第30章 百货店的特色顾客服务策略

179.百货店要一切以顾客为中心

百货店服务是一种全面细致和以人为本的服务。在美国商界有句名言，就是“百货业唯一的差别在于对待顾客的方式不同”。因此，服务定位是百货店与其他店铺竞争的关键因素...