第二章 “六顶帽子”思维

第一节 6种不同颜色的思考帽

也许你有过这样的经历，思考一件事情的解决方法时，思绪变得像一团乱麻一样理不清头绪。如果我们企图在同一时间内做太多的事情就会遇到这样的问题，我们需要客观理性地收集并分析信息资料，但是又会受自身的感觉和情绪的影响，我们在追求利益的同时还得考虑不利的一面，既要开拓创新又得小心谨慎，是跟随群众领袖还是自己孤身前往……这些会让我们分散精力，使我们的思维陷入混乱的状态，而混乱是思考最大的敌人。

就像我们不能在同一时刻对来自不同方向的攻击做出敏锐的反应一样，我们也不能在同一时刻对一个复杂问题的各个方面进行清晰、有效的思考。在团体中由于每个人看问题的角度不同，大家各执一词，容易引起毫无建设性的争论，很难得出一致的结论。针对这个问题，被尊为“创新思维之父”的爱德华·德·波诺博士提出了著名的“六顶思考帽”。这种独特的思考方法作为政府、企业和个人的决策指南受到了广泛的推广和肯定，在微软、杜邦、IBM、麦当劳、可口可乐、通用等著名的企业得到了成功的应用。

爱德华·德·波诺用6种颜色的思考帽来代表6种思考问题的角度，每一种颜色都会引起人们的一种联想，颜色给我们的印象对应着一种思考问题的角度。

6种思考角度是我们在处理任何问题时都要用到的，但是如果我们同时考虑这6个问题就会手忙脚乱，顾此失彼。“六顶思考帽”要求我们在同一时间只做一件事，从一个角度进行思考就容易多了。我们想知道某件事的相关信息，那么就戴上白色思考帽；我们想表达自己的直觉对那件事的看法，那么就戴上红色思考帽；我们想找出事情的潜在危险，那么就戴上黑色思考帽；我们想知道事情有哪些价值，那么就戴上黄色思考帽；我们想寻找新的思路和解决问题的新方法，那么就戴上绿色思考帽；最后，我们戴上蓝色思考帽从宏观上来把握各种因素，就对我们要处理的事情有了公正的看法，从而做出正确的决断。

也许你已经看出来了，6顶思考帽可以分为3对：白色和红色，黑色和黄色，绿色和蓝色。这两两对立的3对思考问题的方向可以把问题考虑得很周全，并且达到了相互平衡的效果。当我们在使用黑色思考帽的时候可以毫无顾忌地提出种种不利因素，不要担心会把事情弄糟，因为有黄色思考帽来平衡那些不利，最后还有蓝色思考帽做出公正的裁决。

这种模式的思考方法在研讨会上非常有效，它要求在会议中的任一时刻，每个人都戴上同一种颜色的思考帽，从同一个角度来看待问题。每个人都朝着同一个方向努力，这样就可以把团队所有人的知识、经验和智慧集中起来，发挥最大的效力。这种思考方法可以避免人们像盲人摸象一样只看到问题的一个方面就固执己见，和别人发生不必要的争执，浪费时间还解决不了问题。实践证明，六顶思考帽思考法可以节省一半以上的会议时间。

