第8章 如何与邻居和睦相处

在日常生活中，有些人的为人处世能力是与生俱来的。当与邻居发生矛盾或在公交车上与人发生口角时，他们都能在很短的时间内将冲突化解。而有些人并不具备这样的天赋，当他们遇到问题时，不懂得如何与人沟通，最后导致矛盾恶化，不好解决。

无论是生活、工作，还是学习，每个人都难免会遇到各种问题。这时，不要逃避，而是应该积极主动地去解决。其实，那些看似微不足道的小事背后都蕴藏着很多处世的方法和技巧。

1.如何与邻居拉近关系

俗话说：“远亲不如近邻。”如今，邻里关系的冷漠日趋严重，有些人在同一栋楼甚至是同一层楼住了几年后，依然形同路人。那么，究竟如何才能拉近与邻居之间的关系呢？

既然大家生活在同一片天空下，就应该和睦相处、友好团结，使邻里关系变得更加和谐融洽。

首先，我们应该主动拆掉挡在心中的那堵墙。只要心胸放开了，心态自然也就阳光了。比如，在楼道里遇到了邻居，如果你认为突然的问候会让对方感到诧异，我们可以先对邻居报以微笑，这样会让邻居觉得自己懂礼貌。之后，当彼此再遇到的时候，自然便可以轻松地问候了。

其次，可以多聊聊天，增进彼此间的了解。比如，在周末时可以发起一些邻里间的活动，多些互动。当然，我们也要注意分寸，懂得尊重他人的隐私，这样对方才会愿意与我们相处。相信，长此以往，那种守望相助的邻里关系一定会再次回到我们的生活中。

我们要记住，适当地给予他人理解与宽容是给自己幸福。一个小小的善举，便会给我们的生活增添温暖与美好。只要我们把心态调整好，敞开心胸，鼓起勇气去接纳他人，那么堵在我们心里的那道墙自然会消失。

2.怎样与邻居打招呼

你有没有试过向你的邻居轻声地问候一下呢？当对方向你微笑的时候，你是否也会礼貌地回以微笑呢？

邻居是离我们生活最近的人，与邻居碰面是再平常不过的事情了。不管双方的年龄、身份是否有差距，我们都应该主动大方地与其打招呼，而不是冷漠地避开。如果你是晚辈，主动打招呼会让对方觉得你懂礼貌；如果你是长辈，则会让对方认为你和蔼可亲。

当然，初次见面时，注意不要谈论过于敏感的话题，因为，过于敏感的话会让对方感到尴尬，甚至反感。如果初次见面时实在不知道如何开口比较妥当，那么一个真诚的微笑或是微微地点一下头，也是一种不错的问候方式。

另外，如果在与邻居交谈的过程中遇到自己不愿回答的问题，也不要生硬地将对方的话顶回去，否则会令对方尴尬。要知道，我们与邻居的关系不是犯人和警察，所以在交谈过程中，没必要对对方的问话一五一十地回答。比如，被问到工资问题时，我们完全可以用一些模糊的字眼，或者是委婉的话语搪塞一下，然后顺势绕开这些敏感的隐私话题。

3.如何解决邻居的噪音问题

相信大多数人都遇到过这样的问题：邻居经常打麻将至深夜、穿着高跟鞋在家里走来走去、很晚了还在家里唱卡拉OK、深夜在家里开“运动会”……那么，面对热衷于制造噪音的邻居，我们要怎么处理呢？

其实，遇到这样的事情，我们要冷静，心态要平和，不要冲动，以免做出不理智的事情。比如，你可以先找到邻居进行面谈，虽说是邻居不对，但是这时，我们的态度要诚恳，以讲道理为主。如果邻居明事理，应该会明白自己制造的噪音影响到了他人，并且以后会注意。但是，如果遇到了蛮横不讲理的邻居，也不要冲动，以免发生争吵。可以先与邻居多些接触，让彼此多多熟悉，关系拉近后，再提噪音的问题，这样事情解决起来就会容易很多。

