第四节 农机生产企业电子商务的措施

目前，农机行业应用电子商务的重要性正被越来越多的企业所认识，已有一些农机生产企业建立了网站。对我国农机行业而言，发展电子商务关键是如何找到切实可行的思路，尽快让农机生产企业驶上电子商务快车道。

一、制定农机企业发展电子商务的标准

在行业政策上，各级政府要从促进农机产业发展的大局出发，考虑到加进WTO以后的环境，鼓励企业间整合行业资源，加快电子商务的发展进程，防止各自为政、地方保护等现象的出现。同时政府也应为农机行业的人才引进、科研开发投进、税收优惠等各方面提供必要的支持。为改变农机行业标准复杂、不规范的现象，政府有关部门必须尽快着手研究、制订农机行业信息化及电子商务涉及的各种技术规范、标准、测试和监测方法，保证信息和电子商务系统的安全、可靠运行，扫除阻碍农机行业电子商务发展的各种障碍。

当然，转变农机生产企业对发展电子商务的观念也是十分重要和非常必要的。农机生产企业要正确认识电子商务在提高工作效率、降低企业运行成本、提升企业竞争力中的作用，并在思路上、行动上积极推动电子商务的实施。既要克服“电子商务时机尚不成熟、等一等、看一看”的思想，又要防止一味追求“一步到位”的做法，要结合农机生产企业实际情况，有计划、有步骤地实施企业电子商务发展的行动计划，根据农机产品与技术服务的特点，考虑客户的实际需要，确立电子商务的发展战略。

二、扎实加快农机企业信息化建设步伐

目前，国内的一部分农机生产企业的整体信息化已具有一定的水平，而且这些企业均拥有了自己的网站和较为完善的内部信息网络系统。但就整个农机行业而言，信息化水平还比较低。企业内部的信息化建设是企业应用电子商务的基础，是一项长期、复杂的系统工程。企业内部信息化建设包括硬件建设和软件建设两个方面。

1．硬件建设包括：网络的综合布线、企业内部网的构建以及与因特网的联通；办公、科研、生产、营销等各种应用软件系统的集成或开发；企业内外部信息资源的挖掘与综合利用；ERP系统的开发与建设等。

2．软件建设包括：企业内部相关的标准和规范的制定；安全保密题目的研究与解决；信息系统的使用与操纵以及数据的录进与更新的制度化；全体员工信息化意识的教育与信息化技能的培训；ERP系统的实施与运作；与信息化相适应的治理机制、经营模式和精力流程的调整。

三、努力推进农机零部件电子商务发展

加快农机零部件的电子商务发展，要充分利用本企业的资金、技术、治理、品牌、客户等资源。一是从资金、技术角度考虑，农机零部件生产企业要尽量考虑与兄弟企业联合发展电子商务，共同造势，形成规模效应。二是从治理角度考虑，不同企业可采取联合进股的形式组建股份制企业，共同参与农机零部件电子商务的运营，充分发挥品牌的价值，使其在电子商务发展过程中进一步增值。三是对于客户资源，零部件生产企业应尽量避免你争我夺，而是需要考虑采取得力措施，共同把客户需求“这块蛋糕”做大，实现“多赢”的结果。

对于生产农机零部件的中、小型企业，实施电子商务的需要更为迫切。这些企业规模不大，资金紧张，跟踪和适应市场的能力较弱，加上受地域条件的限制，一般只能为数量有限的客户服务。

四、科学构筑农机企业电子商务供给链

越来越多的农机生产企业把零部件制造职能虚拟化，集中气力于主机的设计和市场的开拓，而电子商务为农机生产企业构建零部件供给商和主机经销商之间的电子化供给链创造了极为有利的条件，农机生产企业之间的竞争将会逐步渗透到供给链与供给链之间的竞争。

因此构建电子化供给链已成为农机生产企业必须面对的任务。对农机生产企业来说，要留意上下游企业之间的相互合作，真正做到资源共享，风险共担，实现共存共荣。农机生产与流通企业之间构筑起畅通的物流配送网络化通道，全方位统筹配送任务，提高配送效率，降低配送成本，降低库存。

必须指出的是，认真做好售后服务和客户资源的开发，也是构筑农机生产企业电子商务供给链的重要环节。随着农机消费水平的不断进步，农机售后服务市场的需求正逐渐强劲，成为农机行业中的一个新的亮点。实际上，主机销售只是启动了农机消费链的第一个环节，围绕主机销售后的农机维修、配件、保养、三包服务等需求的市场容量，在发达国家早就超过了整机销售的市场容量。

目前，我国农机行业对这一市场还没有引起足够的重视，但市场潜力十分巨大。电子商务是开发这一潜伏市场的有效手段，企业通过网络向农机客户提供各种技术咨询、易损件等形式的服务，既可提高客户的满足度，又可取得经济效益。实施客户关系治理对农机生产企业非常重要，尽管现在还不具备相应的软硬件条件，农机生产企业没有对客户资源的价值引起足够的重视，但在客户需求越来越趋于个性化，而且农机市场竞争越来越趋向白热化的今天，客户关系治理水平已经上升成为影响企业市场地位和竞争实力的重要因素。客户关系治理是企业应用电子商务的基本组成部分，没有成功的客户关系治理，就没有完整的电子商务。

随着电子商务系统软、硬件的不断完善，以及相关政策法规的有效治理，电子商务将对农机制造业发挥巨大推动作用，是进步我国农机制造业的市场适应能力和竞争实力的必由之路。