第27章 如何进行电话销售(4)

妥善处理客户的抱怨

在电话销售中，难免会听到客户的抱怨，有时甚至言辞激烈或出言不逊。

销售人员遇到这种情况，要保持头脑冷静，应在最短时间内恢复好自己的情绪，不要一听到客户z发牢骚，...