案例：如何看待超市对购物袋收费这件事？

● 白色思考帽

超市行业包装袋的年消耗额高达50亿元，一家营业面积在8 000平方米左右的大型综合超市每年用40万元购买购物袋。

北京市的塑料袋的年使用量达51.95亿个，重达1.7万吨。相关测算表明，如果有偿使用，超市购物袋使用量将下降一半以上。

塑料袋的材料是聚乙烯，两三百年也不会解体，并且会不断散发有毒气体。

环境与发展研究所进行的民意调查显示，将近 99% 的被调查者认为，人们应该减少使用塑料袋以减少白色污染。有 65% 以上的人同意对塑料袋的使用收费或上税。

据已实施了“有偿使用塑料袋”的麦德龙超市介绍，目前麦德龙的顾客中，购买塑料袋的顾客约占8%。

很多超市把顾客的商品进行分类包装，一次购物往往会用三四个塑料袋。极少数的顾客自备购物袋。

●红色思考帽

超市真的关心环保吗？他们为了赚钱。

每个塑料袋收费2角，太贵了。

我不觉得塑料袋会污染环境，媒体宣传得太夸张了。

我已经习惯免费的购物袋了，接受不了。

我宁可花钱，也要用塑料袋。

●黑色思考帽

不用塑料袋不方便，用的话还要花钱，总之会有负面影响。

顾客会产生抵触心理。

超市会流失大量顾客。

● 黄色思考帽

促使人们自备购物袋，减少白色污染。

激发人们的环保意识。

可以让人们养成节约的习惯。

超市可以节省开支、增加利润。

● 绿色思考帽

超市应该免费提供可降解塑料袋或其他无污染的替代品。

超市为了鼓励顾客不用购物袋，可以回馈给那些自备购物袋的人几角钱。

超市应该销售可重复使用的布袋或纸袋。

● 蓝色思考帽

确定白色、红色、黑色、黄色、绿色这个讨论顺序，并规定每个思考帽使用时间为5分钟，可以适当延长。

每使用完一种思考帽之后做一个小总结。比如，戴上白色思考帽思考之后得出一个结论：塑料袋不但污染环境，而且浪费钱财，大部分人赞成收费。

适时宣布更换思考帽。比如，当人们用太多时间使用红色思考帽的时候，及时宣布摘下红色思考帽戴上黑色思考帽。

最后从宏观上分析议题：理智上大家都赞成收费以利于环保，但是情感上难以接受，超市应该以人为本，想想别的途径而不是用收费的方式来控制塑料袋的使用。

第二节 白色思考帽

白色思考帽的思考角度是搜集并展示客观的事实和数据。

戴上白色思考帽，我们的大脑就类似于一台电脑，搜索与某个问题相关的所有信息，然后把信息显示在屏幕上，不掺杂任何情感因素。想象一下，如果电脑也有感情，它对你提出的问题有一套自己的看法，并用事实和数据来支持它的观点与你进行争论，那将是多么恐怖的事啊！我们应该客观地将事实摊在桌面上，中立地对待所有信息，排除个人感觉、印象等情绪化的判断。戴上白色思考帽的目的是获得纯粹的实情，而不是证明自己的观点，因此不要只选择对自己有利的信息，也不要害怕信息间发生冲突。

白色思考帽通常用于思考过程开始和结束的时候。当我们面对一个问题时，如果不了解相关信息，只能受过多的主观因素的影响，结论肯定会有失偏颇。所以，思考问题的第一步就要用白色思考帽搜集信息，准备一个思考的背景。在思考过程结束的时候，我们可以用白色思考帽做一下评估，看看我们得出的结论与已有信息是否相符。

在你戴上白色思考帽之前，先问问自己你是想证明自己的观点，还是想获得事实？这是律师和法官收集信息的不同出发点。律师们想尽办法证明自己的观点是正确的，他们只接受对自己有利的信息，排除对自己不利的信息；法官则采取中立的立场，收集投诉方和辩护方提供的所有信息，然后做出公正的裁决。我们戴上白色思考帽之后就要像法官一样公正，正面和反面的信息都要搜集。

用白色思考帽搜集信息不仅要全面，而且要丰富，大量的信息才有说服力。另外，白色思考帽搜索到的信息是我们进行归纳结论的前提，必须透过大量信息才能得出具有普遍意义的结论。使用白色思考帽的意义在于先绘制“地图”，让到达目的地的路径自己显现出来。只有搜集到大量的信息，才能使地图完整、清晰地展示出来，人们才能清晰地看到自己该走的道路。

如果信息太多，我们就会湮没在信息里分不清主次，得不出结论。我们应该用集中式提问的方法获得所需要的信息，以填补资料的空缺。

哪些信息是至关重要的？

哪些信息是已知的？还需要哪些信息？

怎样获得我们所需要的信息？

这些问题是白色思考帽需要考虑的，否则我们就会眉毛胡子一把抓，得不到真正有价值的信息。

比如前面的思考题：如何看待允许大学生在校结婚？要解决这个问题，我们需要哪些方面的信息呢？在校大学生结婚的人数、已婚大学生的生活和学习状况、法律的相关规定、学校的相关规定、相关专家和社会大众对这一现象的看法、在校大学生对这个问题的看法、在校大学生中有多少人赞同或反对……

在会议上，我们需要把自己知道的信息表达出来，但是在表述客观的事实和数据的时候，往往会掺杂自己的主观看法，使信息失真。所以，在表述信息时，我们要注意避免对数据和事实进行解释。比如：

——调查显示，97% 的学生表示即使有了合适的对象，在校期间也不会结婚，因为大学生结婚的基础不稳固。

——请你戴上白色思考帽，事实是97% 的学生表示即使有了合适的对象，在校期间也不会结婚，“结婚的基础不稳固”是你自己的观点。

也许有人会问，专家的意见和大学生的看法能算做客观的事实吗？用白色思考帽可以报告别人对事件的感受，这类似于法官听取陪审团的意见。关于这一点，爱德华·德·波诺建立了一个双层式的事实系统：第一层是被验证的事实，指的是可以被检验的事实和数据；第二层是被信仰的事实，指的是无法测量的别人的观点和情感。

