第二章 诚信是做人的根本
诚信就是诚实守信，用更通俗的话说诚信就是实在，不虚假。诚信是一个人的美德，有了“诚信”二字，一个人就会表现出坦荡从容的气度，焕发出人格的光彩。自古以来，诚实守信就是一种永恒的人性之美。可以说，诚信的品格是要获得成功人生的第一要素，历来被伟人们所尊崇。
擦亮做人的“牌子”
诚信是立身之本
诚信就是诚实守信，用更通俗的话说诚信就是实在，不虚假。诚信是一个人的美德，有了“诚信”二字，一个人就会表现出坦荡从容的气度，焕发出人格的光彩。自古以来，诚实守信就是一种永恒的人性之美。可以说，诚信的品格是要获得成功人生的第一要素，历来被伟人们所尊崇。
美国伟大的总统之一林肯，在年轻时就是一个诚信哲学的忠实拥护者。
林肯作为一个小职员时，他诚实而勤快。一天，一位妇女来商店买了一些小物品，结算的结果是应付2美元6.25美分，林肯认为应该收这么多钱。
付完款后，那位妇女高高兴兴地走了。但是林肯对自己的计算结果感到没有把握，又算了一遍，结果让他大吃一惊，他发现各种款额加起来后应该是2美元。
“而我却让她多付了6.25美分。”林肯不安地想。
钱不多，许多店员不会把它当回事儿，但是林肯却非常尽责。
“必须把多收的钱还回去。”他决定。
如果那位女顾客就住在附近，把钱还给她轻而易举，但她住在两三千米之外的地方。然而这并没有动摇林肯的决心。天已经黑了，他锁好店门，步行来到那位女顾客的住处。到那儿后，他把事情讲述了一遍，将多收的钱如数奉还，然后心满意足地回了家。
诚信是一种品格，同时是我们立身的根本。诚信的人，任何时候都值得我们去信赖，而他们高尚的情操和纯洁的品质也注定铭刻在人类的荣誉丰碑之上，并闪耀着永远的人性之光。
诚信是获得回报的资本
诚实很重要，和做正确的事一样重要。不管是什么时候，也不管是在什么情况下，诚实都能让你赢得他人的信任和回报。
从前，有一个贤明而受人爱戴的老国王，他没有子嗣，眼看王位无人可继，他便昭告天下：“我要亲自在国内挑选一名诚实的孩子做我的义子。”
他拿出许多花的种子，分发给每个孩子，说：“谁用这种子培养出最美丽的花朵，那孩子就是我的继承人。”
所有的孩子都在大人的帮助下，播种、浇水、施肥、松土，照顾得十分细心。其中有一个叫雄日的男孩子，他整天用心培育花种。但是，10天过去了，半个月过去了……花盆里的种子并没有发芽。雄日很纳闷，就去问母亲。他母亲说：“你把花盆里的土壤换一换，看看行不行？”雄日换了新的土壤，又播下了种子，但仍不见发芽。
国王规定献花的日子到了，其他孩子都捧着盛开鲜花的花盆涌上街头，等待国王的奖赏。只有雄日站在店铺的旁边，双手捧着没有花的花盆，站在一旁流泪。
国王见了，便把他叫到面前，问道：“你为什么端着空花盆呢？”雄日诚实地将他如何用心培育，而种子却不发芽的经过告诉了国王。
国王听完，满心欢喜地拉着雄日的双手说：“你就是我忠实的儿子。因为我发给大家的种子都是煮熟了的，根本就发不了芽，开不了花。”
因为诚实，雄日成了国王的继承人。
雄日能得到王位，在于他的诚实。诚实不仅有道德价值，而且还蕴涵着巨大的经济价值和社会价值。一个人失去诚实，就失去了一切成功的机会。一个不诚实的人，将会失去朋友，失去客户，失去工作，因为谁也不愿意与一个不诚实的人共事，打交道。
一群印第安人围住一家新开的店铺，只看不买。酋长来了，他对店主说：“我要买一条毯子，给我妻子买一块印花布。我的毯子需要付3块貂皮，印花布需要付一块貂皮。这样吧，貂皮我明天给你。”
第二天，酋长带着貂皮来到店里。他拿出4块貂皮，稍稍犹豫了一会儿，他又抽出第5块貂皮一起放在柜台上。最后1块貂皮特别珍贵，特别稀有。
“已经够了，”店主把它推回去，“你只欠我4块貂皮，我只能收下我应得的。”他们为4块还是5块的事推让了半天，然后酋长的脸上露出了满意的神色。
酋长把第5块貂皮收了回去，看了看店主，然后跨出门去，朝他的族人喊道：“跟他做买卖吧，他不会欺骗我们印第安人的，他不是个贪心的人！”
酋长又转身对店主说：“如果你刚才收下最后1块貂皮，我就会叫他们不要跟你打交道，我们还会赶走其他的顾客。但是现在，你已经是印第安人的朋友了。”
天黑之前，这家店铺里就堆满了毛皮，店主的抽屉里也塞满了现金。
还有一个关于诚信的故事。
阿瑟·项伯拉托里是一家大型航运公司的董事长。他10岁的那个夏天，正值经济大萧条的1935年，他跟着一辆密封式运货小卡车，每天向100多家商店送特制食品。在炎热的天气里，干几个小时的报酬只是一块腊肉三明治、一瓶饮料和50美分的现金。由于这是他的第一份工作，所以他认为辛苦一些也是正常的。
在不送货的日子里，他便到一家偏僻的糖果店干活。一次扫地时，他看见桌子下有15美分，便捡起来交给店主。店主拍拍他的肩膀说，他是有意将钱扔在那儿，要试试他是否诚实。阿瑟·项伯拉托里在整个高中阶段都为这位老板干活。他绝不会忘记，是诚实让他保住了当时非常难找的那份工作，也正是诚实成为他后来创办事业且兴旺发达的关键。
