第2章 构建人脉关系 打造成功之路(2)

（6）要注意家庭状况。探讨家庭生活并不一定就是俗气。家庭是社会的细胞，完美、和谐的家庭生活是每个人的理想。这类话题不必做准备，随时都可谈论，但有思想的人都可以从中发现许多人生哲理。

（7）要关注子女的教育，孩子永远是父母的希望，孩子的教育牵动亿万家长的心。怜子、爱子、望子成龙是家长的共同心理。谈起孩子，即使他们的性格多么的内向，可他们也会滔滔不绝。

第二，谈话不要平铺直叙

（1）谈话内容的深入要在高低起伏、跌宕变幻的节奏中进行。一味单调地重复司空见惯的内容，显得很无聊。

（2）灵活地运用比喻和夸张还有各种修辞手法，可使话题展开的更加摇曳多姿，引人入胜。

（3）谈话者的表情及神态要丰富多样。疑问、赞同、惊讶、喜悦等要明确地表示出来。

第三，常用肯定语气

要对他人的想法及希望表示同意或肯定，赞同对方的所作所为，是谈话的基本礼貌，也是得到人心的重要前提。否定他人的看法是一种冒险，也许你会因为这些事而失掉许多好朋友。

第四，以开放的心态对待各种信息

对你所听到的每一件事，都要以开放的心态来接受。不存偏见，不急于否定，也不急于肯定，要仔细分析，不可偏听偏信，以保证沟通的可信度。

第五，以“不懂或不知”来满足对方的优越感

在交谈中，一个被动的听众是谁都不愿意做的，睁着一双眼睛只看别人表演，支起一副耳朵只听别人叙说，更多的人喜欢表现自己思想和见解，若能充分地展示自己的优越之处，心理上便可获得一种满足感。我们表示自己“不知”，便给对方创造了一个跻身于能者之列的机会，这将会使他更加的亲近你。

第六，要掌握语言环境

要使你的每一句谈话富有魅力，首先要掌握的是语言环境。在特定的场合下，必须要讲适合环境的语言。如意大利总统佩尔蒂尼访华时，在北京大学受到了热烈的欢迎，在回答青年们的敬意时，他很风趣地说：“我在青年面前算不得什么，如果你们能给我青春，我宁愿把总统的职务交给你们。”一句“愿以总统换青春”的话语，赢得了青年学子们的热烈掌声。

第七，学会听别人的讲话

交谈中，要多听少说，但听有听的技巧。

（1）首先得调整自己的情绪，使自己尽量静下心来、仔细地听别人讲话，不可心不在焉、一心二用。

（2）要借助一些眼神及动作，如赞许地点头、鼓励的手势等，使说话人感到轻松自然；没有顾虑地把话说完。

（3）谈话人在说到兴头上时，会留下许多空档，你若能及时地谈出对方想要谈论的内容，就同他的喜怒哀乐融为一体，对方将把你看作知己。

（4）在说话人停顿时，提出一些与谈话内容有关的问题来请教，证明你不仅在听，而且在沉思，这种情况会使说话人大为感动，只是一味地听，不提问不插话是不好的，提问和插话的时机不当也是不好的。

（5）耐心地听别人把话说完，并加以分析听出弦外之音。

（6）即使对方的话不准确或有错误、也不必当面妄加评论，这是一种修养。

第八，善于控制自己情绪

朋友间交谈时，无论你对所讲的内容是否满意，是否高兴，是否感兴趣，都要冷静耐心。一定要控制自己，尤其是力戒发怒，当你发怒时，别人往往会封闭自己，造成互相间的矛盾，使问题变得更糟糕，发怒是不能解决问题的。

第九，拒绝他人的时候要坦诚一些

朋友相托的事，的确不能办，就要拒绝他的要求，不要碍于情面，羞于启齿，而应直截了当，毫不含糊地表达自己的意思，朋友们会理解你的。不必找各种借口，这会给人造成有意推托和不诚实的印象。直接表达，可减少误会，避免别人多心疑心，也不会误事。过于犹豫、徘徊、举棋不定，常会把自己拖进泥潭，难以自拔。

第十，朋友责备自己是对自己好

朋友间有了意见分歧，最好及时交流。只有自己宽厚、谦逊，对方才可放开胆量，直言不讳；不要因自己气量狭小，被朋友批评两句便一脸的不高兴，那就堵塞了言路。

人与人之间的准确评价时常是谈话的主要目的，评价他人是一个方面，从他人那里了解到对自我的评价则是极其重要的。所以要有意制造一种宽松的谈话气氛，让朋友、同事畅所欲言，直言不讳。