如果对方听了你的意见后还是我行我素，这时就可以找物业或者居委会出面调解。

如果这样也解决不了问题，那么我们再对其进行投诉。也许有人会问：“噪声污染应该向谁投诉呢？”根据我国《环境噪声污染防治法》规定，环境噪音可分为建筑施工噪声、工业噪声、交通噪声和社会生活噪声四种。这四种噪声分别由不同的部门来管理：建筑施工和社会生活噪声是由城市管理综合执法局负责；工业噪声由环保局负责；交通噪声则由交通部门负责。由此看来，我们应该向城市管理综合执法局进行投诉。

事实上，邻里之间产生矛盾的根本原因大都是彼此缺乏沟通所致。如果从权益、权利方面出发来解决这样的问题，很容易使双方之间产生不愉快，甚至是伤害。所以，希望大家遇到此类事情时，要冷静、讲道理、多沟通，做到将心比心。只要邻里之间相互熟悉了，这样的矛盾自然而然就会化解了。

4.如何与邻居家的老人搞好关系

在大多数人眼里，邻居家的老人似乎都是性格古怪又孤僻的，所以会觉得很难相处。其实，这是因为我们与老人的年龄、教育背景、接触的事物等不同，导致了我们与其在为人处世方面出现了分歧。

要想与邻居家的老人搞好关系，就需要我们用热情与耐心去融化老人的心，使其对我们产生信任。比如，在与老人讲话的时候，我们应做到平易近人，让老人从中体会到亲切感；讲话的语速要慢，因为大多数老人反应有些慢，如果语速过快，对方可能一时无法理解你说的话；与老人交谈时，最好选择对方感兴趣的话题，比如年轻时候的事、老年电视节目、老人的家乡等。

另外，在与老人的交谈中，我们可以慢慢地了解对方的喜好、脾气等，这对以后的相处是有帮助的。

当然，有的老人可能会比较爱唠叨，但我们也不要因此而表现得不耐烦。这样对方会认为你平易近人，并且很愿意与你交谈。其实，老人就像小孩子一样，也需要我们的鼓励、赞赏和肯定。我们可以在合适的时候，对其进行恰当的赞赏，对方的心情好了，相处的气氛自然也会更加融洽。

众所周知，上了年纪的人，思想大多比较保守，甚至会变得非常固执。如果我们在某些事情上与其产生分歧，切记不要与其强辩。

有些老人可能会有一些不良的生活习惯，这些习惯已经伴随他们几十年了，是很难改正的。对此，顺其自然就好。

事实上，与老人搞好关系，最好的方法就是迎合对方的喜好。比如，有的老人喜欢下棋，你就可以与其下盘棋，这样话题自然就有了；有的老人喜欢品茶，你可以给老人送上一包茶叶，或是沏一壶茶请老人品尝。这样，我们与邻居家的老人之间的距离就会慢慢拉近。

5.如何与邻居家的孩子搞好关系

在同一片屋檐下住着，难免会遇到邻居家的小孩子。而要想与邻居家的孩子友好相处，也是有一些小窍门的。

首先，对待孩子不能敷衍。比如，在与邻居家的孩子讲话时，最好不要用长辈的口气，更不能以命令的方式来表达，因为孩子更喜欢大人们用平等的语气与其说话。

其次，多数孩子都很喜欢讲话，他们也希望别人能够耐心地倾听自己的发言。即使你认为他们说的话很幼稚，也要耐心倾听，因为小孩子都喜欢被重视。也许有些话，他们不能和自己的父母说，但是却想要说给你听。如果你能耐心地倾听，孩子就会觉得你是个很值得亲近的人。

再次，不要和孩子讲太多你自己的事，因为大部分孩子对这些都不太感兴趣，你可以让孩子多讲讲他自己的事情，同时也要注意尊重他们的秘密，如果你因为好奇而一味地去挖掘他们的秘密，只会让你们之间的距离越来越远。

另外，在与孩子相处时，可以多了解一些他们的喜好。比如，许多男孩子都喜欢足球，那你就可以多与他们谈谈关于足球的事情，甚至可以与他们一起踢足球。

总之，掌握好与孩子相处的技巧，会使你与他们的关系拉得更近。

6.如何与邻居家协商停车位

俗话说：“买车容易，养车难。”随着社会的发展，私家车越来越多，停车难也成为日益突出的问题。比如，有的小区有2000多户住户，而车位只有700个，显然是“僧多粥少”。这样一来，没有租到车位的住户难免会把车停到别的住户的车位上。面对这样的邻居，你应该如何处理呢？

