第5章 人性的弱点（4）
真诚的微笑，会给每个看到它的人带去温暖。一个愿意对他人微笑的人，通常能够获得更多的朋友。他们可以用微笑给家庭带来欢乐的气氛，也可以用微笑去博得合作伙伴的认可。微笑可以带来人世间美好的一切！微笑会让失望者重拾希望，让悲愤者迎接阳光。所以，请扬起你的嘴角，去俘获更多人的心吧！
牢记别人的名字
养成良好的礼节往往需要花费大量的心血，牺牲时间去记忆别人的名字却能为你带来巨大的财富。记忆他人名字的能力，无论在事业上、家庭中，还是在政治圈都非常重要。这能使你迅速博得青睐，获得好感，赢得掌声。
1898年一个寒风凛冽的清晨，吉姆·法莱被自己家的小马踢中头部，当场死亡。他有一个妻子和三个孩子，可是他给他们仅仅留下了几百美元的保险金。小吉姆是他最大的儿子，那年他只有10岁。为了帮助母亲度日，小吉姆只好到镇上的砖场打工。
小吉姆没有上过学，但是在46岁之前就被四所不同的大学授予了名誉学位，他还成为美国民主党全国委员会的主席，当过美国邮政总监。他是靠什么样的能力独步政治圈的呢？那就是记住别人名字的能力！就是这个能力让他的一生充满传奇色彩，到处留下了成功的足迹。
记住别人的名字有那么神奇的力量吗？你可以记住多少人的全名呢？小吉姆对我说他可以记住5万个人的名字。在他帮助罗斯福准备总统选举时，他总是不断地询问着每一个陌生人的名字、家庭环境以及政治立场。
当他回到家后，就会努力去回忆这些人的名字，并将它们记在一张纸上。然后，连夜给他们发出私人信件。这些信的开头无不写着类似“亲爱的比尔”或“亲爱的杰恩”的敬称，信尾也都签着“吉姆”的字样。结果，他赢得了无数选民的倾心，终于如愿以偿地帮助罗斯福获胜。
小吉姆是个善于观察的人，他早年就发现一般人将自己的名字看得比世界上所有名字的总和还要重要。如果你能够记住别人的名字并且很自然地叫出口，这已经能够满足他的自重感。如果你将他的名字叫错了，这会使他很难堪，你自己也将被逼到不利的位置。
我曾在巴黎开办公共演讲课程。有一次，在我发出邀请函之后，我突然发现打字员竟然把客户的名字拼错了。结果呢，那个被拼错名字的人带着邀请函对我大加责备，我却只能在那一声不吭地听着。
要想记住一个人的名字真不是件容易的事，尤其遇到那些比较冗长或是生僻字较多的名字，简直是抓破头皮也很难记住。人们这时候往往退缩了，他们会想：算了，干脆就记住他的昵称得了，反正也不影响交流。
可是，你是否想过，如果咬咬牙再坚持一下，将那个名字深深印在脑海里，会是什么效果呢？我的学员西德·李维曾经拜访过一位顾客，这位顾客的名字特别难记。他叫尼古德马斯·帕帕杜拉斯，人们都叫他“尼克”。
在我预约前，我特别用心地记住了他的全名。当我见到他时，我流利地说出：“早上好，尼古德马斯·帕帕杜拉斯先生。”他完全愣住了，一言不发地站在那里很长时间。当他回过神来，泪水已经不自觉地流了下来，他颤抖地对我说：“李维先生，我来到这个国家15年了，从来没有人愿意叫我的全名，以至我都快忘记这个名字了。您的问候真是太亲切了，您让我想起了我的祖国，想起了我在家乡时的美好往事，真的谢谢你！”
看，这就是说出别人全名带来的巨大震撼，它确实能够拉近人与人的距离。可是你想过就是这样的细节也可以帮助你发财致富吗？
