第11章 重品行，经商先要学做人(6)
如果你所经营的是一家信誉良好的老企业、老商号的话，那么你大可不必害怕这种竞争对手，因为消费者最看重的还是实用性。如果能够引进一两个竞争对手，弥补市场的不足，也激励自身改进服务态度、提升产品质量，那也未尝不是一件两全齐美的事情。但怕就怕这样的竞争对手来者不善，想要通过见不得人的手段击垮你，从而取代你的地置。
小唯可不是一个善良、可怜的弱女子，而是一个披着人皮的妖精，谁知道她会给王府包括整个城市带来什么？一些不法商家的到来也只能搅乱了市场，甚至摧毁整个行业，因此，你不能不对这种人引起警惕！但在没找到证据之前，你可千万不要轻易攻击你的对手。其原因何在呢？请看片断二：
佩蓉找到了庞勇，希望他能够帮着寻找小唯是妖精的证据。与此同时，降魔者夏冰的爷爷刚跟佩蓉说王府里有妖气，第二天便神秘死亡了，而夏冰凭借爷爷留下来的一段狐妖尾巴找到了王府，坚信府中有妖。
这天，庞勇派出去查访小唯身份的夏侯向也回来了，他一走进王府就大叫道：“苏州确实有个叫高昆的，三年前全家因为瘟疫死了，但并无女儿，小唯在说谎！”
众人一齐找上了小唯的房间，夏侯向上前质问道：高家根本就没有女儿，你到底是谁？
手下甲：夏侯向说话根本就没有几句是对的，他是不是误会你了？
手下乙：对啊，小唯姑娘，你有什么委屈，你就说出来吧。
王生：小唯，别怕。有什么就说出来。
小唯一副柔弱的样子：我确实不是什么高家的女儿，我只不过是……他们的丫环。可是我又太喜欢跟你们在一起，怕你们看不起我，所以一时糊涂就编了这个故事。
夏侯向：还有谁能证明你说的这一切？
小唯：没有了。
手下丙：我们能证明，是我们从沙匪窝里把小唯姑娘救回来的。要不是出手及时，她早就没命了。
众人附和道：对对……就是呀，她就是我们救的……
小唯跪下道：王大哥，我是骗了你，但请你不要赶我走，好不好？我不想一个人。
王生扶起小唯道：起来，有我在这里，没有人敢欺负你。
庞勇走过去，推开了王生，抽出刀来，说：我把你手砍下来，看你是不是妖！
王生猛地打倒庞勇：勇哥！
庞勇：你想干嘛？你是不是疯了？我是试她，这是刀背。
王生：我不管是不是刀背，小唯是我家人。
庞勇：小唯是你家人，那佩蓉呢？佩蓉是你夫人呀，她每天为你担惊受怕。
王生：勇哥，你还是那么在意，佩蓉选择了我。
庞勇气得猛地击打王生：混蛋，我就是不开心，我不开心佩蓉选错了人，你这没良心的东西！
手下丙：他们都已经是夫妻了，我看你还是死了这条心吧。
庞勇：你闭嘴！色迷心窍的家伙，难道没有见过女人？
王生：庞勇！我王生的家事，不用你来管！
夏冰：妖的事情，我就要管！这是一段从狐妖身上斩下来的尾巴，只要有妖出现的地方，它就会发亮。
王生抓着夏冰的手，把瓶子伸向旁边的人，说：它还在亮，原来我们都是妖精！
夏冰：我是“降魔者”，我说的都是真的。
王生：我不信。谁信？
手下丙：哼，鬼信！
众人哄笑。
佩蓉：我信。是我亲眼看到的，她会妖术，我弄伤了她的手，她的手可以无药而愈，之后我便把这个事情，告诉了赛神仙。他说你是妖，法术高强，之后第二天，他便死了……我跟你朝夕相处，没有人比我更清楚。
夏冰：我有办法，妖的身上，都有“妖印”，像活的痣一样，你敢不敢让我们验明正身？妖精，怕了吧你？
佩蓉：你敢吗？
小唯：我敢。只要你不误会我，我就敢。
小唯在房内脱了衣服，让女眷们察看，她们并未发现什么“妖印”。
王生：安心了吧？
佩蓉没说什么，径直走了出去。
庞勇：这不关她的事，全是我的主意。
夏冰：我还有一个办法。
王生：你还有完没完？
夏冰：狐妖要保持人形，必须要吞食人心，所以镇上才会死了这么多被挖心的人。
手下丙：看你还没完没了啦。
众人附和道：真是的……你是不是在浪费时间。
庞勇：你的意思是，如果那个女的没有人心吃，就会露出原形。
王生：那我们就陪着小唯姑娘，看她不吃人心会不会原形毕露。我要你们知道，你们是错的。
佩蓉、庞勇等人本以为找到了揭穿小唯的证据，不料道高一尺，魔高一丈，小唯早已察觉到她的意图，扮起了可怜相，博得了众人的同情，尤其是赢得了王生的支持。眼看火候成熟，小唯索性更进一步，答应接受身体检查，从而赢得了更多人的信任，也把佩蓉等人推向了一个无比尴尬的境地。现在，我们来仔细分析一下这场商战中双方的博弈吧。
