第2章 升级你的创新指数

观察自己的思考模式

大多数时候，人都不喜欢给自己的表现打分——或许人性本就如此！我们大都喜欢埋头向前，不问结果。

但事实上，我们应该学会经常给自己摁下暂停键，看看自己是否在向着正确的方向前进，自己所做的一切是否有利于实现目标。尤其是在进行创新时，自我评估就显得更为重要。

通常来说，我们很难回溯自己的思考模式，所以也无法判断自己的创新水平究竟如何。在这种情况下，我建议你可以有意识地去记录自己。

打个比方，你在参加会议时——尤其是你主持的会议——不妨先做下现场录音，会议结束之后在回家路上再听一遍，当然，记得眼睛要看着路！一边听一边想想看：

·会上有谁提出了什么新想法？

·这个想法是否刚一提出就被你打断了？

·你是否提出了什么想法？

·如果想法没有立刻得到大家的热烈响应，你是否还会坚持跟大家解释？

什么是真正的“新”？

真正全新又很精妙的想法其实很少见。我们经常会下意识地做一些假设，并因此束缚自己的创意。这就是创意思维和常规思维的区别。

大多数时候，我们都是在做常规思维。我们很少会去拓展自己的思维，去深究自己的想法，而只会一触即撤，过过嘴瘾就算了。一般来说，我们每个人每天会说2万到3万个单词，其中传达的很多想法都是可以去落实的。

但尽管如此，我们还是很容易发现一些谈话中被埋藏起来的金点子，比如说在跟团队或部门开会，或者跟朋友通电话时，很多创意往往就会冒出来。

反思一下你的谈话模式，尤其是在沟通如何创新时，这样下次你便更容易加以引导，把话题转向更有利于创新的方向——幸运的是，想记录电话通话其实非常简单。

下次跟朋友通电话时，一旦发现对方可能要说什么有趣的想法，立刻告诉对方先稍等片刻，打开智能手机中的录音软件，然后你们便可海阔天空地让灵感四射了。

谈话结束后，回放谈话，看看：

·你是否在鼓励对方发挥创意？

·每当听到对方提起什么有趣的想法时，你是否会继续深入，还是会转移话题？

当你提出有趣的话题时：

·对方是否会鼓励你说下去？

·你是否会继续深入探讨，甚至会把创意升级？

你是怎么记笔记的

除了录音之外，你还可以分析一下自己的笔记方式。笔记可以帮你强化自己听到的东西，而且它本身还是一个梳理思路的过程——因为你不可能把所有人讲的每一个字都记下来，所以你必须抓住重点。

有人记笔记时喜欢东一笔西一笔，信手乱画。没关系，下次再复习这些星星点点的灵感时，你便能很容易发现这次谈话有哪些地方能打动你，哪些想法可以继续深入探讨。

有时让创意休眠几天也是不错的主意。把笔记放到抽屉里，没错，把你的文件夹、笔记本或文件放到抽屉里。几天之后，重新打开，看当时让你激动不已的想法是否仍然让你心动。

把想法告诉别人。你会发现我在本书中总是会建议大家这么做，因为你可以从别人的反应里感受自己的创意有多大价值。

五段式反思。任何创意都要经过五次反思。一有时间就把它拿出来琢磨琢磨。如果一个想法能够经得起五次揣摩，那就说明它很有价值，值得你采取行动了。

总而言之，学会记录自己参与的谈话，反思自己的所言所行，这样做必会大大提高你的创新能力。

调整思考模式

一旦发现有某种思维模式或谈话模式会扼杀你或其他人的创意，或者感觉别人的思维模式会扼杀你的创意，那就说明你该做些调整了。

想想看，怎么才能更接受别人的创意，或者更鼓励别人提出创意呢？

首先，你要给对方留出足够的空间来清晰阐述自己的创意。哪怕你觉得自己已经很清楚对方在想什么，也要让他把话说完——相信我，这么做绝对不是在浪费时间。还记得幼儿园里老师教会你的那些事吗？——想让别人怎么对待你，你就要怎么对待别人。就算你感觉对方的想法根本不现实，至少也能从中得到一些启发吧。