交际中说话的10种禁忌：

第一，出现争辩时，也要给对方一点退路

当要陷入顶撞式的辩论漩涡之中时，最好的办法是绕开它，不去争论。针锋相对、咄咄逼人的争辩只能屈人口，不能服人心。被你的雄辩逼迫得无话可说的人，肚子里常会生出满腹牢骚、一腔怨言。不要指望仅仅以摇唇鼓舌的口头之争，便可改变对方已有的思想和成见。你争胜好斗，坚持争论到最后一句话，虽可获得表演胜利的自我满足感，但并不可能令对方产生好感，所以在交谈中，必须坚持“求同存异”的原则，不要把自己的观点强加给别人。

第二，不要过于卖弄自己

夸口、说大话、“吹牛皮”者，常常是外强中干。而他们的目的只不过是为了引起大家对他的关注，以满足自己的虚荣心。朋友、同事相处，贵在讲信用。自己不能办到的事情，就胡乱吹嘘会给人以巧言令色、华而不实的感觉。

过于卖弄自己，显示自己多么有才华、知识多么渊博，对方会觉得相形见绌，感到难堪，这也不利于两个人的交往。

第三，不要喋喋不休地发牢骚，向别人诉说自己的不幸

内心有烦恼、积怨、痛苦、委屈，虽需要找人诉说，但不能随随便便地在不太熟悉的、不太亲密的人面前倾诉。一是对方可能没有多大兴趣，二是不了解你的实际情况，很难产生同情心；三是可能误解你本身有毛病、有缺点，所以才有这么多的麻烦。你的发泄会招致对方的厌倦，就极为不妙了。所以，要保持心理上的镇定。要控制住自己，力争同任何人的谈话都有实际意义。

第四，在朋友痛苦无助的时候，不要谈自己得意的事情

“处在得意日，莫忘失意时。”如果朋友向你表露失落和痛苦的时候，倾吐心腹事，本意是想得到同情和安慰。你若无意中把自己的自满自得同朋友的倒霉、失意相对比，无形中会刺激对方的自尊，他也许会认为你是在嘲笑他的无能，这样的误会就很难消除，所以讲话的时候千万要慎重。

第五，不要用训斥的口吻说别人

朋友和同事间的关系是完全平等的，决对不能自以为是，居高临下，唯我独尊。盛气凌人的训斥会刺伤对方的自尊心，这种习性将使你成为孤家寡人。人类有一种共同的个性，没有谁喜欢接受别人的命令和训斥。千万不要自以为是，要让别人也保全自己的面子。

第六，不要揭人隐私

任何一个人在心灵深处都有自己的隐私，都有一块不希望被人侵犯的领地。现代人极为强调隐私权。朋友出于信任，把内心的秘密告诉你，这是你的荣幸。但是你若不能保守秘密，则会使朋友伤心，同事怨恨。隐私是人心灵深处最敏感、最易激怒、最易刺痛的角落。无论是当面还是在背后都应回避这样的话题。

第七，在和别人交谈时，不要做一些不礼貌的动作

要尊重对方的谈话，那么首先要做的就是必须保持端庄的谈话姿态。抖腿、挖鼻孔、哈欠连天等都是不礼貌的。尤其不要一直牢牢地盯住别人的眼睛，这会使对方觉得窘迫不安；也不要居高俯视，这会给人以高高在上的感觉；不要目光乱扫、东张西望，这样会使对方觉得你心不在焉或是另有所图。

第八，不要只注重一个人，而冷落了他人

在和多人交谈对，千万不要只关注一个人而冷落了其他人。最好是用一个话题唤起大家的兴趣，让每个人都发表自己的意见。

第九，不要在中间把话题打断

别人讲话时，话题突然被打断，会让对方产生不满或怀疑的心理。或者认为你不识时务，水平低，见识浅；或者认为你讨厌、反感这类话题；或者认为你不尊重人，没有修养。那么，两个人之间便无法建立起亲密的关系。

第十，不要谈对方生疏、不懂的话题

对于自己所熟悉的专业，如果对方不懂，也没有兴趣，就请免开尊口。滔滔不绝地介绍这方面的内容，对方会认为你很迂腐，或认为你在卖弄，有时人们还觉得你是有意地在使他难堪。

以上内容讲的都是有关说话的要诀和禁忌，具体到现实生活中，还要因人而异，具体情况具体处理，不能照搬照抄，要灵活运用。

5.平时留下人情债，求人办事口好开

在平时的正常交往中编织属于自己的人脉关系网，是一件挺划算的事。须知当你求人时，空有重礼，没有关系，火烧眉毛了，你还找不到水源，扑不灭大火，那你只有“玩火自焚”了。

会织人情网的人不费吹灰之力，事也办了，网也织了；不会织网的人，苦心经营，也是千疮百孔。经营有道，这张网可上笼于天，下罩于地，穷万物于网内。这种情况下，你再去求人，还会有什么困难的！甚至，有时候，不用你去求人，想帮你的人会自动向你的网上撞。