一个言行诚实的人，因为有正义公理作为后盾，所以能够毫不畏缩地面对世界。而一个充满欺骗的人，却会在内心听到这种声音：“我在说谎话，我不是一个诚实的人；我是一个卑污者，一个戴假面具的人。”试想，一个连自己都无法面对的人，又怎么能获得生活的回报呢？
擦亮做人的“牌子”
正如巴甫洛夫所指出的：“永远不要企图掩饰自己知识上的缺陷，即便用最大胆的推测和假设去掩饰，也是要不得的。不论这种肥皂泡的色彩多么使你们炫目，但肥皂泡必然是要破裂的，于是你们除了惭愧以外，是会毫无所得的。”做学问时如此，为人处世更应该如此。我国古代一个“陈策追骡”的故事，再次揭示了做人要诚信的道理。
南宋时的一天，陈策去集市上买回了一匹骡子。这骡子精壮精壮的，毛色发亮，走起路来4只蹄儿像翻花，喜得陈策连声说：“好骡好骡。”
第一次用这骡子，是要从西域的恒顺运一些丝绸到他的铺子。伙计将鞍放上骡子的背，想不到骡子突然暴怒起来，上蹿下跳，连鞍都摔在地上，把几个伙计吓了一跳。这骡怎么啦？伙计把骡捉住，又试了几次。只要鞍一上骡背，它就发怒一般暴躁蹦跳。
“这是一匹伤鞍的骡，老主人养成的。”陈策说。
“骡子不能负重，就是废物。”邻居说，“快把它送还给原来的主人，或者卖掉吧！”
可陈策不忍心这样做。受了欺骗，他就这样认了，他叫伙计把骡子关到城外闲置的老屋子里，每天供给它一些简单的草料。他说：“就等它慢慢地老死吧。对畜生这样狠的主人，就是畜生！”他对骡子的前主人依然耿耿于怀。
他的儿子对父亲的做法很有些想法，他还是想把骡子卖掉。但这个念头他不敢跟父亲说，他有点怕父亲。所以后来做的事他都是瞒着父亲干的。
他找到平时比较熟的一个马贩子，说：“你想法把我这头骡子卖了，我多给你中介费。”马贩子说：“谁都知道你父亲的脾气，他会说我们的。你父亲知道了，气得要冒烟的。”“没事，一切后果我负责！”
机会终于来了。有一个路过南城的官人的马死了，便来到骡马市场，想再买一匹。马贩子瞄见了他，上前说：“有一匹上好的骡子，因为负重时受了点伤，把背磨破了，主人要赶生意，急着就把它卖了，你要不要看看？”
官人就随他过去，见到一匹精壮精壮的骡子，毛色发亮。官人连声夸：“好骡好骡。”
马贩子说：“就是背上有些伤，稍养一养就好了。”
骡子的背上有一些新鲜的擦伤，是陈策的儿子和马贩子磨出来的，脱毛，破皮，见血。
官人和当时的陈策一样，毫不犹豫就买下了。他说：“我的日程宽裕，暂不用它，只与我随行即可。”
陈策还是知道了这件事——可当时已经晚了，那官人早已离开南城5天了。陈策骑上马，沿官道追。晓行夜宿，沿路打问。他花了两天时间，追上了那个官人。那骡子见了他，不走了，挨挨蹭蹭要靠近他。想说什么说不出来，只知道犟着不走。
陈策向官人行礼，说：“这是一匹伤鞍的骡子，不能负重。”
官人疑心他舍不得这精壮的骡子，要反悔，就说：“伤鞍的骡子我也要。”
陈策解下自己的马鞍，递给官人，说：“不信，你试试。”
官人说：“我不试。”
陈策叹一口气：“我以诚待你，你却疑我欺诈，既如此，我在家等你。”说完，策马回家了。不久，官人返回了南城。他找到了陈策，说：“我来并不是为了讨回银两，而是特为谢罪而来。你待我以至诚，竟受我怀疑。哎，惭愧呀！”
陈策追骡的故事给人们留下了一个“利他”的典范。故事本身告诉我们，在任何时候，都不能为了个人利益而放弃诚实。那些常为一己之利表现不诚实的人不会获得真正的成功。陈策的行为给儿子上了一堂生动的教育课：一个人对别人表现出完全的不诚实时，可能会获得暂时的回报，但你不可能终生活在自欺欺人的阴影之中。
在生活中要做一个诚信的人不容易，因为它来不得半点虚假和功利，需要实实在在地付出、奉献。真诚待人、克己为人的人，也许偶尔会被欺诈，但他们会真正时时受人欢迎。
对一个处处为他人着想，绝不为个人利益放弃诚实的人，人人都会真诚接纳他，愿意和他交往。
“别人怎样对待你，你就怎样对待别人”的原则是不足取的——尤其是当别人欺骗或辜负了你的时候；想让别人如何对待你，你就如何去对待别人吧。
声誉如生命
品格是导引一个人行动的航标，拥有良好的品质，我们才不至于在人性的丛林中迷失方向。对此，邓肯说：“有德行的人之所以有德行，只不过受到的诱惑不足而已；这不是因为他们生活单调刻板，而是因为他们专心致志奔向一个目标而无暇旁顾。”的确如此，一个执著于追求诚信品质的人，绝不会轻易受到不良心性的影响，去做出有损声誉的事情。坚守诚信品质的人，绝对能经得起岁月的考验，并随着时光的流逝，历久弥香。
在武汉市鄱阳街有一座建于1917年的6层楼房，该楼的设计者是英国的一家建筑设计事务所。20世纪末，那座叫做“景明大楼”的楼宇在漫漫岁月中度过了80个春秋后的某一天，它的设计者远隔万里，给这一大楼的业主寄来一份函件。函件告知：景明大楼为本事务所在1917年所设计，设计年限为80年，现已超期服役，敬请业主注意。