把握时机很重要

如果对方在扼杀你的创意，根本不让你完整表达自己的意思，你该怎么调整呢？问问自己，你是否一次冒出太多想法了？如果真是这样，那说明你没把握好时机，这时你该思考一下：

·换个时间是否会比较适合？

·下次开会时再谈这个话题如何？

·能再安排个其他时间吗？

·是否可以在开口前先征求别人许可？

·是否需要先跟上司打声招呼？

·是否在开口前先告诉大家：“对不起，请给我4分钟。”

很多时候，别人之所以听不进我们的建议，完全是因为我们选择的时机不太对。人是一种奇怪的动物，我们在某些时候会比另一些时候更容易敞开心扉，尤其是在试图说服上司或公司高层时，你更需要学会把握时机，问问自己，现在说这些合适吗？

坚守立场

杰克·韦尔奇曾经说过：“去太空看看也不错，可以领略宇宙的雄伟，感受外太空的神奇，这一切真是太棒了！但只有一个前提：你必须保证能回到地球……”创新者必须学会落实，如果其他人不了解或者没有从你的创新中直接受益，那一切都毫无意义。

想想看，你希望自己的墓碑上出现下列字眼吗？

他一直在等待，直至死亡那一天！

要是他能知道……

他此生从未得到认可！

一位真正的创新高手一定要学会表达，如果你感觉自己需要参加工作坊或培训班来提高自己的表达能力，现在就报名吧！永远不要一直屈居幕后，更不要相信什么“酒香不怕巷子深”之类的屁话。如果你不懂得去推荐自己的创意，不会说服他人来支持你的创意，那你就不能算是真正的创新高手。

想想看，下面这些方法能否让更多人接受你的创意：

·安排会议；

·开场宣讲会；

·把你的想法发表到公司论坛上；

·在开会之前先私下里联络一些支持者；

·准备一份说明书；

·通过邮件发送信息包；

·在行业期刊上发表相关文章。

半成品或成品？

永远不要因为一个创意一开始没有得到认可而放弃。电动车一开始也被认为是毫无价值的创意——因为它一次充电只能支持80公里。时至今日，混合动力汽车已经满世界都是。

绝大多数创意都是反复修订的结果，一个不成熟的创意刚开始经常被丢进垃圾堆——并不是因为创意不正确，而只是想法不够成熟，还需要进一步修订完善。想想看，你的想法真的一点儿都不切合实际吗？是否有些要素也是可取的？

记得爱迪生晚年曾遭遇过一件大事。那年他在新泽西的实验室被一场大火付之一炬，员工和家人们都懊恼不已，极度沮丧，可爱迪生却把大家召集在一起，“虽然我已经67岁，但我明天还是会从头再来。”

如果你能在遇到财务困难或职业危机时有这种心态，难道你还会因为别人的一次反驳而放弃一个美妙的创意吗？

事实上，真正能一次通过的创意实属罕见，就好比不能因为拿不到第一就不上场比赛一样，你也不应该因为创意被否一次就永远自暴自弃。

让人崩溃的电话语音系统

记住，要是创新是件简单的事，那就人人都是创新高手了。有时为了创新，你必须学会走出自己的舒适区域，踏上全新的道路。

每次遇到挫折或难事时，我的脑子里就会立刻“叮”的一声，“创新的机会来了！”谁提出的创新建议并不重要，关键是它能解决问题！

你有没有给政府部门、银行、航空公司、电力公司等大型机构打过电话，如果有，相信你一定见识过他们的电话语音系统。“国内机票请按1，国际机票请按2”，“自动语音请按1，人工服务请按2”……要想解决一个问题，你通常要等上五六分钟！

对于这些大机构来说，电话语音系统可谓一举多得。首先，他们可以大大减少客服人员数量，减少工资开支；其次，因为每位客服代表只需回答有限的几个问题，他们的培训成本自然也大大降低；第三，由于要等候很长时间，很多客户会因为不耐烦而挂掉电话，处理客户要求的成本也会降低；第四，公司可以在客户等待的时间插播广告，相信很多人都听过类似的语音，“您的电话非常重要，请耐心等待”，“您的电话将在6分钟后被接通”，“为保证服务质量，我们将对本次通话进行录音”……最后，就算是拨通了电话，对方也未必能解决你的问题，天啊！