“钢铁大王”安德鲁·卡内基的资产让人羡慕，他的财富传奇就是一部人生教科书，他的成功引起了全球无数青年的崇拜。可是，这个神一样的人物掌握的钢铁制造知识并不多。成千上万的人同时为他工作，这些人都是专家，在专业知识方面要远超过他。但是，卡内基拥有为人处世的深层次技巧。这些技巧是他的员工梦寐以求，但却永远望尘莫及的。
他还是个小孩子的时候就发现了人们对于自己名字的重视程度超过了任何事情，他就经常利用这一发现去寻找自己的合作伙伴。有一次，他在树林中玩，偶然抓到了一只带崽的母兔，很快他得到了一窝小兔子。随着它们慢慢长大，食物的供应却出现了问题。他自己无法找到足够多的食物去喂养它们，而小伙伴们又不愿意帮他喂养兔子。
眼看着小兔一天天虚弱下来，他绞尽脑汁也没有好的办法。后来，他告诉常来看兔子的小伙伴们，如果能够为小兔寻找到更多的食物，他会让小伙伴们挑选自己喜欢的兔子，并用他们的名字给小兔命名。
这个主意收到了预期的效果，卡内基将它永远印在了自己的记忆中。许多年后，他用同样的方法为自己赚取了好几百万美元。卡内基这种记住并尊敬他朋友及同行名字的良好习惯，是他成为美国乃至世界商业领袖的秘诀之一。他为能够叫出许多工人的名字而深感自豪，他得意地说，在他亲自管理公司的时候，从未发生过罢工事件，而事实的确如此！
大多数人之所以不记得别人的名字，是因为他们不愿意花时间和精力去记，而且他们善于狡辩，例如说他们太忙了。但是，明眼人都知道，他们能有多忙呢？比起罗斯福总统来说，他们的忙简直不值一提。罗斯福甚至愿意去记一个机械工程师的名字。罗斯福总统在任期间，克莱斯勒汽车公司曾为他特制了一辆车，由当时的总经理带着机械工程师一同送去白宫。工程师张伯伦在晚年的回忆录中写道：
我教罗斯福总统如何去驾驶这辆配备很多特殊零件的轿车，而总统他教给我许多为人处世的道理。当我把汽车停到他面前的时候，他显得很友好。他一边大声叫着我的名字，一边让随从打开车门让我下车，这使我感到十分意外。尤其让我印象深刻的是：他在意我说的每一句话，不时地还对其他人称赞我们公司的技术。
最后，他又当着大家的面说：“张伯伦先生，我真的非常感谢你，你为设计这辆车花了大量的时间和精力，这辆车真是太完美了。”他注意到这部车的每一个细节，包括散热器、特制反光镜、时钟、特制照明灯、款式新颖的坐垫、驾驶座的位置，还有刻着他名字缩写字母的衣箱。对于我所付出的心血他都给予了高度的评价，他甚至让他的司机格外小心，千万不要碰坏任何东西。
总统的感谢出于内心，绝非做作，我深刻地感受到了这一点。当我回到纽约后，我收到了总统的亲笔签名照片，照片后还有简短的谢词。作为一个国家的总统，罗斯福能这样做，真是太让人感动了。
是的，卡内基、罗斯福都知道这个是最简单、最明显地收获好感的重要途径，那就是记牢别人的名字并且使人感到他们很受重视，但是，我们又有多少人能做到呢？
我们经常忘记别人的名字。几分钟前才认识的人，在就要分手的时候却不知道如何称呼，这是我们的通病！如果我们是政治家，那么我们要上的第一堂课就是记住选民的姓名，这就是政治才能。如果忘记了，你会被人民唾弃，你的选票会被折成飞机扔进垃圾桶。
这个道理同样适用于商业交往之中，养成良好的习惯往往需要花费一番工夫，牺牲一点点时间去记忆别人的名字将会为你带来巨大的财富。名字是一个人与生俱来的，它的出现证明了你的与众不同。当你能清晰洪亮地叫出“某某先生”时，你会发现所做的努力绝非徒劳，如果你想让别人喜欢你，千万不要忘了，记住他人的姓名是你永远不败的法宝！
让他人感到自己很重要