被信仰的事实是有参考价值的，但是要与被验证的事实区分开。我们在搜集信息时可能会找到一些含糊的观点，比如有人想当然地认为 “大学生结婚会影响学习”。这一点很重要，我们有必要继续寻找相关的信息来验证这种观点，把“被信仰的事实”提升到“被验证的事实”。

要想评价一项事实的真实性如何，我们需要按照真实程度对信息进行排列。

1.绝对真实

2.总是这样

3.一般情况下是这样

4.大多数时候是这样

5.半数是这样

6.有些时候是这样

7.偶尔会这样

8.有可能会这样

9.从来没有这种情况

10.不可能出现这种情况

白色思考帽并不是让我们只接受那些百分之百成立的事实，就整体而言，成立的信息也可以接受。假设我们发现“结婚的大学生中有80% 的人成绩下降了”，那么我们就可以得出结论“大学生结婚会影响学习”。

白色思考帽就是让我们中立、客观地搜集事实和数据。思考者只有保持客观的态度才能找到更多更有价值的信息，为以后的思考提供依据。

第三节 红色思考帽

红色思考帽的思考角度是表达对事物的感性的看法，它是反映情绪和直觉的思考。

人们通常认为情绪化的和非理性的表达会扰乱思考，优秀的思考者应该冷静地权衡利弊，而不能受情感的左右，所以在一些正式的商业会议里，人们总是避免表达自己的情绪和感情。但是，无论如何回避，人类还是有感性的一面，只是人们把它伪装在了逻辑的里面。红色思考帽给人们提供了“合法”地表达情绪、情感的机会，这种疏导比压抑更有利于解决问题。

事实上，情绪是大脑正常运转的需要，是思考的一部分，任何思考都不能摆脱情绪的影响。情绪对思考的影响表现在3个方面。

1. 强烈的背景情绪会左右我们的思考。比如喜爱、怨恨、愤怒、恐惧、怀疑、嫉妒等等。这些强烈的情感会蒙蔽我们的眼睛，使我们很难做出公正的判断。戴上红色思考帽把这些情感表达出来，就可以让我们认识到自己现在的观点可能在很大程度上会受到情绪的影响。比如：

——我讨厌这个人，讨厌和他相关的一切。

情感的表达可以让我们更清楚地认识到事实的真相。比如，你因为嫉妒一个人而反对他升迁，当你表达出“嫉妒”这种情感的时候，也就承认了“他确实做得很好”。当然了，你没有必要把自己的嫉妒情绪公之于众，你可以选择委婉的表达方式。比如：

——我戴上红色思考帽发言：我反对他升迁，可能是我不喜欢别人升迁那么快。

2. 人们常常带着一种情绪对某个问题做出毫无根据的判断。也许这只是一种误解，但人们却被这一判断束缚住，影响以后的思考。比如，你认为自己被某人欺骗了，你就会对他产生敌意，否定他的观点；如果你认为某人所说的一切都是为了自己的利益，那么你就会对他失去信任。用红色思考帽可以一开始就把这种感觉表达出来，以免造成更深远的不良影响。比如：

——我戴上红色思考帽说：你在撒谎，事实并不是这样的。

3. 在思考结束的时候，我们做出任何决策最终都要诉诸于情感。每一个决策都有一个价值取向，我们对价值的选择是很情绪化的。这时，我们要考察一下，是不是受到某种情绪的影响才做出了某项决定。比如：

——我的红色思考帽告诉我，为安全起见，我们应该放弃这个计划。

——我戴上红色思考帽说：为了获得更大的利益，我觉得冒险是值得的。

情感应该自然流露，每次都要戴上红色思考帽再表达情感，不是显得很做作吗？红色思考帽看似是多余的，其实不然，它可以让人们在片刻间转换情绪，而不让自己和别人受到情绪的影响。当你戴上红色思考帽表达了对某人的怨恨之后，摘下思考帽就可以让情绪平息，由此可避免争执和相互攻击。

任何思考的最终目的都是为了思考者本身利益的满足，但是在情绪的参与下，我们最终做出的决定可能会偏离自身的利益，甚至会损害自身的利益。比如，我们可能会因为对合作者的怀疑而放弃一次合作机会，我们可能会为了眼前的蝇头小利而破坏长远的计划。戴上红色思考帽思考可以让我们意识到我们在做决定的时候可能带有太多的感情色彩。

除了情绪之外，直觉和预感也适用于红色思考帽思考法。直觉指的是凭以往的经验对复杂问题进行的瞬间判断，这种瞬间判断虽没什么道理可讲，但是却不容忽视。常常听一些人说“我的直觉很准”，成功的科学家和企业家的直觉往往都很准。

