第8章 别太任性，口无遮拦就会祸从口出(2)

“不轻易指责别人”，是美国前总统林肯最伟大的优点之一，这也是值得每一个现代人借鉴的地方。但是林肯年轻的时候比较狂妄，待人处世不够谨慎，喜欢咄咄逼人。

那时，林肯一旦发现对方的错误就爱写信指责，有时还会将这些信故意扔在路上，让过路的人能够拾起看到。一次，林肯手下的一位将军因判断失误而错失了一次取胜的良机，林肯知道后非常愤怒。他马上坐下来，给这位将军写了一封信。林肯在纸上发泄完之后，抬头望了一眼天空。他突然觉得：也许我有些操之过急了，我没有在战场上，而是在白宫里安静地坐着，我命令将军去进攻是件提笔一挥的轻松事。但是如果我若和他一样在葛底司堡打仗，看见那些血肉横飞的惨状，听见那些受伤士兵的痛苦呻吟，目睹将士们死亡时的安静，也许我也不会急不可待地下令去进攻。如果我遇到这样的情况，也许我也会有将军那样的胆怯心理，并和他犯同样的错误。即使他做错了，但不管怎么说，事情已经过去了，把这封信发给他让他难过，又有什么意义呢？我是发泄了胸中的怨气，而将军呢？他可能对我强烈不满，竭力为自己申辩，自然也会指责我的不是；也可能就此消沉，萎靡不振，不管哪样，我都伤害了一个指挥员的威信。

自此，林肯再也不写那些讽刺别人、伤害别人的信了，再也不去咄咄逼人了，而且他还经常告诫自己的朋友：“不要过于指责别人，咄咄逼人只会使你也受人谴责。”

周国平说：“大智者必谦和，唯有小智者才咄咄逼人。”每个人都有自己的想法和自尊，在和朋友直面讨论时，我们却很少想到这一点。我们常常用咄咄逼人的态度无情地剥掉了别人的面子，伤害了别人的自尊心。这是多么浅薄、心胸狭窄的表现。

所以，即使你现在手握真理，也不应过于咄咄逼人，伤害别人的尊严。在无关得失的小事中，可以稍微谦和一点，可以让对方一步。这当然不是为了博得对方的欢心，作为自己晋升的阶梯，而在于可以获得多方面的好感，给人一个台阶下，也可使自己免受不必要的伤害。

小华是一个食品公司的销售员，在一次公司例会上，大家都在讨论有关食品销售的问题，因为最近有一款食品的销量下跌得厉害。于是小华站起来建议实行买二送一的促销手段：就是用买两包食品的钱就能拿到三包食品。尽管小华表面谦虚，但心里却暗自得意，等待着同事们的夸奖。然而不仅没人说话，还有人质疑，提出了几个问题。然后，小华又花了整整1小时来说服大家：“相信我，这绝对是一个创新的好机会。”但是大家依旧没有说话，于是小华脱口而出：“为什么你们对我所有的建议都抱以这种奇怪的态度？你们倒是说说看，你们还能想出什么更好的法子吗？”更糟糕的是，小华又添了一句：“是不是我的建议太绝妙了，你们想不出来，所以嫉妒吧！”

之后就听见一阵交头接耳的声音：“是谁把这个咄咄逼人的家伙招进来的？”“真是个笨蛋！”没过多久，又传来一个坏消息：某款食品的销量又下降了7个百分点。小华原以为自己能有番作为，谁料想由于上次在讨论会上的“精彩”表现，所有部门的员工都一致淘汰了小华的建议，即使它具有可行性。而小华从此也落了个自大狂的“美名”。

一提到咄咄逼人，人们马上就会联想到紧张的气氛和不愉快的心情。但是婉言却能使谈话在轻松愉快中进行，收到“咄咄逼人”所达不到的效果。

在现实生活中，像小华这样说话喜欢咄咄逼人的人不在少数，当自己有想法或意见时，总是迫不及待地提出来。尽管有时候完全是出于一片好意，而且自己所提的意见也很有价值，但由于态度不对，结果不但起不到应有的效果，可能还会使对方心存芥蒂。

