第7章 开口就放“糖”，话自醉人艳全场——蜜语甜言的谈话技巧(3)
第二天，比尔巴真的领着牧羊人走进王宫。国王问比尔巴：“现在你可以回答昨天的问题了吧？”
比尔巴却说：“陛下，这个深奥的问题就让我的牧羊人朋友来为您解惑吧！”这个故弄玄虚的开场白，让国王莫名其妙。
国王对那位牧羊人说了一遍同样的问题。谁知牧羊人一声不吭，全然不理。国王反复解释自己的问题，但牧羊人还是沉默不言。眼见国王快要大发雷霆，比尔巴马上说：“陛下，您昨天的问题已经得到回答了。”
国王一头雾水地说：“此话怎讲？这个人一直不吭声，根本没有回答我的提问。”
比尔巴说：“没错。这就是回答。倘若陛下养一个笨蛋的话，他肯定像这样一声不吭。”
比尔巴的劝谏非常巧妙，用一个活生生的案例来批评国王的突发奇想。他在开口时故意说国王的问题“深奥”，而不是直指这个问题很愚蠢，为自己接下来的故弄玄虚埋下了伏笔。这种开场白既为自己留下了转圜的余地，也让国王能够虚心接受教训。
5.醉人的蜜语，让听众感同身受
英国著名小说家查尔斯·狄更斯，曾经在普通戏剧基金会成立7周年纪念会上发表了一篇祝酒词。他的开场白是这样的：
“先生们：在座的各位还没有为一位极受尊敬者举杯祝酒，而我向你们提议为它干杯之前，义不容辞地要稍做说明。首先我想说，这位极受尊敬者该是普通戏剧基金会。
“我们今晚为之举行庆祝活动的这个基金会，是7年前建立的，目的是向因年事已高或体力欠佳而离开舞台的各剧团成员长期提供养老金。所有在本行业工作了5年的男、女戏剧演员、舞蹈演员和歌手都可从本基金会受益。因为替他们解除困难、保障他们免受匮乏之苦，乃是本会的崇高目标。我们高兴地获悉，在这7年间，本会会员都不声不响、耐心地、坚忍地追求这一目标，而且有了很大进展。许多会员本身并不富裕，仍坚持定期捐款。我们这一崇高目标受到许多人喝彩，因为我们没有得到过外界的任何帮助或支援。”
狄更斯在开场白中提议大家对“普通戏剧基金会”这位“极受尊敬者”表达敬意，实际上是赞扬基金会中每一位成员的辛苦付出。
这次纪念会的听众，几乎都是普通戏剧基金会的会员，有着共同的价值观与奋斗目标。无论是最初的创始人还是后来加入的新同伴，都饱尝基金会活动的酸甜苦辣。当他们听到狄更斯充满深情的开场白时，会不由自主地回忆起点点滴滴的奋斗经历，从内心深处产生强烈的共鸣与喜悦之情。狄更斯的祝酒词不仅充分调动了所有听众的积极情绪，还通过赞美大家共同创业的辉煌成就，来呼应7周年纪念会的主题。
由此可见，切中主题的美好赞词能让听众感同身受，充分融入发言人所营造的情境。用这种醉人的蜜语做开场白，可以让听众下意识地把发言人当成自己的知心朋友，交谈起来毫无隔阂。
当人们与亲友发生分歧时，难免会因意见相左而怄气。作为第三方的调解者，如果没有一个合适的开场白，不但没法帮他人排忧解难，反而可能落得个火上浇油的结局。在这种情况下，调解者可以妥善运用醉人蜜语，用赞美给怄气的听者消消火，然后平心静气地说理。如此一来，可以事半功倍。
小李庄村民李富贵是一位绿化能手。他没与老伴商量，就投资承包了一片荒山经营林场。谁知上山后遇到不少困难。于是，他想说服老伴胜男一起上山造林。但胜男死活不同意，与老伴大吵了一架。李富贵只好请来村党支部书记帮忙劝说。村党支部书记知道胜男在气头上时什么话都听不进去，所以他与李富贵商量了一个办法……