一次，一位物理学教授把自己的一项研究成果拿给爱因斯坦看。爱因斯坦看了看最后的结论，说：“你这个结论有错误。”那位教授很奇怪：“您还没看我的推导过程呢，怎么知道我的结论有错误？”爱因斯坦说：“正确的结论一般都很简单，而你的结论太复杂了。”教授不服气，回去重新推导了一遍，发现果然有错误。

看似神奇，其实正确的判断是建立在丰富的经验的基础上的。直觉虽然很有价值，但是我们不可以过于依赖直觉，它只是思考的一部分，我们应当把它看作一位顾问，参考它的意见。

主持人可以把大家对某一个问题的看法罗列出来，然后要求会议成员轮流戴上红色思考帽表达自己的观点。一旦主持人要求大家都用红色思考帽思考时，那么每个人都要表达自己的情绪化的观点，否则就是不遵守游戏规则。当别人让你用红色思考帽思考感觉一下某个项目的前景时，你不可以说“不知道”。可能你的态度是中立的或者你有多种感觉，但是这些都要表达出来。同样，你也可以直截了当地询问别人的感觉，而不用猜测了。

此外，红色思考帽还可以用来表达人们对会议本身的情绪，以调整会议的气氛，让讨论向更加有效的方向发展。

使用红色思考帽的意义在于让人们如实地表达自己的情感，而不是得出一个结论。因此思考者在表达自己的情绪和感觉时不需要理由和根据，也不用对自己的感觉进行解释和修正。何况也许在会议结束的时候，你的感觉已经发生了转变。

红色思考帽让每个人都有权利把自己的感情自由地释放出来，这让有些人误解了红色思考帽的意义，把它当作情感发泄的工具。实际上，红色思考帽更像一面镜子，会如实地把人们的复杂情感反映出来。

第四节 黑色思考帽

黑色思考帽思考问题的角度是用小心谨慎的态度指出任一观点的风险所在。为了避免潜在的危险、障碍和困难，为了避免浪费时间、精力和金钱，我们应该充分考虑不利因素。戴上黑色思考帽就是要把不好的可能性一一罗列出来。

哪儿不合适？

可能存在哪些困难和问题？

哪些东西与过去的经验不相符？什么地方与法律、价值观、伦理规范不符？

黑色思考帽让我们把注意力集中在找出潜在的危险、困难和障碍，指出需要注意的事项以及某项计划与过去的经验、价值观、政策、战略等不相符的地方，提醒我们对一些问题保持警惕以保证我们不犯错。

黑色思考帽与红色思考帽表达观点的方式截然相反，红色思考帽完全是情绪化的表述，不需要任何理由，而黑色思考帽符合西方批判思想的传统。任何批判都要以逻辑为基础，任何否定都要有站得住脚的理由，没有根据的批判和否定不具有任何意义。比如：

——如果让张先生就任这个职位，我担心他会把事情弄糟。

——确实有这种可能，但是请你戴上黑色思考帽说说你的依据是什么？

我们在决定采纳一个意见之前，应该戴上黑色思考帽分析一下这个意见有哪些缺点需要克服？我们是否应该采纳这个意见？当某项计划出台之前，我们要戴上黑色思考帽想一想，有哪些问题和困难需要解决？我们是否应该实施这项计划？

不用担心黑色思考帽会否决所有的意见和计划，它只是一个参考因素，至于是否采纳、是否实行，还要经过综合思考才能做出决定。黑色思考帽指出潜在的危险，可以使这些意见和计划变得更完善。当大家对某件事的态度过于乐观的时候，我们需要戴上黑色思考帽，以免乐极生悲。比如：

——自从那项政策出台之后，我们的销售额直线上升，现在我们应该戴上黑色思考帽思考一下，有哪些地方需要小心。

——大家戴着红色思考帽思考时表现得兴高采烈，但是现在我们应该戴上黑色思考帽想想有哪些潜在的问题。

黑色思考帽的一个重要作用在于预测未来的风险。在采取某项计划、进行某个行动之前，用黑色思考帽预测一下潜在的风险是非常有必要的。尤其是一些大型的项目，如果不顾潜在的风险，盲目地采取行动就有可能造成重大损失。在采取行动之前，我们要戴上黑色思考帽问自己以下的问题：

如果我们按照这个计划行动，可能会有哪些不良后果？

我们忽视了哪些潜在的危险？

我们可能会在什么地方出错？

外界可能会有哪些对我们不利的举措？

黑色思考帽还可以对思考过程本身进行质疑，指出人们在思考中所犯的错误。这里也体现了黑色思考帽的逻辑性，如果思考过程有错误，那么得出的结论很可能也是不正确的。比如：

——从这些数据中并不能看出你所说的那种结论。

——你那么说的根据只是一个假设，而不是事实。

——这不是唯一的结论，还有其他的可能性。

戴上黑色思考帽时，我们要对事物保持批判和否定的态度。对某件事进行过度的批判可能会导致我们把时间都用来寻找错误，最后把所有的计划都否定了。这不是黑色思考帽本身的过错，而是滥用和误用黑色思考帽的过错。

