第2章 如何展示：用个性魅力吸引对方
个性魅力和人格魅力是最能吸引他人的无形武器，如同看不见的气场，吸引着对方。那么该如何恰当地将这种优势展示出来，不需要语言，也能吸引对方呢？
1 敞开自己，方能吸引对方
敢于将最真实的自我，展示在他人面前，是一种自信，也是一种信任。
1.1 敞开心扉，呈现最真实的自己
“交人贵在交心”，将自己的想法和信息表达出来，有助于对方理解自己。展现自己最真实的面貌，减少与他人的疏远感，方能吸引并打动人心，获得他人的信赖和认可。同时，有利于抒发郁积的情感，达到振奋精神的作用。
奥普拉·温弗瑞是当今世界上最具影响力的女人之一，她主持的电视谈话节目“奥普拉脱口秀”，平均每周吸引3300万名观众，并连续16年位居同类节目收视率之首。奥普拉能在美国传媒界创造神话，成为世界上第一流谈话节目的主持人，其中一个重要因素就是她善于将自己的个人弱势转化为智能资本。
这个出生寒微的黑人女子，除了凭借无比的自信和意志征服民心，成为一代“心灵女王”之外，另外一个促进其成功的力量就是对观众推心置腹、愿意与他们分享一切的真诚。在镜头面前，她公开承认自己14岁时未婚生子，婴儿出生两周后就夭折了。在电视节目中，她毫不避讳地承认自己曾经有吸食可卡因的经历，甚至在杂志访问中，她还透露自己在9岁时遭遇强奸的惨痛经历。这些被一般人划为“重大耻辱”的伤疤，奥普拉却敢于在上千万观众面前倾诉出来。事实上，并没有人因为这些“耻辱”而嘲笑她，反而更加增加了她的亲和力。
乔治·麦尔在他的《奥普拉·温弗瑞：真实的故事》中写道：“观众们信任奥普拉是因为她就是他们中的一员，而且经常会提问一些惊人的问题或暴露自己的隐私……其反响是惊人的。”
为什么自我暴露具有如此惊人的吸引力呢？
1.2 自我暴露的“贴近效应”
心理学上对自我暴露的解释是：有意识地将自己私人性的、可靠的重要信息显示给他人，以此拉近双方的心理距离。交往双方常常通过自我暴露的方式增加彼此间的接纳度和信任感。
社会心理学家奥尔特曼和泰勒发现：良好的人际关系，是在自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的。随着信任程度和接纳程度的提高，交往的双方会越来越多地暴露自己，同时也希望别人越来越多地暴露他们。因此，要想和别人建立更深、更亲密的关系，需要加强自我暴露的广度和深度。
一般而言，自我暴露的程度划分为四个层次：
●第一层是兴趣爱好方面，比如饮食习惯、偏好等；
●第二层是态度，如对人的看法，对政府和时事的评价等；
●第三层是自我概念与个人的人际关系状况，比如自己的各种情绪，和家人的关系等；
●第四层是隐私方面，比如个体的性经验，个体不为社会接受的一些想法和行为等。
自我暴露不仅能拉近双方的心理距离，还会增加双方的喜欢度。阿伦夫妇通过实验得出：真正敢于向他人自我暴露的人，能更快地打开对方的心扉，两个陌生人之间，也能建立非常亲密的关系。
在阿伦夫妇的实验中，他们将两个互不相识的被试安排在一起，这样两两一组，共同相处45分钟。在最初的15分钟时间里，让双方交流一些不带感情，低亲密性的话题和观点，如“你最近一次唱歌是在什么时候？”接下里的15分钟，让他们讨论一些较为亲密、隐私的话题，如“你最宝贵的记忆是什么？”在最后的15分钟内，引导她们进行更多的自我暴露，如“完成下列句子：‘我希望有一个人能和我分享……’以及‘你上一次在别人面前哭是什么时候？’”
实验结果显示，比起那些在整个谈话期间都只是交流一般性问题（如“你的高中是什么样子的？”“你喜欢什么样的节目呢？”）的控制组，那些在实验期间经历过了自我暴露逐渐升级的被试，感觉自己与伙伴的交谈更为亲密。而事实上，研究统计发现，有30%的学生认为，这些谈话对象比自己在生活中最亲密的朋友还要更亲密。
阿伦夫妇的实验可以说明，自我暴露具有能让两个陌生人快速拉近距离的力量，同时自我暴露的层次越高，说明双方交往的程度越深，与对方的关系也越好——这就是自我暴露的“贴近效应”。两个陌生人的沟通通常都是由低水平的自我暴露和低水平的信任开始。
事实上，敢于自我暴露的人，除了将自己的信息主动展示在他人面前外，还能传递其他信息。敢于自我暴露的人，通常都很自信，因为将自我紧紧封闭，本身就是一种示弱。一旦一个人开始进行自我暴露，就是建立信任关系的标志。在自我暴露过程中，暴露的过多或者过少，都会直接影响沟通的有效发展。
那么，该如何把自我内心的信息恰如其分地传递给别人，产生有效的沟通呢？
1.3 自我暴露的传递技巧