真是闻所未闻！80年前盖的楼房，不要说设计者，连当年施工的人，也不会有一个在世了吧？然而，至今竟然还有人为它的安危操心！操这份心的，竟然是它最初的设计者，一个异国的建筑设计事务所！是怎样的一种因素使一个人、一群人、一个在时空中更新换代了数茬人的机构，经近一个世纪的变迁，仍然守着一份诚意、一份承诺？这不能不引人深思！
无独有偶，在东北发生的一个故事也让人感慨不已。就在东北地区滨洲铁路穿越小兴安岭那条最长的隧道的山顶，有一座方方的石碑，那里长眠着一位异国的工程师。这位工程师曾负责这条隧道的设计。当工程进度由于意外没有按照预定时间打通时，这位工程师开枪自杀了！这种自责方式对我们来说也许太陌生了。我们太习惯于在失败面前寻找“客观原因”了，我们也太习惯于在失误面前为自己开脱了。一个项目负责人，出了天大的责任事故，别说引咎自杀，辞职谢罪的也少有。一位异国工程师的喷洒鲜血的自责行为，让许多人异常分明地看到了自己灵魂中的暗点。
培根说：“美德有如名香，经燃烧或压榨而其香愈烈，盖幸运最能显露恶德而厄运最能显露美德也。”在面对生死考验的问题上，上述故事中的工程师用自行决断的方式为自己的声誉做了最后的祭奠，他爱声誉胜过爱自己的生命，他用死亡的方式悲壮地叙说了他对事业的挚诚，产生了震撼人心的力量！
当然，我们并非以为死亡才是最好的表达方式，但在任何时候，坚守一份诚信，无异于给自己一个可靠的“护身符”。“把‘德性’教给你们的孩子：使人幸福的是德性而非金钱。这是我的经验之谈。在患难中支持我的是道德，使我不曾自杀的，除了艺术以外也是道德。”乐圣贝多芬充满哲理的感慨，恰好从另一个角度阐释了坚守声誉与诚信对于人生的重大意义！
诚信是做人的灵魂
诚信是做人的灵魂
一个在日本的中国留学生课余为日本餐馆洗盘子以赚取学费。日本的餐饮业有一个不成文的行规，即餐馆的盘子必须用水洗上6遍。洗盘子的工作是按件计酬的，这位留学生便在洗盘子时少洗一两遍。果然，这样一来，劳动效率大大提高，工钱自然也迅速增加。一起洗盘子的日本学生向他请教技巧，他毫不避讳，说：“少洗一遍嘛。洗了6遍的盘子和洗了5遍的有什么区别吗？”日本的学生听了，都与他渐渐疏远了。
餐馆老板偶尔会抽查一下盘子清洗的情况。一次抽查中，老板用专用的试纸测出洗的遍数不够的盘子，并责问他时，他却振振有词：“洗5遍和洗6遍不是一样干净吗？”老板只是淡淡地说：“你是一个不诚实的人，你间接地欺骗了顾客对你的信任，践踏了顾客对你的忠诚，请你离开。”
他到另一家餐馆应聘洗盘子。这位老板打量了他半天说：“你就是那位只洗5遍盘子的中国留学生吧。对不起，我们不需要！”第二家、第三家……他屡屡碰壁。后来，他的房东也要求他退房，原因是他的“名声”对其他住户（多是留学生）的工作产生了不良影响。而且，他就读的学校也希望他能转到其他学校去，因为他影响了学校的生源……万般无奈，他只好收拾行李搬到另一座城市，一切重新开始。他痛心疾首地告诉准备到日本留学的中国学生：“在日本洗盘子，一定要洗6遍呀！”
在现实生活中，许多人都认为欺骗、不诚实是一种有利可图的勾当。他们以为欺骗的手段是很值得使用的，却不知在工作的过程中，欺骗了顾客，将会付出多么巨大的代价。
与人做事，本来是心灵互换的一个过程，在这个过程中，只要一个环节出现了“脱节”的情况，换来的结果不会是双赢，也不会单赢，只会是心灵结盟的彻底溃散。故事里中国学生间接地欺骗了顾客，就被众人“敬而远之”。
马登先生是一家商店的老板，他曾经向一个职员询问某种新款商品的销售情况。职员告诉他：“这种商品设计不太好，某些方面还相当差。”那个年轻人还拿着样品对马登先生详细地描述了它的缺陷。这时，一个客户走进店里问：“你今天有没有好的新东西推荐给我呢？”年轻的职员马上说：“是的，先生，我们刚刚有一批很适合您需要的产品。”一边说一边把那个有问题的样品递给顾客。他对这种产品的赞赏听起来诚心诚意，于是顾客马上决定订购一大批。一直默默旁观的马登先生插话了，他告诫顾客不要急于订货，再好好检查一下，然后让职员到财务处去结算工资，因为从现在开始，他不再是商店的员工了。
商业领域有个信条：“顾客就是上帝，满意的顾客是最好的广告。”那些得到良好服务的顾客，会乐意向别人推荐这家商店，做人同样如此。因为诚实是立业之本、做人之本。
如果你想成为行业的翘楚，就应该让诚信这样的品质融入自己的服务之中，并让它保持着常鲜的活力，不受欺骗思想和行为的引诱。因为，一旦你欺骗了顾客，便损伤了做人的灵魂！
人格是最高学位
“品格”在英语中的定义是：“一个人生命过程中建立的稳定和特殊的品质，使他无论在什么环境中都有同样的反应。”好品格源自一个人的内心深处，它不受地位、财富、环境等的限制。“没有关系，大家都是这样的”，这就是道德败坏对我们的试探，而想拥有良好品格的人必须战胜这些试探。
