第6章 适时地语言表达(1)

明确表达目的 把握表达要领

谈话的目的，不只是一种社交上的需要，也不只是互相认识和了解一下。

例如，你找一位朋友，请他参加一个团体；请一位名人接受你的采访；请一位医生解决一个医疗问题；请一个律师为你辩护；买卖双方谈论生意上的事情等等，这一类谈话究竟和一般社交性质的谈话有什么区别呢？应该说在某些方面，两者是一样的。例如，你要具有一般的谈话能力，你要能够适应对方，尽可能了解对方的特点，你要有兴趣，态度要友好而又真诚等等。但更多的地方是不同的，这类谈话，每次都有一个特殊的目的。为达到这个目的，就更需要谈话的技巧了。下面我们来看看谈话的目的。

一般来说，人们说话的目的，不外乎以下五种：

1.传递给别人信息或知识。如课堂教学、学术报告、现场报道、产品介绍、展览解说等一类的说话。

2.引起别人的注意或兴趣。多是出于社交目的，或为了与人接触，或为了与人沟通，或为了表明自身的存在，或为了取悦于人，如打招呼、应酬、寒暄、提问、拜访、导游、介绍、主持人讲话等。

3.争取得到别人的了解和信任。如人们交谈、叙旧、拉家常、谈恋爱等，往往旨在交流感情、增进友谊、密切关系。

4.激励或鼓动别人去做一件事。旨在加强人们现有的观念，坚定信心、振奋精神，有时也要求得到行动上的反应，如赞美、广告宣传、洽谈、请求、就职演说、鼓动性演讲以及聚会、毕业典礼和各种纪念活动、庆祝活动中的讲话等。

5.说服或劝告别人。诸如谈判、论辩、批评、法庭辩护、竞选演说、改革性建议等此类说话，大多力图改变对方的某种观念或信念，阻止对方采取某种行动。

坚持话由旨遣的原则，明确说话目的，是说话取得成功的首要条件。目的明确，谈话、社交往往能够取得良好的效果，有时甚至能够使说话人急中生智，化险为夷。

我们在平常的生活和人际交往中，失言是不可避免的。失言的原因是多方面的，但其中最根本的原因，往往是因为缺乏清醒的目的意识。只有明确了目的，才知道应准备什么话题和资料，采取何种语体风格，运用哪些技巧，从而能够有的放矢、临场应变。若目的不明，不顾场合地信口开河、东拉西扯，对方就会不知所云，无所适从。这样的谈话往往达不到预期的目的。还会使对方产生厌烦感，所以谈话的目的非常重要。

因此，每次说话之前，不妨扪心自问：“我为什么要说？”或者：“人家为什么要我说？”预先想一想可能产生的效果，并把预期的效果当做目标并为之努力。

运用恰当的表达方式和技巧

言语技巧是指驾驭语言的巧妙技能。在人际交往的过程中，如果想成功地传递正确讯息，就少不了言语技巧的运用。

叶圣陶先生曾说：“讲究技巧最主要的是选择最适当的形式把真意表达出来。”可见，言语技巧的关键点，在于选择最恰当的语言表达形式，以期能更好地表意传情。

言语技巧的形成，离不开以下几方面的因素：

（1）长久的生活历练和思想、文化修养。

（2）对语言文字表达能力的掌握。

（3）对当时场合、情境的洞察。

在实际运用语言时，只有这三方面因素的共同作用，才能根据实际的情境，实现表达内容与其形式的完美统一。

生活的经历和思想文化修养的培养是语言表达能力的基础，我们前面所举的例子，晏子、苏秦、张仪、诸葛亮、鲁肃、周恩来、杨虎城等等，主人公基本上都是有知识有文化素养的人。长期的生活经历和高深的文化知识，增长了他们的见识，锻炼了他们的反应能力，为他们的“语不惊人死不休”提供了基础。

对语言文字运用的能力其实也来源于运营者的文化修养，但这并不是仅仅有文化就可以做到的，它更需要人的能力，是人学以致用的一种体现。这一点和下面的谈话要对应场合情景是紧密联系密不可分的。

显然，所谓的言语技巧，一方面不能把它看成是无往不利的妙招，但另一方面又应该看到凡称得上成功运用言语技巧的例子，必然都是随情应景、恰到好处运用语言的结果。

长期的经验积累告诉我们，言语技巧之所以逐渐为人们所熟悉并大加推崇，是由于其本身就是具有一定稳定性的表达方式，只要随情应景地加以恰当运用，你的人缘魅力、沟通能力，将大有提升。

在遣词造句上下一番苦工夫

在人际交往中，由于双方身份或处境的不同，可能会使其中一方处于非常不利的地位。碰到势力强大的一方故意发难时，势力较弱方倘若用硬碰硬的办法与之争斗必定要吃亏。这时，要想在坚持原则的同时又获得胜利，最好的办法莫过于以软击硬、绵里藏针、含而不露，这就要求我们在遣词造句上下一番苦工夫。