一定有更好的办法

我曾经尝试过在电话里设定一键拨通，但后来发现这个方法并非百试百灵。

后来有一天，在拨打自动语音系统过程中，我突然想，“绝对不止我一个人遇到过这个问题，相信一定会有人想出更好的办法了！”于是我开始上网搜索，最后终于找到一个网站www.gethuman.com，其中提到了几百家大公司的电话语音系统拨打快捷方式。问题解决了！

界定问题

当眼前的问题似乎无解时，你该怎样设法找到答案？

首先，我建议你采用六年级时老师教过的方法：用一句话把问题界定清楚。不用担心这么做会有点小孩子气，你只是在解决问题嘛！

界定清问题之后，开始在大脑中寻找这些问题背后的原因。比如说刚才的电话语音系统问题：你会发现，这些大机构之所以这么做，就是为了要节省成本，同时提高客户服务水平。

在很多时候，一旦摸清问题根源，答案就很明显了。还拿自动语音系统做例子。可能的解决方案如下：

1.拨打电话时戴上耳机或直接免提。你可以一边打电话一边工作，至少不会耽误时间；

2.让别人替你拨打，直到拨通为止——当然，不是每次都能这么做；

3.问问其他人，看看有什么办法；

4.通过互联网看是否有人在讨论类似问题以及他们想到了什么办法。

每次评估可能的方案时，你的目标是找到最能帮你解决问题的那一个，很多时候，答案会非常明显，但有时你需要逐一尝试一下，判断每个答案的优势和劣势，并最终做出自己的选择。

“要是”式思考法

1941年，乔治·德·美斯特拉尔（George De Mestral）牵着爱犬在瑞士的山路上漫步。突然，他注意到自己的裤脚上好像粘到了什么东西。回到家之后，他发现这些小颗粒很难摘掉，上面似乎还有小倒刺。在好奇心的驱使下，美斯特拉尔开始将这一发现应用于服装行业，并最终发明了维可牢尼龙搭扣。

我希望，我希望

多年以来，我发现每次遇到难题时，有一个短语非常能帮我想到好办法：“要是有人能……”比如说：“要是有人能帮我绕过电话语音系统就好了！”

我曾经想过：“要是有人能想办法录下会议内容，然后直接把声音变成文字就好了。”幸运的是，我的这个愿望已经有人实现了。这款数字录音设备不仅价格不高，而且可以直接将声音同步转化为文字。

事实上，它甚至不需要数据线。每次录音之后，我都可以将声音文件直接转化成TXT文件，并通过无线方式传输到电脑上。太棒了，不是吗？

想到什么好办法来改进客户服务水平了吗？一般来说，你对客户了解得越多，就越容易更好地满足他们的需要。比如说你可以阅读行业期刊，参加行业会议或展览，这样你就可以更好地了解客户需求，更好地为他们服务——跟前面说过的“尤里卡效应”一样，你在这些工作上投入的时间一定不会白费！

有条件的话，不妨抽出时间，去客户那里：

·看看他们的大厅；

·看看他们的公告牌；

·看看他们的网站；

·订阅一些他们经常阅读的杂志；

·参加他们的展览。

相信只要进入一段时间，你很快就能找到更好的服务方案。当然，同样的方法也可以用在公司内部，毕竟，你的团队成员、上司或同事也都是你的客户，不是吗？

创新高手的办公室什么样子？

上个世纪60年代，保加利亚心理学家乔治·卢赞诺夫（Georgi Lozanov）发现，通过调整周围的环境，比如说引进一些比较明亮的色彩、图片、标语等，你可以大大激发一个人的学习能力。

卢赞诺夫指出，只要在传统的工作和学习环境中加上一些暗示和放松元素，人们的学习能力和思考过程就能得到明显改善。

如今很多鼓励创新的公司和机构都会把公司装饰成舒适有趣的地方，墙上贴满旅游海报，全天播放古典音乐，甚至允许员工在公司里睡觉、玩滑板。在这种心灵天堂一般的地方，人的大脑自然会敞开，学习也就变得相对容易很多。

环境很重要

想想看，你怎么利用卢赞诺夫的理论来改变自己的工作环境呢？可能你有自己的办公室，也可能你只有一个格子间，根本没法大兴土木来装修。但即便如此，你还是可以做些什么。明天上班的时候，抬头看看四周，问问自己：

