第6章 非言语智慧的秘密(5)
努力在外表塑造“像个成功人士”的例子数不胜数，因为他们深刻理解“看起来像个成功者”的形象对事业有多大的促进作用。
一位企业老总，在20世纪70年代末上大学时，就有着强烈的“领导意识”。他认为伟人具有散发着魅力的外形和举止，他开始模仿我国某伟人的举止和仪态，通过练习腹腔发声，他把自己原本并没有权威感的脆弱音质改为具有磁性魅力的浑厚的男低音。在1995年他又有了国际领导人的新意识，他请了形象设计师，为自己设计具有国际标准的世界巨商的形象。他完全接受国际化的商业形象理念，无论是西装还是休闲服，他只穿能够衬托一个领导宏伟气派的高质量、有品位的服装，他还不放过每一个细节。如今，无论在外观、口音、思想意识上，他都更像一位来自华尔街的金融家。
看起来像个成功人士，不仅仅是指外表、谈吐和举止都要像个成功者，而且要有许多特质，这些特质是看不见摸不着的，但它却是成功的根本。
塑造自我魅力，提升影响力
2005年，央视国际刊登了一则《调查：八成中国公众认为个人魅力对职业意义重大》的新闻。新闻中写道：零点研究咨询集团旗下的前进策略调查公司日前发布的《中国人魅力现状调查报告》显示，八成公众承认提升个人魅力对职业发展非常重要。零点研究咨询集团冯晞博士说，魅力是由内而外散发出来的吸引人的气质，对于社会交往的重要性可见一斑。
个人魅力是一种无形资本，拥有个人魅力就能提高影响别人的能力。许多人说过，要是有一位富有个人魅力的经理，“我会以我的职业生涯作赌注，一心一意为他工作”。那么，什么是个人魅力呢？魅力是给他人的一种心理感受，这种感受是对外界刺激的心理反应，是自己的行为在对方的内心激发起美好的反应，也就是满足人们的某些心理需要，这就是魅力之源。可以说，每个人都希望自己是有魅力的人，那么怎样修炼自己的魅力呢？下面提供几点建议，希望能给你带来帮助：
1．学会寒暄
寒暄是一种常用的交谈话语。两人一见面，简单的寒暄能满足人们的亲和需求。你可以随意谈论一下今天的天气，或赞美一下对方的衣服等。简短的话语，使双方很容易切入后面的话题。
2．巧用手势
研究证明，人们更容易记忆自己亲眼看到的动作，而对听到的声音则因情、因境、因人各有不同，所以，在说话时巧妙地使用手势，更容易给对方留下深刻的印象。手势语言，可以使所说的话给人以立体感、形象感，帮助对方理解所说内容；可以强化所要表达的感情，激起对方的共鸣；可以传达有声语言所不能很好传达的微妙感情。
3．学会微笑
微笑是一种温馨、亲切的面部表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况，如果能用微笑来接纳对方，可以反映出本人良好的修养、待人的至诚。
4．注意目光
眼睛是心灵的窗户，眼睛所传达出来的信息是最准确的，所以在社交中应十分注意自己的目光。在与人交谈时，不要紧盯着对方，这样会给人咄咄逼人的感觉；也不要不停地眨眼或不住地向其他方向看，这样会让人觉得你根本没有认真听，是没有礼貌的表现。交谈时应当自然地注视。
5．经常使用“谢谢”、“对不起”、“请”等最基本的礼貌用语
说出“感谢”时，切勿以极小的声音说，这样，对方会以为他为你做的事是不值得感谢的，你只是在情面上敷衍他而已。道谢时一定要清晰、愉快、真诚，最好面带微笑，适当放慢语速，表现出发自内心的真诚。向人道歉时，更要毫不迟疑地说出“对不起”，犹犹豫豫会让人觉得你不够真诚，也会影响个人的魅力值。
怎么说比说什么更重要
成功学大师戴尔·卡耐基说过，当今社会，一个人的成功，仅仅依靠技术知识是不够的，还需要发展人际关系及有效说话等软本领。这里所说的“有效说话的软本领”即我们通常所说的口才。
口才，即我们如何说话、怎样表达，同样的说话内容，由不同的人来表达，产生的效果也会大有不同，也就是说，我们所说的话是否具有影响力，很大程度是不在于我们说了什么，而是我们是如何说的。这是因为，我们所说出来的每句话，除了包含字和词之外，还包括很多其他因素，例如说话的音量、音调、语速、强调、停顿以及沉默的瞬间等等，我们说话的方式在很大程度上决定了沟通的效果。
当今世界，亦有不少领袖、企业家、名人凭借口才而名震一时的佳话。在众多的“善言之士”中，我们不能不提一提马云，这个互联网时代的口才奇人。相信没有人不知道淘宝网、阿里巴巴商务网、支付宝这“网络三宝”，而它们的缔造者，便是中国互联网风云人物——马云。有一位风险投资家曾这样评价马云：“他就是不做IT业，不做阿里巴巴，做其他任何行业，凭他的口才，也一定能做到顶尖级高手！”