人们往往很自私，如果你没有从别人那里得到什么好处，你就不会与别人分享快乐。如果我们心胸狭隘，那么我们即将遭受的也只能是失败。每个人都有优点，都有值得别人学习的地方。如果你想要接近一个人，请不要吝惜语言，一定要让他知道：他所处的位置非常重要。但是，一定要说得自然、真诚！
邮局里的工作看起来繁忙而单调，很多工作人员都感到工作乏味。有一次，我去寄一封挂号信，碰巧赶上很多人在排队。有一个工作人员显然已经很厌烦了，他不停地对顾客唠叨，说他们的邮票贴得歪歪扭扭，字迹又是那么潦草不利于投递。诸如此类，简直是吹毛求疵。
快轮到我的时候，我突然感到不能让他也对我这样，这一定会破坏我一天的工作心情。没准会是两天，或许会是一周，要是那样的话就太让人懊恼了。于是，我暗暗思量，一定要找到一个有趣的理由赞赏他。实际上，这并不很简单，对于一个陌生人，要想知道他的喜好是需要耐心观察的。
幸运的是，我很快知道该怎么说了。当他为我的信件称重的时候，我很热情地对他说：“我真希望有一头像你一样乌黑浓密的头发。”小伙子把头抬了起来，脸上顿时露出了笑容，他很客气地说：“现在没有以前那么好了。”我很确信地告诉他：“即使现在看起来可能没有以前的好，但是就光泽度来说，还是很让人羡慕的。”他显得非常高兴，接着我们相当愉快地交流了一阵。
就这样，我轻松地得到了我想要的结果。这件事情即使过去很久，如果他回想起来也一定会露出会心的微笑，因为那是他记忆中闪光的碎片！是难以用金钱来衡量的，我赞美了他，他得到了幸福，就是这么简单。人与人之间的关系有时候很复杂，有时候又如此单纯。一句真心的赞美，就能换来一种感觉，那是和谐世界的本来面目。如果我们经常这么做，这世界将会少了多少烦恼与争执！
就是这样，当我们的行为符合客观规律的时候就会万事如意，否则就会满目荆棘。当你希望得到别人善意的目光时，你也一定要好好地对待别人。如果你这么做，你将会得到无数的朋友和数不尽的快乐；如果你不这么做，你将会遭受无数的困难和意想不到的挫折。每个人对自己都有定位，务必使他们觉得自己很重要，当他们的自重感得到满足的时候，就是你实现目标的时候。
杜威教授曾指出：“自重感是人类本性中最强烈的冲动和欲望。”
詹姆斯也曾指出：“在人类的本性中，隐藏最深的就是渴望得到他人的重视。”
正如我之前所提到过的，这种冲动成为我们区别动物的准则之一，这个特征推动了人类社会的发展。千百年来，各国的哲学先驱不停地思索着人类关系的规律，最后都趋近于一个观点。这个观点远在古代波斯、古代中国、古代印度都被用来教诲世人，让我再来重复一遍：当你希望别人好好地对待你时，你也一定要好好地对待别人。
你希望身边的人赞同你，希望接触过的人都去承认你的价值，希望自重感得到满足；你不希望听到别人虚伪的奉承，不希望得到他人伪善的赞赏；你希望朋友们对你“诚于嘉许，宽于称道”。那么，如何能将我们的期待化作现实呢？怎样才能找到合适的时机去实现这些想法呢？
让我来告诉你：任何时间，任何地点都不重要。只要你将这些期望化作行动，用这些期望指导自己的实际行动，那么你就会收获他人的尊重、真诚以及友善。
你可能会想，我只是一个小角色，不用那么在意这些吧！但是你不想马上就去试试这个规律所能带来的神奇效果吗？
不管你是一个什么样的人物，不管你的地位有多么渺小，下面的这些词汇可以让你体现出优良的品质。让我们来看看都有什么——“对不起、麻烦了、请、你会介意我……谢谢了”。