·周围环境让你感觉怎样？

·你在现在的环境里是否觉得舒服？

别忘了，你每天要花很长时间待在这里，所以必须尽可能确保它能满足你的需要；

·你能在哪个地方贴张海报吗？

·种些植物？

·还有什么办法可以改善一下你的工作环境？

·该怎么调整才能让你更有创意，更加高效？

哪怕小小的改动也会很有价值。比如说你可以：

·换一种颜色的铅笔；

·改换下书架上的图书或文件的摆放方式；

·再买几本新书摆上去。

研究表明，开放、整洁、平整的表面有助于整理人的思维，所以一般来说，你的桌子越干净，就越容易提高工作效率，应对工作中的各种挑战。

从身边开始

去公司大厅转转。你的办公室、大厅和公共区域都在传达什么信息？它们是否在告诉你，“我们鼓励创新！”还是“我们讨厌变化。我们喜欢安全封闭的系统，喜欢稳定的权力结构！”

鼓励你的团队成员自由发挥，让他们可以自行选择办公文具、公告牌和文件夹，或者你们可以在接待区、大厅和其他公共区域多动动脑筋，比如说贴上“不同寻常的成就需要不同寻常的庆贺”的海报。有人会很买账。

你可能会问了，这些海报和口号真的有用吗？我个人看来，这个问题实在不重要。因为在墙上贴些风景画或正能量口号总比什么都不贴好。而且实践证明，时间一长，这些信息终将会渗透进一部分人的心里，并最终影响他们的行为——哪怕是微不足道的影响。这就够了！

当然，时间一长，这些图画、海报和标语的效用也会慢慢下降，路过的行人也会熟视无睹。但即便如此，贴在那儿也有好处。因为它可以影响新员工，而且对前来公司的访客也能发挥作用。

除此之外，你还可以调换这些图画或标语。比如说每三个月轮换一次，把二层的换到三层，三层的换到一层，一层的换到二层等等。

这些做法并不需要耗费太多成本，但哪怕能激发一点点创意，都会让你的公司受益无穷。

头脑风暴：玩着就把钱赚了

头脑风暴是一个短时间内产生大批创意——尤其是如果你想打破常规或者改换视角时——的绝佳工具。头脑风暴一般都是几个人进行，其目的在于鼓励参与者自由发言。召集人抛出话题，“我们怎么才能……”，参与者随之各抒己见。

头脑风暴的头号法则是：永远不许批评任何人的任何建议。你需要对新想法保持开放心态，鼓励人们畅所欲言，想到什么说什么。所以千万别担心，就算听起来极不靠谱的想法里也可能蕴含着天才的构想。

古怪上尉

尤其是在头脑风暴刚开始时，一定要鼓励参与者们尽可能提出有创意，甚至是古怪的想法。千万别分析某个想法是否可行，更不要一上来就把某个想法一棍子打死，要鼓励大家漫无边际地胡思乱想。

在《雷电思考》（Thunderbolt Thinking）一书中，作者格莱斯·麦加特兰德（Grace Mc Gartland）号召大家“培养一个鼓励人们快速思考，贡献创意的环境”。具体建议包括：

·每个参与者一把椅子，不要有多余的空位——因为空位会让人有隔离感；

·有时可以把桌子搬走，这样有利于参与者更加快节奏地互动；

·尽量建立一种放松舒适的氛围，让参与者们交流起来更自然，更放松；

·如果有可能，为大家提供食物甚至音乐；

·每次交流要有计划有节奏，而且一定要按计划进行，给每个人讲明具体的收尾时间；

·参与者不许带笔记本电脑、手机或者其他科技设备。这样做的目的是为了让所有人都能全神贯注，让会议能准时结束；

·保持尽量轻松活泼的气氛，一旦有人提出有价值的建议，立刻表示高度认可。

麦加特兰德说：“认可会让人更自信，相信自己的建议是有价值的。”

保持多样性

头脑风暴参与者的背景越是多样，大家所提供的创意就会越丰富多彩，是这样吗？直觉告诉我们是这样，但事实有时并非如此——有时同一个人可以提出许多完全不同的想法。

记住，头脑风暴的目的是引发尽可能多的创意。麦加特兰德建议，头脑风暴的参与者们一定要大胆，要敢于不同。不要问一个想法能否实现，而要考虑该怎么实现。此外，所有参与者都要准备好“迎接源源不断的创意，有的听起来异想天开，有的甚至跟眼前讨论的话题毫无关系。”

