第19章 影响力与实践你影响的第一个人(3)

（3）忽视别人的痛苦，或者看轻别人的痛苦是件愚蠢的事情。因此，在任何时候，要想了解对方的心理，首先就要做到谅解和宽容。只有这样，才能消除内心的失衡去感知别人，了解别人。

（4）了解他人的心理...