所以更感到自己的未知东西多，会更加努力地去探索。”

一席话真是令人回味无穷。爱因斯坦的形象不仅因为他取得的辉煌成就而伟大，更因为他孜孜不倦的追求和一如既往的谦虚而更加傲然。谦虚向来是有影响力的人具备的品德，是以一种退后的姿态提升形象的大智慧。古往今来，越伟大的人往往越谦虚。而我们平凡人也可以运用这一智慧来提升自己的形象，生活中的各个场所都可以是表现谦虚的平台。

工作中的谦虚就是当你身居某个有影响力的位置时，并不认为这个职位就非你莫属，离了你地球就不会转动，而是想到还有很多优秀人才也能胜任，只是缺少像你一样的机会，从而做到爱岗敬业、一丝不苟。

工作中的谦虚是当你取得某项成绩、获得某项荣誉时，并不认为就是一己之功，而是离不开领导的关爱、组织的培养和同事的协作，从而把鲜花和掌声当成一种鞭策和鼓励，当成新的开始。

“一分荣誉，十分责任；一分成绩，百倍虚心”谦虚是在年终考核、民主评议，或在私下某个场合时，当有的人并非用心不良、居心叵测给你提出一些缺点和值得改进的地方时，你不会暴跳如雷、一触即发，而是认为自己确有不足和差距，抱着“有则改之，无则加勉，言者无罪，闻者足戒”的态度洗耳恭听，虚心接受。

事实上，没有一个人能够有足够的资本骄傲。因为任何一个人，即使他在某一方面具有影响力，也不能够说他已经彻底精通，任何一门学问都是无穷无尽的海洋，都是无边无际的天空……所以，谁也不能够认为自己已经达到了最高境界而停步不前、趾高气扬。如果是那样的话，则必将很快被他人赶上并超过。

虚怀若谷、虚心好学才能容纳真正的学问和真理，才能取人之长、补己之短，日益完善自己，从而拥有更美好的形象。

诚实让你的形象具有说服力

下面是一位网友的真实经历：

“那年，我和朋友亚峰一起去深圳打工。到了深圳，我们在大街上盲目地奔波近半个月，终于打听到一家广告公司要招聘办公室文员，我们前往应聘。那家公司待遇优厚，参与竞聘的人不少。面试结束后，主试者说还要面试一次，叫我们7天后去报到。

“7天后，我们早早地到了公司。公司老总亲自给我们安排了当天的工作，我们每人分到一大捆宣传单，到指定的街道各自发放。

“我抱着传单，来到了划定的地盘，见人就发给一张。有的人接，有的人理都不理，有的接过去就随手扔在地上，我只好捡起来重发。忙碌了一整天，可手上的传单还剩厚厚的一沓。

“下午5点，我拖着满身的疲惫回公司交差。走进办公室，我看见其他人都已经回来了。亚峰一看到我就说，你怎么还留那么多传单在手中？我一看大家手上都是空的，心头就慌了。

“老总问我发了多少。我涨红着脸，把剩下的传单交给了他，难为情地说：‘我干得不好。’在回住地的路上，亚峰一个劲儿地骂我傻，还告诉我他的传单也没发完，剩下的全都扔进了垃圾桶，看来其他人也是如此。我恍然大悟，恨自己不开窍，心想这份工作肯定没指望了。

“结果却出人意料。那次招聘中，我是唯一被录用的。我感到很纳闷，去公司报到时，我问老总原因，老总说：‘一个人一天能发放多少传单，我们早就测试过。那天我给你们的传单，用一天时间肯定是发不完的。答案就这么简单！’

“如今，我早已离开了那家公司，但那一次求职经历我却终生都不敢忘记，它让我明白了一个受用一生的道理：诚实是金，别人对你的信任，首先来自你对别人的诚实，这是提升自己影响力的一条法则。”

良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。诚实、守信是形成强大亲和力的基础——诚实守信会使人产生与你交往的愿望，在某种程度上，会消除不利因素带来的障碍，使困境变为坦途。

