第4章 向现代企业迈进，只需比别人多一点点不同
1.从中层管理者的职责说起
刘明是北京某大学环境工程专业的学生，在一家经营模具的科技公司实习。刘明对工作兢兢业业，掌握了良好的实际操作技术。主管对他的评价很高。不久，刘明升职为模具车间主任。
他在担任车间主任期间，工作业绩突出，被另一家更具实力的企业“猎取”，管理80多名员工，年薪十几万元。
上任之前，公司总经理找刘明谈话：“你现在已经从一名最基层的员工，成长为一位合格的中层管理者了。你可知道，一名中层管理者经常会犯几个错误？”
刘明答道：“中层管理者是连接高层和基层的纽带，经常犯的错误，无非是没有好好领会高层的思想，没有管理好下属。”
公司总经理说道：“你说的都对，但没有说全。其实，总结起来，中层管理者常犯的错误有五个：一，不能深切领会高层决议；二，不能深入了解企业文化；三，没有在自己的核心业务上开展工作；四，不会调动下属工作的积极性；五，不能承担相应责任。今后，如果你能注意这五个方面，你就是一名合格的中层管理者了。”
中层管理者的职责是什么？就像公司那位总经理对刘明所说的那样，一名中层管理者的职责不外乎提到的那五项。
只有中层管理者自己深刻地领会了高层的决议之后，才能认真地履行，才能有效地将之传达给公司的每一名基层人员，从而实现真正管理的目的。
深入了解企业文化至关重要。了解了企业文化，中层管理者自己的心态才会更加的从容不迫，才会抛弃皇帝心态和小货郎心态，拥有积极的心态，为整个企业的良好运行提供种种保障。
中层管理者在自己的核心业务上开展工作，是第一要务。边边角角上的努力再大，做得再花哨，也与整体和大局没有直接联系，无关紧要，可有可无。只有在核心业务上获得提升，才能给整个企业的发展带来质的提升。
调动下属工作的积极性是一名中层管理者所必须做的事情。只要将下属的积极性都调动起来，高层交代的工作，才能最终获得快速落实。如果所有的下属都死气沉沉，心态消极，肯定干不好工作。
中层管理者不能承担相应的责任，是下属最看不起的一种行为。作为一名敢于担当的中层管理者，关键时刻，该是自己的责任就要勇敢地承担。只有这样，才能赢得下属的尊重和爱，才会更加顺畅地开展工作。
2.中层管理者：你是谁
如果将一个企业比做一个人，高层管理干部就是大脑，需要思考企业的方向以及战略；中层管理者就是脊梁，协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。可以说，中层就是老板的“替身”，也就是支持大脑的“脊梁”。
就企业组织结构来讲，一般企业的组织都可以分成三个管理层次，即：决策层、中间层和操作层。大多数企业的组织层次划分通常呈现金字塔式，即决策层的管理者少，执行层的管理者多一些，操作层的管理者更多。通常，我们也称决策层的管理者为高层管理者，执行层的管理者为中层管理者，操作层的管理者为基层管理者。
不同层次不同岗位的管理者，在组织运行中扮演着不同的角色。高层管理者最重要的角色是决策角色，确定公司经营的大政方针、发展方向和规划，掌握政策，制定公司规章制度以及进行重要的人事组织及其变动等，也就是说，凡是关系到公司全局、长远发展的重大问题，凡是与外部协作和市场竞争有关的重大问题，均由高层管理者处理决策。基层管理者则主要是调动下属成员进行团队合作，组织一线职工努力完成生产计划和工作任务。
作为中间层次的企业中层管理者是企业的中坚力量，承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理沟通的重任。他们的工作具有既承上启下，又独当一面的特点。
中层管理者在企业中的作用，具体说来体现在以下几个方面：
（1）中层管理者是企业战略的执行者
中层管理者所处的中间位置，决定了他们作为企业战略执行者的地位。企业的成功，取决正确的决策与有效的执行，二者缺一不可。中层管理者作为企业战略规划的执行者，正逐渐开始被企业重视和关注。如何有效发挥中层管理者的这一作用，提高他们的执行能力，已经成为关系到企业成败的关键性问题。