很多很多年前，有一位学大提琴的年轻人去向20世纪最伟大的大提琴家卡萨尔斯讨教：“我怎样才能成为一名优秀的大提琴家？”
卡萨尔斯面对雄心勃勃的年轻人，意味深长地回答：“先成为优秀而大写的人，然后成为一名优秀和大写的音乐人，再然后就会成为一名优秀的大提琴家。”
一位大学教授在上课的时候，拿出一个玻璃瓶子，把石头装在瓶子里，当不能再装石头的时候，他就问他的学生：“满了吗？”学生几乎异口同声地说：“满了。”然后，他又把沙子放在瓶子里，当不能再放沙子的时候，他又问：“满了吗？”这次学生就说：“还没有。”教授笑了笑，说：“对！”接着又把水灌进瓶子里，然后就问：“今天，你们从这个实验想到了什么？”有一位学生说：“我知道了，无论一个人的时间是多么紧张，他都有空去学其他知识。”而另一位学生说：“无论你的知识多么丰富，你都能容下别人的建议。”而教授笑了笑说：“你们说的只是它的一部分意思而已。大家想一想，如果我刚才先放沙，再放石头，那么，石头还能全部装下去吗？先放石头，还是先放沙，其中包含了我们人生一个很重要的道理，那么，什么才是人生这块石头呢？”
“地位。”一位学生说。
“学历。”另一位学生说。学生们纷纷发表自己的意见。而教授说：“人格，人格就是这块石头，人格才是人生最高的学位。无论在什么时候，我们都要把别人放在第一位，先人后己，这是我们中华民族的一项美德，也是全世界人民都要继承和发扬的。”
史蒂芬·柯维博士，他曾被美国《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”，并入选为全美25位最有影响力的人物之一。他在《高效能人士的7个习惯》一书开篇就写道：
“我潜心研究自1776年以来，美国所有讨论成功因素的文献。我阅读或浏览过的论著不下数百，主题遍及自我完善、大众心理学以及自我帮助等。对于爱好自由民主的美国人民所公认的种种成功之论，已算得上了如指掌。
“从这200年来的作品中，我注意到一个令人诧异的趋势。那就是过去50年来讨论成功的著作都很肤浅，谈的都是如何运用社会形象的技巧与如何成功的捷径。但往往是头痛医头、脚痛医脚的特效药，治标而不治本。
“比较而言，前150年的作品则有很大不同。这些早期论著强调‘品德’为成功之本，诸如像正直、谦虚、诚信、勤勉、朴实、耐心、勇气、公正和一些称得上是金科玉律的品德。富兰克林的自传就是这个时期的代表作，内容主要描述一个人如何努力进行品德修养。
“品德成功论强调，圆满的生活与基本品德是不可分的。唯有修养自己具备品德，才能享受真正的成功与恒久的快乐。”
完善的人格魅力，其基本点就是忠诚守信，而忠诚对人、恪守信义亦是赢得人心、产生吸引力的必要前提。对人忠诚一点、守信一点，能更多地获得他人的信赖、理解，能得到更多的支持、合作。
承诺是用全部力量去做的事
孔子说：“言而无信，不知其可也。”言而有信，是做人的最基本的道德要求，对于忠诚的员工，我们一再强调信守承诺的重要。
惠普公司所大力颂扬的“惠普之道”包括：信任员工、提供最高质量的产品和服务、对客户需求富有激情、彼此信任和遵守职业道德、重视团队合作、创建丰富而融洽的组织。
微软公司的核心价值观是：诚实和守信；公开交流，尊重他人，与他人共同进步；勇于面对重大挑战；对客户、合作伙伴和技术充满激情；信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责；善于自我批评和自我改进、永不自满等。
Google公司的核心价值观是坚决不做邪恶的事情，无论有多大的商机；专注解决用户问题，赚钱和其他问题以后再说；坚决以网络群体利益为首，无论自身利益如何；坚持“最好还不足够好”的标准，永远提升自己，寻找更好的解决方案。
在现代商业运营中，有人说“无商不奸”，其实，“奸商”的行径是遭人唾弃的，只有诚实守信才能取得真正意义上的成功。
信守承诺，这样才能得到和赢得人心，踏上事业的第一个台阶。
美国IBM公司发展迅速，正是靠公司服务人员在产品的售后服务中，具有高度的责任心、持之以恒的辛勤工作以及他们信守诺言的作风。
一天，菲尼克斯城的一个用户急需重建多功能数据的计算机配件。公司得知后，立刻派两位女职员送去。谁知途中遇倾盆大雨，河水猛涨，封闭了沿途的14座桥，交通阻塞，汽车已无法行驶。按常理遇到这种特殊情况，女职员完全有充分的理由返回，但她们并没有被中途的艰险吓倒，仍勇往直前，巧妙地利用原来存放在汽车里的一双旱冰鞋，滑向目的地，平时只有二十几分钟的汽车路程，却变成了4个小时的跋涉。女职员到达用户所在地后，又不顾旅途的疲劳，及时解决了用户的问题。
IBM公司正是以工作人员认真负责的工作态度和感人的行动，赢得了广大用户的赞誉。其计算机产品成了用户争相购买的俏货，很快，这个公司的用户就遍布世界。