适当地使用黑色思考帽可以让我们少犯错误或者不犯错误。一个计划可能有85% 是好的，那么在这个计划被采纳之前，用黑色思考帽关注剩下的15%，可能会把那些错误修正过来。但是，如果在计划被采纳之后仍集中精力对那15% 进行批判，就会阻碍计划的执行。

为了避免滥用黑色思考帽，主持人应该戴上蓝色思考帽限制大家用黑色思考帽的时间，在指定时间之外人们不能对任何观点进行批判思考。

戴上黑色思考帽的人常常提出这样的意见。比如：

——这种做法不合常规。

——这个结论与过去的经验不相符。

因为黑色思考帽的目的是小心谨慎以确保安全，“不合常规”和“与经验不相符”的事情确实不够安全。这时我们要考虑的问题是：过去的经验是否值得借鉴？现在的环境和过去的环境相比是不是发生了变化？

当大家戴上黑色思考帽思考时，每个人说的话都是对别人的怀疑和批判，因此很容易引起争论。争论是与六顶思考帽的规则相违背的，主持人应该维持秩序、避免争论，否则会失去黑色思考帽的价值。

大家应该明白，黑色思考帽只是指出问题的潜在危险，虽然它提出了很多问题和困难，但这并不可怕，后面还有黄色思考帽指出希望和价值，还有绿色思考帽指出解决问题的办法。

在实际操作中，黑色思考帽是所有思考帽中使用最多的，也许是因为它可以教会我们更好地保全自己。戴上黑色思考帽的思考者必须小心谨慎地思考问题，而小心谨慎是生存的基础，也是成功的基础，因此可以说黑色思考帽是最重要的思考帽。但是如果把它当作唯一的思考模式，就会滥用黑色思考帽，破坏它的价值。

第五节 黄色思考帽

黄色思考帽的思考角度是用乐观、积极的态度指出任一观点的价值所在。

提到黄色，我们会想到阳光、乐观、积极向上。黄色思考帽就是一顶让我们保持乐观的思考帽，戴上黄色思考帽的思考者应该尽力指出任何一个观点的价值，尽力把任何建议付诸实践。这要比戴上黑色思考帽困难，因为人们有躲避危险的本能，对可能存在的危险非常敏感，但是对可能存在的价值却比较迟钝。黄色思考帽可以培养我们对价值的敏感，引导我们花时间去寻找价值。

在会议上，人们会提出很多建议，其中不乏出色的建议。遗憾的是，就连那些提出建议的人都意识不到自己所提的建议的价值。戴上黄色思考帽之后，价值立刻就显现出来了，甚至一些看起来很糟糕的建议也有很高的价值。

和黑色思考帽一样，黄色思考帽发表意见的时候也要有站得住脚的理由，肯定任何价值的时候都要有根据，因此戴上黄色思考帽要问自己以下的问题：

有什么价值？

对谁有价值？

在什么情况下有价值？

价值如何体现出来？

还有别的价值吗？

任何事物都有积极和消极两个方面，黄色思考帽让我们把注意力集中在所有情况的积极一面，这也叫做“正面思考”。正面思考让我们追寻利益、渴望成功，这种思考模式会指引我们的未来向好的方向发展。

我们做某事是因为它值得去做，黄色思考帽的意义就在于肯定某件事的价值。

大部分人没有积极思考的习惯，他们只在看到某件事对自己有利的情况下才会肯定它的价值。黄色思考帽让思考者在看到对自己有利的一面之前就采取积极的态度，还可以使思考者避免陷入消极的态度中，全面地看待问题。比如：

——关于这个问题我不想听到消极或中立的观点，请戴上黄色思考帽说说你的看法。

——你所说的潜在危险确实存在。现在请戴上黄色思考帽说说你对这个计划的意见。

——我的黑色思考帽告诉我，竞争对手进入我们的市场会侵占我们的市场份额。但是，从黄色思考帽来看，这能让更多的消费者了解这种产品，对我们也是有好处的。

只要试一试，你就会发现戴上黄色思考帽来发表意见并不是一件容易的事情。有些人戴上黄色思考帽之后，实在找不到什么正面的意见可说。有些人可能觉得大家冥思苦想找到的“价值”根本没有什么价值。这确实让人沮丧，但是请不要因此就否定黄色思考帽的价值。爱德华·德·波诺说：“黄色思考帽是所有思考帽中最有价值的，它促使人们花时间去寻找价值。”一开始我们看不到事情有什么价值，这并不奇怪，因为价值和利益并不是随处可见的。只有经过一段时间的训练之后，我们才能像那些大企业家一样独具慧眼。

