第二节 决定结果的仅仅是那短暂的几分钟
心理学家研究发现，第一印象的形成是非常短暂的，有人认为是在见面的前40秒钟形成的，有人甚至认为只有2秒钟。而在现实生活中，有时确实是几秒钟就可以决定一个人的命运。
“印象第一”的时代
印象是指一个人的某些特征在他人头脑中留下的迹象。而“第一印象”，是你在与人初次接触时给对方留下的形象特征，心理学上称为“首因效应”。第一印象在人际交往中所具备的定式效应有很大的稳定性，一个人留给他人的第一印象就像深刻的烙印，很难改变。
每个人都具有对他人构成第一印象的卓越能力。
心理学家研究发现，第一印象的形成是非常短暂的，有人认为是在见面的前40秒钟形成的，有人甚至认为只有2秒钟。而在现实生活中，有时确实是几秒钟就可以决定一个人的命运。在生活节奏如同飞快奔驰的列车的现代社会，很少有人会愿意花更多时间去了解、证实一个没能留给他美好印象的人。
人与人之间能否建立良好的友情，能否建立信任与合作，首要的就在于初次见面，只有初次见面表现好才有下一次机会。
人与人之间的接触，最先给予对方的印象，是外表而不是内心。假如给人的第一印象不好，又怎能获得别人敬仰和接近的机会？
——何善衡
第一印象只有一次，无法重来。不可能因身体不适、情绪欠佳而宣布改期重来。所以，有人打趣地说:第一印象犹如童贞，一旦失去，便永不再来。
如果你是一名业务员，你见的客户在第一时间就会判断他对你有没有好感。几分钟内的第一印象，就会决定下一次他还会不会见你。如果你穿着带有污渍的西装，匆忙中又忘记带会谈需要的资料，一副急匆匆的样子，说话也吞吞吐吐，口齿不清晰，那你的客户在两分钟内就会叫你走人，或留下一句敷衍的话，“如果我们有需要会和你联系”。你的拜访彻底失败了，而失败也许就决定于你与客户握手的一刹那。所以，不要小看这几分钟，这几分钟也许关系到你能否拜访成功，关系到你能否应聘成功，关系到你生意的成败。所以，你一定要重视自己留给他人的第一印象，并且争取在不同场合、不同背景下，一定要留给人一个良好的第一印象。
■这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。
英国著名形象设计师罗伯特·庞德曾说:“这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。”
小贴士
一、着装要适合自己角色的需要
每个人都有他特定的社会角色，这种角色又有特定的言行、服饰。例如，社会地位较高的人应该外表端庄、衣着整洁。如果不顾形象就会影响交际效果。
二、着装要适应特定环境
有时特定环境对衣着有特定的要求。这时，在衣着服饰上就应服从交际环境，不惜牺牲个性风格进行独具匠心的选择。
三、着装要体现个性风采
在符合角色的要求下，可以适当提倡衣着的个性化。除了一些要求统一着装的职业外，其他行业的人在衣着上有广泛的选择余地。可以根据自己的爱好、气质修养、审美情趣进行选择，以展现自己与众不同的风采。
总之，形象是社交的第一印象，你的着装必须符合以下几点：如果不想成为同行笑柄的话，你的服装必须合体；如果不想让同行或客户鄙视的话，你的服装必须庄重；如果不想让人看出你的性格或爱好的话，你的服装必须是保守、得体的。
你看起来像不像个暴发户
“若有人兮山之阿，被明月兮带绮罗。”我国古代著名诗人屈原在其名作《山鬼》中，开篇第一句就通过描写服饰来衬托山鬼的美丽动人。的确，古今中外，人们都非常重视以服饰来美化形象，提高魅力，以给人留下良好的第一印象。
有研究表明，第一印象的形成有一半与外表有关。外表不仅是一张漂亮的脸蛋就够了，它还包括体态、气质、神情和衣着等多个方面。
商业中，第一印象非常重要。企业家的服饰直接对社交中的第一印象产生重要的影响。
一位企业家这样说道:“在商界，企业家最初的合作看什么？其实很大一部分是看衣着。有一次，我想开发一种新的产品，一位朋友给我介绍了一个合作伙伴。见面的那天，他穿着西装，里面没穿衬衣，只穿了一件圆领衫，手里拎着一部手机。
“我当时看着就很别扭。你想想，西装是多正式的着装，他却弄了件圆领衫来配，还拎着手机。一个典型的暴发户形象，我当时就决定不与他合作。后来，朋友说，他真的很有钱，而你正缺钱。我缺钱不假，可是合作伙伴才是最主要的。他要参与，要管理，要与我共同决策，他的水平直接影响到我的生意，所以才不选择他。”