遵守承诺为君子，诚信待人才显人品。一个信守自己承诺的人，是一个有人格魅力的人；而一个视承诺为儿戏的人，自然不会得到别人的信赖。
曾有一位知名的成功人士，他小时候居住在一个小城镇，他的父亲开了一个饭店。有一次，某建筑公司经理出差经过此地，他乘坐的小汽车发生故障，抛锚在路边饭店门前。时值中午，于是他的爸爸热情招呼，这些人于是一边点菜吃饭，一边在他爸爸的帮助下忙着找人修车。可找遍附近所有维修点，都说这位经理的车是原装进口车，缺少配件，修不了。无奈之下，他们只好把车托付给他的爸爸照看，租车回去购买配件。他非常喜欢车，爸爸却不允许他靠近，爸爸告诉他：这位经理将这车托付给他照看，他就应该将车照看好，做人应该信守承诺。他将爸爸的这些话深深地印在脑子里，不但自己不靠近车，还守在车的旁边，不让那些淘气的小孩子靠近车。
也许是那个经理很不放心将这么贵重的车放在这里，第二天，那些人就风尘仆仆地赶回来了。当那个经理看到这个守在车边的小孩子护卫着车，不让别的孩子靠近时，大为感动，就要给他看车费。他爸爸连连摆手：“咱这又不是看车的，收什么看车费！谁出门不会遇上个难事，你在我这里吃饭，是我的顾客，我帮你看车是应该的。再说了，我已经允诺替你看车，我就会将车保护好，否则我就是失信，你再给我看车费不是小看我了吗？”那个经理感激得不得了。后来，这个经理就决定在他们家乡那里投资1500万元，他的家乡一下子变成一个富裕的城镇。
诚信是一个人的做人之本我们应该将诚信贯穿在自己的所有行为中，用诚信要求自己，让诚信成为自己的习惯。当这种习惯形成的时候，也就是人格魅力增加的时候，也是我们无形资产增加的时候。
诚实是一笔财富
在这个时代，声誉是一个人自身最宝贵的无形资产，是每个人的立身之本。下面这则故事中，“蓝月亮”装饰公司老板丹尼尔舍小利赢大利的做法，让我们明白：能够看到别人所看不到的，这是成功者最大的特征；目光长远，不以小利损大利的企业，也必定会走得更远！约翰所在的“蓝月亮”装饰公司已经好几个月没有工程可做了。就在大家为公司的前途焦虑的时候，老板丹尼尔拿来了一份海滨别墅的装修合同，并委派约翰负责这个工程。
约翰喜出望外，3天后便拿出了设计方案和效果图，经客户审阅后很快付诸实施。在接下来的日子里，约翰一心扑在工程上，从选料到施工严格把关，生怕出现不必要的质量问题。
5个月后，工程即将完工，老板丹尼尔来到工地检查。当丹尼尔走过回廊，准备穿过客厅去花园时，突然停在了一面玻璃墙前。他用视线量了量角度，又用手敲了敲墙体，然后转身过来，将一把铁锤猛地朝玻璃墙砸去。只听“轰”的一声，玻璃墙成了一地碎片。“老板，你为什么要砸这面墙？”约翰被老板的举动惊呆了。“玻璃墙偏了5度，抗冲击力不够。这令我不满意。”“你不满意，也犯不着一锤子就砸碎1万元呀！”“我宁可一锤子砸碎眼前这1万元，也不愿意让这面墙影响了整个工程的质量而失去市场，失去日后的100万，甚至1000万！”
约翰极不情愿地重新选料，并赶在交工前重新装修好了那面玻璃墙。交工那天，精美的装修赢得了客户的高度评价，而且还为他们推荐了几个新的客户。公司由此渡过了困难的时期，业务量开始大幅攀升。
在公司举行的庆功酒会上，老板丹尼尔深情地对约翰说：“1万元是能看得到的，而100万元、1000万元则是看不到的。看得到的永远是那么一点点，看不到的才是一大片。年轻人，不被眼前的利益所诱惑，你的脚步才会走得更远。”
诚实真的是一笔值得珍惜的财富。为什么成千上万的商人在芝加哥大火中失去了所有的财富，却仍能够迅速东山再起呢？有人甚至还成了规模更大的批发商。他们并没有创业资本，然而，诚实守信就是他们的银行账户。商业机构认为他们是正直的人，从不拖欠，也很勤奋，对所有的人都讲信用，这种声誉就是东山再起的资本。这种声誉让一个身无分文的人可以买到数万美元的货物。大火毁掉了商店，却毁不掉正直诚实的声誉。
服务中不诚实的个人或企业，必将在恐惧的阴影中早早收场，唯有那些本着公正服务、诚信为本的集体和个人，才能品尝到诚信服务顾客所收获到的甜蜜的果实！
于是，我们很容易就会想明白：为什么很多公司要沿用数十年甚至数百年前的名字呢？因为这些名字就是质量可靠的象征，是最好的广告，它暗示着正直的品格，表明可靠的信用。而人们在谈到这些名字的时候，总是带着敬意。
诚信助你远行
忠诚是诚信的一种高度
莎士比亚说“：忠诚你的所爱，你就会得到忠诚的爱。”
凯撒大帝说“：我忠诚我的臣民，因为我的臣民对我忠诚。”
杰克·韦尔奇说：“我忠诚我的员工，这是我对他们负有的责任。忠诚是相互的。如果缺乏对别人的忠诚，就别指望得到别人对你的忠诚。”
做到忠诚必须有所坚持有所放弃。你所坚持的东西是你认为值得你珍惜的东西，而你所放弃的可能是对你诱惑最大的东西。并不是所有的人都能禁得住诱惑，也并不是所有的人都能分清哪些东西是值得珍惜的，哪些东西只是一种诱惑。