首先，佩蓉作为原有的商家，一方面，想要保住属于自己的市场——丈夫王生，同时怀疑新对手将给市场带来不利的影响——妖精可能吃人，甚至毁了整座江都城。但这些都只是猜想，佩蓉需要找到证据。那么，谁是最可依赖的呢？庞勇武功高强，又肯帮助自己，更重要的是，他不会泄露秘密，万一发现小唯不是妖精，佩蓉自己也有个退路，方便大家日后相处。你若是对竞争对手抱有怀疑态度，最好也是通过一些高效、保密的渠道进行一番调查，拿证据说话，而不要信口开河，否则反而容易授人以柄，自食苦果。
其次，让佩蓉和庞勇确信小唯是妖精的是降魔者夏冰的到来，她有祖上传下来的宝物，能够鉴别出妖精。这就像一个中立的第三方，一个具有权威性的鉴定机构，由这样的机构对竞争对手进行资质鉴定和产品检验，自然颇具说服力。这也是佩蓉等人审慎和高明的地方。
但是夏冰的鉴定方式存有瑕疵，那就是宝瓶只能显示此地有妖怪，而不能直指谁就是妖怪，而对小唯还存有好感的王生根本不相信这种鉴定方式！这就像消费者自己喜欢某种商品，而你所提供的鉴定方式并不能够说服他们。在这种情况下，你越是否定竞争对手，消费者便越容易对你的真实用意产生怀疑。他们不相信你是真为了他们好而这么做，而是出于恶性竞争的需要，甚至怀疑这个不明不白的鉴定机构都是你花钱请来的。这时候，你便可能偷鸡不成反蚀一把米，没把行业的蛀虫给揪出来，反而弄得自己的形象一落千丈。这类情况在国内的行业竞争中并不少见。
相比之下，小唯显得聪明得多了。她知道别人再怎么怀疑也拿不出过硬的证据来，只要牢牢地把握住王生，那么他便会替自己出头，其他人自然也不会怀疑自己了。更何况，自己平时善于讨好众人，和大家的关系都不错。在这种情况下，小唯打起了悲情牌，竭力表现自己可怜的一面，却不指责佩蓉等人，显得自己更加宽容大度。果不其然，王生出手制止了这场揭露行动，认为佩蓉等人是在胡闹。眼看自己渐占上风，小唯索性再退一步，答应接受身体检查——因为按照降魔者夏冰的说法，妖精身上会有印记——如果自己身上没有印记的话，自然也不是妖精了。如此一来，王生将更加同情和依赖她，决不允许别人今后再怀疑小唯是妖精。这也给我们反过来提供了另一种成功的经验：面临竞争对手的指责时，你不妨主动提出接受检查和鉴定的要求，以子之矛攻子之盾，用证据说话，平息谣言。当然，这时候你也不要指责竞争对手，显得自己更加宽宏大度一些，这样更能赢得消费者的依赖与喜爱。
片段三
由于不懂得斗争策略，佩蓉被逼得自承妖怪，在小城引起了恐慌，人们惊呼：原来她才是妖怪！愤怒的人们拿各种东西丢佩蓉，就连平时最熟悉自己的婢女也吓得屁滚尿流，不敢再见她一面。而丈夫虽然心存疑惑，却也无可奈何，在众人要求杀死妖怪的声音中左右为难。
见此情形，庞勇不禁挺身而出，指认小唯才是妖怪。受降魔者夏冰的启发，庞勇铤而走险，挥舞着大刀砍向了小唯！小唯没有死，被砍的伤口也很快复原了。这下，人们才恍然大悟：果然被小唯这个妖怪骗了！
经过一番苦斗，九霄美狐变成的小唯终于被打败了，而王生和妻子佩蓉也在吞下小唯留下来的两颗灵珠之后双双复活了。
在情场中，莽撞的行为不但不能击败对手，反而给对方一个绝地反击的良好机会，也让自己失去了别人的信任。在商场中，道理一样。对于有问题的竞争对手，其实不用你自己去刻意揭穿，他们自己会露出狐狸尾巴来，一些富有正义感的知情人士、鉴定机构也会想方设法揭穿他们的丑陋行径。只要你做好你自己，那么谁也无法打败你，至于别人，同样适用这个道理。
影外感悟
看完这部电影之后，我有时候会忍不住想道：如果小唯不是妖怪呢？那么佩蓉又当何去何从？放在倡行一夫一妻制的今天，这个问题肯定会引起伦理道德方面的混乱与争执，但在古代，这个问题并不会成为问题：一妻多妾的现象何其多也，更何况二女共事一夫？聪明的女子懂得跟其他女人和平共处，因为她们的目标是一样的：把自己的丈夫侍候好，共同维持好这个家庭！
套用在市场上，这个道理也是说得通的：消费者拥有选择权，可以在多个商家中自由地挑选自己喜欢的商品，并不存在专一、忠诚的义务。我们需要记住的是，做生意从来不是一个商家打败另一个商家，而是自己赢得消费者。别人的成功不代表自己的失败，别人失败了，也不见得自己就能成功了。重要的是，自己要有足够良好的产品与服务，能够经得起市场风浪的各种考验。如果你的竞争对手如果跟你互补，共同做大这个市场那是最好不过的了，如果不是，那你也不必急着去否定对方、丑化对方，因为一切都必须靠证据说话才能说服消费者。随着时间推移，消费者自己会逐渐认出谁是好人、谁是妖怪。其中，尤其需要反复提醒自己的就是，永远不要诋毁自己的竞争对手，因为这是一种极其不明智的做法，只能让自己的形象一落千丈，进而失去广大消费者的信任。