为了宣传阿里巴巴，1999至2000年，马云不断参加全球各地尤其是经济发达国家的所有商业论坛，凭借他的嘴巴宣传他全球首创的B2B（企业间的电子商务）思想。马云是一个疯狂的演说家，他一个月内可以去三趟欧洲，一周内可以跑七个国家。每到一地，他总是不停地演讲，他在BBC做现场直播演讲，在麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学演讲，在世界经济论坛演讲，在亚洲商业协会演讲。马云就像一台永动机，一旦开启，永不停歇。
无论在哪儿演说，马云总是充满活力和热情。他挥舞着他那干柴一样的手，对台下的听众大声叫道：“B2B模式最终将改变全球几千万商人的生意方式，从而改变全球几十亿人的生活！”
很快，马云和阿里巴巴在欧美声名鹊起，来自国外的点击率和会员呈暴增之势，《福布斯》和《财富》这些重量级的财经媒体也开始关注马云和阿里巴巴。
就这样，马云通过富有激情的演说达到了宣传阿里巴巴的目的。
马云“6分钟融资”的故事，在商界也是广为流传。
那是1999年10月的一天，当时，马云没名、没钱、没经验，而孙正义则是软银集团董事长、当时的亚洲首富，他是雅虎最大的股东，被称为“网络风向标”。孙正义和马云说的第一句话是：“说说你的阿里巴巴吧！”于是马云开始讲公司的定位、发展目标。本来马云准备讲一个小时，可是刚刚说了6分钟，孙正义就从办公室那一头走过来，说：“我决定投资你的公司！”那一次，孙正义给了马云2000万美元。
事后，孙正义对马云说：“保持你独特的领导气质，这是我为你投资的最重要原因。”
正如孙正义所说的，在马云的演讲中，真正打动别人的并不是他的讲话内容，并不是他在短短的6分钟内概述出来的公司定位和发展计划，而是他热情丰富的肢体语言，让观众从他的表情、手势、动作以及声音中感受到了一个优秀企业家所具有的自信、魄力以及激情，从而获得的他人的信任和支持，这便是非言语智慧在沟通中发挥的独特魅力。
声音是人际交流中最有力的武器
你的声音和你的外貌、你的行为方式、你说话的内容一样重要。声音是你将信息传递给他人的工具。你和他人是否能够进行充分的交流，完全取决于你的口头表达能力和你的声音技巧。此外，一个人讲话时的声音是否优美动人，跟他受欢迎的程度及社交上的成功密切相关。事实上，没有任何一样东西可以像甜美而有韵律的声音一样如此真实地反映出一个人良好的教养和高雅的品性。
据说在古埃及的早期历史中，只有那些写在书面上的辩护词才允许在法庭上出示，之所以如此，目的就是要防止坐在长椅上的法官因为听到滔滔不绝、蛊惑人心的声音而受到影响或蒙蔽，从而失去其应有的公正。在宣告判决时，主持审判的大法官作为真理女神的化身，只是以相当寡言少语的方式来判决。
时至今日，声音在现实社会中继续发挥着它的魔力。
你可以用你的声音来争取听众的支持，使他们相信你，赢得他们的尊敬、爱戴和信任。你可以使听众精神振奋或昏昏欲睡，可以疏远或吸引他们。
1939年，威里兹以其著名的根据威尔斯的小说《世界的战争》改编的广播剧，轰动了整个美国。虽然做出了公开声明，说这仅仅是一个戏剧描写而已，并不是一个真实的事件，但是由于电台的覆盖面像新闻报纸样的广泛，再辅之以威里兹那令人深刻的印象，使人心情激动的声音，其使整个美国都着了迷。成千上万的人恐慌起来，相信我们遭到火星人的入侵。
为什么我们容易信任那些优秀的新闻播音员呢？其中主要原因应该归功于他们声调优美、低沉悦耳、松弛自然的嗓音。他们绝妙的声音具有使听众不会轻易转移注意力的特质。仅有一副姣好的面容的播音员是很容易被湮没的。那些在竞争中生存下来的播音员通常都有一副令人愉悦的，第一流的好嗓子。当然，他们也都是好的记者。但是假设这些人的嗓音是嘶哑刺耳的，那他们很有可能在竞争激烈的广播业中被淘汰掉。
当我们知道声音能有如此大的魅力时，再反观现实生活，现在有许多才华横溢的年轻人，他们受过高深的教育，毕业于名牌的院校，在那里学习着呆板的死气沉沉的语言、语法，学习着自然科学、文学、艺术，却唯独没有学习如何发出优美的声音。因此，他们的声音中充满了粗鲁与不和谐的音调，以至于那些感觉敏锐的人几乎无法和他们进行正常的谈话。
如果你的嗓音让别人听起来感到不舒服，可能会抹杀你在其他方面的优点，影响到你的公众形象。你的声音应该成为你的优势，而不是你的瓶颈。不管你原来的声音怎么样，你都可以通过练习来改变它，使之体现出你自己的形象魅力。你要记住的最重要的事情是，你的听众所期待的是那种容易听懂的令人愉悦的声音。
纯洁的、和谐的、生气勃勃的声音象征着内在的修养和雅致，每一个音节、每一个字符、每一个句子都得到了如此清晰圆润的表达，它们是那样的抑扬顿挫、那样的高低有致，就像一串抖动在春风中的银铃，有着多么神奇美妙的节奏呵！而且，对绝大多数人来说，只要你愿意，你就可以拥有上帝馈赠给人类的这一神奇礼物。