所以，做到忠诚就不是件容易的事，很少有人愿意放弃丰厚的诱惑，也很少有人对忠诚还能做到如此的坚持，尽管那是人性的光辉和亮点。所以，忠诚在今天显得弥足珍贵。不过，正如我们所说，忠诚更多意味的是对正确和真理或者是信念的一种坚持，这样的忠诚才是真正意义上的忠诚。因为，你所坚持的东西是值得你珍惜的东西。
面对利益的诱惑，脆弱的人性就会断裂、扭曲。忠诚却是无声的宣言，对一些人来说，它是不变的信条，是一种品质和良心，或是处世为人的原则；但对有些人来说，则是浅薄的游戏，是在脚底下任意蹂躏的人性之花。所以说，谁能坚持住忠诚，谁就坚持住了人生最宝贵、最值得珍惜的东西。
忠诚是一种义务。忠诚是一种操守。忠诚是一种职业良心。忠诚是一种美德。忠诚还是一种品格。忠诚更是一种风骨。
任何人都有责任去信守和维护忠诚，这是对自己所爱的人和所坚持的信念最大的保护。丧失忠诚，就是对责任最大的伤害，也是对自己品行和操守最大的亵渎。
为坚守忠诚所付出的代价，得到的是荣誉。
为丧失忠诚所付出的代价，得到的是耻辱。
而诱惑——无论什么样的诱惑——则是对忠诚最大的陷阱，也是对忠诚最大的考验。面对诱惑，有多少人禁不住考验而丧失忠诚，昧着良知出卖了一切。其实，当他在出卖一切的时候，也出卖了自己。
某公司销售部刘经理和董事会发生意见冲突，双方一直未能妥善处理，为此，刘经理耿耿于怀，准备跳槽到另一家竞争对手公司。
刘经理一方面是为了泄私愤，另一方面是为了向未来的“主子”表忠，想尽一切办法把公司的机密文件和客户电话全部透露给各市场经销商，使得市场乱成一团麻，并引发了很多市场纠纷，各地市场上的电话几乎将公司电话打爆。
这还不算，他还打电话给当地工商、税务部门，说原公司的账目有问题，虽然最后查证没有问题，但毕竟给公司带来了很大的伤害。
刘经理带着满意的“成果”去向竞争对手公司邀功请赏，没想到遭受了一番冷遇，新老板见刘经理如此对待老东家，谁知道他以后会不会如法炮制，同样对待自己的公司呢？身边有这样的一个人，不就像是埋下了一个随时会爆炸的定时炸弹吗？自然不敢录用他。
忠诚变质的后果是摧毁自己诚信的防护墙，最终搬起石头砸自己的脚。一个出卖诚信的人，不会得到别人忠诚的回报。当你忠诚于你所做的一切时，你所得到的不仅仅是别人对你的更大的信任，有时你的所作所为还会使企图诱惑你的人感觉到你的人格力量。
克里丹·斯特是美国一家电子公司很出名的工程师。这家电子公司只是一个小公司，时刻面临着规模较大的比利孚电子公司的压力，处境很艰难。
有一天，比利孚电子公司的技术部经理邀斯特共进晚餐。在饭桌上，这位经理问斯特：“只要你把公司里最新产品的数据资料给我，我会给你很好的回报，怎么样？”
一向温和的斯特一下子就愤怒了：“不要再说了！我的公司虽然效益不好，处境艰难，但我绝不会出卖我的良心做这种见不得人的事，我不会答应你的任何要求。”
“好，好，好。”这位经理不但没生气，反而颇为欣赏地拍拍斯特的肩膀，“这事儿当我没说过。来，干杯！”
不久，发生了令斯特很难过的事，他所在的公司因经营不善而破产。斯特失业了，一时又很难找到工作，只好在家里等待机会。没过几天，他突然接到比利孚公司总裁的电话，让他去一趟总裁办公室。
斯特百思不得其解，不知“老对手”公司找他什么事。他疑惑地来到比利孚公司，出乎意料的是，比利孚公司总裁热情地接待了他，并且拿出一张非常正规的大红聘书——请斯特去公司做“技术部经理”。
斯特惊呆了，喃喃地问：“你为什么这样相信我？”
总裁哈哈一笑说：“原来的技术部经理退休了，他向我说起了那件事并特别推荐你。小伙子，你的技术水平是出了名的，你的正直更让我佩服，你是值得我信任的那种人！”
斯特一下子醒悟过来。后来，他凭着自己的技术和管理水平，成为一流的职业经理人。
一个不为诱惑所动、能够经得住考验的人，不仅不会让他失去机会，相反会让他赢得机会。此外，他还能赢得别人对他的尊重。
信誉是运行资本
有一个年轻人大学毕业之后，和几个同学开办了一家电脑耗材公司。经过两年多的打拼，他成为一个拥有80余万元资产的小老板。
可是天有不测风云，就在他事业蒸蒸日上的时候，一个皮包公司利用一份假合同骗走他们公司很大一笔钱。由于资金周转困难，他们的公司在坚持了不到半年之后，便被迫宣布破产了。当他和那几个合伙人商量今后的出路时，他们纷纷表示要到外地发展，离开这个让他们伤心的地方。但是，他却选择留下来，为此他要承担公司30万元的债务。
尽管在这个艰难时刻，那些债权人并没有找上门来逼债，但是几天后，十几位债权人都惊讶地接到他打来的电话，他诚恳地表示：在半月之内，会把所有的债务偿清。
然后，他毅然决定将自己一处位于黄金地段，且极具升值潜力的房产低价卖了出去。果然，在不到半个月的时间里，他偿清了30万元的债务。