与人沟通过程中的“自我暴露”，并不是让你不看对象、不分场合、不问情由地“粗暴乱露”一通，关键在于把握尺度。因此，在传递自我信息的过程中，有一些心理技巧是必须要掌握的。
（1）说给谁听
进行自我暴露之前，首先要选择目标，弄清楚为什么要向这个人说。其次，要明确你们属于什么样的关系状态，进行自我表露对双方是否有厉害关系。
（2）说些什么
心理学的研究发现，无论什么样的性别、种族和国籍，人们都更愿意暴露与自己的态度、意见、兴趣爱好等有关的信息，而不太愿意向他人暴露个人的财产、人格、生理状态等有关的信息。
（3）可以说多少
自我暴露是一个循序渐进的过程，不能太过突兀，需要用温和的方式循序渐进，以免引起对方的惊讶。如果过早地涉及太多的个人隐私问题，反而会引起对方的忧虑和不信任感，会认为你不稳重、不敢托付，从而拉大了双方的心理距离。
一般来说，在沟通的初始状态时说一些自己知道，别人也可以知道的信息。比如：名字、居住地等。等到相对熟悉的时候，可以说一些自己的喜好、对某些事物的愿望、看法等。随着感情越来越亲密，可以说的东西越来越多，包括一些隐私、在别人眼中的印象等。
但是，无论关系多么亲密，对方都有不愿意暴露的领域。因此，我们没有理由因为关系亲密而要求对方完全敞开心扉，更不能任意侵犯对方所不愿意暴露的领域。否则，对方会产生强烈的排斥情绪，从而导致对你的接纳程度大大降低。
（4）可以说多深
自我暴露的程度，要根据听者的个人特质、真诚、尊重、情感呼应程度，以及是否能够对暴露的内容进行保密等因素决定。
还有，双方的情感亲密程度和信任程度也是影响自我暴露内容的因素。一般来说，可以根据对方的自我暴露倾向来决定自己该做什么程度的自我暴露。与那些和自己暴露程度水平相当的人交往，能做到游刃有余，达到更好的效果。
此外，性别不同，自我暴露的程度也会有所差别。一般而言，女性喜欢做更多的自我暴露，而男性相互之间的暴露则相对较少。
（5）说话的情景
自我暴露具有情境性，情境会影响自我暴露的过程。因此，无论在进行什么程度的自我暴露时，都要选择一个说话的时间，这也就是说，要创造一个可以说某些话的时机或情境。
请记住，真正的亲密关系发展是很慢的，它需要建立在信任的基础上，逐渐深入。因而，你的“自我暴露”必须以逐步深入为基本原则。这样，才能交到真正知心的朋友，赢得他人的心。
1.4 自我暴露小学问
●真实的、坦荡的面貌，具有超强的亲和力，能快速拉近交往距离。
●良好的人际关系，是在自我暴露增加的过程中逐渐增加的。
●既是展示美好的一面，也要展示不好的一面，让你更具真实性。
●对少数亲密朋友做较多的自我暴露，对一般性朋友做中等程度的暴露。
●自我暴露是一个不断加深的过程，需要循序渐进。
●每个人心中有不愿向人公开的秘密，不勉强对方，也不过度暴露自我。
2 打造外表魅力，瞬间抓住对方的心
外表是外在与内在的桥梁，旁人对你的观感，既取决于你的谈吐，又来自于你的外表形象。好的外在形象是交际成功的重要因素。
2.1 打造完美外表，即刻增加吸引力
陌生人初次相见，首先注意到的就是你的外表特征。虽然我们都知道不能以貌取人，但是外表在人的交往过程中确实起着非常重要的作用。一般人也都习惯性认为长得好看的人，更令人喜欢，也更具有吸引力。
世界上最杰出的十大销售大师弗兰克·贝特格说：“外表的魅力可以让你处处受欢迎，不修边幅只会给人留下不好的第一印象，以至于在沟通过程中失去主动权。”
一次，贝特格在一次技术交流会上结识了一位经理，该经理对贝特格的产品非常感兴趣，于是两人约好时间准备仔细商谈。可那天忽然下起了雨，于是贝特格就穿上防雨的旧西装和雨鞋出了门。
贝特格来到公司后，递出自己的名片，要求和经理面谈，但是他等了将近一个小时才见到那位经理。贝特格说明了来意，没想到那位经理非常冷淡地说：“我知道，你和负责这事的人谈吧，我已经跟他提过了，你等会儿再过去吧。”
这样的遭遇对于贝特格来说，还是第一次。在回家的路上，他反省自己到底是哪儿出了问题，今天所讲的内容应该和平时一样具有足够的魅力来吸引客户的，但是为什么会这样呢？他百思不得其解。
正在思索着，经过一家商店的广告橱窗时，橱窗中映射出一个穿着旧西装、雨鞋，看起来俨然就是一个落魄的流浪汉，他立刻恍然大悟，明白了自己失败的原因。
贝特格明明已经和对方约好对产品进行再次商谈，可为什么等他前去拜访时，却吃了闭门羹呢？这就是“美女效应”在作祟。
2.2 外表的吸引力：美女效应
仪表堂堂和具有身体魅力的人能给人好感，让人愿意接近。它对人们的判断、行为产生着极大的影响，甚至给人留下难忘的印象。这就是心理学上所说的“美女效应”。