这天，村党支部书记领着李富贵到胜男面前，一张嘴就狠狠地批评李富贵，顺便给胜男戴高帽：“李富贵你摸着良心好好想想。像胜男这样贤惠的老婆，你还能上哪里找到第二个？你经年累月外出打工，胜男硬是把这个家打理得井井有条，把你儿子抚养成人。全村老少说起她谁不竖起大拇指？承包荒山这么大的事情，你不先和胜男合计合计就做了，这样不对啊！你今天得好好跟胜男承认错误。”
胜男听着村党支部书记的赞美，气顿时消了大半。但她见李富贵沉默不语，便继续像泥塑一样坐着不动。
村党支部书记见状，又训斥道：“李富贵你连一声道歉也舍不得说？爹是天，娘是地，老婆是玉皇大帝。就算今天胜男让你跪下，你也得给我跪。”紧接着，他又补充了一句：“如果你主动承认错误，该支持的事，胜男总会支持的。”
胜男听出村党支部书记话里有话，便问：“李富贵折腾出这么多麻烦，叫我一个妇道人家怎么去支持他？”
村党支部书记说：“你放心。富贵是个聪明人，这样做一定是经过深思熟虑的。”
胜男说：“哼，还聪明？村里哪个不在私底下骂他‘吃饱了撑得没事找事’？但凡家里有点积蓄，稍微有点智商的人也不会把钱烧在荒山上啊！”
村党支部书记说：“是非终日有，不听自然无。其实我昨天整夜都在替你家富贵盘算，估摸着按照他的经营办法，办林场不会亏。”
胜男不以为然地说：“亏不亏这是以后的事，谁都说不准。反正我是不贪这点赚头，不想冒太大风险。本来小日子过得好好的，何必再跑到荒山野岭自寻烦恼？再说了，就算富贵把林场建成了，收入增加了也未必一定是好事。荒山野岭歪人多，我就担心钱还没赚多少，反倒有性命危险。”
这时，李富贵突然插话道：“胜男，你的意见也许没错。只是，我现在已经开弓没有回头箭。万一以后碰上风险，我也不怕。我出钱投资，不为嫖，不为赌，是去植树造林、绿化荒山，为后世子孙积阴德呢。这件事比老一辈人修桥补路更加利在千秋。大丈夫在世，就要活个堂堂正正，什么都不怕。你要是怕连累，趁村党支部书记在这里，给我一句明确话。”
村党支部书记也一唱一和地说：“胜男啊，你就听我一句建议，支持富贵造林吧！像富贵这样的汉子，没的说，我打心底里佩服他，支持他。你呢，就跟富贵一起上山。夫妻一条心，稻草变黄金。有大家伙支持，你们一定能成功的。”
胜男终于被说通了，第二天跟着富贵上了山。
在这场对话中，村党支部书记先是批评李富贵，赞扬了胜男勤俭持家的功劳。虽然没能完全让胜男消气，但已经初步化解了紧张气氛。眼见对方态度略有松动，村党支部书记又再接再厉，继续给胜男戴高帽，然后用弦外之意转变话题。
村党支部书记批评的是李富贵不与老伴商量就做决定的事。而胜男真正生气的是这件事，而不完全反对经营林场。所以，李富贵与村党支部书记见胜男松了口，就顺便进入正题，一唱一和地打消了她的顾虑。
假如他们一开口就分析经营林场的好处，胜男不但听不进去，反而会认为李富贵根本没意识到自己存在的问题。这样一来，双方只会继续争吵，完全没法好好沟通。
当然，醉人的蜜语也并不总是最有效的。在有些场合，泼冷水也同样能制造出让人感同身受的效果。
印度智者比尔巴很善于说服经常突发奇想的国王。有一回，有位外国商人从阿拉伯地区买了几匹好马。国王非常喜欢这些阿拉伯骏马，便将其全部买了下来。他还要求那位商人再去进口几批阿拉伯马。由于商人来自一个遥远的国度，于是国王先支付了一千卢比作为定金，以便商人能顺利把货物带来。可是粗心的国王忘了问商人的名字。比尔巴得知此事后，想找个机会给国王上一课。