他讲究信用、一言九鼎的行动，深深打动了那些债权人，他们都把他视为真诚可交的朋友。在那一段布满阴霾的日子里，他几乎每天都能接到那些朋友给他打来的电话，有找他吃饭散心的，也有人给他介绍一些朋友，并为他以后的创业出谋划策的。
第二年，国内一家有名的企业管理软件公司的一位主管人，听到他卖房还债的事情后，非常感动，找到他，要求他代理自己的产品，但前提是需要60万元的启动资金。而在当时，他全部财产加起来还不到8万元。
当他那些朋友得知此消息之后，在不到2天的时间里，竟凑齐70万元，全力支援他。很快，他的事业开始有了转机，并一步步获得了成功，他始终坚持诚信的原则，为公司带来了更大的收益。
为什么诚信有这么大的魅力呢？因为诚信能使商品和公司人格化，征服人心。海尔形象、麦当劳大叔形象、万宝路牛仔形象等都是靠诚信和品牌树立起来的。产品质量是一种“死”物，而诚信是一种活的有灵魂、有文化的“神”物，公司效益也会因此呈裂变式增长。为此，精明的商人信奉“利润诚可贵，诚信价更高”这样的为商之道。
最著名的交易网站eBay在网络商务领域取得了惊人的成功。作为最大的网上交易社区，eBay从成立到销售额超过5亿美元只花了5年，接下来，eBay又以销售额每年增加5亿美元的速度增长，并在创业的第8个年头突破了20亿美元。
eBay的成功在很大程度上依赖于它的电子信誉制度。eBay要求每一个买家对卖家做一个信誉评分，每一个卖家也对买家做出信誉评分。eBay上的每一个卖家都特别重视自己的信誉，如果其他人对他的评价不好，例如有2%以上的不满意，就会影响他未来的生意。如果不满意率达到5%以上，就不会有什么人愿意和他做合作了。
eBay的卖家为了自己的信誉，在交易中总是提供特别好的服务，甚至比许多实体的商店还要好。
eBay的首席执行官梅格·惠特曼认为，网上购物公司的成功，最基本的原因是，交换和买卖商品的人必须坚持诚信的原则，他们往往在交易完成后仍然在网上交流心得体会，形成了一个强大的、相互监督的信誉网。eBay的所有战略都围绕这一点展开，无论业务扩展到多大，都始终强调对用户的诚信，强调用户的参与和交流，并通过制定规则和用户参与，建立起“虚拟社区的诚信体系”。
富兰克林在《对一个年轻商人的忠告》一信中说过两句至理名言：“时间就是金钱。”“信誉也是金钱。”如今熟知前一句的人不少，对后一句有人则不以为然，其实，在人与人之间的交往和共处过程中，规定和秩序往往是靠守信来坚守的。守信更是市场经济的必要条件和内在要求，市场经济从某种意义上说也是契约经济。在市场经济的运转链条中，无论是生产、交换，还是分配、消费，哪一个环节都离不开信用。
诚信带来成功
诚信带来成功。下面事例中，主人公的成功均是因为自身守信而赢得的，值得我们品味。
美国著名的百万富翁、慈善家安德鲁·卡耐基曾经说过：“世界上很少有伟大的企业，如果有，那就一定是建立在最严格的诚信标准之上的。”
20年前，弗朗西斯开了一家小小的印刷厂。今天，弗朗西斯已经非常富有，并且有一个美满的家庭，还拥有一家很大的印刷公司。他在同行之间很受敬重，最重要的一点是他恪守诚信。
有一个星期六下午，他跟朋友一起去钓鱼，当友人问起他的成功之道时，弗朗西斯很谦虚地说：“我生长在一个很保守的家庭，每个礼拜天全家都要去做礼拜，然后回家吃饭，听父亲为我们解说《圣经》上的故事。
“父亲很通俗地为我们讲解牧师所说的每一个道理，用很多生活上的实例来说明，为什么偷窃和说谎是不道德的。从父亲的谈话中，可以得知父亲非常强调守信用的重要性。言行要一致，是父亲最常说的话。
“我上大学时家境不好，所以我就到一家印刷厂去打杂，从清扫房间到送货，什么事都干过。6年的大学生活，我都是在半工半读的情况下度过的。毕业时，我决定开一家印刷厂，当时我身边的2000美元足够我开业。虽然我的厂子是在很偏僻的郊外，但是从创业初期，我就一直遵循父亲所给予我的教诲。我将父亲的话应用到实际生活中，对每位顾客都坚守信用——这是忠诚于他们的最根本的方式。
“如果成品不够精美，我就免费重做一次（直至今日，弗朗西斯还信守这个原则）。此外，我交货也很准时，即使有时连续两三天没睡，我还是信守承诺。就这样，我开始赚钱了，并在3年后拓展了我的事业，使我有能力购置更大的厂房和复杂的设备。但就在这时，我遇到了考验。有一个周末，一场大火把我的厂子燃烧殆尽。保险公司只负责一半的损失，此时我负债累累。我的律师、会计师和主办都劝我宣告破产，但我没有这样做，因为我要勇敢地面对我的问题。那时实在是不容易，但是我还是偿清了所欠的债务，并且重新开始。由于我的承诺，赢得了所有债权人和厂商的信赖。
“他们简直不敢相信，我真的偿还了所有的债务。从那次火灾以后，我的事业一帆风顺。过去的5年间，我的业务增长率高达25%～35%。言归正传，你问我的成功之道是什么，我的回答是：信守承诺。如果没有父亲昔日的教诲，我是不会有今天的。”
