第6章 了解情商：叩开情商神秘之门(5)
许多心理学家研究发现，要使孩子获得高智商，关键还是在于教育与培养。只有给孩子创造了一个合适的环境，他才有可能真正慢慢发展成为一个天才。
情商要成为一门艺术前首先得学会成功地控制感情。它指的是人们的行为受到思想和感觉的指导。具备了控制感情的能力就可以找到有效的途径将认知和感情融合起来。有些人认为，感性和理性并没什么联系，这种错误的二分法导致人们形成错误的观念。其实人们的感情常常离不开理性的表达。如果不具备将感情和思想融合的能力，人们就只能去费劲地分析诸多问题的细节，道貌岸然地做违心的事情，以所谓的“从容不迫、不受感情影响”作为盲目骄傲的资本。但是，人们可能会失去感情指示的重要信息源。另一方面，人们也可能被感情冲击、湮没，在猛烈地拍打下寻不到出路。
这种能力可有效地将心与脑平衡了起来，告诉人们感情包含了重要的信息，没有感情就没有决策的产生。达玛西奥通过对患有不同种脑损伤病人做过系统研究，结果发现：当负责感情分析的脑部无法工作时，“理性的”决定也是无法做出IQ。调节自己及他人情绪的能力是现代社会人不可或缺的。
如果人们不能调节好自己的感情呢？例如当一个人无法作出对未知事物的决定时，总感觉有些东西在和自己作对一样，特别是当人们感到很烦恼的时候。这时的感情调节，即在短期内使人们心情恢复过来，远远要比控制自己的冲动更重要，虽然对冲动的控制有利于人们实现长期目标。这时，对冲动的控制就无法奏效了，这是因为现在感觉到心情好或者说心情不坏要比实现长期的目标如减肥、对孩子和蔼或修改明年的预算更加重要。
在一系列经典实验中，哥伦比亚大学著名心理学家沃尔特·米歇尔发现：那些被要求记住生活中伤心事的孩子，当不允许他们玩玩具时，抗拒玩具诱惑的能力要弱于其他孩子，记忆里的悲伤使他们更想得到眼前的满足。
在罗伊·鲍梅斯特和其同事的一个实验中，部分人服了些药片，并被告知药片会保持他们的情绪不发生任何变化，而另一部分人则没有。然后，两组人在实验室中都受到了相同程度的紧张性刺激。结果那些服了药的人更不容易向自己的冲动妥协。这就意味着只有当你相信食物或香烟会使你感觉好些的时候，你才会伸手去拿这些东西。当然，这些稳定情绪的药片也有可能改变了服药人的生理状态，并在身体里发生了化学作用。这种假设的问题在于，根本就不存在这种稳定情绪的药片，这种药片只是安慰剂，根本没有明显的生理上的影响。这些都是你脑袋里想出来的。
一个人在感觉情绪很稳定时，可以继续解决手头的难题，而不是吃甜点、休息或者和同事闲聊。然而，一个人在感情上有压力时，就更有可能向自己的冲动妥协。在较短时间内，这很有用：吃点东西、喝点水可以让人感觉好一些。但在较长一段时间里，对冲动情绪的妥协并不能让人长时间的适应环境，人们会比从前更觉得糟糕。那时消极的感情会卷土重来，并且还会伴随着愧疚等感情。
不幸的是，你随时可以在自己的周围找到这种真实的例子。大多数人认为，喝酒可以放松情绪，减轻忧虑。当你感到烦恼、生气或失望时，喝点酒可能会使你变得平静或者不那么害怕，但是，那只是权宜之计。喝了一两杯之后，你会比此前感觉更难过。酒精可以提高人的情绪，但这种短暂的麻痹过后，你就会感觉更糟糕。从药理学的角度来讲，酒精是一种镇静剂。
当一个人失去对冲动的控制时，争斗便成为了调节感情的另外一种手段。如果一个人实验性地惹别人不高兴，那么他们为了使自己感觉好点就会变得很好斗。如果你相信大发雷霆来宣泄自己的感情会使你感觉好点的话，你也许更有可能不顾场合、不顾风度。事实上，乔治梅森大学的一位名叫琼·堂哥尼的心理学家证明了被羞辱是最容易导致愤怒的一种原因。
坏情绪以及人们渴望摆脱它的愿望也可以影响人们长期的投资战略。戴安·泰斯和她的同事让学生们参加了一个模拟投资游戏，在游戏里，为了实现利益的最大化，长期投资比短期投资营利更多。泰斯发现，心情不好的同学比那些心情好的或者感觉中性的同学兑现得早。这可能因为那些心情不好的同学想要摆脱坏心情，而短期内赚钱就可以助他们达到目的。
