第12章 系统力——始终把组织的成长放在第一位

在2001年的时候，百度公司的客服部只是一个有着五六个实习生的小部门，可以说，在百度同仁的眼里，谁都不会在意这个小小的部门。

但是，随着马琳娜加盟百度公司，担任了客服部的经理之后，她彻彻底底...