戴上黄色思考帽后不要过分地乐观。为了避免乐观变成愚蠢，爱德华·德·波诺提出了“正面光谱”：从过分乐观的极端到逻辑上的可操作性。乐观的态度是盲目还是实际，关键还在于是否付诸行动。比如：

——如果我们加大广告的宣传力度，就能获得更大的利润。让我们试试看吧！

——这个政策的出台可能会给我们带来机遇，虽然未必如此，但是我们一定要有所准备。

我们有必要对乐观的程度做一个划分：

1.绝对会有好的结果

2.很有可能会有好的结果

3.可能会有好的结果

4.一般

5.有点儿希望

6.希望渺茫，但是有可能

即使是看似渺茫的希望也应该被提及，有希望就有可能获得成功。比如：

——这次比赛高手云集，我获胜的希望很小，但我要试一试。

——这个古董店规模很小，好像没什么值钱的东西，但是还是看看吧，说不定有意想不到的收获。

黄色思考帽指引我们寻找价值，它可以化腐朽为神奇。黄色思考帽所提出的如果没有依据，那只能算做直觉和预感。戴上黄色思考帽之后，你必须尽力对自己的乐观做出解释，与黑色思考帽不同的是，即使你的理由站不住脚，你的建议也可以被考虑。这种解释只是用来强化这一建议，因为黄色思考帽允许梦想的存在。

黄色思考帽思考法是建设性思考，黄色思考帽下的思考者可以提出提案或建议来解决问题，或者对提案和建议积极评估，或者对某项计划进行改进，最终目的是把事情做好，带来正面的利益。比如：

——请戴上黄色思考帽，针对这个问题提一些具体的建议。

——你用黑色思考帽指出了这项计划的弱点，那么现在请用黄色思考帽想想有什么改进的办法。

黄色思考帽的一个重要任务就是寻找潜在的价值和利益。比如，那些建筑商和证券商对潜在的价值有强烈的感觉，一旦他们看到端倪就会朝那个方向发掘。这种对价值的前瞻性思考实际上是“逼迫”人们寻找机会。比如：

——就目前的形势来看，东部郊区的地皮在最近几年之内会大大升值。

——请戴上黄色思考帽想一想，如果我们开发这个项目前景怎么样？

寻找机会的另外一个方式是对未来的假设，假设某些情况改变之后会发生什么对我们有利的事情，戴上黄色思考帽之后我们可以进行这样的假设。比如：

——如果竞争对手被迫选择退出，那么我们就能独占这一地区的生意。

黄色思考帽可以让人们对未来产生美好的幻想，并付诸行动，向那个方向努力。

人们可能误认为黄色思考帽需要很好的创造力。其实，创造力是绿色思考帽的思考者应该拥有的。黄色思考帽的思考者只需要持有乐观积极的态度，而并不需要你特别聪明。绿色思考帽要求你给大家带来惊奇，而黄色思考帽要求你给大家带来效果。

第六节 绿色思考帽

绿色思考帽的思考角度是运用创新思维提出新观点。

提到绿色，我们会联想到草木在春天长出的嫩芽。绿色思考帽就是一顶充满生命力的思考帽，它让我们超越常规的思维模式，寻找新的解决问题的方法，探索更多的可能性使事情得到更好的解决。戴上绿色思考帽之后，每个人都要扮演创造者的角色，都要从旧观念中跳出来，努力提出新想法，或者对已有的意见进行修正和改进。比如：

——你说的是常规的办法，请戴上绿色思考帽思考一下，还有没有其他的办法。

对大多数人来说，提出创造性的意见并不容易，因为我们习惯了已知的、一般的规则，本能地会对不符合常规的事物进行批判，而创造性思考伴随着刺激和冒险，而且会带来无法预测的结果。

戴上绿色思考帽未必就会有所收获，但是你花越多的时间进行创造性思考，就越有希望找到解决问题的办法。如果我们放弃这种努力，就根本不可能有收获。绿色思考帽的作用就在于提醒我们花时间去寻找新的点子。

我们思考问题时习惯对一个观点做出判断：这个建议合理吗？这种说法与过去的经验相符吗？戴上绿色思考帽之后，我们要摒弃这种想法，用“发展”代替判断。所谓“发展”，就是相对过去要有所进步，比如：