拖延是另外一种不良的感情调节工具。为了达到长期目标，人们通常要完成枯燥乏味的任务。人们也会对自己是否能达到目标而感到忧虑。当一个人心情不好时，做事情的速度也会随之而变慢。因为做自己认为有趣的事也许是可以让自己感觉好一点的一种方式。一个心情不好的大学生一方面想复习有机化学，另一方面又想和朋友们玩撞球。这时，他的选择更有可能是玩一两场撞球。假如待在办公室里感觉不快，人们就有可能花时间削铅笔、从自动售货机里买糖，而不是花心思完成自己的销售报告。
如果一个人能够控制自己的感情，将感情和思想结合起来，那么他作出的决定就有可能更正确、生活也会更顺心。这就是感情控制的挑战之所在！既不压抑感情，也不宣泄感情，而是分析感情、将感情融入思维并作为信息的来源，从而作出更明智的决定。
学习控制感情过程是一个由技术向艺术转化的过程。一个人懂得了控制自己感情，在此过程中细细体会，自然也可让情商成为一门艺术。
情商小测试：
出了10道关于情商测试题，通过回答这些问题，您可以对自己的情商有一个粗略的了解。
（1）乘坐飞机时，突然出现震动，并且你也会随着机身不停摇摆。这时候，你的做法是（ ）
a.马上询问空乘服务人员，仔细听播音员的播音，并做好应付紧急情况的准备。
b.对震动不太在意，继续读书或看杂志。
c.a和b都有一点。
d.不能确定。
（2）你带着4岁的儿子去公园玩耍，别的孩子都不和你的儿子玩，你的儿子大哭大闹。这时候，你的做法是（ ）
a.和孩子交流，并帮助他想办法。
b.不予理会，让孩子自己想办法。
c.告诉他不要哭，哭解决不了问题。
d.转移孩子的注意力，引导他玩一些其他东西。
（3）如果你是一个在校大学生，想在某门课程上得取得优秀，结果却只得了及格。这时候，你的做法是（ ）
a.重新制订学习计划，并下决心按计划复习。
b.没关系，下决心以后好好学习。
c.这门课程考不好不要紧，把其他可能考得好的课程上考好。
d.去拜访任课教授，让教师把分数抬高一点。
（4）你如果是一个推销员，去访问一些有潜在希望的顾客，结果很多人对你敷衍，让你感到失望。这时候，你的做法是（ ）
a.这只是一天的遭遇，改变一下思路，想办法争取其他的顾客。
b.重新考虑自己是否适合推销工作。
c.没关系，下次拜访时努力些，一定要保持良好的工作状态。
d.不行就换一份工作。
（5）如果你是一个公司负责人，曾经强调过不允许搞民族歧视。有一天，你发现有人在公司开有关民族歧视的玩笑。这时候，你的做法是（ ）
a.马上指出，这种玩笑开不得，至少在公司里是不能容忍的。
b.把开玩笑的员工严厉地训斥一顿。
c.不予理睬，因为这只是一个玩笑而已。
d.建议这个开玩笑的员工去参加一个有关反对民族歧视的培训班。
（6）朋友开着车拉着你正走在马路上，突然别人的车危险地抢到你们前面，你的朋友顿时大怒，但你却想让他平静下来。这时候，你的做法是（ ）
a.告诉朋友，自己也有过同样的经历，当时也很生气，可是后来想到为这种事生气很不划算，就算了。
b.在车上录音机里放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力。
c.和朋友一起责骂那个司机。
d.告诉他：别生气，这不是什么大不了的事。
（7）你的孩子非常胆小，尤其是对陌生人和陌生地方有些神经过敏或者说有些恐惧。这时候，你的做法是（ ）
a.分阶段的制订计划，让他有目的地接触一些人，带他到各种陌生的地方，逐步地克服他的恐惧心理。
b.带他去看医院，寻求医生的帮助。
c.任其发展，可能随着年龄的增长就会好些。
d.接受这样的事实，想办法让孩子避开陌生的环境。
以上7道测试题最佳答案为a。综合评价如下：
（1）如果您做对0—2道，说明你的情商指数偏低，这对于你的工作、学习、处理问题有直接的影响。
（2）如果您作对3—5道，说明你的情商指数一般，不太注重日常生活或工作学习中的细节问题，希望在今后的学习或工作中努力做的更好一些。
（3）如果您作对6—7道，说明你的情商指数可以，希望继续保持、努力。