第21章 决胜商场——谈判中的心理策略(3)

1.谅解疏导

当谈判出现意见对立的僵局时，双方除了要注意冷静聆听对方观点的阐述外，还要变换自己谈话的角度，善于从对方角度解释你的观点，寻找双方共同的感受。从共同的信念、经验、感受和已取得的合...