头脑风暴之后，你会有足够的时间筛选那些不靠谱的想法，并且发现“那些看似疯狂的想法中其实可能就蕴藏着最佳解决方案”，所以你一定要给这些想法足够的时间和空间去发酵、去成长。

“团队风暴”和“独自风暴”

头脑风暴形式多样，你可以召集一个团队，也可以独自完成。

在团队头脑风暴时，你先把大家召集起来，提出一个问题，然后请大家各抒己见，同时有人在一旁做记录。团队头脑风暴的具体做法如下：

1.宣布要解决的问题，表明注意事项。比如说：“这个项目必须在6月1日前完成。”在接下来的时间里，整个团队就可以集中讨论这一问题了。

2.绝对不允许任何人提出批评或打断别人发言。要让所有人畅所欲言。严格禁止负面言论！尤其是对第一个发言的人，要严格保护！记住，在头脑风暴时，任何建议和创意都是允许的。你的目的是让大家尽情发挥，鼓励参与者们尽可能多地抛出想法，每个人都在其他人的想法上更进一步，并最终发挥乘数效应。

3.鼓励所有人参与进来，哪怕是那些内向、害羞，甚至经常会害羞的人。伟大的创意往往都是从那些轻易不说话的人嘴里蹦出来的。与此同时，千万别在意谁的点子多谁的点子少，你的目的只是尽可能多地激发创意，而不是让大家相互攀比，对吧？

4.一定要搅动现场气氛，让大家兴奋起来。过于平静的气氛经常会扼杀人的创造力。在进行头脑风暴时，你可以站起来，到处走，甚至大声唱歌，纵情舞蹈，只要能激发创意就好。有的人可能比较擅长在别人的点子上生发出自己的创意，没关系！这就是乘数效应。

5.不要在死胡同里待太久。一旦发现某个问题短期很难解决，立刻转换话题。但不要随意转换话题，只有当团队陷入困境，开始在某一个话题上纠缠不清的时候才适合这么做。

6.学会删减创意。经过创意风暴后，你通常会搜集一大堆创意，然后你可以对这些创意进行评估和筛选，删掉那些过于不切实际的，毫无意义的，成本过高的，然后对剩下的创意进行再次评估。

7.将类似创意合并，列出最终的创意清单。好了，头脑风暴到此结束。不要去管最佳创意来自哪位团队成员，你的目的是收集尽可能多的创意，而不是要让大家分出个高低上下。

独自风暴

自己来场头脑风暴怎么样？没错，我知道，这听起来确实有些孤单。一个人的头脑风暴有时比一群人更有效，能蹦出更多好点子；一个人独自风暴时，你根本不用担心别人的看法。你可以天马行空，自由发挥；你可以随时否定自己，随时确定最终方案。

但独自风暴的缺点是，你的创意可能会有所局限，有些角度和领域可能你根本不会涉及。除非你有严重精神分裂，否则你体内绝不可能有16种人格向你提出16个方向的建议。

有人喜欢在独自风暴时使用思维导图的方式。拿出纸笔，如果想要画面更好看，你还可以准备几根彩色水笔。

先勾勒出你要解决的问题，然后以此为基础向四面延伸，发散思维。你可以用圆圈、方块、箭头、星星、下划线、惊叹号等方式来描画自己的思路，不用理会画面是否好看——只要能帮助你保持创意，任何方式都可以！

记住，无论是团队风暴还是独自风暴，都不要追求一上来就找到所谓的“天才创意”，绝大多数天才创意都是在一堆狗屎创意的基础上发展而来的。当然，风暴了一段时间后，你会发现脑子里蹦出来的创意越来越少了。这很正常，因为此时最佳答案已经快要浮出水面了。

给自己找个创新搭档

列侬旁边有麦卡特尼，罗杰斯旁边有哈默斯坦，保罗·艾伦旁边有比尔·盖茨，比尔·盖茨旁边有史蒂夫·鲍尔默……纵观娱乐、艺术和工商界的成功人士，很多创新者都是强强联合，最终创造出了非凡的成就。