如果一个人平时很注意自己的言谈举止，乐于助人，人缘极好，那么人人都愿意与他结交，朋友如同雪球越滚越大，而人情网也编得越来越广。

李先生与赵先生在一家商场相遇，赵先生带着他的独生女，两人边走边谈些生意上的事情，当经过卖衣服栏柜时，李注意到赵的女儿的眼光落在一件红色衣服上。第二天，李来到赵的家，把那件红色的衣服作为礼物送给了赵的女儿，赵的女儿很开心，却没想到，她的父亲有一天要给“李叔叔”一个面子，将这人情还上。

由此可见，李某是个运用人脉动力的高手，他与赵某虽然只是生意上的往来，但赵某却不大不小的欠了他一个人情债，这个人情债就是他为自己织好的人情网。人际关系处理如此得当，事办得如此精妙，他的网自然也就是牢不可破了。

所以说，不管是编织关系网也好，还是做其他事情也好，重要的是你有了人脉关系，才能办好其他的事情。

6.一定要有个好人缘

什么是人缘

有了可交往的目标和较好的口才，实现交朋友、拉关系的愿望就要成功了。下一步呢，自己是否有个好人缘，也是一个重要方面。

说到人缘，也许首先想到的是朋友吧，学生时代的同班同学、前辈、同乡朋友、朋友介绍的朋友等等。当然，这些故交也是一种人缘。

最好避开有直接生意利害关系的事，因为生意不太顺利时会破坏朋友关系。把朋友作为真心的朋友，与生意划清界线，也好进行长期交往。

立志创业的人，不但依靠旧友，还要不断地建立新的朋友关系。通过新的朋友关系扩大视野。

如果要想办事顺利，就必须要有好人缘。人缘好的人，在社会上的形象就好，社会评价也高，因此托人办事也容易得到理解、支持、信任和帮助。

一个人的人缘好坏，直接反映出这个人在社会上办事的能力和水平。所以好人缘在办难事的时候显得尤其重要了。

人都是有感情的，无论是谁，求人办事时，求的是同样的人，办的是同样的事，用的是同样的方法，人缘不同，结果会大不一样。

毫无疑问，人缘好的人往往办事顺利，笑到了最后。要想拥有好人缘，就必须做必要的感情投资。人缘如同武器，平时很少用，但不用的时候必须精心维护，如此才能在用的时候得心应手。

同事之间，本身就存在有顾忌，防有戒心，如果平时不注重结交，人缘不好，那么关键时刻很难办成事。

在人际交往中，谁都想给他人留下一个好印象，有个好人缘。因为办事讲人缘，成功靠人缘。没有好人缘，不知要失去多少成功的机会，干多少事倍功半的事情。

如果说人脉关系是成功的普遍法则，那么好人缘则是人脉关系的基础。

现实生活中注重讲人情、重关系，以至于有人说，某些事该不该为你办，首要的依据不是法律、制度和规则，而是你与他的关系如何。如果说这样的断言未免过分，那么在同等条件下谁优先一般要看关系则是有目共睹的现象。

不管它是否合理，只因它是现实存在的客观现象，你就不能不正视它，研究它，应付它，或者说不能不以正确的、健康的方法营造它。有了好人缘，你就有了成功的阶梯。

缘是一根无形的磁力线，彼此的情，全赖缘才得以相通。连结人缘，必有主动的一方，你取得主动的地位，你就掌握了联缘的方法，别人的情，就会向你播撒。

建立了大家对你的人缘，人人愿意为你所用，你才会成为无往而有得，所求无不遂的会办事儿、能办事儿的人。

人缘，其实是一张人际关系的网。缘，有“边”的意思，你的边与别人的边系在一起，就成了关系。

有人缘的人，才能广交朋友、受人欢迎。

建立好人缘的途径

在某种意义上，“人缘”是一个人安身立命的支撑点。有了好人缘，你就能实现人生设计中的多种构想；没有好人缘，则会到处受挫，寸步难行。以下是获得好人缘的五种方法。

第一，要有容忍之心

四川成都新都寺内有一尊笑容可掬的弥勒佛。佛像旁有一副对联：大肚能容，容天下难容之事；笑口常开，笑世间可笑之人。这副对联很耐人寻味。

人生在世，不如意事常八九。人事纠葛，牵丝攀藤，盘根错节。世态百味，甜酸苦辣，难以胜数。人际关系中，有时发生矛盾，心存芥蒂，产生隔阂，个中情结，剪不断，理还乱，当何以处之？

一种方法是“冤家路窄”，小肚鸡肠，耿耿于怀；另一种方法，倒是冤家宜解不宜结，“相逢一笑泯恩仇”。毫无疑问，后一种态度是值得称道的。