以诚相待是人际交往中最重要的砝码。大多数矛盾都能用诚信的办法解决。只要真诚待人，就能赢得良好的声誉，获得他人信任，将潜在的矛盾化解在无形之中。

生活和工作中有这样一些人，他们所说的话人们愿意相信，他们提出的建议人们也愿意采纳，在别人心中他们总是值得信赖的朋友，因此他们说话做事都比其他人更具有影响力。这样的人身上也许具有许许多多的优良品质，但有一条是绝不可少的，那就是言行一致，信守承诺，这是获取他人信任的首要条件。

社会学家曾经对世界十大民族做过抽样问卷调查，题目是：你认为人类最好的美德有哪些？在回收的问卷中，虽然不同民族对人类美德所列的种类及排列顺序有所不同，但有一点却是共同的：诚实守信都被排在前三位之内。

尽管这只是抽样调查，但却说明了一个普遍的真理：全世界各民族都一致认为，对人真诚和讲信用是人类必不可少的重要美德，这是做人的根本，也是与人和睦相处的最佳良方。诚实守信能让一个人的形象更加伟大，吸引许多人围在他身边。

诚信并不是写在脸上的，它是深入人的骨髓血液的对人、对己的一种负责态度。

诚实不但是一个人立身处世的基本原则之一，也是社会对人的一项基本要求。在现代社会中，诚实就是品牌，诚实就是财富，诚实可靠者良好的个人形象将会为你赢得持久的人气，助你在社会中获胜。

由此可见，诚信不但具有道德价值，而且还蕴涵着巨大的经济价值和社会价值，一个人有诚信就会很轻易地得到别人的帮助和支持，最终成就一番事业。

诚信所带来的有一种类似“品牌效应”的结果，也就是说，诚信是社会所弘扬的一种道德准则和价值观念。如果一个人被公认为诚实守信，那么他就会有更多的优势，他的话别人就会信，别人也愿意与他交往和合作。而那些满嘴谎言者，早已臭名远扬，大家都唯恐避之而不及，更不会与之做真心的朋友了。这就好比是商业中的品牌，知名品牌、优质品牌，其本身就有价值，只闻其名，无需看货，便知是好产品，在市场上自然就吃得开，有长久的生命力。

所以，诚信让你的形象具有说服力，会给你带来长远利益，它是一种取之不尽、用之不竭，但又花钱买不来的东西。而且，我们要想获得良好的人际关系，也只能采取对等原则“以诚换诚”，对人不诚者也得不到别人真诚的对待。

才情是一件美丽又耐穿的衣裳

才情是人们的魅力之本。才情就像一杯清香的茉莉花茶，意味深远，令人回味无穷。难怪有人说：“才情是穿不破的衣裳。”

富于才情的人，善于对日常应用的思维方式和行为方式进行艺术的提炼。例如，遇人、遇事如何以有效的思维方式，迅速采用最恰当的接待方式，以便使行为方式表现出稳重有序、落落大方的风度。

富有才情的人，具有令人赏心悦目的优雅举止。他们待人接物落落大方，懂得尊重别人，同时也爱惜自己。

真正富有才情的人，具有一种大气而非平庸的小聪明，是灵性与弹性的结合。

具体来说，才情美的魅力主要体现在以下几个方面：

1．突出的个性

人的相貌往往具有最直接的吸引力，而后，随着交往的加深、广泛的了解，真正能长久地吸引人的却是他的个性。因为这里面蕴涵了他自己的特色，是在别人身上找不出来的。正如索菲亚·罗兰所说：“应该珍爱自己形体的缺陷，与其消除它们，不如改造它们，让它们成为惹人怜爱的个性特征。”

2．丰富的内心

有理想、有知识，是内心丰富的两个重要方面，这是现代人必不可少的。知识将使人的魅力大放光彩。除此以外，还需要宽广的胸怀。法国作家雨果说过：“比大海宽阔的是天空，比天空宽阔的是人的胸怀。”

3．高雅的志趣

高雅的志趣会使你的气质锦上添花。每个人的气质不尽相同，这和人的人品、性情、学识、智力、身世经历和思想情操是分不开的。要想有优雅的气质和风度，就必须有良好的教育和修养。