美国心理学家沃尔特和阿伦森等人针对“美女效应”——即外表魅力对人的吸引因素进行了一系列实验。他们举办了各种类型的宴会给一些原本陌生的人制造见面机会，或者让人们看照片，然后询问他们愿意和什么样的人约会，结果表明所有人都愿意和那些外表出色的人约会。
此外，社会心理学家们的实验结果表明：铁面无私的法官也会被犯人的外貌所左右。心理学家赛格尔和奥斯特夫曾做过这样一个实验，两人安排被试做法官，给他们几份案犯材料并附有罪犯照片，这些照片上的人有些漂亮，有些不漂亮。法官审理后的判决让人很惊讶，法官对同等罪行的盗窃犯，外貌漂亮的人要比外貌不漂亮的人少判三年。
如果我们对周围的人进行一番观察，就会发现一个有趣的现象，一些没有特殊才能的人，仅凭外表漂亮就能轻而易举地结交很多朋友，而且大家都愿意接近他。
为什么漂亮的人要比不漂亮的人吸引力大呢？心理学家沃尔斯特总结出四点理由：
●人们从各方面感觉到漂亮的人才值得爱。一些电影和电视剧给人的感觉就是，漂亮的人更容易得到爱。因此，美貌就成了爱的线索。
●虚荣心使得许多人都自认为和漂亮的人在一起是件很荣耀的事。
●漂亮有晕轮效应，我们总认为漂亮的人还有其他方面的好属性。
●漂亮的人看上去很舒服。
一般人来说，外形好的人会被认为性格开朗、积极快乐，且具有社交技巧、自控能力强。由此可见，美丽是一种资源，更是一种权力。我们每个人都要精心开发自己的这种资源，使自己被别人喜欢和关注。
2.3 塑造迷人的外表，瞬间获得吸引力
由“美女效应”可以得知，外表好看的人，在语言沟通的影响力上就要比长相一般的人强。下面将分别给男性读者和女性读者一些让自己变得更美丽的小建议，希望大家抓住美丽的细节，让自己的人际沟通变得更加顺畅。
2.3.1 男人如何变得更有吸引力
才貌双全的男士，固然是人际交往中的姣姣者，但是，并不是每个人都才貌具备。作为男人，请一定不要用内涵来回避你的容颜问题。倘若不注重仪表，再有内涵的男人都会成为时代的落伍者。试想一个头发杂乱、衣着不整、眼神散漫的男人，会轻易得到他人的信任吗？会得到女性的认可吗？答案非常明显。
为了避免以上的情况出现，下面提供了一些让男人们变得更帅的小技巧。
（1）胡须、头发要定期清理
男人的头发和胡子很容易影响仪表美，如果一个顶着一头油腻脏乱的头发和满脸胡茬的男人，肯定不会具有吸引力。所以，作为男士应每天都将自己的下巴刮得光洁平滑，这样看上去显得更加年轻。
（2）别让脸总是过于油腻
多数男人的脸比较油腻，易生粉刺。因此要特别注重面部的清洁。不妨选用男士洗面奶或者吸油面纸等，每日早晚各清洁一次，护肤的同时更具吸引力，何乐而不为呢？
（3）展现你的阳刚之气
男人要有力量美，要展现出自己的阳刚之气。如果一个男人总是涂脂抹粉，会显得不伦不类。建议不要使用过浓的香水，不穿着太花哨的衣服，语言和动作也不应矫揉造作。
（4）注意你的衣着打扮
“不需要打扮自己”，许多男人都抱有这种旧观念。虽然男人的服装式样单调，但这就更要注意细节和搭配，特别是颜色和款式的搭配，你可以试着穿一身漂亮的西装并打上领带。如果你不喜欢纯粹的西装革履，也可以将休闲装穿得很绅士，干净、单色尤其是浅色组合加上不夸张的贴身线条，会是一个休闲绅士的形象。
（5）要经常清理身上的异味
男人的汗腺比较发达，出汗后身上会散发一些酸腐味，自己闻惯了不会有感觉，但对别人来说，却是一件无法忍受的事情。所以，大汗刚过的男人如有可能应换上干净的衣服再出门，或注意与他人的距离，还可在容易产生汗臭的腋下、胸前等部位喷一点止汗香剂。
（6）精神面貌绝不可忽视
男人的形象与精神面貌有很大的关系，如果外表各方面都不错，但眼大无神、精神萎靡，根本不会引起别人的兴趣。所以，男人在精神面貌上要保持对生活的乐观和追求，少些抑郁和忧愁，多些爽朗和欢笑。
“没有丑女人，只有懒女人”同样适用于男性，打理好自己的仪表，不需要花很多精力和时间，却能让你事半功倍。这就是外表的细节力量，绝不能忽视。
2.3.2 让女人充满无限魅力
在人来人往的人群中，总是有一些人因为不一样的穿着打扮进入你的眼帘，让你的视线无法离开。有没有注意到，在身边总有一两个女人看上去就是与众不同。也许她们说不上是相貌惊人，但是整个人的气场就是不一样，这就是有魅力的女人。
仅仅只要几分钟就可以改变一个人的外表，但是要做一个由内而外充满魅力的人不是一件那么简单的事情，必须要从很多方面都做到精致才行。
（1）一定要树立自信心
充满竞争的社会中，自怨自艾、柔弱无助的女人对人的吸引力会大大降低。而乐观自信的女人，更具有影响力和说服力。因此，女人要做到自信，相信自己和他人一样拥有优秀的品质和克服困难的能力。此外，还需要多接触新事物，多学习，让自己更有底气和能力。