正如《圣经·马太福音》里所写：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”所以在说话办事时，应该和和气气，以最委婉的方式表达你的想法。这样既容易让对方接受，避免了伤害别人的自尊，又能增进彼此的感情。

话不说满，给自己留后路

月满则亏，水满则溢。说话太满，必定会自讨苦吃。

凡事多一些考虑，给自己留一丝余地，到最后也能有条后路可走。在人际交往中，少说绝对的话，尽量用“可能”“也许”“大概”，因为一旦有变故，还可以有回旋的余地。不把话说绝，是一个人老练成熟的标准。

古语说：“待人而留有余，不尽之恩礼，则可以维系无厌之人心；御事而留有余，不尽之才智，则可以提防不测之事变。”大意就是说话要留有余地，以防事情变化。在待人办事方面如此，说话更要如此。

谁都明白，说话是一门艺术。一个善于说话的人，说出来的话定是严谨、稳妥、留有余地的，而那些不善言辞的人，往往会把话说得太绝对、太满。我们常说“祸从口出”，有时候把话说太满，等于是自寻死路，会把双方都推入尴尬的境地。

在生活中，如果我们善于学习，就会发现很多名人在回答记者的提问时，都喜欢用这些字眼：或许、尽量、可能、考虑、征询各方意见等。之所以这样回答，就是为了给自己留一点儿空间。人算不如天算，我们料不到明天会发生什么，说话不要太满，给自己一点容纳“意外”的空间，如果一下子把话说死，结果往往会事与愿违。

小张在一家公司做广告策划，他做的策划方案非常有创意，深得公司领导喜欢。但是小张有个毛病就是过于自信，说话太满。

有一次，公司来了个大客户，领导准备把这个大饼分给小张，领导把小张叫到办公室说了此事，临走时还问他：“这可是条大鱼啊，小张！我相信你的创意没有问题，但是时间比较紧，他们只给了一星期的时间，你能不能做到？”

小张拍着胸脯回答道：“绝对没问题，放心吧！三天之内我就能搞定它！”

时间一天天过去，小张刚开始做的时候还有点头绪，后面因为被一些琐碎的杂事影响，于是越到后面越没有想法。三天后，领导见小张一点动静都没有，便问他进度如何，小张老实回答说：“哎，话说太满了，三天之内根本做不完……”

领导拍着他的肩膀示意他继续努力，但是再也不敢把一些大方案交给他，而且对于他拍胸脯的信誓旦旦也已经逐渐开始反感。

没有人喜欢大话连篇的人，特别是吹得天花乱坠，却不见实际行动的。这难免会让人觉得华而不实，不值得信任。其实把真实情况说出来，给自己留点缓冲的空间，既无损诚意，又显出你的谨慎，别人反而会因此更信赖你，就算把事情搞砸了，想必也不会太责怪于你。

说话不留余地，就等于不留退路；凡事不留退路，就等于自寻死路。就像气球留有空间，是为了不会因再灌一些空气而爆炸；杯子留有一丝空间，就不会因太满而溢出来；人说话留一定的空间，便不会因为“意外”而出现下不了台的局面。因此，话不说太满，还有从容转身的机会。很多时候，我们都需要给自己留下一点空隙。留有空隙，事后才会有回旋的余地。就像两车之间总会有段安全距离，留一点缓冲的余地，我们才可以随时调整自己，进退有据。

毕竟谦虚一些总能给人留下美好的印象，而一味拍胸脯，只是让人觉得不够稳重、不能信任。不管是生活中的为人处世，还是在职场，尽量不要用“我保证、一定是这样”，而应该多用“我试试看，应该没问题，我尽量”等字眼，这是为了防止自己做不到的时候所留下的退路。话不说太满便能收放自如，从而在适度和完美之间找到平衡。

美国有一个非常著名的推销员，当记者问他为什么会成功时，他给我们讲了这样一个故事：“有一次，我在推销《幼儿百科全书》，当时已经卖出很多本了，我便觉得自己还不错。于是到了客户家里后，我便向客户说这套书能解答孩子们提出的任何问题。然后，我就跟那家的一个小男孩说：‘小朋友，你随便问我一个问题，看我怎么从书上找到你想知道的答案。’小男孩想了想便问我：‘我想知道，上帝坐的是什么牌子的车子？’我当时一听，立马就面红耳赤，不知道该说些什么。从这次经历过后，我就总结出一个经验，那就是话不能说得太满，牛皮不能吹得太爆。正因为我明白了这一点，后来才逐渐走上了成功之路。”

