第8章 时刻记住：你现在是团队的管理者(2)
在某公司就任销售部主管的张瑞生，手下有十来个销售员。在开始的时候，他倒是没有觉得团队有什么问题，慢慢地就感觉到团队的成员没有什么活力，整日一副无精打采的样子。从普通销售员做起来的张瑞生知道，做销售靠的就是内心的那份热情，像这样缺乏热情的团队是难以创造出好的业绩的。不仅如此，他还发现职员似乎在有意无意地躲避他。面对这一情况，张瑞生尝试过不少的方法，例如提高绩效奖励、主动跟下属接触等等，可是不管他怎么努力，依然未能让整个部门的精神面貌发生改观。
为此他感到忧心忡忡，在一次偶然的机会经人介绍认识了我，并希望我能帮他出出主意。当他在跟我介绍情况的时候，我就意识到了问题的根源就在于他自己，在于他平时没能注重自己的言行。因为，在他跟我讲话时，总是唉声叹气，并且会时不时地抱怨公司，抱怨下属。他说这些话虽然是无意的，但是却会在无形中对下属的行为带来影响。
于是，我建议他以后注意一下自己的言行，在下属面前尽可能多的呈现出自我积极阳光的一面。回去后，他半信半疑地按照我所说的去做了。过了段时间他告诉我，整个部门的人都变得积极主动起来，每个人都对工作充满了激情。
一个团队所表现出来的状态，其实是该管理者日常言行状态的一种折射。可以这么说，一个团队有着怎样的领导，便会有着相应的精神风貌。团队的管理者是积极乐观的，整个团队呈现给人们的也是积极乐观的风貌，倘若管理者一天到晚唉声叹气，做事没有冲劲，这一团队也注定缺乏应有的激情与热情。
这是因为，团队成员在工作上的一切行为都跟管理者息息相关。在此，我举一个简单的例子就能很好地说明这一点。例如，某团队的管理者是一个缺乏挑战勇气、不敢承担责任的人，即便团队的成员再怎么有激情想要创造出更高的业绩，然而得不到管理者的支持能做好吗？再比如，一个团队的管理者老是在下属的面前说公司的不是，下属又怎么会认同公司，认同自己所在的团队，又如何能正确地面对自己的工作呢？
管理者不能把团队带好，有时并非是规章制度不健全，也不是因为管理方法不科学、不先进，恰恰就是因为未能注重自我的言行，未能给下属起到表率作用所致。“上行下效”这句话告诉了我们这一道理，同样“强将手下无弱兵”之类的话也让我们进一步知道了管理者的言行对团队整体所带来的影响。
说到这里，相信你已经知道了管理者的言行给团队所带来的影响了。为了能够言行得当，带好团队，敬请以后在带队伍时注意以下几点。
严格自律，为团队成员做出表率
对于公司的各项规章制度，作为团队的管理者，你要带头遵守。有时候，团队的规章制度难以得到贯彻执行，很大的原因就是在于管理者常常会自己带头违反。试想一下，你自己都没做到，在批评下属的时候，下属会服气吗？你不仅要带头遵守，还要以比普通职员更高的标准来要求自己，把工作完成得比普通职员更好。试想想，连你都对工作糊弄，下属能不糊弄吗？
在面对困境时，要身先士卒
管理者本身的行为是整个企业的风向标，所有的职员都会拿它作为参照物。在企业的日常管理中，管理者要身先士卒，积极参与。如果管理者在会上大讲特讲某项工作的重要性和紧迫性，号召广大职员加班加点，而会下职员看到的却是管理者漫不经心的态度，职员会作何感想呢？
管理者要带动团队中的每个人，首先就要自己积极参与到公司的日常业务中去，身体力行，让职员能经常看见你的身影。这样，才能给职员作出表率，激励职员，在团队中建立起榜样文化。
开口之前请三思，说出来就要做到
无论你是在作决定或者是许诺时，在开口之前都应该想想自己能不能做到，如果不能做到就千万不要轻易说出口。否则，就会失信于下属，你以后跟他们再说什么，他们都可能会在心里说：“得了，你就是说说而已，谁信啊！”
墨子曾说过：“志不强者智不达，言不信者行不果。”对于管理者更是这样。与职员相处，讲信用是最起码的要求。只有这样，才能使管理者在职员面前说话时达到一言九鼎的效果，使职员严格遵照执行管理者的指示和命令。如果管理者觉得小处失信无关大局，那就大错特错了。因为即使是一次无意的疏忽，或者延期兑现，所影响的绝不仅仅是管理者个人的声誉，它还会使职员与管理者之间的距离变得疏远，让职员对管理者说的话和下达的命令心怀猜忌，最终使得整个团队一片乌烟瘴气。
公平公正地对待团队中的每一位成员