（2）高贵的女人更容易得到赞赏
气质高贵的女人往往比漂亮的女人更容易被人注目。女人的高贵并非指出身豪门或者地位如何显赫，这里的高贵是指心态上的高贵。而要做到这一点，关键就是要沉淀自己，做到不媚俗、不盲从、不虚华，自然就少不了让人欣赏的高贵气质。
（3）塑造内在的气质
气质是一个人的内在修养，外在行为谈吐以及待人接物的方式态度等。优雅、大方、自然的气质给人一种舒适、亲切、随和的感觉。好的气质需要慢慢培养，平时多看些优秀的书籍，培养自信，树立随和、温婉的心态。
人们无法拒绝一个从外表到内心都美丽的人，这样的人无论在什么地方都会成为焦点。而要成为这样的人，你只须留意一些细节。
2.4 塑造外表小学问
●良好的外表，能为你的个性吸引力锦上添花。
●第一印象至关重要，积极打造好的外表就是成功的一半。
●好的外表是一张精神名片，能瞬间提升自信。
●打造完美外表，提升人格魅力，要特别注意细节的把握。
●着装打扮的细心，体现一个人的性格，同时也传达着对对方的尊重。
●外表打扮，要把握尺度，以合适为原则。
3 制造个性闪光点，给对方留下深刻印象
营造独特的形象，瞬间留下深刻印象——用与众不同的形象让对方更快地发现你、接受你。
3.1 亮出独特闪光点，为吸引力加分
在很多场合，人们往往被形形色色的人搞得晕头转向，与此同时，也总有那么几位与众不同的人成为了人群中的亮点，抢先进入他人的眼球，吸引着大家的注意力。
柴田禾子是个普通的日本女人，身高153厘米，体重73公斤，这样的身材对于一般人来说一定很令人发愁。柴田禾子的不同之处就在于给客户营造出一个清洁、明朗的独特形象。她非常清楚自己的优缺点，如果穿着和普通人一样，那么她很难取得客户的认可和信任。
于是，在刚从事保险行销时，她总是喜欢穿一件黑色或蓝色的背心，外面是一件有花纹的外套，头上戴着一顶独特的圆扁帽。后来，她不再戴圆扁帽了，而是改戴有大朵花边装饰的宽沿帽子。等进入约定好的地方场所后，柴田禾子便会将帽子摘下来，以电影明星的姿势走进门。柴田禾子在拜访客户的时候，都会让自己穿着光鲜夺目，然后大声地四处问候，在各个办公室中来回穿梭，最后几乎所有的人都知道保险公司有一个叫柴田禾子的人了。
柴田禾子认为，在年轻的时候，打扮得朴素一点比较好，因为年轻人本身就焕发着一种光芒，朴素的着装反而更能衬托自己；相反，年轻貌美的时候，如果穿着过于华丽，反而让人难以亲近。但是到了一定的年龄后，就应该稍微华丽一点，若过于朴素就会被人看成老太婆。
为什么柴田禾子能够成为日本销售女神，除了她机智幽默的风格之外，独特的衣着装扮也是其制胜的法宝。因为独特而突出的衣着特点能很快引人们的眼球，为她增添了不少魅力。
为什么穿着独特能够吸引他人的目光呢？柴田禾子正是充分利用了莱斯托夫效应的力量，快速获得别人的关注，吸引他人。
3.2 莱斯托夫效应
苏联心理学家莱斯托夫曾发现一个非常有趣的现象，在一场人数众多的宴会上，主人循序介绍并与来宾一一握手时，只能对身形、相貌、年龄、地位等特征中最为突出者，即时记下他们的姓名。通过总结，他发现生活中有很多类似的现象，于是他大胆的推测人们总是容易记住那些特殊的事物，随后他做的一系列实验都证明了这一推测。
那么，为什么会出现莱斯托夫效应呢？这其实和人们的记忆特点有关，人们对许多事物的记忆都是无意识记忆。无意识记忆是没有自觉识记目的，不需任何识记方法，也不需作出意志努力的识记。无意识记忆带有明显的偶然性。人们对感知过的事物，体验过的情感，操作过的动作，阅读过的资料，当时并没有识记的意图，也没有考虑用什么方法去识记，但事后却能回忆和再认。
无意识记忆具有选择性。并不是所有接触过的事物都能被记住，只有那些在生活中具有重大意义的事件，引起人浓厚兴趣并能激发人的情感的事物，才容易被记住。人的日常生活经验和零碎的知识，就是通过无意识记忆获得。
3.3 找到你的闪光点
由莱斯托夫效应可以得出，在大量相似信息同时呈现的情况下，只有那些具有独特个性的东西才能很快被他人发现并记住。因此，如果你想要别人很快发现自己，并能记住自己，就要学会巧妙地突出自己的个性和特色，让自己最突出的个性成为对方记忆的焦点。
3.3.1 让别人记住你的关键特点
在生活中，很多人并不知道自己的特色是什么，甚至觉得自己没有特色，那又如何将自己的个性特征呈现出来呢？不妨从下面几个方面寻找你的特色。
（1）名字