想想看，谁能成为你的创新伙伴？回想一下自己的小学、中学时光，总有些人会说：“嘿，咱们试试这个吧！”或者：“嘿，咱们去那儿看看吧！”对我而言，就是拉尔夫·鲁比诺。鲁比诺是个闲不住的人，总想做点有意思的事。他总是有源源不断的想法，对别人的建议也总是能敞开心怀，乐于接受。

我的导师理查德·康纳也是一个。他总是鼓励我把自己的想法写成文章，然后结集成书。每次我和理查德会面时，两个人就会面对面地坐在餐桌前，桌上摆满小点心，然后我们打开录音机，海阔天空地神聊，让思想的火花不断闪烁。这样交流60或90分钟后，我们两个人脑子里都会装满各式各样的想法。

谁激发了你的创意？

你可能已经知道谁是你生命中的创意引爆者了——他们就是你可以自由交流，为你提供有用想法的人。可问题是，在我们认识的人当中，真正能激发我们想法的人绝对不多，这个比例甚至不到10%。如果你能遇上这样一个人，那真要恭喜你了。如果你也能激发对方的创意，那你们之间的这种互利关系往往能够保持很长时间。

如果你身边有这样一个人，我建议你经常和这个人见面，记下每次谈话，相信几次会面之后，你一定会受益匪浅。

与理查德·康纳认识几年后，我又遇到了理查德·莱维，他家住马里兰州贝什斯达市，和我家相隔不远。莱维后来成了派拉蒙影视公司总裁助理，负责派拉蒙电影的国际发行工作。

后来他被任命为美国政府高级行政服务中心主管，事业出现重大转机，他还做过美国中央情报局交互式卫星网络WORLDNET的总设计师，后来又在研发儿童玩具和游戏方面想出了不少金点子。

到现在为止，他自己或与他人合作总共开发了200多种玩具和游戏，包括菲比精灵、椰菜娃娃、打破砂锅问到底，最近又开发了热钮（www.pressthehotbut-ton.com），高达（www.warballs．com）和弗洛斯特（www.fancyfrost.com）等游戏。莱维在华盛顿特区讲学时我第一次遇到他，我们一见如故，开始交换各种各样的想法，主要集中在如何为图书营销做推广方面。之后很多年，我和莱维都为对方提供了不少好的创意。

能够激发创意的人不一定是你的同龄人。我最年轻的创意伙伴是刚刚20出头的劳拉·里德，她毕业于北卡罗来纳州立大学，当了我一年半的演讲教练。

劳拉对我的演讲给出了极好的回馈，并成为我在书籍出版业务领域的创意源泉，她给我提供了很多有趣的书名、章节标题、演讲题目和演讲素材。每次只要我们两人一见面，就会碰撞出很多光芒四射的智慧火花。

打开你的通信簿

打开自己的通信簿，想想看，谁能给你带来新的想法和视角，或者帮助你从A到B？

这些就是你应该经常联系的人。把这些人的名字列出来，考虑和他们定期见面时具体要做什么。同样，你能给他们提供什么样的新信息、想法和视角？

在《探寻第一名》（Looking Out for Number One）一书中，作者罗伯特·林格（Robert Ringer）指出，持久的关系——一方为另一方提供相同的价值，双方的利益交织在一起，让这种关系持续下去——非常有价值。虽然不可能每次一方都能为另一方提供同等的价值，但从长远来说，双方提供的价值是相等的，因此这种关系能够持续下去。

如果你已经和自己的创意伙伴有段时间没联系了，那么你的任务就非常清楚：马上给对方打电话或者发电子邮件！

如果你刚刚找到自己的创意伙伴，想办法让他们更好地融入你的生活和工作当中去。有些人打个电话或发封邮件就可以，有些人则需要经常聚在一块吃吃饭，或者开会时见见面。

建立和保持自己的创意伙伴群没有固定的模式，你完全可以根据自己的情况自由发挥。从现在开始，给自己定个规则：每4～6周就找创意伙伴充一次电，获取一些新想法，让自己大脑保持常新吧！

