第9章 六种让别人喜欢你的方法(3)

“现在，在我前往办公室的时候，我会说‘早上好’来给公司的电梯员打招呼，并且对他报以微笑；还会冲着看门人微笑打招呼；另外，在地铁售票处兑换零钱的时候，我会对出纳员微笑。当我站在交易所大厅时，我会对着那些以前从未见过我笑的人展开笑容。”

“很快，我就发现人们都对我也回报以微笑。对于那些爱抱怨、爱发火的人，我也和颜悦色地对待他们。我面带笑容地听他们诉说，并且发现这样问题更加容易解决了。我发现，笑容给我带来了巨大的财富，我每天都收获许多的财富。”

“我和另外一位股票经纪人共用一间办公室，他的一名下属是一个非常招人喜欢的年轻小伙子。由于对我所取得的进展感到很满意，我把自己最近所学的为人处世的一些道理讲给他听。然后，他向我坦白说，一开始和我共用办公室的时候，他还以为我是个郁郁寡欢的人——直到最近，他才改变了对我的看法。他说，当我微笑的时候，他觉得很亲切。”

“现在，我逐渐改掉了批评别人的习惯，我不再指责别人，而是欣赏和赞美他们。我不再只考虑自己的需要，而是开始尝试从别人的观点看待问题。这些做法真的改变了我的生活。现在，我完全变成了另外的一个人，一个更快乐、更充实的人，而且富于友情和快乐——这些显然是最为重要的。”

你不喜欢微笑吗？那么你需要做两件事：

第一，迫使自己去微笑。

第二，如果你一个人独处，那么迫使自己去吹门哨，哼一个小曲或是唱首歌，就好像你很快乐一样，这样就会使你快乐。

下面就是心理学家、哲学家威廉·詹姆斯所说的：

“行动就好像是跟随感觉之后产生的，但是实际上行动是和感觉一起作用的。”

这就足以使直接受意志控制的行动变得有规律，而且也可以间接地使不受意志控制的感情有一定的规律。

“因此，如果我们觉得不幸福，通往幸福之路的唯一办法就是想办法让自己高兴起来，就好像你已经很幸福了一样。”

世上所有的人都在寻求幸福——并且只有一条可靠的方法来获得，那就是通过控制你的思想。幸福并不取决于外部条件，而是取决于内部因素。

幸福并不是由你拥有什么、你是谁、你来自哪里以及你在做什么决定的，它取决于你是怎么想的。例如，两个人在同一个地方做同一件事情，假如两个人拥有同样多的金钱与威望——其中一个可能觉得快乐，而另一个可能会感到痛苦。为什么会这样呢？因为每个人的想法不一样。我在那些冒着酷暑、流汗做苦工的农民脸上，看到的笑容，与我看到的那些在纽约、芝加哥或是洛杉矶这些大城市，坐在空调房里吹冷气的白领的是一样多。

“事情没有好坏之分，”莎士比亚说过，“但思想却使之有所不同。”

亚伯拉罕·林肯曾说过：“大多数人的快乐，和他心中所想要得到的快乐差不多。”他说得很对。在我走上纽约长岛火车站的台阶时，我正前方有三四十名拄着拐杖的男孩正在奋力向上攀登，有一个男孩还需要别人抱着，我被他们欢快的笑声和精神震撼了。我同一位负责这群孩子的领队说了我的感受。“哦，是的。”他说，“当一个孩子得知自己的余生将与轮椅为伴时，一开始他都会惊慌失措，但是在他克服了惊慌之后，就会接受命运的安排，成为一个和正常孩子一样快乐的小孩。”

我真的觉得应该向这些孩子致敬，他们给我上了一课，我希望我会将此铭记一生。

一个人独自关在一个封闭的空间里工作，不仅会感到孤独，还会失去与公司中的其他人结交的机会。墨西哥瓜达拉哈拉市的马利亚·冈萨雷斯夫人就有一份这样的工作。当她听到其他同事愉快的笑声和聊天声时，心里非常羡慕。在她上班的第一个星期，走过大厅从众人面前经过时，她害羞得不敢往旁边看。

几周过后，她对自己说道：“马利亚，你不能期望别人主动给你打招呼，你必须要走出去，先向他们问好。”下次她出来倒冷饮时，脸上呈现出最灿烂的微笑并跟她遇到的每个人都说句：“嗨，你好！”效果是立竿见影的，其他人都回报她以微笑和问好。走廊里顿时显得更加明亮了，工作氛围也变得友善了。人们之间的关系得到了改善，有的人甚至成了马利亚的好朋友。她的工作和生活变得更加愉快和有趣了。