名字是属于一个人的专有代码，有些名字本身就很有特色，如名叫苏杭，甚至于有些姓氏本身也很有特色，如姓苟的人。但如果你的名字很普通，如王强，那么就要学会在介绍自己时，恰当地包装一下自己的名字。如一个名为刘明岩的人在向别人介绍自己时，采用了谜语的方式：我的名字是文武双全（刘），日月同辉（明），山石同在（岩）。这样会让一个普通的名字变得特别起来，给人以深刻印象。
（2）谈吐和举止
每个人都有不同于别人的说话方式，有些人幽默，有些人自信，有些人一笑就有两个酒窝……只要你善于发现并恰当利用行为举止，它们都能帮助你给人留下深刻印象。
如果你既不热情也不幽默，既没有活力也缺乏从容，能力和相貌也很普通。那么，你还可以通过一些外在的修饰来打造属于你的个性。
（3）用服饰突出你的优势
“人靠衣服，马靠鞍”，一个人的外表、长相、身材服饰等往往影响着人际交往的第一印象。良好的穿着是既符合身材、年龄、职业等，又要能突出个性。
（4）化适合自己的妆容
化妆能突出女性的优势，让女性更加自信。经过化妆修饰的皮肤和五官能给对方美的感受，留下更好的印象。
莱斯托夫效应告诉我们，独特的个性能让你从人群中脱颖而出，给人留下深刻的印象。因此，在与人打交道时，恰当的展示自己的独特个性，你与人沟通的效果一定会非常棒。
3.3.2 突出个性品质的五大技巧
大凡成功人士都有其突出的个人魅力，一举一动、一言一行，无不体现着他的个人魅力，展现着他个人的风格。事实上，每个人都有自己的特色，只是很多时候被束缚，没有将自己的个性特点发挥出来而已。如果它们能掌握一些能突出自己个性特征的技巧，就一定能光彩照人，很快被他人发现。那么，应该如何突出自己的个性品质呢？
（1）用行动突出热情
突出热情的方法有很多。首次与人打交道时，你可以主动和对方握手，微笑着介绍自己，并且在谈话中不吝啬自己的赞美。如果对方需要帮助，你更需要热情地施以援手。这样不仅能够被对方记住，而且还会给你贴上热情的标签。
（2）用语言突出幽默
巧妙地将幽默揉进谈话中，只需要很短的时间接触，别人就会牢牢记住你。
（3）用眼神突出自信
眼睛是心灵的窗口，自信的眼神应该是正视对方、面带微笑、目光炯炯，但不咄咄逼人，一旦这样自信而肯定的眼神成为你的招牌，那你必然会从周围人中脱颖而出。
（4）用抑扬顿挫的语调突出从容
在很多人眼中，从容的人让人感觉舒缓、安定。表现从容最好的方式是处理自己的语调，抑扬顿挫的语调、主次分明的说话方式会给对方留下很好的印象。
（5）适时表现自己的才能
在与人打交道的过程中，如果有适合展示自己才华的机会，一定不要错过，才华横溢的你一定会让对方在很长一段时间里记忆犹新。
要想在人群中，给他人留下美好而深刻的印象，有时候只需要恰到好处的展示自己。只要利用好上面的小技巧，谁都可以成为人际交往中的焦点。
3.4 展示亮点小学问
●别人能记住的，往往是那些不一样的行为或个性特点。
●独特的个性或行为特点，能让你快速从人群中脱颖而出。
●不一样的个性闪光点，能抓住对方的眼球，在对方心中留下深刻印象。
●打造专属于自己的个性特点，让它成为你的闪光点。
●言语和行动也能成为个性闪光点的一部分。
4 让自己生动起来，显示独特魅力
人们之间生动形象、灵活多变的交流方式，能使平淡的对话变得生动活泼。
4.1 让自己变得生动起来，活力无限
人们之间生动有趣、形式灵活的对话，会使平淡的对话变得生动活泼起来。生动的肢体语言和话语，都是打动陌生人的“最佳武器”。
美国《福布斯》杂志这样形容马云的长相：深凹的颧骨，扭曲的头发，淘气的露齿笑如顽童模样。这是说他长相怪异，有着和拿破仑一样的身材、一样的志向。
马云自己也曾自嘲说：“是啊，马云其貌不扬，一路走得磕磕碰碰。他和我们没什么不同，甚至比我们还屌丝，但他把握住了机遇，努力奋斗，现在终于成功了！”
2006年，马云应邀出席了哈佛AUSCR中美学生领袖峰会，会上有同学提问马云说：“马先生，您曾在接受CCTV采访时说‘男人的长相和智慧成反比’，那请问当今IT界除了李开复先生，还有谁长得很好看吗？”当时Google全球副总裁、中国区总裁李开复与马云一同应邀出席，且就坐在马云旁边。可以说，这是一个非常刁钻的问题。但马云回答得非常巧妙：“我当时说男人的长相往往和智慧成反比。如果上帝给了不好的相貌，就会让自己培养得更有魅力、更加聪明。李开富先生确实长得很帅。不过我确实要说IT界丑陋的人要比好看的人要多。”他接着说道：“每一个成功人士都有不一样的成长背景、学术水平，比如我非常欣赏李先生的严谨治学和温文尔雅，如果以他为标准，我恐怕连100分里的10分都拿不到；如果拿我的标准来衡量他的话，恐怕他也就10分了。”