在“十年动乱”时，一次，中央文革小组召开扩大会议，解放军总政治部副主任田维新少将列席会议。会间，江青拿着参加会议的人员名单，阴阳怪气地问道：“哪位是田维新同志？”“是我。”田维新答。“你是哪儿的人？”“山东东阿（e）”。“明明是东阿（a）嘛！你想糊弄我，我可是山东人。”江青说后非常得意。

田维新镇定地说：“我们那里祖祖辈辈都这么叫，我这是尊祖随俗之称。您虽为山东人，但因出外谋事早，所以对山东的民情风俗不一定都了解。”

这种争辩可谓绵里藏针，江青十分恼火，但又不好发作。她满脸通红地说：“哼！那是地方方言。”然后，她抖了抖手上的名单，又节外生枝地说道：“你这名字可不好啊。维新者，维新派也，是属于康有为一伙嘛！你得改一改。依我看，就叫维华吧。”

田维新略加思索后说：“我的名字是父母起的。他们不知道什么维新派；再说了，我这个维新还有一番新意呢，那就是支持新事物，维护新事物。”

田维新的话使众人暗暗称赞，江青气得脸色铁青，她眼见自己无法占上风，就不再吱声。

在当时那种环境下，地位相对较低的田维新，能够将目空一切、高高在上的江青挫败。既针锋相对，维持了正义，又有节有度，让对方抓不到把柄，可见他在遣词造句上已经达到了一种境界，这样良好的应变口才对人的一生都大有裨益。

平实通俗的语言最具感染力

越是朴实的东西就越具有生命力。语言的魅力在于它是人与人之间交流思想的工具，可以让人实现交流的目的。说话要有魅力，要有说服力，平实通俗的语言最有效，辞藻越是华丽，音韵越是复杂，让人接受起来就越困难。因为多数人并不是很喜欢华丽的辞藻，他们更接受实事求是、简洁明了的叙事方法。

老子说：“信言不美，美言不信。”常常说一些华而不实的语言，大量运用形容词、描绘性词语，大量地堆砌辞藻，过度的夸饰等等，轻者会让人有卖弄、浮夸的感觉，严重的话，就会让人感到虚假、不真诚。然而，“诚”又是人与人之间交往的基础，一旦让人感到你缺乏诚意，那么你所说的话就很难让人信服。如此一来，你说话时所希望达到的目的就无法实现，这就是表达的失败。

但是，平实通俗并不等同于贫乏、单调、呆板，也不是因此就要忽略表达上的生动和活泼。恰恰相反，语言越平实，就越需要给它注入生动活泼的养料，以增强语言表达的效果。概念平实通俗，才会更接近听众，更接近生活，更接近你自己的风格。

由于构成生动活泼的手段和方法，必须受到整体风格的制约。真正意义上的生动活泼，应该是角度的多样性和说话者的创造性，仅仅凭借语言的繁缛、华丽，甚至凭借咬文嚼字来表达，并不能达到这样的效果。

所以说，要想让自己用平实通俗的语言达到强有力的说服效果，就必须注意在日常生活中多加练习。平实的语言并不是粗俗、低级、浅薄，因此，千万不要走入使用平实通俗语言的误区，一张口就让人认为你是一个没有内涵、没有文化底蕴的人。

学会简明扼要的语言表达法

社交场合中经常出现这样一类人，他们大大咧咧、漫不经心，讲起话来啰啰嗦嗦，无法让人听出所说话里的逻辑关系。他们不知道自己在说什么，也不知道自己为什么要说这些，更不知道遇到与人交谈的场合该如何应对，这样的人，虽然心地善良，毫无恶意，却也无法受到欢迎。

说话啰嗦可以说是一个弱点。它让人神经紧张、心情厌烦，却又不好意思粗暴地将其话头打断。于是一个颇具幽默性的设想被提出来了。建议这种人在说话的时候想象自己是在打国际长途电话，说话的每一分钟你都得付给人家很多钱。这种想象很合理，因为你在浪费别人的时间。而一旦你真正这样想的话，你就肯定会知道自己到底要说些什么了，也知道自己为什么要说这些了。从任何角度来讲，谁都不愿意为自己的一堆废话去付钱。因此，这条建议不失为一个行之有效的方法。

下面，给出几个步骤，作为交谈时清晰表达你的意图的参考：

首先，听清别人说的话，然后用心记住。有时候，聆听比说话还重要。试想，如果你正在说话的时候，总是有人问你：“不好意思，打断一下，你刚才说的什么？我没有听清楚（我没有记住），能不能再说一遍？”不觉得很扫兴吗？