面对这样的事情，你要学会冷静处理。比如，你可以先找到邻居，婉转地告诉对方车位是你的。一般而言，明事理的邻居都会明白你的意思，然后会主动把车挪开。如果对方占着你的车位不肯让，那就只有找物业来解决了。解决的过程中，要注意尽量避免发生冲突。

有些老旧小区，没有划分停车位，很多业主停车都是“先到先得”。为了抢占车位，邻里间发生矛盾就不可避免了。遇到这样的事情，邻里间应先稳定情绪，然后进行协商。比如，可以和邻居商量轮流停车；如果觉得这样麻烦，也可以一方出一部分的钱给另一方，让其把车停到收费的停车场，剩下的一方就可以把车停在本小区了。如果协商不起作用，那就只有找物业来处理了。

有了私家车是件好事，但不应因车位的问题而增添烦恼。遇到抢占车位的事，希望大家能够互相体谅，站在对方的立场想一想，这样就不至于发生冲突了。

7.如何与邻居协商楼道杂货的处置

在居民楼里，很多人都有在楼道里堆放杂货的习惯，这样的确是方便了自己，但是如此一来，就会给其他住户带来很多安全隐患。对于有这种习惯的邻居，我们应该怎么做呢？

首先，我们可以先找邻居进行沟通，沟通时要注意说话的语气和措辞，以讲道理为主。比如，你可以说：“楼道是我们每天出门必经的地方，您在这里堆放东西，会给楼里的居民出入带来不便”、“您占用了楼道的空间，既会影响楼道的美观，也会给大家的生活带来不便”等等。即使错在对方，一开始沟通的时候，也不要用强硬的态度和对方交涉。如果对方是个明事理的人，听完后自然会主动处理好放在楼道里的杂物。

对于那些不明事理的邻居，我们可以通过物业、业主委员会或居委会来出面协调解决。在协调过程中，我们要避免与对方发生争吵，以免影响邻里间的关系。

在物业人员调解完后，有些人会把楼道的杂物处理掉，但是过些时候，又有一些杂物出现在楼道里。实际上，这样的行为已经侵犯了相邻权。小区的楼道属于公共场地，居民把杂物堆放在这里，是一种不文明的表现。如果居民想在楼道里存放杂物，需得到本楼的全体业主同意才行；另外，在发生火灾时，楼道又是安全通道，所以必须要保持楼道的畅通和安全。对于屡次劝说无效的邻居，我们可以保存证据，通过法律的手段来维护自己的合法权益。

目前，虽然还没有一项关于居民在楼道存放杂物的相关法规，但是，《中华人民共和国消防法》第二十八条规定：“任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、围占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火求援的障碍物。”楼道属于消防通道，居民把杂物堆放在楼道里就是侵占了消防通道，也就是违反了《消防法》。所以，我们可以通过该法规来维护自己的合法权益。

8.如何处理邻里之间的小矛盾

住在同一栋楼里的居民，会经常碰面，发生一些小摩擦也是不可避免的。但是，在发生矛盾时，要妥善处理，不然会影响邻里间的感情。

当你与邻里发生矛盾时，要宽容谦让，先正己后正人，避免矛盾激化，进而达到顺利化解矛盾的目的。

首先，要用友善的态度与对方进行沟通，先承认自己的错误。只有说话诚恳，对方才会被你感动。当然，有些矛盾也许并不是一时就能解决的，一次不行就多沟通几次，相信对方总会被你的真诚所感动。

其次，可以寻求邻居的家人或双方的好友帮助，请其出面调解。如果依旧得不到解决，可以找居委会来协调。

邻里之间的相处，宽容很重要。即使对方蛮不讲理，你也要积极主动地与之协调，用自己的真诚去打动对方。

那么，作为一名调解员应该如何处理邻里间的矛盾纠纷呢？在处理纠纷时，调解员要做到合情、合理、合法。

（1）可以用真情来感动他人、教化他人，并正确地引导双方以宽容之心待人。一般而言，产生矛盾的双方，都有自己的道理。你要让双方明白，只有相互理解、谦让，矛盾才能化解。