人无完人，每个人身上都会有这样或那样的小毛病，如果对此耿耿于怀，你就容易被名为“自卑”的东西缚住手脚，无法正常生活。淡然面对自身的不完美，将目光转向寻找身上的闪光点，让自己变得生动起来，这就是成功的秘诀。
为什么生动的人能具有不一样的吸引魅力呢？
4.2 生动效应
所谓生动，可以解释为有活力，有感染力。事实上，这个词语对大家来说，一点也不抽象。我们一看到它，总会想起一些人的音容笑貌，让人热情洋溢的话语，幽默风趣的交谈。
生动虽然只是一个小小的细节，但它是调节人际关系无往不利的润滑剂。仔细想一下，当你和一群陌生人打交道时，那些生动的人是不是更容易被你记住，而且你也更喜欢他们？之所以会出现这样的情况，一是因为情绪效应在起作用，二是因为我们的大脑对生动的信息加工得比较快，因此容易记住。
这一切都是心理学中的生动效应在引起的。充满活力，生动可爱的人，其沟通也随着生动起来。但在现实生活中，并不是每个人都能具有如此魅力，这种活力可以在与人交往时，通过掌握一些技巧慢慢提高，让自己成为一个生动的人。
4.3 “舞”动身体，“舞”动语言
在现实生活中，怎样才能让自己生动活泼起来呢？这需要我们掌握一定的技巧和方法。
4.3.1 让肢体语言生动起来
生动有魅力的人，往往都是因为他们的肢体语言丰富活泼。因此，要想让对方觉得你是一个生动活泼的人，首先要展示出自己生动的肢体语言。
（1）倾听时头部微微倾斜
最优雅的倾听姿态就是头部微微倾斜，让你的目光与对方保持视觉接触，这样做不仅能让对方看清你的颈部曲线，还充分说明你在认真地关注着对方。
（2）点点头，告诉对方你在听
如果你们正在交谈，请不要分散注意力，认真聆听对方讲话，并且配合对方的语气，适时地点点头。
（3）适当模仿对方的肢体语言
当你欣赏一个人的时候，就会不自然地对他的声音、姿势和其他动作加以模仿。尝试着模仿对方的表情或者姿势也是博得对方好感的方法之一。需要提醒的是，一些不雅的动作不要去模仿。
（4）握握手，我们是好朋友
儿歌中唱：“握握手，我们是好朋友”，握手应用到与人沟通中，能降低对方的心理阻力，为交谈创造相互尊重的气氛，制造心理上的熟悉感。
（5）保持你的微笑
微笑是人际交往中最重要的肢体语言，很多时候它胜过万语千言。因此，在与人打交道时，一定要擅于微笑着将积极友善的信息传递给对方。
生动的肢体语言可以传递很多正面信息，吸引别人接近你。有意识地按照上面的方法进行肢体语言训练，你一定能够取得很好的效果。
4.3.2 这样说话更动听
生活中经常会发现，同一件事情让不同的人来说，会产生完全不同的效果。比如，同一个笑话，相声艺术家能赢得满堂喝彩，而有些人连基本意思都难以表述出来。为什么会造成这么大的差距呢？这是因为前者能很好“舞动”自己的语言，将言语变得生动形象起来，自然能博得听众喜开颜。那么该从如何让自己的语言“舞动”起来呢？
（1）注意音量的大小
粗鲁的人会经常大呼小叫，有修养的人说话总是很温和。在日常生活中，柔和的语气能让对方放松，给人美的享受。因此，我们在平常说话时，要注意保持适宜的音量。
（2）保持适宜的语速
语速快慢直接影响交流的效果，语速过慢会给对方留下冷漠、懒散、怠慢的感觉；语速过快又使对方认为我们过度殷勤。经研究发现，最适宜的语速最好保持在每分钟120字至140字。
（3）音调富于变化
我们在交谈过程中音调要自然，且保持一定的抑扬顿挫，有高、中、低之分，富于变化，同时不能怪腔怪调或者过于机械化。
（4）谈话内容要有内涵
有内涵的谈话内容会让你的语言锦上添花，在谈话过程中，尽量让自己的语言条理清晰、幽默风趣。
仔细领悟上面提供的技巧并灵活运用，你将成为人际沟通往中的强者。
4.4 生动活力小学问
●建立良好的交谈氛围，活力是不可缺少的。
●生动、活力是一种力量，能拉近人与人的距离。
●生动、活力可以为你的交谈增添魅力。
●生动不只是身体行为上具有活力，语言也一样可以具有活力。
●“舞动”身体、“舞动”语言，用活力打动对方。
5 用肢体语言说话，更充分地表现自己
若能利用肢体语言增添活力，语言会变得更加丰富多彩。
5.1 丰富肢体语言，赢得他人好感
生动有魅力的人，通常情况下是因为他们拥有丰富活泼的肢体语言。在人类的沟通中，语言所传达的信息只占很小一部分，而肢体语言却占了很大的比重，这就是说恰当地使用表情甚至动作，都可以起到无声胜有声的效果。
查尔斯·斯宾塞·卓别林在无声电影时期是最有才能和影响力最大的人物之一。在他所有的电影中，都没有出声进行语言交流，全部都是凭借其丰富的肢体语言打动观众。他那头戴圆顶礼帽、手持竹拐杖、脚踩大皮靴、走路像鸭子的形象，成为卓别林喜剧的标志，还有他滑稽的动作、夸张的表情总是能抓住人们的笑神经，让观众忍不住捧腹大笑。可以说观众无不被他的表演所折服。就因为其独特的表演，夸张的肢体动作，成为他喜剧演员的标记。