4．优雅的言谈

言为心声，言谈是窥测人们内心世界的主要渠道之一。在言谈中，对长者尊敬，对同辈谦和，对幼者爱护，这是一个人应有的美德。

才情是天上的彩霞，具有才情的人的一抹微笑、一个眼神、一句睿智的话，都值得你回味、心醉。因此，多做一些有益身心的事吧，在潜移默化中培养你的才情，并成为一个富有才情的人。才情是一件美丽又耐穿的衣服，为你的形象恒久增色。

让修养渗透在每一句话中

西雅图波音公司的一个部门经理有一次大发雷霆，原来他看到一份报告上有一个错别字，那是个拼写错误，有位工程师把“Believe”写成了“Beleive”。

这位经理精明能干，可是有个怪毛病，他的眼睛里容不得任何一个小错误。于是他叫来了那个写错字的工程师。整个走廊里都能听得见他的声音：“你这个混蛋连这么点错误都要犯，你到底读过书没有？E怎么可能在I的前面，记住，I永远在E的前面。”

可是，没过几天，那位经理又发现了同样的拼写错误，而且又是出自同一人之手。

这次，经理被彻底地激怒了，他叫来了那个“屡教不改”的工程师，怒不可遏地冲他咆哮道：“你耳朵长在头上了吗？为什么我说了你不听？”

那工程师很平静，说道：“你不是说I永远在E之前吗？”经理说：“看来你是明知故犯了。”

工程师二话没说，随手从桌上拿起一份文件，把上面的“Boeing”一笔勾去，写成了“Boieng”。

有很多人在说话时，经常只顾自己痛快，过后才发现不小心伤了别人的心。尤其是当别人做了错事，或自己因此而吃了亏，就更觉得自己受了委屈而要说出来图个痛快，于是一些难听的话就不自觉地冒了出来，结果是痛快了一时而伤了和气。自己的修养和形象也因这一时的冲动而毁于一旦。

可见，在工作中，不要留下一副尖酸刻薄、一味地指责别人的形象，那不仅无助于任何事情的发展，更可能阻碍事情向好的方向发展。当你几乎控制不住想要批评某人之前，有一种方法可以让你的心绪渐渐平静下来，使你重新思考究竟应该怎么做。这种方法就是：在你批评他人之前，先想想自己：“我做得怎么样？是否应该完全怪罪他人？”这样想过之后或许你会完全改变自己的想法和行为。

让我们来看看成功学大师卡耐基是怎么做的。

卡耐基的侄女乔瑟芬·卡耐基在19岁高中刚毕业的时候来到纽约担任卡耐基的秘书。

“她当时没有任何做事的经验，”卡耐基回忆说，“在刚开始的时候，她十分敏感脆弱。有一次我正准备指责她，但马上对自己说：‘等一下，戴尔·卡耐基，等一下。你几乎有乔瑟芬两倍的年纪，做事经验更是多出好几倍，怎么可以要求她能有你的看法、判断和主动的精神——何况你自己并不十分出色。还有，戴尔，你在19岁的时候是什么德行？记得你像蠢驴一样犯下的错误吗？记得你做过这些……还有那些……吗？’

“一想到这里，我不得不老实地下个结论：乔瑟芬19岁时比我19岁时要好得多——而实在惭愧得很，我没有称赞过她。

“于是，一遇到乔瑟芬犯错误，我总是这样说：‘乔瑟芬，你犯下了一项错误。但是，老天知道，我以前也常常如此。判断力并非生来具备，那全得靠自己的经验，何况我在你这个年纪的时候还比不上你呢。我实在没有资格批评你或别人，但是，依我的经验，假如你……做的话，不是好些吗？'”

后来，年轻的乔瑟芬成为一名很出色的秘书人员。

只懂得批评别人而不懂得宽容别人的人，是不会巧妙地指出别人的错误的。其实，在某些时候，宽容比批评更有效，更能让人保住面子，也更能激发人的积极性。

有些人总是说话尖酸刻薄，很喜欢指责他人，一旦出现问题，他们首先想到的是如何将责任推卸给他人。其实，尽量去了解别人，尽量设身处地去思考问题，深思熟虑地说每一句话，比口出恶言要有益得多。

修养和气质来自你的一举一动、一言一行。告别那些尖酸的语言吧，让你的修养渗透在你的每一句话中，使你的形象被气质的光环围绕。