第5章 了解情商：叩开情商神秘之门(4)
俄亥俄州大学有一位著名的社会心理生理学家约翰·卡西波，他在这方面做过许多的工作。通过他的研究结果表明：看到别人表达情感就会引发自己产生相同的情绪，虽然你并不是有意地模仿对方的表情。这种情绪的鼓动、传递与协调，几乎每一刻都在进行着。人际关系互动能否顺利进行，取决于情绪的协调。观察两个人谈话时身体动作的协调程度，可了解其情感的和谐度。比如不失时机地点头表示赞同，或者两个人同时改变坐姿，或者是一方向另一方倾斜；甚至可能是两个人以同样的节奏摇动着沙发。
研究发现，其实师生之间也有类似的情形，上课时师生的动作愈协调，相互之间就会愈觉得融洽、愉快而富有很高的积极性。
通常来讲，动作的高度协调代表互动双方彼此喜欢。从事相关实验的心理学家法兰克·柏尼端说：“你与某人相处觉得是否自在，其实与生理反应有关，动作协调才会觉得自在。简而言之，情绪的协调是建立人际关系的基础，这与前面所说的亲子情感的调和并无不同。人际关系的好坏与情感协调能力很有关系。如果你善于顺应他人的情绪或使别人顺应你的步调，人际关系互动必然较顺利。”
一个成功的领导者或者是表演者，能够使千万人融进他的情绪中来，而不善于传递或接收情绪信息的人，在人际关系互动上却总是常常处于被动，因为别人与其相处感到很不自在，尽管人们可能说不出任何理由来。在人际互动中，决定情感步调的人，居于主导地位也是理所当然，对方的情感状态将受其很大程度影响。比如说，对跳舞中的两个人来讲，音乐便是他们的生物时钟。在人际关系互动上，情感的主导地位常常属于较善于表达或较有权力的人。常常是主导者一方话比较多，而另一人不得不时常观察主导者的表情。高明的演说家、政治家或传道者，非常擅长带动观众的情绪，夸张一点讲，就是调控对方的情绪于股掌之间，这正是影响力的本质。
由此可见，情绪的感染力是多么重要，因此，学会主动积极有效地表达情绪对每个人来讲都是必不可少的。
7.情商是一种智慧
早在19世纪中叶美国有个叫菲尔德的实业家，他率领工程人员，要用海底电缆连接起欧美两个大陆。因此，他成为美国当时最受尊敬的人之一，被誉为“两个世界的统一者”。在举行盛大的接通典礼上，刚被接通的电缆传送信号突然中断，人们的欢呼声变为愤怒的狂潮，都骂他是“骗子”、“白痴”。可是菲尔德对于这些只是淡淡地一笑。他不做解释，只是埋头苦干。经过6年的努力，最终通过海底电缆架起了欧美大陆之桥。在这次庆典会上，他没上贵宾台，只远远地站在人群中观看。
菲尔德不仅是“两个世界的统一者”，而且是一个理性的胜利者。当他遇到难以接受的厄运时，通过自我心理调节，然后作出正确的选择，从而在实际行为上显示出强烈的意志力和自持力。这正是一种理性的自我完善。
世上有许多事情的确是难以预料的，成功常常与失败相伴。人的一生，有如花团锦簇，既有春风得意之时，也有愁云惨淡之日。面对成功或荣誉，要像菲尔德那样，不要狂喜，也不要盛气凌人，把功名利禄看轻些，看淡些，这样，面对挫折或失败就不会像中国人“家喻户晓”的范进，中了举却发了疯。
有位修行很深的禅师叫慧隐，无论别人怎样评价他，他只会淡淡地回敬一句：“就是这样的吗？”在慧隐禅师所住的寺庙旁，有一对开食品店的夫妇，有一个很美丽讨人喜欢的女儿。突然有一天，夫妇俩发现女儿的肚子竟然无缘无故地大了起来。这还得了，夫妇俩对此是暴跳如雷，对女儿进行苦苦逼问。女儿终于吞吞吐吐地说出了两个字——“慧隐”。
夫妇俩闻此更是气不打一处来，好你个修行人，竟然干出这么下流的事儿来。他们立刻就去找慧隐讨说法，然而这位大师还是不为自己辩驳，依然若无其事地回了句：“就是这样的吗？”孩子生下来后，夫妇俩将其给了慧隐。此时，慧隐已经是名誉扫地，然而他也没当回事，只是非常细心地照顾孩子——他向邻居乞求婴儿所需的奶水和其他用品，有些邻居对他冷嘲热讽，他总是处之泰然，仿佛他是受托抚养别人的孩子一样。