——戴上绿色思考帽想想，如果我们开发一种能够把自来水净化的水杯，会有什么进步？

戴上绿色思考帽后提出的想法并不一定是可行的。我们可以把它看作过河的踏脚石，摸索出一条路；或者把它看作一粒种子，需要我们的悉心栽培，才能长成大树。

在绿色思考帽的保护下，当你提出一个建议的时候，戴黑色思考帽的就不能对它进行攻击，不管你的建议看起来多么疯狂。比如：

——污染水源的化工厂应该建在一般工厂的下游。

这是不是很荒谬？记住，绿色思考帽的意义在于发展而不是判断。我们可以发展一下这个建议：强制工厂建在河流的下游，它必须使用排出的污水，从而明白污染环境的恶果。

人们已经总结了很多创新思维的方法，比如逆向思维、联想思维等等。只有不断创新才能更好地解决问题。戴上绿色思考帽，你可以从以下几个角度进行创造性思考：

先设想一个结果，然后为它寻找理由。比如，我们先设想每个想获得升迁的人都穿上黄衬衫，然后再想这么做有什么好处。

随意选择一个出发点，然后联系主题寻找思路。比如，把香味作为出发点，联系电视这个主题，有人发明了能够散发香味的电视机。

提出不合逻辑的假设，然后对它进行改进。比如，买东西的时候，商场付钱给消费者。看似不合逻辑，但是把这种假设改进之后就出现了“返券”、“返现金”等活动方式。

在生活中，我们解决了一个问题后就不再想它，因为人们太容易满足了。数学题一般只有一个答案，但是生活中的问题可能有多种答案，如果我们换一种方法解决问题，可能会有更好的结果。如果时间紧迫，我们只能选择第一个答案，但是如果时间允许，我们就有必要寻找多种答案，然后选择最好的一个。现在，我们可以把绿色思考帽看作在地图上寻找多种出路，最终选择最近的一条。

戴上绿色思考帽之后，我们必须承认解决问题的办法不止一种。如果我们只想到了一两条出路，那么最近最好走的那条路就很可能被我们忽视了。比如：

——价格策略只有降价、涨价和不变这3种可能。

——我戴上绿色思考帽，认为我们可以对这3种策略进行改进。我们可以加量不加价，或者通过折扣的方式让利，或者部分产品降价，部分产品涨价。

有些人总是试图超越限制，不在既定的范围内解决问题。有时，他们为了炫耀自己的创造力，即使在没有问题的时候，他们还是不断提出一些稀奇古怪的想法。比如：

——你问我从陆地上走哪条路线比较合适，我戴上绿色思考帽告诉你，最好还是走海路。

——尽管大家已经提出了很多意见，现在我戴上绿色思考帽说，关于这个问题我又有了一个新的想法。

什么时候要在既定范围内搜寻解决问题的办法，什么时候要换一个角度，这要求主持人戴上蓝色思考帽从宏观上进行把握，适时地让思考者回到既定的思考范围或者提出“创意暂停”。

在会议上我们得到了很多有创意的想法，但是在最后的总结中我们总是关注最佳方案，忽略了那些“荒谬”的、“不可行”的方案，这就造成了意见的流失。爱德华·德·波诺为此提出了“收割”意见的方法。为了使意见能够被接受，我们要对意见进行合理化修改。比如：

——这个意见虽然不错，但是和法律有冲突，我们是不是可以把它修改一下，让它符合规定。

——开发这种产品很可能给我们带来利润，但是对我们这个小公司来说造价太高，让我们戴上绿色思考帽想想，能不能让花费少一点。

此外，我们还应该使建议符合采纳建议的人和执行建议的人的口味。比如：

——这个想法的危险性太高了，我们戴上绿色思考帽想一想可以采取哪些安全措施来改进这个想法。

创造力是思考的关键部分。很多人认为自己不善于戴上绿色思考帽思考，其实创造性思考是可以通过训练获得的，绿色思考帽使用得越多，你的创意也就越多。绿色思考帽让我们把注意力集中在提出新观点和新方法上，这在无形中加强了思考者的创造力。

第七节 蓝色思考帽

蓝色思考帽的思考角度是对思考过程和其他思考帽的控制和组织。

提到蓝色，我们会联想到广袤的天空和广阔的海洋。蓝色思考帽的意义在于总揽全局，可以说蓝色思考帽是对思考的思考。在会议开始的时候，主持人应该运用蓝色思考帽把需要解决的问题描述出来，指出思考的目标和预计的结果。然后，安排其他思考帽的使用顺序。在会议过程中，蓝色思考帽要控制其他思考帽的运用，保证每个人按照各个思考帽的思考角度进行思考。此外，它还可以宣布更换思考帽。在讨论结束的时候，蓝色思考帽还负责进行总结，做出决定。一般由主持人戴上蓝色思考帽，但是主持人也可以要求与会人员戴上蓝色思考帽提出建议。