目前商业界很注意对手或合作伙伴的穿着打扮，但是，如果你穿得过于浮华，浑身上下珠光宝气、璀璨无比，或者虽是名牌但搭配不当，也很容易给人一种暴发户的感觉。结果是:没有特殊原因，谈判或合作都要以“拜拜”告吹。
有这样一个人，是一个房地产投资方面的天才，他发现在越来越多的场合，自己被要求发表讲话。例如，对各种各样的商业人士、投资者以及顾客群体等。然而，他的演讲实在不敢恭维。因为他对于自己的形象缺少自信，尤其是当讲话成为他推脱不掉的责任时。对于应当选择什么样的衣服出席这种场合，他更是没有把握。
■着装重在品位，穿得贵不如穿得对。
很明显，在着装的品位上，他远不如在商业领域里的职位那么高。
为此，他非常苦恼，终于有一天，他鼓起勇气去拜访一位著名的形象设计师。当设计师看到他的第一眼就已经找出症结所在，于是这位设计师简单地给他讲了一些关于着装的基本内容，比如合适而非保守的着装等。等他再一次见到这位设计师时，已经是一个成功的投资人形象。他买了2套上好的羊毛套装（一套是天蓝色，一套是银灰色），全新的衬衫（纯粹的颜色不再杂有条纹），新的领带（当前最适合的宽度，并且带有浅浅的暗纹）。夸张的钻戒和闪闪发光的钱包留在了抽屉里，并且再也没有戴过。
整理外表的目的在让对方看出你是哪一种类型的人。
——原一平
还有一位男士从推销员提升为总经理公关发言人。他常常身着昂贵的套装，并且总是佩戴太多的珠宝饰物。他的套装是素灰色带亮灰斑点纹的，但是他的领带却是绿白相间涡旋花纹的，他还夸张地用了一条丝绸的方巾配搭领带——他把方巾叠成尖状放在口袋里，并露出来一大块。如果他换一下领带，重新选择一条方巾，看上去将会得体得多。如果不能确定，与其配一条损害整体效果的方巾，不如不要它。
很多时候，过多的珠宝饰物不仅不能代表权力与地位，相反，它会给人一种品位低下、媚俗的感觉，可谓是过犹不及了。假如服饰搭配不合适，那么再名贵也是徒劳无益了。
有好多人问:“既然大家都说50%以上的第一印象是由外表产生的，既然服饰如此重要，那么，我是不是应该倾己所有，多买名牌产品，努力塑造自己的外在形象呢？”其实，这只是一种偏见，很多时候这是完全没有必要的，因为并不是每个人都要去参加世界顶级的合资论坛、贸易论坛。当你没有财力、物力时，只要注意穿着美丽、优雅，搭配合理、艺术，能够体现你的良好修养和对服饰独到的审美品位即可。尤其对于刚刚步入社会的大学生来说，清醒地认识并把握这一点是非常重要的，切忌不要盲目跟风。
如果你能根据自身情况，打扮得恰到好处，给招聘者留下一个好印象，面试时，即使在僧多粥少的竞争状态下，你也能脱颖而出。通常，个人形象对于能否被录用有着举足轻重的作用。值得注意的是，良好的形象是得体的装扮衬托出来的，而不是衣服的“牌子”所传达的。用人单位招聘的是职员，不是老板。
服饰并非以新、奇、贵为最好，学习服饰艺术，了解其中精华，也不仅仅是跟着流行走，重要的是服饰应与自己的年龄、职业、形体、肤色、性格、气质、时代、所处场合等诸要素相吻合。一个整洁大方、和谐美观、洒脱优雅的人，肯定是社交场中受欢迎的人。
小贴士
男人选择任何一件珠宝饰物都需要极小心。举个例子，如果你在外衣翻领上佩戴一枚别针，不论它是什么构造和质地的，它都会随着你的移动而闪光，分散听众的注意力。它也会常常引起人们去猜测它是不是意味着什么。因此，当你在明亮的灯光之下时，最好不要佩戴这样的别针。
1.不要戴闪光或点缀宝石的手表和戒指。如果你喜欢这样的珠宝饰物，佩戴它们时一定要避开公众的视线。
2.在大型的聚会上要避免戴项链，甚至不要穿开领的衬衫。连好莱坞的影星歌星也认为不应该这样穿戴。
3.领带夹看起来过时，并且在灯光之下常常闪光。如果你觉得你需要一个领带夹子，试用一个领带针代替，比如一根灰珍珠的领针。
4.对于那些戴单耳环的男人，出现在公众面前时应该把它摘下来——除非你是在摇滚乐节目中！
穿出你的职业形象
某大型医院有一位年轻的外科专家，用一个词来形容他就是“白衣酷哥”。像他那样穿着时髦、举止倜傥的医生并不多见，当然也很难得到患者的直接认可，甚至很少有人用“医生”来称呼他。只凭第一印象，人们往往不认为他是医生。有一次在门诊时，被他诊治过的小患者竟然这样跟他说:“叔叔，谢谢您关心我，请问医生什么时候来呀？”这令他感到异常尴尬。