这些都是很平常的交际用语，但是快节奏的生活让我们对这些词语渐渐淡忘了。要知道，它们是生活的润滑剂，它们虽然很简单，但是可以减少人与人之间的纠纷，让你显得高尚。当一个人需要别人的关注时，你要深入他的心底，找出他最想听的，最想得到赞扬的部分加以褒奖。实际上，每个人都有优点。只要你善于表达，勤于学习，就一定能够得到他的肯定。但是也有一些人，他们夜郎自大，取得一点成就就兴奋得不得了，反而引起别人的反感与憎恨。
莎士比亚曾说：“人，狂妄的人，借着一点才能就敢在上帝面前逞能，使天使落泪！”他描述的正是这种不知廉耻，到处招摇撞骗的伪君子。对于这样的人，我们恭敬他们莫不如趁早远离他们，免得给你带来不必要的麻烦。
下面，我将一位简称R先生的故事讲给你们听，看看他的故事如何反映了我上述的规律。
R先生曾带着妻子驾车前往长岛看望亲戚，他们的第一站是他妻子的姑妈家。R先生是我的一个学员，他十分想将我的观点应用到实践。面对这个素未谋面的姑妈，他希望能够找到一些话题好好赞美一下这位迟暮的老人。
他打量着面前这所大房子，那是一间独具特色的别墅，和村子的其他房子不同，就好像是从别处整个搬过来的一样。他问姑妈：“这是建于1890年前后的房子吗？看起来是那么的不同！既漂亮，又宽敞，似乎让我想起我老家的房子，可是您知道那是远在千里之外的。”老太太似乎遇到了知音一样，她兴奋地回答：“是的，年轻人，你真有见识。这是我和死去的老伴一同设计的，它是我们爱情的结晶，由当时最好的木匠建成的。”
然后，老太太领着R先生参观家里的每一个角落，并向他讲述过去的点点滴滴。R先生对他所看到的各式珍藏都给予了很高的评价。当他们走到车库的时候，老太太掀起一块巨大的幕布，映入眼帘的是一辆几近全新的别克汽车。
“这辆车是我丈夫去世前不久买的。”老太太含着泪说，“当他离我而去之后，我再没有开过它，可是每星期我都会亲自擦洗，你拥有欣赏美丽事物的心，我将把这辆车送给你。”R先生婉言拒绝，“您有那么多的亲戚，您还是送给他们吧，我已经有一辆了。”
“送给他们？我宁愿砸了也不愿意让他们碰一下，他们老早就巴不得我死了，那样他们就可以继承我的房子，还有这里的一切。我只想把它留给你，只有你能够提升它的价值。”R先生最后不得不接受，他发现如果继续推托下去，只能让老人更加伤心。
这位老人已经是风烛残年，她一个人孤独地生活在这里，所拥有的只是那些法式的床椅，古式的英国茶具，意大利的古典油画，如此种种。她每天做得最多的就是缅怀她的丈夫。她是那样的孤独，她是多么希望有人能够和她促膝长谈，去赞美和欣赏她和丈夫的一切。她也曾楚楚动人，她也曾有过甩不掉的护花使者。她用心经营着“爱巢”，然而丈夫的去世使她更渴望得到一点人性的温暖，得到一声真诚的赞美——可是这已经是一种奢望了。R先生的出现填补了这一空白，犹如沙漠里的一汪清泉滋润着她的心扉，她感激涕零，甚至不惜将爱车相赠。
如何让人喜欢你？这是你内心不止一次的叩问吧！对于上面的建议，希望你能够有所领悟，还等什么呢？合上书，穿好鞋，整理好你的领带，将自信的笑容挂在脸上，与那些刚刚结识的朋友约会，好好准备一下想要说的话题，当见面的时候真诚地说一声：“某某先生，你好！很高兴你能够按时赴约！”在欢乐祥和的气氛中谈论他的兴趣，让他知道在你心中他是多么的重要。好了，就是这些，放心大胆去做吧！它们定能使你博得好人缘，让你的人生有新的起色！