蓝色思考帽给人们指明了思考的方向，从而让他们能够进行步调一致的思考。蓝色思考帽对于个人的单独思考同样适用，它让我们的思考有系统、有组织，这样的思考过程更有效率。比如：

——现在，我戴上蓝色思考帽宣布这次会议的议题是“如何面对竞争对手降价”。

——在思考过程中，我们使用思考帽的顺序为白、红、黑、黄、绿。

——请大家戴上白色思考帽思考，给我一些这方面的事实和数据。

在某一顶思考帽的思考模式下，蓝色思考帽有权要求插入另一顶思考帽。比如：

——我们应该停下来戴上红色思考帽，表达对这个建议的感觉。

——我们对情绪的表达已经够多了，现在请大家戴上黑色思考帽想想有哪些潜在的危险。

此外，蓝色思考帽还可以组织思考的其他方面，提醒大家在思考的过程中需要注意的事项或者限制条件。

同时，在思考的过程中，蓝色思考帽负责确定思考的问题，然后把大家的注意力集中起来，共同解决这一问题——这样可以避免跑题。比如：

——让我们把精力集中起来，思考客流量减少这个问题。

——我们已经跑题了，请大家回到我们今天的主题上。

使大家集中注意力的最重要的方法是提问，戴上蓝色思考帽者要掌握提问的技术。首先，要清楚地定义问题，否则得到的答案将会不合要求。提问之前应该问问自己：这是关键问题吗？解决这个问题很重要吗？还有没有潜在的问题？其次，要掌握提问的技巧。一般人们采用两种提问方式，一种是钓鱼式提问，也叫做开放式提问，你不知道会得到什么答案。比如：

——请戴上黄色思考帽告诉我，这么做有什么好处？

另一种是射击式提问，也叫做封闭式提问，答案非此即彼。比如：

——以目前的形势来看，我们应不应该开拓海外市场？

一般来说，先选择白色思考帽搜集所需要的信息来绘制地图，然后用红色思考帽表达自己的感觉。如果大家对讨论的主题有强烈的感觉，那么可以先用红色思考帽来表达感觉，以免在表述信息时受主观情绪影响。

接下来，可以用黑色思考帽和黄色思考帽提出自己对问题的判断和建议。一般我们把黄色思考帽放在后面，为的是得出建设性的意见。然后，蓝色思考帽把需要解决的新问题提出来，让绿色思考帽寻找新方法。在这个过程中，白色思考帽可以随时穿插进行补充说明。

通过绿色思考帽得到一些方法之后，我们要用黄色思考帽对它进行正面评估，用黑色思考帽对它提出质疑、进行筛选。然后，黄色思考帽和绿色思考帽对黑色思考帽提出的意见和问题进行修正和改进。黑色思考帽进一步指出缺陷，预测潜在的风险。这时，整个讨论过程就结束了，蓝色思考帽综合参考所有意见确定有哪些可行的方案。

下一步，用红色思考帽对选择和决策表达自己的感觉。最后，蓝色思考帽再次权衡黄色思考帽和黑色思考帽的意见做出最终的决策。这个过程看似复杂，其实在实际操作过程中，这些步骤都是很自然的。

蓝色思考帽贯穿思考过程的始终。戴着蓝色思考帽的思考者认真观察讨论经过，评论他观察到的一切并随时概要地说明讨论结果。比如：

——我们花了太多时间讨论这个问题，表示这是一个很难解决的问题。我已经做了记录，稍候再探讨。现在我们要换一个问题。

——我戴上蓝色思考帽对目前的讨论结果做出以下总结，大家看看有没有遗漏的地方。

会议结束的时候，蓝色思考帽还要做出总结和决策，这时每个人都要戴上蓝色思考帽对会议的成果进行评论。需要注意的是，在会议进程中，每个人都可以发挥蓝色思考帽的功能。

蓝色思考帽的重要职责在于监督大家遵守规则，戴上一顶思考帽之后就要按照那顶思考帽所要求的思考角度进行思考。比如：

——现在大家在用白色思考帽思考，请你不要掺杂自己的情绪。

——对不起，我们现在用黄色思考帽思考，而你所说的是黑色思考帽的意见。

蓝色思考帽的另外一个职责是避免发生争论。当出现不同观点的时候，蓝色思考帽可以要求双方提供白色思考帽的资料来支持自己的观点，或者暂时搁置起来稍候再验证。当出现不同的想法和意见的时候，可以假设两者都是正确的，然后看哪一种情况更接近现实。

“磨刀不误砍柴工”，花时间组织思考绝对不是浪费时间。蓝色思考帽是六顶思考帽的灵魂，它的存在保证了“六顶思考帽”这种思考模式顺利有效地进行。