（2）可以为产生矛盾的双方讲道理、摆事实，提高他们的认识。

（3）可以从调解双方的关系出发。一般而言，发生矛盾的邻里双方都是因为没能正确地处理好人际关系而造成的。所以，调解员可以从调解他们的人际关系对其进行教导。

（4）在必要的时候，可以告知双方，法律对他们这种行为的处理办法，让他们明白，双方所具有的权利和义务。

9.去邻居家拜访有学问

去邻居家拜访，是与邻居友好相处的一种礼节性方式，同时也能拉近邻里间的关系。那么，你知道去邻居家拜访的学问吗？

如果是第一次去拜访邻居，最好把时间选在周末的白天，这样时间会比较充裕。在拜访之前，最好事先与主人约好，这样也不会显得唐突，更不会被当作不速之客。拜访的时间不要太早，也不可太晚，尽量避开吃饭的时间。一旦与邻居定好时间，就不要失约或迟到，也不可去得过早，要给主人留出准备的时间。如果有事无法拜访，要及时告知对方。

在去拜访之前，要注意自己的仪表。如果是初次拜访，或者是接触不多的邻居，应整理好头发、衣着干净整齐，以表示自己对邻居的尊敬。但是，穿着也不要过于古板，这样容易使人感到拘谨。如果与邻居很熟悉，可以在穿着上随意一些。

在拜访前，可以视情况而准备一些小礼品，以表示自己的诚意。如果邻居家里有小孩子，可以准备些小糕点之类的零食；如果邻居家里有老人，可以准备一些营养品；如果是受主人之邀到家里用餐，可以献上自己的一道拿手菜。

在与邻居交谈中，说话要大方、得体，适当地称赞对方以增进彼此的感情。比如，你可以说“李姐，您家布置得真漂亮”、“您这身衣服真好看”等。主人的心情好了，接下来的交谈就会更加轻松、随意。在谈话时，不要打听对方的隐私，如工资、婚姻状况等。

如果是在邻居家用餐，吃饭时不要发出大的声响，也不要从菜盘的中央夹取食物，更不要随便给同桌的他人夹菜或是强迫他人喝酒。用餐的时候，可以多夸奖主人厨艺，如“您做的菜真好吃，改天我一定向您请教”。饭后，要主动帮主人收拾饭桌。

另外，拜访的时间不宜过长。如果是初次拜访，拜访时间应在30分钟左右。在与邻居交谈的时候，要懂得适可而止。如果对方无法接话，就要尽快转换话题。如果对方常常看时间，就应该自觉起身，表示告辞，并对邻居的招待表示感谢。在走出门外前，要记得说“再见”。

10.邻居之间吵架该如何劝

在生活中，可能会遇到邻居吵架。这种时候，应该如何劝解呢？

首先，要了解情况。如果在不了解吵架原因的状况下进行劝架，很有可能会使矛盾激化。

其次，找出矛盾主要方。当邻居之间发生争吵时，对于情绪过于激动、用词十分激烈的一方，可以着重劝解。把劝架的重点放到这一方，双方的纠纷就会比较容易平息了。

再次，要公正地对待，婉转地批评。在进行劝架时，要明辨是非，做到公平公正。如果不分是非地将双方“各打五十大板”，那么双方都不会服气。

最后，劝架时要多用幽默的话语。在双方争吵时，适当地用几句幽默的话语来缓和紧张的气氛，双方心中的怒火自然就会逐渐降温。慢慢地，即便双方还想吵架也吵不起来了。

11.如何向邻居借东西

俗话说：“远亲不如近邻。”炒菜时发现盐没了，可以向邻居借；修理东西时找不到工具了，可以向邻居借。那么，在向邻居借东西时，应该怎么做呢？

首先，注意语气。在向邻居借东西时，要尽量使用商量的语气，这样对方才会觉得你有礼貌，也愿意将东西借给你。

其次，讲明归还的时间，并且要守时。在借东西时，一定要向对方说明什么时候归还。只有对方觉得借出去的东西有保障了，才会乐意借给你。归还东西时也要守时，如果没有按时归还，对方会认为你不守信用，下次便不会再借给你东西了。

最后，即使没借到，也要礼貌答谢。当你向别人借东西时，总会有借不到的情况。这时，你可以这样说：“没关系，我可以再到别人家问问，还是谢谢您。”