让我们精读埃尔伯特·哈伯德——这位散文作家的这段睿智的忠告吧。请记住，除非你把它应用到实际，否则精读对你来说并没有任何价值。

“无论何时你要出去，都要收紧下巴，抬高头，挺起胸膛深吸一口气；沐浴在阳光中；用微笑向每一个朋友问好，每次握手时都要用力，不要害怕被误解，不要浪费你一分钟的生命来想自己的对手，把你想要做的事情牢牢记在心上。然后，不要偏离航道，勇往直前，直达目的地。牢记脑海中那些自己希望实现的伟大、光辉的事情。随着时光的流逝，你会发现自己无意中抓住了机会，实现了自己的远大愿望，就像珊瑚虫一点点地从流动的潮水中取得自己所需的营养一样。在脑海中想象你希望成为的那个有能力、有作为、诚挚的人，这种思想会长期地影响你，每时每刻提醒你，将你改造成为你所希望的那种人。思想是至高无上的，维持一种正确的人生态度——要有勇气和率真、愉悦的态度。正确的思想本身就是创造，一切来源于愿望，每一次真诚地祈祷都会有所应验。我们内心希望成为什么，我们就会变成什么。所以，收紧你的下巴，抬高头，我们就是明天的上帝。”

古代中国人非常睿智——表现在为人处世方面，他们有一句警世名言，我们都应该牢牢记在心里，那就是：“没有笑脸的人不配开店。”

你的微笑就是传播你的善意的信使，而且你的笑容可以照亮每一位看到它的人。对于那些看到过人们皱眉、愁容满面，或是转过脸避开别人的目光的人，你的笑容就如同阳光驱散阴霾般照进他们的心里。特别是那些正在受到来自上司、顾主、老师、家长或者孩子压力的人们，一个微笑可以帮助他们意识到生活并不是没有希望的——世上还是存在快乐的事情。

几年前，纽约市的一家百货公司，正在积极筹备圣诞节前的采购狂潮，下面就是他们所设计的一幅广告文字，为我们提供了微笑的实用哲学：

圣诞节的微笑

它花费无几，却收获良多。

它让那些得到的人受益匪浅，给予者却毫无损失。

它只发生在瞬间，却能留下永恒的回忆。

没有人会因有而不需要它，

也没有人在贫困中而不因它而富有起来。

它给家庭带来欢乐，

在事业上给人带来好感，

又是朋友之间的亲切问候。

它给疲倦的人带来慰藉，

给灰心的人带来曙光，

给悲伤的人带来希望，

给大自然带来良药。

然而，它却买不到，求不得，

借不到也偷不着，

因为在你将它给别人之前，

它毫无价值。

假如在圣诞节最后一分钟的忙碌采购中，

我们的店员因为太忙碌而无法给您一个微笑，

那就请您留下您的微笑，

因为那些没有微笑的人，

更需要笑容。

规则2：微笑示人。

3.如果你不这样做，那么你会遇到麻烦

1898年，纽约石头地郡发生了一件不幸的事。一个孩子死了，附近的邻居都准备去参加葬礼。吉姆·法利前往牲口棚去牵马，地上满是积雪，寒风凛冽，马已经有几天没有跑动了。在把马牵到水槽的时候，它高兴得又蹦又跳，把前蹄抬得老高，结果将吉姆·法利活活踢死了。所以，斯托尼波因特的这个小村落一周内就要举行两个葬礼了，而不是一个。

吉姆·法利死后，留下了一个寡妇和三个儿子，还有几百美元的保险赔偿。

他最大的儿子——吉姆，才10岁。为了维持生计，小小年纪就到砖厂帮工挣钱，运沙子，然后把沙子倒入砖模中，再反扣砖模，放在太阳底下晾晒。这个孩子没有多少受教育的机会，但是由于他和蔼的天性，他有一种让周围的人都喜欢他的才能，于是他开始参加政治活动。随着时光的流逝，他培养出了一种不寻常的才能——能记住每一个的姓名。

他从没上过中学，但是在他46岁的时候，4所大学都授予他学位，并且他成为了美国民主党全国委员会的主席以及美国邮政大臣。

我曾经采访过吉姆·法利，并询问他成功的秘诀。他对我说：“辛勤地工作。”我说：“您别开玩笑了。”

于是他问我，我认为什么才是成功的因素。我回答道：“我知道你能叫出10000个人的姓名。”

“不，你错了。”他说，“我能叫出50000个人的姓名。”