香港著名实业家李嘉诚先生也曾经就自己多年经营长江实业的经验总结道：“做事先做人，一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的要素就是诚信。”因为诚信是一种“长期投资”，唯有长期遵守诚信的原则，才能建立和维护你的信誉、品牌和忠诚度，也才有可能得到可持续的成功。
虽然“不诚实”、“欺骗”、“诡诈”被有些人推崇，也会带来一定的近期利益，但最终的后果是负面的；诚信，亏掉的可能只是一时的金钱，赚下的却是一生的信誉。信誉就是财富，而重信誉的人，往往会在众人的帮助中站起来，不会陷入孤立的绝境。
信用打开成功局面
信用不仅仅是一种素质，同时也是一种潜在资本，如很多时候，它能帮你打开成功的局面。
熊鑫和朋友李敏前往一家外资公司应聘。那家公司待遇优厚，参与应聘的人不少。面试结束后，主试者说还要试用一下，叫他们5天后去报到。
5天后，他们早早地到了公司。公司老总亲自为他们安排了当天的工作，给他们每人一大捆宣传单，让他们到指定的街道各自发放。
熊鑫抱着传单，来到了划定的地盘，见人就发给一张。有的人接，有的人理都不理，有的接过去就随手扔在地上，他只好捡起来重发。忙碌了一整天，可手上的传单还剩厚厚的一叠。
下午5点，熊鑫拖着满身的疲惫回公司交差。走进公司办公室，看见其他人都已经回来了。李敏一看到他就说：“你怎么还留那么多传单在手中？”熊鑫一看大家手上都是空的，心里慌了。
老总问熊鑫发了多少。他涨红着脸，把剩下的传单交给了他，难为情地说：“我干得不好，请原谅！”在回住地的路上，李敏一个劲儿地怨他憨、骂他傻，并告诉熊鑫自己的传单也没发完，剩下的全都扔进了垃圾桶，其他人想必也是如此。熊鑫这才恍然大悟。
结果却大出意料。在那次招聘中，熊鑫成了唯一的被录用者，让人感到很纳闷。
半年后，熊鑫因为业绩突出升任部门经理。在庆典的晚宴上，他询问老总当初为何选择了他。老总说：“一个人一天能发放多少传单，我们早就测试过。那天我给你们的传单，用一天时间肯定是发不完的。但其他人都发完了，只有你没有。答案就这么简单！”
熊鑫感慨地对人说：“那一次求职经历令我始终不能忘记，它让我明白了一个受用一生的道理：诚实是金，别人对你的信任，首先来自你对别人的诚实。”
在许许多多成就大事的人物当中，诚实守信总是和他们成功的事业交错在一起。要取得成功就必须得到他人的支持，而要得到他人的支持首先要得到他人的信任，而信任必然来自你自己是否“诚实守信”，它是做大事的前提，是你最终获得成功的立业之基。
反过来，从个人择业求职的角度讲，优秀的、诚信的人会选择把自己的才华和汗水贡献给拥有诚信价值观的公司，因为一个正直的人在充满欺骗的公司环境中是难于生存的。
老锁匠一生修锁无数，技艺高超，收费合理，深受人们敬重。更主要的是老锁匠为人正直，每修一把锁他都告诉别人他的姓名和地址，说：“如果你家发生了盗窃，只要是用钥匙打开家门的，你就来找我！”
老锁匠老了，为了不让他的技艺失传，人们帮他物色徒弟。最后老锁匠挑中了两个年轻人，准备将一身技艺传给他们。
一段时间以后，两个年轻人都学会了不少技术。但两个人当中只能有一个得到真传，老锁匠决定对他们进行一次考试。
老锁匠准备了两个保险柜，分别放在两个房间，让两个徒弟去打开，谁花的时间短谁就是胜者。
结果大徒弟只用了不到10分钟就打开了保险柜，而二徒弟却用了半个小时，众人都以为大徒弟必胜无疑。
老锁匠问大徒弟：“保险柜里有什么？”大徒弟眼中放出了光亮：“师傅，里面有很多钱，全是百元大钞。”问二徒弟同样的问题，二徒弟支吾了半天说：“师傅，我没看见里面有什么，您只让我打开锁，我就打开了锁。”
老锁匠十分高兴，郑重宣布二徒弟为他的正式接班人。大徒弟不服，众人不解。
老锁匠微微一笑说：“不管干什么行业都要讲一个‘信’字，尤其是干我们这一行，要有更高的职业道德。我收徒弟是要把他培养成一个高超的锁匠，他必须做到心中只有锁而无其他，对钱财视而不见。否则，心有私念，稍有贪心，登门入室或打开保险柜取钱易如反掌，最终只能害人害己。我们修锁的人，每个人心上都要有一把不能打开的锁。”
不论在生活上还是工作上，一个人的信用越好，就越能成功地打开局面，反之亦然。
微软公司前副总裁李开复曾面试过一位求职者。这个人在技术、管理方面都相当出色。但是，在谈论之余，他表示如果李开复录用他，他甚至可以把在原来公司工作时的一项发明带过来。随后他似乎觉察到这样说有些不妥，特别声明：那些工作是他在下班之后做的，他的老板并不知道。这一番谈话之后，李开复就再也不肯录用他。
事后李开复说：“不论他的能力和工作水平怎样，我都不会录用他，这种人缺乏最起码的职业道德。如果雇用这种不讲信用的人，谁能保证他不会在这里工作一段时间后，把在这里的成果也当作所谓‘业余之作’而变成向其他公司讨好的‘贡品’呢？ ”