12.如何向新邻居搭讪

在遇到新邻居时，如果能够给对方留下好印象，对日后的相处是很有帮助的。那么，在遇到新邻居时，应该如何搭讪呢？

（1）寒暄。初次见到新邻居时，几句适当的寒暄可以增进双方的了解。即使你不知道这位新搬来的邻居叫什么，也一样可以跟对方交谈。比如，可以说：“您是新搬来的吧？”这样一来，对方就会认为你热情、友善，并可能很开心地与你交谈起来。

（2）自我介绍。遇到新邻居时，可以用自我介绍的方式与其搭讪。比如，你可以这样说：“我是住在您家楼上的，您叫我小李就行……”只要简单几句话，对方便知道如何称呼你了，也有助于邻里间日后的相处。

（3）主动提供生活信息。一般情况下，新来的邻居对周围的环境不太熟悉，所以，你可以主动告知对方，给对方提供一些便捷的生活信息。比如，这附近哪里有市场、出门的时候在哪里比较容易打到出租车、物业的电话是多少等等。

（4）询问。在与新邻居相遇几次后，可以适当地询问对方的情况。比如，“家里就只有你们老两口吗”，“您老家是哪里的”等等。这样可以增进对对方的了解，也有助于彼此更好地交流。

13.面对蛮横无理的邻居该怎么办

有些邻居遇事常常是得理不饶人，事事硬三分。面对这样的邻居，不能以暴制暴，要以理服人。

首先，在面对对方蛮横无理的行为时，最好的办法便是选择沉默。如果你以牙还牙，对对方出言不逊，那么得到的便会是变本加厉的蛮横无理。

其次，利用舆论向对方施加压力。可以当着其他邻居的面与其理论，不过自己一定要心平气和，这样才会使大家站在你这边。同时，也可以与其他邻居团结起来，利用众人的舆论给对方施加压力，迫使对方讲理。另外，还可以寻求居委会或者是物业的帮助，请他们出面进行协调。

最后，当邻居态度有所转变时，你要表现出宽容的风度。当对方有困难时，要积极主动地帮助他，用自己的热情打动他，从而使彼此开始真正地友好相处。

14.邻居生活习惯太随便该怎么办

洗完的衣服晾在阳台外，眼看着就要干了，却被楼上邻居刚晾的衣服淋湿一大片；楼道里，经常有邻居随手乱扔果皮和纸屑……遇到这样随便的邻居，该怎么办呢？

遇到这样的情况时，你可以先将被淋湿的衣服处理干净，然后再到楼上与邻居沟通。但在沟通过程中，切记不要开门见山地直奔主题，可以先拉拉家常，在适当的时候将此事说出来，这样对方就会比较容易接受了。

在讲到问题时，要注意语气缓和、态度诚恳，即便是提醒，也要让邻居听起来觉得可以接受，不会产生反感情绪。如果邻居总是不改，那就多提醒几次。

如果你不好意思直接讲，也可以借他人的事来提示对方。比如，可以这样说：“你说这楼上楼下住着，稍不留神就容易出错。前几天，我在阳台上抽烟，往楼下弹烟灰，一不小心就把楼下晾在外面的衣服给弄脏了……”这样，对方听后也不会觉得没面子，以后也会多加注意。

15.邻居爱占小便宜该怎么办

有的邻居有占小便宜的习惯，对待这样的邻居，如果置之不理，你会觉得委屈；因为这样的小事吵翻了脸，又会给人留下斤斤计较的印象。那么，究竟应该怎样妥当处理？

首先，要了解情况。从邻居的生活习惯和生活观念去了解对方贪小便宜的原因。只有弄清楚了这些，在与对方交谈时，才能把话说到位，而不至于出现说话过轻或过重的现象。

其次，要适当地宽容对方。当你发现邻居有这个习惯时，要大度一点，用你的宽容去感染对方。久而久之，邻居便能体会出你的好意，进而对你心存感激，不再贪图小便宜。

最后，批评要适度。在与邻居交谈时，不要用过激的言语去指责他，要用缓和的口气向邻居讲明贪小便宜的坏处，用真诚的话语委婉地指出对方的问题。