第22章 职场办公礼仪(5)

（5）接听电话要专注

接听电话时，要专心倾听对方在说些什么。不要一边看电视、报纸、杂志一边接电话，这样容易忽略对方所谈的内容。当你再次询问对方的讲话内容时，对方会认为你是有意怠慢他，对他不够...