蜜淘：买遍全球，占领行业最后一片蓝海

蜜淘是一款主打海淘品牌特卖的APP（见图2-1），主推海外品牌限时特卖模式，是跨境电商行业的新标杆，屡刷销量纪录。2014年，蜜淘在11月28日“黑色星期五”的交易额达2480万元，创下跨境电商销售纪录；2015年“5 · 20”期间，蜜淘全球购发起“激情囤货节”，3天销售额达1.1亿元，再次令业界瞩目。

蜜淘特卖+海淘导购=跨境电商“小京东”

大家都知道“海淘”，跨境电商就是由“海淘”发展强大起来的。消费者对海外优质商品有着旺盛需求。吸引消费者最主要的原因是同款商品海内外的价格差。跨境电商就是把国外的零售产业引入市场，成本低、效率高，价格优势明显。这对传统零售模式的电商冲击很大。跨境电商被称为电商行业的最后一片蓝海，正在侵蚀原本属于传统电商的市场份额。

根据淘宝网统计数据显示，海淘族队伍正在壮大，过去海淘族相当一部分是年轻妈妈，她们主淘奶粉等婴幼儿用品。现在虽然海淘族年轻化特征非常明显，70%是80后，但是消费人群已经占网购人群的15%～20%。预估2015年中国整体的海外网购市场将达到24亿美元，而到2017年将增长到86亿美元，占中国网购市场7%左右的份额。

蜜淘于2013年10月成立，迄今不到两年时间，已经成为我国最具代表性的跨境电商。其发展速度之快，以及其独特的海外代购业务模式和经营理念，一方面让我们为之惊叹，另一方面也可以为跨境电商经营提供参考与启示。

蜜淘的创业团队虽然年轻，但却拥有丰富的电商经验。CEO谢文斌在做蜜淘的过程中，找到了“蜜淘特卖+海淘导购”的经营模式。

蜜淘特卖是指在特定的时间段里，以优惠的价格出售指定的商品。目前，电商企业，如聚美优品、唯品会等都采用这种形式。它们直接与海外品牌厂家联系，采购在国内拥有高品牌认知度的海外品牌产品后，自营售卖。这种形式对消费者最直接的吸引力就是价格优势，而且特定时间、特定产品可以造成短缺效应，瞬间聚拢人气。

蜜淘每天上午10点上线1款爆品，售卖周期为7天（见图2-2）。这是蜜淘自2014年6月开始特卖一直延续到现在的特卖模式。此外，遇到特殊日子，蜜淘还会推出一些重点的特卖活动，如“黑色星期五”“5·20网络情人节”等。这些日子是海淘用户的狂欢节，是电商竞逐的吸金日。每位商家都不会放弃这个难得的饕餮盛宴，它们会采用广告等多种攻势把“大促”气氛搞得空前火爆。

2015年，蜜淘全球购发起“5·20激情囤货节”特卖活动。蜜淘全球购打出“提升全民幸福指数”的性感牌，为“5·20网络情人节”准备了两大爆款——来自日本的5000万包卫生巾和100万支0.01毫米的避孕套。蜜淘全球购的性感营销受到了海淘一族的欢迎，迅速积累大量人气，成为单日销量破亿的绝妙前奏。

那么，什么是海淘导购呢？海淘导购就是让海淘商家入驻蜜淘平台，同时接入国外网上购物商场，由消费者自主选择购买。这是蜜淘从建立开始就采用的模式。做导购平台的重点就是吸引更多的符合要求的第三方卖家入驻，不深度涉入采购、销售以及跨境物流环节。例如，淘宝全球购、京东海外购等。由于只做海外代购仍然存在一些问题，如交易信用环节，价格优势不明显等，因此蜜淘决定做自营产品，开始上线海外品牌特卖。这样“蜜淘特卖+海淘导购”相结合模式的特点，一是针对全品类长尾需求的海淘代购；二是针对热卖品类的海外品牌限时特卖。它使蜜淘迅速成长壮大起来，成为跨境电商中的佼佼者，并逐渐获得跨境电商“小京东”的美誉。

截至2015年6月底，蜜淘的激活用户已经超过100万，主要为25～35岁的年轻人。蜜淘CEO谢文斌认为，蜜淘的主要用户群是二、三线城市的高收入、对消费品质有更高需求的年轻人群。这部分人群不太会海淘，同时又面临消费升级的需要。蜜淘这种“导购+特卖”的模式非常适合这部分目标人群。

中国海淘需求日益旺盛，跨境电商方兴未艾，在国务院接连出台多项支持跨境电商发展的利好政策之下，跨境电商如虎添翼，正在吸引越来越多的企业参与进来。在这最后一片蓝海之上，千帆竞航，蜜淘全球购能否持续领军跨境电商市场，我们拭目以待。