客家有句俗谚：“人前留一线，日后好见面。”其实生活中很多的尴尬都是我们自己一手造成的，其中有一些就是因为话说得太绝。无论什么时候，我们都要提醒自己，在说话时要留一丝余地，使自己进可攻、退可守。

说话不说太满，给自己留余地，需注意以下两点：

1.说话不要违常理

楚国有个卖兵器的人，拿着自己的盾向大家夸口说：“我的盾是世界上最坚固的，什么尖利的东西也刺不穿它！”接着又拿起一支矛，大言不惭地夸道：“我的矛是世界上最尖利的，什么坚实的东西也挡不住它。”有人问道：“如果用你的矛去刺这盾，会怎样？”

有一些人说话就喜欢偏向于夸张，爱用夸大事实来吸引别人的注意。但是夸张却不能违背常情常理，一旦事实夸得太大，便容易给别人留下话柄。

2.说话不要太绝对

如果有人斩钉截铁地说：“答案绝对是这样！”那么别人心里定会有疑问：“难道真是这样？”

对于绝对的东西，很多人在心理上都会有一种排斥感。即使表达的是事实，但是心里总会存有一丝疑虑。所以倒不如除去绝对，用这样的口气说话：“答案大概就是这样。”

人们常说“话不要说满，事不要做绝”，这都是有一定道理的。在谈话时，即便这件事我们绝对有把握，也不要把话说得太满。话太满便容易有漏洞，绝对的东西容易引起他人的反驳，还不如把话说得委婉些，给自己留有更为广阔的空间去承受变化。

“心直”固然可嘉，但“口快”却未必值得称道

《论语·雍也》说：“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”意思是：“质朴胜过了文饰就会粗野，文饰胜过了质朴就会虚浮，质朴和文饰比例恰当，然后才可以成为君子。”这段话让我们读懂一个道理：为人过于直率，说话过于直爽，就显得粗俗野蛮。

生活中，难免有些人心直口快，口无禁忌。如果不分场合地点，不分谈话对象，心里想什么就说什么，往往会带来不良后果。轻则使人下不了台，重则造成隔阂，遭人怨恨。所以，我们说话时千万别太鲁莽，否则只会伤人伤己，对任何人都没有好处。

“心直口快”，并不是所谓正直的表现。很多时候，不分场合的心直口快往往是为人处世的大忌。所以我们说话一定要分清场合，千万不能太直，说话之前要想清楚，一定要顾及对方的脸面，让别人有台阶可下。

少说话不代表自己没学问，而多说话也不表示有水平。一个对任何事都直言直语的人，不仅不能证明其学问高，反而容易暴露自己的不足之处。我们常说“祸从口出”，因此管住自己的嘴巴十分重要。

有这样一则小故事：

玛丽是个心直口快的人，经常得罪人。

一天，邻居亨利的太太苏珊穿了一件裙子出门，苏珊有些胖，穿裙子显得有些臃肿。玛丽看见了，笑着说：“亨利太太，你这是又怀上了吧！”把苏珊气得够呛。

没过多久，苏珊的丈夫亨利在家里的阁楼上吊死了。玛丽想去安慰一下，到了苏珊家，玛丽一直在夸苏珊的家装修得漂亮，一句没提苏珊丈夫亨利在阁楼上吊的事。出门的时候，玛丽还夸了一句：“苏珊，你们家阁楼真大。”苏珊回答说：“哪里，也不大，连晾衣服都晾不了。”玛丽立马回了一句：“得了吧，你们家阁楼这么大，刚好可以用来吊点东西。”

苏珊听了想起自己的丈夫，难过得哭了起来。

一些说话很直白的人，总觉得自己说的是真话没有恶意。然而他们却不知道，“非常诚实有点毒”，说话不分场合，心直口快其实很容易伤人。