不要小看这种本领，正是这种才能使得法利先生帮助富兰克林·罗斯福入主了白宫。那是1932年，他为罗斯福筹划选举活动。

在吉姆·法利为一家石膏厂做推销员四处奔波时，他在斯托尼波因特小镇做办事员时，他想出了一套牢记他人姓名的方法。

刚开始的时候，这个方法非常简单。无论何时遇到一个陌生人，他都会想方设法记住他的全名以及他或者他的家庭的一些信息——职业，家里有几口人，以及他的政治观点。他把这些信息牢牢地记在心上，在下次见到这个人，即使可能是一年之后，他也能和对方握手，询问他家里的情况，问一问后院里的蜀葵长得怎么样。可以明了，为什么有那么多人拥戴他！

在富兰克林·罗斯福竞选总统的前几个月，吉姆·法利每天都要给西部和西北部各州的人写好几百封信。然后他跳上火车，在19天之内，行程12000里，穿越20个州，用轻便马车、汽车和轮船代步。他每到一个地方，就和前来会面的人一起共进午餐或是早餐，下午茶或是晚餐，并和他们进行亲切的交谈。之后他就会匆匆起程，赶往下一站。

当他一回到东部，立刻给他拜访过的每一个城镇的人写信，请对方帮忙把曾与他交谈过的客人名单寄一份给他。这份整理好的名单里有成千上万个人名，但是吉姆会给名单上的每一个人写一封私人信函。这些信总是以“亲爱的比尔”或是“亲爱的珍妮”作为开头，并且署名“吉姆”。

吉姆·法利早年就发现，比起其他人的姓名，普通人还是对自己的姓名最感兴趣。记住一个人的姓名，并轻易地叫出来，那么对这个人来说就是一种巧妙而且有效的恭维。但是忘记或是说错一个人的名字，你就将自己置于了一种不利的境地。举个例子，我曾在巴黎举办了一堂公共演讲课程，并且给居住在城中的所有美国居民都寄上了一封套用信函。由于法国打字员的英文水平太差，在录入姓名时犯了错误。于是，法国的一家大型美国银行的经理给我写了一封措辞严厉的信，指责我拼错了他的姓名。

有时候，很难记住一个人的名字，特别是这个名字很难念对的时候。因此，许多人不是试图去牢记，而是故意忽略或是给这个人起个容易记的昵称。西德·莱夫曾拜访过一名顾客，这位顾客的名字很难记，叫做尼克德莫·帕帕杜拉斯，人们都习惯称他“尼克”。莱夫曾告诉我说：“在我去拜访他之前，我特别用心记了他的名字。”当我用他的全称来向他打招呼时：‘下午好，尼克德莫·帕帕杜拉斯先生。’他惊呆了，只见他一言不发地站在那里，愣了好几分钟。最后，他热泪盈眶地对我说：“莱夫先生，我在这个国家已经待了十五年了，从没有人愿意用我真正的名字来称呼我。”

什么是安德鲁·卡耐基成功的原因呢？

他被称作钢铁大王，然而他自己却对钢铁的制造知之甚少。他有成千上万的人为他工作，而他们对钢铁的认识都比他多。

但是他却懂得如何与人相处的道理，而这就是他发财致富的奥秘。在他小的时候，他就显示出了卓越的组织能力，一位领导天才。当他还只有10岁的时候，他就发现了人们对于自己的名字相当重视，并且他利用这个发现，来赢得可能的合作。举个事例，当他在苏格兰度过童年时期，他逮住了一只兔子——一只母兔子。很快，他就多了一窝小兔子，可是他没有东西来喂它们，但很快他就想到了一个好办法。他告诉住在周围的小男孩、小女孩，如果他们可以找到足够的苜蓿和蒲公英来喂他的兔子，那么他就用他们的名字来命名这些可爱的小兔子，作为奖励。

这个办法太神奇了，卡耐基一辈子也忘不了。

几年过后，他在商业上用同样的方法，为他赢得了数百万美元。一次，他想要把钢轨推销给宾夕法尼亚州铁路公司，当时埃德加·托马森是宾夕法尼亚州铁路公司的总裁，于是安德鲁·卡耐基就在匹兹堡建了一座大型钢铁厂，并以“埃德加·托马森钢铁厂”命名。

你来猜一猜，当宾夕法尼亚州钢铁公司需要铁轨时，他会从谁那里买呢？从西尔斯公司？罗巴克公司？不，不，不，你错了，再猜一次。

当卡耐基和乔治·普尔曼正在为争夺卧车生意而展开竞争时，钢铁大王再次记起了童年时关于兔子的那个故事。

卡耐基所控制的中央运输公司正在与普尔曼的公司争夺太平洋联合铁路公司的卧车生意，于是两家互相排挤，大幅度减价，几乎到了无利可图的地步。卡耐基和普尔曼两人双双前往纽约，去见太平洋联合公司的董事。一天晚上，在圣尼古拉斯饭店，卡耐基说道：“晚上好，普尔曼先生，我们两个不是在这里出洋相吗？”

“你这是什么意思？”普尔曼问道。