第3章 虚心，你永远是对的(2)

5.期望不要太高

工作中，有一些人总有很高的期望，他们希望一切工作都能顺利开展，随时可以得到他人的指导，工作成果总被上司、同事认可等等。但事实上，如果你的期望太高，甚至变得不切实际而好高鹜远，你就会让自己不断失望，你的自信心势必会受到很大的打击。

时常抱有过高期望的人是很难轻松起来的，他们总是在不断地给自己制造麻烦。他们天真地期望工作按自己所预想的开展下去，否则，他们就会感到沮丧不安；他们希望每个人都按自己的要求去做，否则，他们就会焦虑、愤怒。

要改变这种状况非常简单，就是降低你的期望，哪怕只是降低一点点，你就会发现你的生活和工作变轻松了许多。

当事情成功时，你不会再觉得是理所当然，你会更快乐、更惊喜。同样，当事情失败时，你不会让自己受到很大的打击，你勇于接受，对自己说：“重新再来。”降低期望，你就不会再为小事而烦恼，也不会面对困境时惶恐不安，你不会再感到束手无策，相反，你却异常的冷静与自信，你会对自己说：“我会处理这件事情的。”

6.勇于承认自己的错误

敢于承认自己的错误，敢于面对自己的错误行为所导致的后果，这是一种勇者的行为。一个勇于承认自己错误的人，是一个非常虚心的人。

勇于承认自己的错误，表明了这个人敢于对自己的行为承担责任。不只是在成绩面前，敢于说“是我做的”，在失败面前，也能承担应有的责任。

在我们的日常生活中，我们常常可以碰到形形色色的喜欢推卸责任的人。这些人不愿意承认自己是错的，总是喜欢为自己的错误寻找各种各样冠冕堂皇的理由。一个只能面对成功而不可能面对失败的人是可悲的。面对失败比面对成功需要更大的勇气，尤其是对一个对自己抱有很大信心的人。

但是一个人想要获取成功，就需要有承认自己错误的勇气。承认自己的错误，是对自己所做过事情的一个总结，敢于面对自己错误的判断、错误的决策以及错误的行动，只有这样才能真正的从眼前的失败中吸取教训，才能够得到成长。如果自己的错误因为自己的略施小技或是巧舌如簧而侥幸过关，推卸掉了责任，那么就会助长一个人投机取巧的心态。更为严重的是，他根本不可能从眼前的失败中吸取教训，不能意识到自身问题的所在，这样难免会再犯错误。再犯错误的时候，很难说还会有机会能使自己轻松脱身，只怕是错误越犯越大，最终的结果连自己都无力挽回。

更严重的情况是，有的人不但会推卸自己的责任，而且还试图把责任嫁祸到别人的身上，让无辜的人来承担自己的错误所导致的恶劣后果。如果说不敢于承认自己的错误是一种怯懦，是一种对自己不负责任的表现的话，那么嫁祸于人就是严重的道德问题，就是对自己、对别人没有丝毫的道德可言，这应该是我们所摒弃的。尽管在工作中，我们的错误会给我们带来很大的麻烦，让我们走很多弯路，甚至会影响我们的前程，但是我们依旧要为自己的行为负责，无论后果有多严重，我们都是没有理由推卸责任或是嫁祸于人的。

人总是在失败中获得成长。一个渴望成功的人，就不应该对失败有任何的胆怯。因为失败始终都与成功相伴左右，“失败乃成功之母”。所以，无论是成功，还是失败，我们都应该用同样的态度来面对。无论我们是成功了，还是失败了，都已经成为过去，我们要做的就是从这其中吸取经验教训，以便让我们今后做得更好。

所以，以一颗平常心来对待成功和失败，是我们都应该努力做到的。

7.正确地面对批评

在工作中难免会犯错误，会遭到上司的批评。对于这些批评，你应该正确面对并虚心地接受，因为，这会使你避免再犯同样的错误。

在受到上司批评时，应把握以下原则：

认真对待批评

上司一般不会把批评、训斥别人当成自己的乐趣。既然批评，尤其是训斥容易伤和气，那么他在提出批评时一般是比较谨慎的。而一旦批评了别人，就有一个权威问题和尊严问题。如果你把批评当耳旁风，我行我素，其效果也许比当面顶撞更糟。因为，你的眼里没有上司，让上司颜面尽失。

对批评不要不服气和牢骚满腹

批评有批评的道理，即使错误的批评也有其可接受的地方。聪明的下属应该学会“利用”批评。上司对你错误的批评，只要你处理得当，有时会变成有利因素。但是，如果你不服气，发牢骚，那么，这种做法产生的负效应将会让你和上司的感情距离拉大，关系恶化。

切勿当面顶撞

当然，公开场合受到不公正的批评、不应该的指责，会让自己难堪。你可以一方面私下耐心作些解释，另一方面，用行动证明自己，当面顶撞是最不明智的做法。既然你都觉得自己下不了台，那反过来想想，如果你当面顶撞了上司，上司同样下不了台。如果你能在上司发其威风时给足他面子，起码能说明你大度、理智、成熟。只要这位上司不是存心找你的茬，冷静下来他一定会反思，你的表现一定会给他留下深刻的印象。

受到批评不要找过多的借口

受到上级批评时，反复纠缠、争辩是没有必要的。

那么，确有冤情，确有误解怎么办？可以找一两次机会表白，但应点到为止。即使上司没有为你“平反昭雪”，也用不着纠缠不休。这种斤斤计较型的部下，是很让上司头疼的。如果你的目的仅仅是为了不受批评，当然可以“寸土必争”、“寸理不让”。可是，一个把上司搞得筋疲力尽的人，又谈何晋升呢？