组建自己的创新团队

之前我们讨论过头脑风暴的价值。当你面对问题或者面临挑战时，如果能有人相助，问题就会更容易解决。所以，要努力去创建自己的梦之队！

具体该怎么做呢？下面看看戴维·约翰斯通的例子。

他是一家总部位于科罗拉多的房地产公司的负责人，手下管理五个人。戴维善于独自处理团队面对的问题，想到办法后马上召开会议宣布行动方案。

在管理和协调员工行动方面，戴维非常高效。然而，在解决问题的过程中，他没有充分调动员工，因此，员工们也没有全身心地投入到工作当中。

想想看，戴维怎样才能让员工更有责任感和归属感呢？你有什么建议？

我的建议是，在今后的会议上，戴维卡可以先提出以前会议中出现过的传统议题，但同时增加“有待解决的问题”这样一个环节。然后，他可以以问题的形式列出更多议题让大家讨论。

如果能在开会前几个小时或前几天将议程发给员工，那么开会时员工们就可能比平时更踊跃。为什么呢？因为他们感到自己的参与度更高了。

在讨论到“有待解决问题”这个环节的时候，会议进入高潮。以前经常沉默不语的团队成员现在也开始提出更多解决方案。

你和你的团队如何？一旦团队成员踊跃参与解决问题，情况就会发生变化。具体来说：

1.当一个人感觉自己的想法受人欢迎的时候，他会想出更多有创意的点子来解决眼前的问题——有时可能会在会上发表看法，有时则是在私下里提出建议；

2.如果团队的每个成员都感觉更有满足感，他们的参与热情就会高涨。想想看，如果人人都愿意献计献策，事情将会变得多么容易啊！

有些管理者不愿意让下属参与解决问题，害怕这样会削弱自己的权威，或者推翻自己的计划和想法。通常来讲，这样的担心根本没有必要。

作为管理者，你的影响力仍然是最强的，你能决定事情前进的方向，能决定最终采纳哪些建议。让员工参与解决问题不仅不会削弱你的地位，反而会让你成为更高效的管理者。如果你想成为组织内部的创新高手，或者想在组织中脱颖而出，就应该尽量让下属多参与。

我的顾问委员会

想想看，海豚是如何利用回声定位法判断自己和周围事物的相对位置的？为了生存，它将声波发射到物体上，然后根据回声确定如何前进。同样道理，要想保持前进的方向，我们也必须找到能给自己反馈意见的人。

刚开始步入职场时，我就建起了自己的顾问委员会。委员会成员有一名电台主持人和一名电台经理，有几名在全国和地区行业协会工作的人，一两名律师、一名杂志编辑、一名报纸编辑、一名教授、一名高中教师和三位企业家。

每年我都会邀请顾问委员会成员吃两次饭，花费并没有想象那么多；通常招待大家一次花费不会超过300美元，而且我会提前通知大家我希望在宴会上解决的问题。

首先是自助餐，随后我会把议程发给大家，重复一下我希望大家帮忙的问题，然后我们开始逐一解决问题。我拿出录音机，告诉大家可以畅所欲言，然后开始录音。天啊，他们太能说了！我会将谈话内容一字不漏地录下来，以备回去慢慢消化。

这么多年来，顾问委员会成员总共见面14次，到后来甚至有一些素未谋面的人问我：“能否也邀请我参加你的顾问委员会？”

对于职场新人来说，倾听学识渊博的人的想法非常重要。你的顾问委员会成员、你的上司、导师和善良的人都能帮你度过职场生涯中必不可少的沟沟坎坎，特别是在职业生涯刚刚开始的时候。如果你想成长为经理或更高管理者，身边就不能只有些好好先生。你需要谦和而坚定的人来告诉你事情的本来面目，要听到赤裸裸的现实。

真正的好朋友能帮你战胜那些自暴自弃的行为。他会推荐你加入重要的团队，督促你阅读必要的书籍，帮助你更好地进步。有些顾问能帮你解决眼前的挑战，有些顾问能帮你把握大的职业走向，有些顾问则能给你带来一份愉快的心情。

你可以向不同的顾问提出不同的问题，但要考虑到他们的背景、教育状况和职业经历。只有这样，你才能从最恰当的人那儿得到最恰当的答案。

随着你的职业成长，你提出的问题、面对的挑战和需要的知识都会发生改变。这很正常。在你的职业生涯中会不断遇到真正的朋友。他们会提供全新而鲜明的视角帮助你应对挑战，创新性地解决问题，让你无论在哪个机构都能成为宝贵的人才。