第一部分 护士礼仪

第一章 概述

第一节 礼仪的基本概念

护士礼仪是护理工作者在日常生活中应遵循的一套言行规范，是一种被人们规定的共同认可的秩序。礼仪就是人们在社会交住中应共同遵守的行为规范和准则。包括仪容、仪态、服饰、言谈和人际交往等一般礼仪，护士在门诊、病房中的各种护理操作礼仪。

第二节 培训礼仪的意义

护理礼仪培训是护士必修的一课。护士在日常生活和工作中仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感，良好的护士礼仪有助于提高护士的自身修养，美化自己、美化生活。

随着医学、护理模式的转变，护理不仅仅局限于生物学的范畴，还扩展到社会和心理领域。因此护士的形象以及言谈举止，都可能对病人产生直接或间接的影响，从而影响护理效果。长期的护理实践告诉我们，作为一名优秀的护士，首先要有崇高的品德，还要有精湛的护理技术，更要有服务艺术，才能更好地为病人服务，更好地体现爱尔集团的服务品质。这就要求必须掌握护士礼仪。