一个人不可能完美到不犯任何错误，只要别人的批评是正确而合理的，你就应该心悦诚服地接受。如果你能正确地对待批评，那么在别人眼里你就是一个虚心的人，你对实现自我价值有着强烈的愿望，而这正是一种令人钦佩的品质。

8.请教，让你少走弯路

美国历届总统中，最肯虚心求教于人的，莫过于老罗斯福了。他每遇到一件要事，常常召集相关的人员开会，详细商议。有时为使自己获得更多的参考，他甚至发电报至几千里外，敦请他所要请教的人前来商议。

而美国早期政界名人路易斯·乔治，治理政务也以精明周密而声名远扬，但是他对于自己的学问还是常感怀疑。每当他做好了财政预算送交议会审核之前，几乎都和几位财政专家聚首商议，即使一些极细微的地方，也不肯放松求教的机会。他的成功秘诀可以一言以蔽之，就是：“多多求教于人”。

生活中，善于使用“求教于人”成功秘诀的，真是多得不胜枚举，我们简直可以说，那些能够成就大事者，大多有着这种乐于征询他人意见的习性。一个聪明、有所作为的大人物，最能利用各种方法使人主动向他提供意见，并且善于审查这些意见，从中摘取有益于自己的加以利用。反之，那些庸碌无能的人，往往不懂得征询他人意见的方法，即使获取了别人的意见，也不能加以正确地选择和适当地利用。

也许你常常把自己能独断专行当做一件骄傲的事，而把听取他人的意见当做是可耻的事情，其实这是一个莫大的谬见。

当别人拿许多意见来供你参考时，正是你可以利用来把事情做得更加完美无缺的机会。如果你错过了这种机会，蒙受最大损失的，不是别人，而是你自己。

在第一次世界大战时，鲁宾逊上校正在前线督战，属下有两个违反军纪的军人却逃到德军阵营去了。鲁宾逊立刻命令他队伍中的一个上尉带领一支兵马，前去将犯人捕回。但这个上尉是个有勇无谋的人，事先既不周密计划，也不征询别人的意见，仅凭着那股愚勇，草率地前去血战，结果吃了一场败仗，全军覆没。

在失败的消息传来后，鲁宾逊只好再命另一位上尉，率领另一支兵马前去。这个上尉就深明成功的诀窍，他先去找一位法国军官，把自己将要实施的计划告诉了他，并征询他的意见。那位法国军官当然乐于指教，便根据自己的经验，告诉他一个最稳当的方法，上尉用这方法去做，果然将犯人安然捕回。

同是两个勇敢的上尉，只因前者喜欢独断专行，以致功业无成反而遭受杀身之祸；而后者由于肯向人虚心求教，不但保障了自己的生命，还圆满地完成了任务。所以我们说：求教于人不但不是一种可耻的行为，反而更显示一个人有思想、肯进取、有智谋。试想，你独断专行，即使侥幸成功，又有什么值得格外自傲呢？况且，有许多意见，常常是别人付出了极大的代价换得的经验之谈，他既然肯让你不费吹灰之力地去利用，你又何乐而不为呢？

9.给自己留有余地——得意不忘形

得意不忘形，是一种非常虚心的表现。一个人能够在自己取得成绩的时候，保持恭谦的态度；能够在自己处在事业巅峰的时候，始终保持低调。这不仅是一个人承受能力的体现，更是一种内在修养的展示。

很多人都能承担失败的痛苦，能够从失败中走出来，重新开始自己的人生；但是只有为数不多的人，能够在成功的时候保持清醒，还能够理智地为自己的下一步行动做出抉择。

得意的时候不忘形，才能够避免“乐极生悲”。得意忘形导致的最直接的结果就是让我们失去原有的判断力，过分相信自己的能力，过分地估计自己的运气，认为获得成功对于自己来讲是理所当然的，“我付出了努力，就一定会成功。因为我是天才，而且我知道努力，重要的是我一直都有好运气”；认为自己一直都会是对的，只要坚持下去，成功依旧是属于自己的，“我已经如此成功，这已经充分的证明了我的实力，我的判断没有任何的问题”；甚至会陷于盲目的自大，“那些人真是不行，和我简直就不是一个层次的，竟然还每天和我出入同一幢大楼，和我用同一层的卫生间，甚至和我在一间办公室里办公！”在这样的心态驱使下，你怎么可能保持原有的判断力、原有的行为能力和上进心呢？而当你失去了这些东西的时候，你的成功也就失去了基础，结果只能是失败。

“乐极生悲”的另外一个原因是，你不再看得清你的对手。你已经不能正确地估计他对你的威胁，因为你觉得自己是天才，是上帝的宠儿，而他只是上帝的弃民。放松了对“敌人”的警惕，再加上自己战斗力的下降，“三十年河东，三十年河西”就会马上到来。

得意忘形，就是把自己摆在一面哈哈镜前。此时，你看不到真实的自己，同时也扭曲了你周围所有的人。

得意的时候不忘形，才能够给自己留有余地。“谦虚”自古就是一种美德，尤其在职场中，更是能够获得良好的人际关系的重要品格。我们对于同事的成功都应该抱有一种赞赏的态度，应该为每一个人的成功而感到高兴；同时，对于同事的失败，我们都不应该有“隔岸观火”的想法，而应该给予他鼓励，并且避免他犯过的错误在我们的身上再度发生。

如果我们能够对人拿出这样的态度，那么对己就要有相应的要求，那就是最简单的“胜不骄，败不馁”。