在实际工作中，谁都愿意接触与自己爱好相似、脾气相近的人。但正因如此，才更强调管理者要适当增加与自己性格爱好不同的职员交往的机会，尤其对那些曾反对过自己的职员，更需要经常交流感情，防止有可能造成不必要的误会与隔阂。
但同时，上司需要注意一点，那就是不能把同下属建立亲密无间的感情和迁就错误等同起来。如果对下属的一些不合理，甚至无理要求也一味迁就，以感情代替原则，从长远和实质上看是把职员引入了一个误区。
一碗水端平还要求管理者既不要有偏见，也不要对人另眼相待。对于工作出色的职员当然应该表扬，但对其他职员也要一视同仁。
4.在管理职员前先管好自己
一个优秀的管理者，应从自我做起，懂得在任何时候都不能忽略自己的行为给下属带来的影响。这就决定了要想成为一个优秀的管理者，就必须事事力求做到最好，使自己成为他人学习的榜样。因为管理者如果自己不能以身作则，在要求别人时其威信与说服力就会大打折扣，这样的领导是无法带领一个团队，更无法管理好一个团队的。
所以，如果你是一个精明的管理者，那你就要始终用一个模范和榜样的标准来要求自己，并努力让自己成为他人心目中的楷模，用自己的实际行动去影响其他的人，只有这样，别人才能够像你一样尽其所能地为团队效力。
一个深受下属喜欢的管理者会非常明白自己的言行对职员的影响力。所以，他们对自己的要求更为严格，始终保持严谨的工作作风，从不因自己的成就与职位而凌驾于同事和规章制度之上。
这样的领导才是团队所需要的领导，因为我们有理由相信，一个能够管理好自己的领导一定会管理好一个团队。
换句话说，一个管理者要想管理好团队，首先就要管理好自己。要管理好自己，至少要做到以下几点。
坚决不给自己的迟到找借口
“没有规矩，不成方圆”，任何一个公司，其规章制度的建立，都是为了更好地约束公司职员的不良行为。这里的“职员”，既包括普通职员，也包括身处管理职位的管理者。然而在现实中，我们常常看到，一些团队的管理者刚刚宣布了一项规章制度，转身就首当其冲地成为了制度的第一个破坏者。而这种行为无异于给下面职员的犯错开了一个先河，譬如管理者视上班时间于无形的现象。
很多管理者总是像一阵风一般想何时飘来，便何时飘来，想何时离去，便何时离去。如果是管理者工作上的事情，我们当然无可厚非，但是如果因为私事一而再再而三地从公司里消失，或者连续几天看不到他的身影，试想这样会对职员造成怎样的影响。公司职员必定会认为，领导随便开小差，说明他并不重视公司，既然如此，那我们又何必拼命为公司效力呢？
如果一个职员产生这样的想法，那说明不久的将来，这个人一定会脱离这个团队。这样势必会造成人才的流失，而这恰恰是公司最大的损失。
此外，经常迟到还会造成另外一种结果。看了下面的案例你就会知道。
小雷是一家大型公司的职员，由于工作努力被提升为主管。但是刚被提升为主管不久的小雷上班经常迟到，常常在所有职员到了之后，他才姗姗来迟，而且在一些重要会议上，也是照样迟到。小雷对此的解释则是自己工作效率高，又是主管，晚到一会儿没关系，再说，老板又经常不在公司。可是小雷万万没想到，这件事很快就传入老板的耳中，老板非常生气，但是看在他工作效率很高的份上，没有炒他的鱿鱼，却撤销了他的“主管”职务。
由此看来，不论一个人处于什么职位，都没有理由把迟到看成是理所当然的事情，特别是对于领导来说，这不仅不是特权，相反，作为管理者，更应该严格遵守规章制度。
不要轻易把家人带到工作场所
虽然有些单位明文规定，非本部门职员不得进入工作场所，门卫也实行了严格的控制，但有人还会通过有形或无形的“后门”让自己的亲戚朋友因为一些小事就在上班时间到公司来处理。这种违反公司规章制度的行为，一旦被公司发现，不仅会受到处分，还会给自己带来极为严重的负面影响，尤其是这种行为一旦发生在领导身上，势必会给其他的职员开先河。
也许有的管理者会认为这是在小题大做，但事实上这绝不是在危言耸听。让亲戚朋友看到你在下属面前的威严，的确能为你的脸上添光彩，但是为一时的光彩却要你以更长远的利益和负面影响作为代价。试想如果你经常带与工作无关的人到公司，处理与工作无关的事情，那么职员会怎么看待你呢？随便、不敬业、毫无职业精神……如果你的下属一旦对你形成这样的认识，你会很难再让他们做出改变。