5.给对方一点希望之光。要求你解决或者答复问题的人，内心总是寄予厚望的，希望事情能够如愿以偿，圆满解决。如果突然遭到生硬的拒绝，很可能会失望或者悲伤，心理上也很难平衡。这时候就需要你不要把话说死，不妨...