卓别林的电影中没有任何出声语言，但为什么能很快被观众广为接受，风靡全球呢？这就是因为他将肢体语言发挥得淋漓尽致，不只是简单的手舞足蹈，而是充满底蕴的表演。通过行为和肢体动作、神情等将自己内心的东西非常恰当、形象、生动地展示了出来，具有更大的吸引力和煽动力。因此，要让别人觉得你是一个生动活泼的人，首先就要像他人展示生动的肢体语言。
其实，肢体不只是具有丰富语言、让语言变得形象生动的作用，在语言沟通中还有着其他方面的作用。
5.2 让肢体语言为自己的语言加分
著名的精神分析学家弗洛伊德曾发现，有个病人在有声有色地讲述她的婚姻是多么幸福时，却下意识地将她手指上的结婚戒指转来转去。弗洛伊德根据这一发现耐心引导，病人终于讲出了自己生活中的苦闷和种种不如意。很显然，无意识的行为透露了病人无声的体语与有声语言之间的矛盾。
为什么身体语言更能传递出一个人的情感呢？
心理学家认为身体语言的产生源于大脑，当一个人进行某种思维活动时，大脑会支配身体的各个部位发出各种细微信号，这种行为的发生难以控制，也很难被意识到。因此，身体语言大都发自内心深处，极难压抑和掩盖。
弗洛伊德认为，人没有可以隐藏的秘密，行为是身体内部语言的最好表现。一个人做了亏心事或者是对不起他人的时候，总会显得心神不宁、六神无主；当发生好事时则神清气爽、笑容满面；而受到委屈或者批评时，神情黯然、提不起精神；激动时手舞足蹈；发怒时咬牙切齿。
5.3 控制好你的肢体语言
由上可知，控制好自己的肢体语言非常重要，需要你全方面地发出合适的信息，包括正式和非正式的语言。可以说，肢体语言控制得越好，交流能力就越强。因此，在与人沟通时，除了生动的口头语言表达之外，若能配合相应的肢体语言，能让你的言语变得“声形并茂”，更具魅力。
这里提供一些有助于控制你肢体语言的方法。
（1）站或者坐都有学问
直接坐或者站在交谈对象的对面或者上方，会给人一种对抗的感觉，让交流陷入敌对状态。如果不想给对方造成压力，最好是自然地坐在想要交流或合作的人旁边。开放、合作的沟通氛围有利于交谈，因此，以直角的形式站或者坐更好一些。这是一种合作的信号，使得双方都有凝视的空间。
此外，如果在解决问题或者是一些紧张的讨论情景中，还可以适度将角度拉开一点，并排坐。这样的站立或者坐的位置，传达着“站在同一立场”的信息，能够缓解沟通的氛围。
（2）保持私人空间
每个人周围都有一个属于自己的、不被任何人侵犯的个人空间。私人空间的大小因人而异，一般说来都是前后0.6米至1.5米，左右1米。而且女性的私人空间往往要大于男性的私人空间，气场强大、攻击性强的人其私人空间也比较大。
年龄和个性也会影响私人空间的大小。老人、孩子和外向的人比中年和内向的人小一些。此外，态度也会影响私人空间，关系亲密的人都会离得较近。
（3）沟通时所处的位置高度
日常生活中常见的场景，如法庭审判的座位布局、获奖时人员的站立等无不展示出位置的高度与尊贵、权威相关。我们“仰视”那些尊重和钦佩的人，将他们置于更高的地位。
因此，如果要表达你对对方的尊重，尽量不要让自己的高度威胁到对方，稍微与他保持距离，这样他就不用仰头看你。
（4）目光接触，消除他人的不安
交谈中，目光接触得太少给对方的感觉是对他的话题不感兴趣或者不信任他；可如果接触得太多，他们又会感到压力。因此，正确的目光接触尺度是“我对你说的话很感兴趣，非常相信你所说的”。这样能传达肯定、关注的信息，鼓舞说话人继续说下去。
（5）不时点头，让对方注意到你的反应
与人交谈中，时不时地点头，一方面可以告诉对方你在认真倾听对方的话语，另外一方面也让对方注意到你。假如是一群人在聊天或者聚会，发言者会首先注意那个不断点头、给他反馈的人，而不是一直埋头记录的人。
当然，任何精确、富有内涵的肢体语言都需要在自然、自发的情况才能取得最佳的效果，所以在使用肢体语言的时候，首先需要将心打开，没有人会拒真诚与亲切的交流。
5.4 肢体语言小学问
●肢体语言是人的外部语言表达，能更加形象地表达情意。
●肢体语言是一种无意识的行动，很少具有欺骗性。
●生动、形象的肢体语言，能增加语言的魅力和感染力。
●不同的肢体语言富有不同的意义，充分认识它，并恰当地使用。
●在使用肢体语言时，要做到言行一致，这样才更具有感染力。
●使用肢体语言时，要做到自然得体，过于夸张会产生相反的效果。