事隔一年后，这位未婚妈妈，终于承受不住自己良心煎熬。她老老实实地告诉了夫妇俩孩子的生父其实是住在附近的一位青年。
夫妇俩愧疚至极，责备完女儿，就立即带着女儿再去找慧隐禅师道歉，求其宽恕，并将孩子领了回去。
慧隐禅师还是淡然若水，他只是在交回孩子的时候，又轻轻说了声：“就是这样的吗？”仿佛不曾发生过什么事，即使有，也只像微风吹过耳畔，瞬间即逝。
慧隐为了给夫妇俩的女儿以生存的机会和空间，代其受冤枉，让人们对其冷嘲热讽，然而他始终泰然处之。“就是这样的吗？”这几个字平淡无奇，然而却正显露了其中“宠辱不惊”的智慧，这一点正是生活在一个浮躁年代的现代人非常缺乏的。
著名作家冰心曾经翻译过泰戈尔的《飞鸟集》，第一句就是：天空没有鸟的痕迹，但我已经飞过。一个人一生要经历许许多多成功失败，这要求他具有经历并战胜失败的精神防线。成功的时候别忘记世上的任何成功或荣誉，都是由许多机缘所促成，你一个人是无法完成的；失败时候也没必要一蹶不振，奋斗过了，拼搏过了，又还有什么遗憾的呢？如此一来，自然就会赢得一个广阔的心灵空间，使自己对宠辱得失都能够泰然处之，并进一步把握自我，超越自我。
佛经里记载过这么一句话：心包太虚，量周沙界。如果一个人能把虚空宇宙都包容到自己心中来，那么他的心量自然就能像天空一样广大。荣辱悲喜也好，成败冷暖也罢，你的心量放到足够大了，你自然也能做到宠辱不惊，闲看庭前花开花落了。
8.情商也是一门艺术
20世纪50年代，有一位叫道森的美国人去日本学气功，一天傍晚他准备回自己的临时居住地，便坐上了东京的地铁。刚上地铁，他发现了一个满身酒气的高大男子，脸色十分难看，好像是要寻衅滋事。
那个男子在车厢乱窜，竟然将一个抱着孩子的妇女撞倒在了一对老夫妇身上。他自己先大吼起来了，那架势像是要和整个车厢的人过不去，满车的人见此被吓得目瞪口呆，生怕那个男子会动起手来。
道森见此情景，一时间也上了劲儿，正打算用所学气功小试牛刀，大显身手，自卫并保护他人。他从容不迫地从椅子上站起来，那个男子见状立即做出准备出击的姿势，一场搏斗眼看就要发生了。就在这千钧一发时刻，车厢里想起了一声洪亮而友好的声音：“嗨！”这声音甚至让人感到是一种好友久别重逢的欣喜。那个男子不由得转过身去，看见了一位满头白发的老人，正笑容可掬地向他招手示意他过去呢。男子大步流星地走了过去，恶狠狠地问道：“你是谁？我凭什么要跟你说话？”白发老人不慌不忙，慢条斯理地问起了醉汉：“兄弟，你喝的什么酒呀？”男子一脸不屑，回答道：“我喝的是清酒，怎么了，关你啥事儿？”老人喜悦地说：“太好了，我也喜欢喝清酒，每天晚上我都温一小瓶拿到花园和太太边聊边喝。我家后花园中景色优美迷人，各种树木长得很好……你呢？一定也有一个不错的老婆吧？”“不，她去世了……”男人的话匣子被老人打开了，他不由得开始啜泣起来，接着对老人讲述起了他的不幸遭遇。老人不失时机地鼓励男子将所有压抑全部吐出来。当道森要下车时，他看到那个男子已经平静下来了，斜倚在椅子上，头几乎是埋在了白发老人的怀里。
这个故事不正是情商的一次精彩表现吗？老人处理事情和语言的智商深不可测，然而更让人折服的是他的人际智能。
情商并不是与智商针锋相对。情商本身自己就是一种智慧，因此如果谁想把智商值作为预测将来智力的唯一指标显然是很武断的。许多事实证明，智商与遗传有关，然而一个人后天的努力更为重要。韩国当年的名噪一时的神童金雄犒，两岁时就已会读写两千多个个字，刚刚10岁智商就达到了成年人的普遍水平。他曾经壮志凌云，对记者说：“我以后要当总统！”然而，据跟踪报道，快30岁时的他只不过是一个很平凡的青年。类似例子不胜枚举，这关键在于如何正确理解智商的内涵。青少年儿童的智力每天都在不断地发展变化着，用一次几十分钟的测试来对孩子的前途下结论无疑是草率武断的。事实上，一个人将来在社会上能否成功，智商所起的作用并不像想象中那样明显。