求医时主治医师精神饱满的表情、值得信赖的话语和整洁得体的穿着会给患者一种医生可以治愈自己疾病的信心和力量，从而患者会安心、镇静地配合治疗，这为战胜病魔创造了良好的条件。这种心理作用其实跟医生的医术无关，而是一种内在的潜力量。相反，如果患者眼睛里看到的是疲倦的表情、不合时宜的穿戴，听到的是无力的声音，则不情愿、不放心把自己的身体交付给这样的医生，治疗效果自然就可想而知了。
■你的着装应该与你的职业相统一。
不同职业和地位的人都有适合各自的形象定位，这是社会赋予每个人的责任和义务。正确的形象表达可以彰显出从业者更强的专业性和权威性，所以塑造出适合自己职业和地位的形象是非常重要的。这是关系到事业和前途的关键所在。
现代社会，职场男女的着装与时尚流行始终经历着碰撞与磨合。如果你所从事的职业与时尚有关，或者就是引领时尚潮流的，那么打扮入时、前卫倒也无可厚非，穿得保守老套反倒会让人生厌。相反，如果你所从事的职业与时尚没有直接关系，或者根本就无任何关联，而你却肆恣张扬，一副摩登的样子，结果只会引起领导与同事的不满，甚至被“炒鱿鱼”也不无可能。
当你求职面试时，打扮要以合体为主，而不是追求时尚。要避免前卫大胆的装束，即使炎热的夏天也不要穿得太露太透，不要选择闪光的涂层面料，也应避免戴叮当作响的耳环和手镯，更不要夸张地向别人显露一些时尚配备等，应让配饰与服装统一。
现代人，尤其是年轻人都有一种表现的欲望，喜欢追逐新潮，似乎不赶潮流就不足以在社会上立足。于是，除了衣物、首饰之外，更多了许多现代化的通讯设备，其中以手机最具代表性。有人没人的时候，都喜欢拿出手机发短信、打电话，以成为“拇指一族”为荣。有的人竟然比起谁发的短信多，发得多的在别人眼里就是“强人”。日常生活中，人际沟通是必要的，但是千万不能把这种所谓时尚带到工作或面试中来。否则，大多数结果都是引起民愤，工作没有起色，领导训谈的机会增多，甚至是被迫离开公司。如果是面试中，99.9%的可能是你根本不在被录取的范围之内。
切记“身体”为主，“服装”为辅，如果让“服装”反客为主，你本身就变得无足轻重了。
——原一平
某校应届毕业生小李准备去一家外资公司应聘。应聘前，他觉得面试要体现个人的现代气息，体现现代青年时尚，便特意向别人借了一部手机和一个商务通。小李外语很好，专业知识功底也很不错，面试时对答如流，应付自如……突然，他的手机响了，只见他一通忙乎，一边接听电话，一边掏出商务通做记录，俨然一位职业经理人……把面试的外方经理被搁在了一边。结果可想而知。
奇异的心态，多余的“装备”，一览无余的炫耀与展现，都来自于缺少基本的个人形象训练，而这种欠缺会使你本来接近成功的面试功亏一篑！
有时候，没弄清楚时尚就盲目跟风，可能造成令人啼笑皆非的后果，失掉无限商机。
一个外商考察团到某企业考察投资事宜，企业领导高度重视，亲自挑选了庆典公司的几位漂亮女模特来做接待工作，并特别指示她们穿着紧身的上衣、黑色的皮裙。领导觉得这样才能显出对外商的重视。
但考察团上午见了面，还没有座谈，外商就找借口匆匆走了，工作人员被搞得一头雾水。后来通过翻译才知道，考察团通过接待人员的着装，认为这是个工作以及管理制度极不严谨的企业，根本没有合作的必要。
原来，该企业接待人员在着装上犯了大忌。根据着装礼仪的要求，工作场合女性穿着紧、薄的服装是工作极度不严谨的表现；另外，国际公认的是，黑色的皮裙只有妓女才穿。
事实就是这么残酷，很多时候人没有太多的时间去考虑一些事情，就只能凭第一印象作出判断，然后拿出相应的对策来与对方打交道。
小贴士
职业装的特点是简洁、大方，能反映你的品位、文化和修养，表现你的身份。
因为职业装是你常常穿的衣服，面料应该比较结实。职业装的色彩应该比较文静、沉着，不能夸张。职业装的面料也应该富有品位，例如羊毛、涤纶、精梳棉等。
现在对职业装的要求已经不那么严格了，但是有些规定还是要特别注意的。你不应该戴闪光的珠宝，也不要穿暴露、性感紧身的衣服，这样不但容易引人侧目，而且容易引起误会，同时，也不能穿太休闲和太艳丽的衣服。
可以戴一些“安静的首饰”，那些会发出叮叮当当声音的耳环、手镯、项链，最好不戴。