第10章 传播力——有效提高团队的战斗力

马琳娜在进入百度公司的客服部之前，从事的是搜索引擎的编辑工作。在工作的过程中，她积累了大量的网络搜索和营销方面的经验。

她进入百度公司后，将客服部变成了一个产品增值的部门。客服部的转型，为百...