第21章 沟通素养：班组长进行协调的艺术(1)

沟通有学问，重视沟通的力量

优秀的班组长应具备的一个明显特征就是善于交流沟通，也就是说，有效的沟通非常重要。缺乏沟通往往引起误解，而误解则又常常导致矛盾的产生。其实，沟通就是将信息传送给对方...