开辟通道，解决物流难题

跨境电商发展形势一片大好，但是发展中总会遇到问题。物流环节就是跨境电商遇到的第一个难题，也是极度影响消费者购物体验、亟待解决的问题。

跨境电商物流流程复杂，包括国内段物流、国际运输和目的国物流三个环节，一般需要多个物流商合作完成。目前，各国邮政系统是跨境电商的主要物流渠道，但是配送时间长是致命缺点。国际知名快递公司，如德国的DHL、美国的FedEx等，它们虽然具有完善的全球网络和高的配送速度，但是运费高昂。

另外，跨境物流还涉及出口国海关和进口国海关，需要相应的代理公司协助清关。因为进出口业务有专业门槛和特定的操作流程规范，现阶段海关效率还不是特别高，进出口的业务量越来越大，所以对清关的要求越来越高。

这些都是阻碍跨境电商发展的原因。因此跨境电商都非常重视自己物流链的优化和建设。蜜淘的工作重点同样是在开辟通道、解决物流难题上。

首先，蜜淘与国内转运公司、海外仓库、保税区进行深度合作，采取海外直邮、保税区清关、海外转运、国内进口直发等模式，力求精简中间环节，提高发货效率。其次，大力投入基础设施建设，提高自营能力。海外购物有代购、直邮和保税仓备货三种方式，代购的速度在短期内不可能有明显提升，于是蜜淘将重心放在保税仓上，在郑州建立了自己单独的保税仓。

跨境电商的竞争从某种程度上来说就是保税仓之争。谁先拿下独立的、更多的保税仓，谁就能占得先机。现在保税仓一般都是公共仓，也就是说多个电商共用一间保税仓。当订单暴增的时候，电商就会受制于公共仓的订单处理能力，效率极低。

谢文斌意识到，蜜淘要想在自营B2C上保持优势，就必须拥有独立的保税仓。2014年12月以来，谢文斌七下郑州，终于以诚意和耐心拿下保税区的独立仓库。接着，蜜淘的技术团队加班加点，将公司ERP（企业资源计划）系统与之对接。现在蜜淘包裹到仓的第2天就可以全部出库。

提高发货能力，就意味着提升用户体验，增强企业竞争能力。蜜淘未来的工作重点仍然是探索进口电商物流与仓储模式。谢文斌说过：“现在还不知道哪种方式会成为未来的主流，我们希望探索出一种高效的方式。蜜淘将持续扎根这个领域，让更多人通过蜜淘购买到廉价优质的海外商品。”建立保税仓、提高自营能力、解决物流难题无疑是提高蜜淘同业竞争能力最重要的举措。

专注跨境B2C，重模式构建竞争壁垒

在垂直细分领域里，必须做“重”才能构建自己的核心竞争力，这就是经济学中的“重度垂直”理论。

做“重”，过去是指资金、人力、物力的大投入；但今天创业者做“重”的概念与以往完全不同：在某个领域做透、做深、做细，运用新思维、新理念构建竞争壁垒，确立自己的行业地位。

随着上海自贸区的启动，“海淘”获得前所未有的机遇，随着海关政策的逐步明朗，跨境电商成为热门行业，导致激烈竞逐。跨境电商几乎都是从平台切入海外购物这个垂直领域的，但谢文斌认为跨境电商真正的壁垒其实来自自营B2C业务。自营能够保证货源是正品，降低仓储成本，保持正品低价的优势。和海外直邮、渠道平台比较，自营电商更容易让用户接受，有助于树立自己的品牌形象。因此，蜜淘在自己商业模式的基础上积极发展B2C。

1．打通进货渠道，保证正品特卖

为了保证正品特卖，蜜淘通过海外品牌厂家、正规代理商、国内专柜等可信的进货渠道采购，并设置专门的质检员。目前，蜜淘全球购商品类别丰富多样，涵盖日淘、韩淘、母婴、美妆、服装、保健品、生活用品、户外等，可以充分满足海淘族的消费需求。

2．提高发货能力

为了让用户获得良好的购物体验，蜜淘与国内转运公司、海外仓库、保税区进行深度合作，采取海外直邮、保税区清关、海外转运、国内进口直发等模式，力求精简中间环节，提高发货效率。此外，蜜淘还大力投入基础设施建设，提高自营能力，如在郑州建立单独的保税仓等。

3．提高营销能力

有了货源和发货能力之后，蜜淘加大了自己的营销和广告攻势。蜜淘之所以在“5·20网络情人节”期间取得了辉煌战果，最重要的一个原因就是在各大地铁站、写字楼投入巨幅广告。

4．提升服务质量

蜜淘原来的客服团队只有8个人，随着订单量的增加，谢文斌意识到客服的重要性，因此设立了专门的客服中心，客服团队达到80人，并且加强了对客服培训的力度。

作为一家年轻的创业公司，和淘宝、京东等巨头相比，蜜淘流量还很有限，要想生存下去，就必须拥有属于自己的用户和产品。这是做“重”的基础。因此，蜜淘在产品、物流、营销、服务等方面全面发力，积极做“重”，最终在跨境电商领域打拼出了属于自己的“天下”。