6 传递热情，营造活跃的交流氛围
热情能调动人的积极性，给交流营造活跃的氛围，让他人融入自己的话题中。
6.1 热情为你的人际关系加分
爱伯特·巴德曾说：“没有一件伟大的事情，不是由热心所促成的。”与人交流也是如此，热情一方面能让人感觉到你的亲切，很快拉近两个人的距离；另一方面，还能为他人营造一个温馨活跃的氛围，消除对方的心理陌生感。
在美国西雅图有一家叫派克的渔铺，和梅林批发市场里所有的渔铺一样，虽然小店有自己的名字，但没有多少人知道。自从被老约翰接手后，它的面貌发生了巨大的改变，不仅盈利，而且出名。
老约翰首先改变了渔铺的整体视觉效果，他将工作围裙换为了明艳的大红色，又要求营业员改变卖鱼时闷不作声的呆板状态。他自己发明一套“呼叫”销售法，比如要求员工一边包装称好的鱼，一边清脆地叫道：
“这条大鲑鱼要和这位漂亮太太回家去啦！”
“这六只大螃蟹要装进这位先生的袋里啦！”
顾客多时，这样的语言此起彼伏，引诱路人也想进去看看，不少路人由好奇地“一看”变成了心动地“一买”。渔铺员工的心态也随着工作状态的改变而改变，他们脸上增添了不少笑容与活力，改变了维持15年之久的呆板容貌。
不少世界500强企业的CEO专程前往派克渔铺，以探求这小小渔铺是如何在30平方米大的地方，10年间将利润跃升了10多倍。
这家腥味四溢的渔铺，不仅顾客盈门，还吸引着世界500强企业的CEO和著名政要，这是为什么呢？答案就是热情。
为什么热情具有如此大的魔力，吸引如此多的客户和大人物前往呢？
6.2 热情的中心性品质原理
美国心理学家所罗门·阿希在1946年做了这样一个关于热情的实验。
阿希把实验的参加者分成两组，用人格特征词语向他们分别描述同一个人。在第一组中，阿希列出的人格特征词语为：聪明、熟练、勤奋、热情、实干和谨慎。而在第二组中，除了“热情”一词被换成“冷酷”外，其他词语仍旧保留。
当这两组词被以问卷的形式分别发给两组被试时，阿希告诉他们：“这是一些我用来形容一个人的词语，看过评价此人的词语后，你们对他的印象如何呢？请把你的答案写在纸上。”
十多分钟，被试陆续交上了他们的答案。虽然两份问卷中仅仅只有一个词语不同，但“热情”与“冷酷”的不同使得两组被试对阿希虚拟的人的评价完全不同。拿到写有“热情”的问卷的被试一致认为这个人同时具有幽默感等各种优秀品质，并表示愿意同其交往。而拿到写有“冷酷”的问卷的被试普遍认为这个人不值得交往，同时把自以为是、虚伪、脾气暴躁等各种恶劣品质全部罗列在其“冷酷”的品质之下。
虽然预想过被试的评价会有所不同，但如此巨大的差异还是让阿希教授始料未及。在震惊之余，他得出了这样的结论：热情是人的中心性品质，是一个人能否建立良好人际关系的中心因素。换句话说，“热情”并非只是一个词，而是作为人的品质中最具“中心性”的好品质，它既具有中心位置，也具有光环效应。一个人只要具备热情这一品质，即可表现出更多的、让他人欣赏的品质，全面影响着他人对我们的综合判断和评价。
6.3 表达热情的心理法则
阿希的实验很好地回答了为什么热情具有如此大的魔力，能快速地拉近两个陌生人之间的距离。
热情是影响人际关系的中心因素，是一个非常重要的品质。但这种品质如果只是隐藏在内心，没有表现出来，那么即使它拥有再大的魔力，也难以释放出力量。因此，要让他人清楚地感知到你的热情，就要求你掌握一定的热情传递法则，达到事半功倍的效果。
（1）自然流露
热情传递的是一种积极、自信的态度，这是一种由内而外散发的力量。德国戏剧家莱辛说：“热情是尤其假装不来的。对于任何一种热情，每个人都有他自己的流畅语言，只能由自然所启发。”由此可见，无论在哪个地方，热情都具有不变的意义。热情是发自内心的品质，是一个人独特的人格特征，这种魅力在举手投足间自然流露，即不矫情也不做作，体现整个人的精神状态。
（2）传递正面消息
正面信息远比负面信息更具有影响力。在交流的过程中，正面的信息更容易吸引对方的注意力，表现出热情。
（3）传递“你喜欢别人”的信息
在与人交流之前，如果能先传达出“我很有兴趣与你讲话”，将收到意想不到的效果。对别人不感兴趣的人，也很难引起别人的兴趣，更谈不上给别人留下热情的印象了。你对别人感兴趣，才能表现出对他的热情，进而激发你潜在的交际热情。
6.4 传递热情小学问
●热情能营造轻松活跃的氛围，为交谈减少阻碍。
●热情的人更容易打动他人，走入人心。
●充满热情的人，是自信、积极的人。
●热情不分年龄和国度，都具有打动人心的魔力。
●所有热情的表达，都需要自然流露。
●在表达热情中，多传递正向、积极的信息，主动表示你喜欢对方。