（2）中层管理者是企业战术决策的制定者
由于经营规模的扩大，生产技术的迅速发展，生产过程的高度复杂化以及市场竞争不断加剧，迫使企业需要迅速、及时地实施战略决策。对于企业的中层管理者来说，不仅要严格地执行和组织实施企业高层的决策方案，还要发挥其作为一位领导人的影响力，通过有效的战术决策，提高方案的实施效率和效果，立足于企业和自己负责部门的全局，实施领导行为，有效地实现企业的赢利目标。
（3）中层管理者是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁
中层干部的首要职责是沟通，为完成上传下达任务来制订计划、组织人员、协调各方面的力量来完成目标。
在完成目标的过程中，中层干部需要搜集信息、用合适的员工进行工作分配、辅导员工、监督进度。
中层干部工作的重点是防止出现问题，一旦出现问题能够找到解决问题的办法，能够把问题解决到中层为止，总把问题抛到领导层的中层干部不是好干部。
中层干部处理工作的关系重在合作、协调、主动、积极。
3.先天VS后天
作为中层管理者，您是否常常会感到迷惑：
为什么我每天都身陷于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
为什么……
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此，常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
先天的不足需要后天的学习成长。一名中层管理者要提高自己的管理才能，可以从以下九个方面着手进行训练：领导能力、决策能力、绩效管理能力、激励下属的能力、教练下属的能力、授权能力、提升团队的学习创新层次的能力、员工管理能力、管理团队的能力。这九个方面，如果能够全部做到的话，相信你的管理才能会提高到一定的境界。
第一，领导能力。作为一名中层管理者，只有掌握了一定的领导技巧，才能提升自己的领导魅力，才能树立一定的威信，以后的工作也就能够十分轻松地展开了。
第二，决策能力。可以说，决策能力对于一名中层管理者来说，是非常重要的。就“决策”来说，也不能随随便便地瞎决策，要遵循一定的规律，学会科学决策，才能有效地避免重大失误的出现。
第三，绩效管理能力。重视目标执行、提高团队绩效的中层管理者，无疑是极为高明的干部。可以说，这是他们事业成功的基石。
第四，激励下属的能力。一名优秀的中层管理者，必然是一位优秀的演说家，能够通过各种语言或是肢体动作，鼓动所有的下属积极主动地工作，鼓足干劲，一起战斗。只有点燃下属的激情，才能让他们以满腔热情努力工作。
第五，教练下属的能力。能够担任中层管理者的人，一般都是“有两把刷子”的人。一名负责且合格的中层管理者，应该能够时时刻刻地对下属进行培训，以提升下属的办事能力。
第六，授权能力。善于授权的中层管理者，才是一位真正有智慧、能干大事的干部。将所有的权力都紧紧地握在自己的手里不放松，势必不能将所有的事情都筹办得圆满周至。有些事情，还是需要具有特殊才能的人做，才会有效果。所以，对中层管理者来说，修炼无为而治是一种高深的管理技术。
第七，提升团队的学习创新层次的能力。一个团队要想时刻保持活力，必须不断地进行学习创新。如果一个团队死气沉沉、毫无生机，便是这个中层管理者不负责任的表现。只有团队中的每一位成员都生龙活虎、精神饱满，才会有学习的劲头，创新的劲头，才能无往而不胜。
第八，员工管理能力。这也是中层管理者必须具备的一种能力。时刻把握员工的需求，知道他们的心底所想，中层管理者管理起来才能一步到位，体验到快乐管理的好处。
第九，管理团队的能力。对一个团队来说，中层管理者的协调能力也是十分重要的。学会协调团队内部的种种问题，才能保持团队的团结凝聚，在工作之中才能爆发出巨大的、惊人的合力，从而取得良好的效果。
以上九点，对一名中层管理者来说是非常之重要。掌握它们吧！你会发现你的管理工作变得轻松和简单了。